政府辦公樓物業的安全管理特點

　　政府辦公樓物業除發揮本身具有的使用功能外，還在很大程度上起到了政府對外展示的窗口作用，因此政府物業的安全管理崗位必須滿足以下需求：

　　對外咨詢窗口作用;

　　禮賓形象作用;

　　政府與市民、群眾、使用者溝通橋梁作用;

　　安全保衛與對內/外服務作用。

　　在安全崗位設置及配置上，卓達物業不僅僅從物業平面分布、技訪設施情況考慮，還從物業使用功能出發，合理制定固定崗、巡邏崗及巡邏路線，并對安全員進行特定的培訓。

　　(二)政府公用物業的工作特點

　　政府人員的工作時間有一定的規律性，且在辦公時間內經常會接待來訪、辦事人員，因此需要一個相對安靜和獨立的工作環境。針對該點，卓達物業在對政府物業的服務中，貫徹“零干擾”服務理念，強調日常作業，如物業保潔、設備設施的維修養護等工作事項，最大程度地減少對內部工作人員正常工作的干擾。因此，卓達物業在進駐后即對物業內部各區域的辦公特點進行詳細掌握，合理安排不同類別工作事項的作業時間，對作業流程進行科學合理的設定。

　　(三)政府公用物業使用特點

　　政府公用物業空間的分別，具有可變性，一個區域的用途往往不是一成不變的，而是根據不同時期的需要有可能進行一定的調整。基于此，卓達物業為政府物業量身定做了“彈性管理”的方法。彈性的管理服務表現在：適應物業功能的變化、適應工作計劃的變化、適應業主的需求的變化。為此，卓達物業在服務處管理組織的職能運作上保持高度的機動性。確保在責任明確、各司其職、職責清晰的基礎上，能夠有機協作、快速反應、迅速集結、集中作戰，以保障各類計劃外、臨時性、突發性的事件同樣時時處于受控狀態。同時在制定日常服務工作計劃時，也注意留有相應的彈性空間，以保證服務計劃在進行適應性變化時，服務質量不會因此受到影響。

　　(四)政府公用物業的參觀接待服務

　　參觀接待也是政府公用物業一個特有的服務內容。政府物業作為一個系統甚至是一個城市對外展示的窗口，參觀接待工作的好壞影響重大。卓達物業經過多年的實踐總結，在參觀接待方面實行“三級預警”接待制度，將政府物業的參觀分成了3個級別：“C級”指市、廳級以下或兄弟單位領導/團體來訪。根據不同級別，對安全、清潔、技術各崗位提出不同的準備要求，即保證各類參觀、學習人員滿意而歸，又能最大限度的提高工作效率，避免無味的浪費。

　　(五)政府公用物業的其他特有需求

　　政府公用物業一般是一個系統、一個城市甚至一個區域的最高權利及決策機關，往往會面對一些獨特的突發事件，如群眾*、*請愿、甚至沖擊政府等，此類事件物業公司若處理不當，將會給政府帶來惡劣的影響。因此，卓達物業未雨綢繆，通過模擬場景的實驗，結合以往的管理經驗，針對各類突發事件制訂相應的管理措施及制度，將該類事件可能帶來的不良影響或損失降低到最小程度。

　　(六)建立嚴密之質量管理體系，以過程控制確保服務效果

　　卓達物業按照ISO9001國際標準的要求，建立一套完善的質量管理體系，對各個操作層、執行層都制定了明確的運行程序和操作作業指導書。時常管理服務中嚴格按照體系要求開展各項工作，從而對客戶有了一個標準化可量化的的質量承諾。

　　1 工作職責明細化。工作職責分劃清楚，下級對上級安排的工作負責，上級隨時對下級工作實施監控分析，引導其正確履行崗位職責;

　　2 工作流程制度化。依照工作要求，擬訂工作開展程序和各崗位操作細則，便于工作的開展和檢查評估，同時對每一個過程和字過程實施改進;

　　3 巡視檢查多樣化。各服務處在嚴格按照公司質量體系的要求組織各班組、崗位負責人以定期和不定期相結合的方式進行巡視檢查的同時，還分別成立保潔督察小組、安全內部管理委員會等基層組織，從不同的視角發現問題，及時記錄，并對處理結果跟蹤落實。

　　4 質量記錄規范化。確立質量記錄填寫的規范性和真實性，保證物業管理服務的每一個過程都有相應的原始記錄，通過現場檢查、部門內部自查等方式來考核各項工作的落實情況;

　　5 公開監督透明化。公開合同、服務中心的投訴電話，每一工作人員必須佩帶工作牌上崗，按照不同的崗位穿著不同的工作服，隨時接受物業使用人的檢查與監督。服務中心經理、各部門主管須不定期與客戶溝通，收集顧客意見，及時整改并通過每月一期的《物業簡報》反饋給甲方客戶。

　　(七)強化培訓職能，狠抓員工素質，提高管理服務水平。

　　嚴格管理是卓達物業的特色，公司鼓勵員工走職業化、專業化道路，實行安全管理員、保潔員、技術人員等級制，加上嚴格的培訓及考核機制，使員工養成了良好的職業道德習慣。公司始終把對員工的品德和業務培訓放在管理發展的重要位置，規定了對各類人員的培訓要求，包括物業管理基礎知識、職業道德、團體合作、專業技能、質量管理、人際關系、消防急救常識、突發事件處理技能等、通過培訓考核，樹立員工典范，鼓勵先進，提攜后進，帶動整個管理隊伍的茁壯成長，為客戶提供高品質的服務電、奠定基礎。

篇2：辦公樓保潔工作安全管理制度

　　辦公樓保潔工作安全管理制度

　　一、目的

　　正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。

　　二、適用范圍

　　適用于保潔工作中的人身和設備安全管理

　　三、作業規程

　　（一）安全保護

　　1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套；

　　2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業，必須兩人相互保護作業；

　　3、夏季室外作業員工在工作中配發遮陽帽；

　　4、冬季外圍保潔員在工作中配發防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品；

　　5、外包高空作業時需及時的提醒和跟進安全工作要求。

　　（二）使用洗地機

　　1、操作前應先放置好警示牌；

　　2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電；

　　3、把機器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機器扶正；

　　4、調整好自己操作機器的角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據機器本身的移動進行操作；

　　5、根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗；

　　6、操作機器應成橫向"一"字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗；

　　7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作；

　　8、操作當中避免電線纏入毛刷中；

　　9、工作完成后拔掉插頭，卸掉毛刷（氈盤/針盤）將整個機器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞；

　　10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發；

　　11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。

　　（三）使用吸塵器

　　1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

　　2、吸公共區域地面塵土時，應及時提醒往來客戶注意安全；

　　3、不同的區域換上適當的吸嘴；

　　4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具；

　　5、吸塵時不要吸入過大的異物（如紙團、磚塊、針頭、木片等）；

　　6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電；

　　7、發現有異味，及時換塵袋，必要時檢修；

　　8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

　　（四）為了保護行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標志牌，以免行人摔倒；

　　（五）在使用機械設備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象，防止觸電事故發生。

　　（六）保潔人員不得在休息區域使用明火，亂接亂拉電線，不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品，以免造成火災等嚴重后果。

　　（七）保潔區域的垃圾及時回收，不得隨意堆放，以免造成火災等嚴重后果。

篇3：辦公樓裝飾裝修工程安全管理措施

　　辦公樓裝飾裝修工程安全管理措施

　　一、安全管理體系

　　1、施工現場設專職安全員，負責日常監督管理，執行公司《安全控制》程序。

　　2、項目經理對安全生產負全面責任，項目生產經理是安全生產活動的組織者。

　　3、項目各職能部門各崗位均對各自的安全管理責任制實施安全的管理活動。

　　4、各單位工程的施工組織設計中均編制有針對性的安全措施經專職安全員審核后實施。

　　5、對進入現場的工作人員，實行入場教育及上崗教育，對特殊工種的操作人員均進行考核、持證上崗。

　　6、對傷亡事故的處理堅持"三不放過"的原則，即對事故原因分析不清不放過；事故責任者和群眾沒受到教育不放過，沒有防范措施不放過。

　　7、成立工程保衛消防領導小級，制定工程消防保衛方案制度，定期研究消防保衛工作中的問題，領導現場保衛組，對現場消防工作進行監督檢查，教育現場工作人員認清執行各項消防保衛安全管理制度。

　　二、組織措施

　　1、按規定設立足夠的安全監督員。

　　2、項目經理定為要全負責人，負責工地安全生產、保衛、安全防火等工作。

　　3、工人，管理人員進場，需進行三級安全教育并預以備案。

　　4、每月需有定期的安全學習時間。

　　5、工作交底需有安全交底。

　　6、設立專人負責安全保衛，工人宿舍設立保衛制度。

　　7、食堂要經常檢查達到國家安全衛生標準。

　　8、設立防火安全制，設立足夠的安全防火設備。

　　三、安全技術措施

　　本工程施工工種較多，工種立體交叉施工作業，因此要對每個參加這項工程施工的人員加強安全生產意識的教育，樹立"三不傷害"觀念，健全各項勞動保護規章制度，使安全生產管理工作滲透到各個文明施工的文件精神，杜絕"三違"現象。為達到上述目的，按"一標二規范"及"十項安全措施"進行管理。

　　本工程的文明安全管理，將在項目經理部的領導下，實行標準化、科學化管理，根據公司有關規定，結合工程實際特點，制訂標準化管理措施，達到以標準規范人，以標準規范物，將人和物各種行為與狀態存入微機，加以監督，控制，協調，來消除施工現場的不安全行為和不安全狀態。建設美觀整潔的施工環境，控制環境污染，爭取本工程獲得廣東省文明安全樣板雙優工地。

　　一）工程安全組織機構

　　本工程建立以項目經理部為核心的文明安全施工領導組織，組成以項目經理為首的分級負責的安全生產保證體系。

　　項目經理是安全生產的第一責任人，統籌協調、指揮、全面負責文明安全管理。

　　安全主管經理是安全管理的第一直接責任人，代表項目經理部行使安全管理的權力，負責本工程安全標準的制定，執行情況的監督與檢查。

　　項目總工程師是安全技術的第一責任者，負責安全技術措施的審核批準。

　　下設質量安全組、施工組、材料設備組、后勤組等，是對現場文明安全全過程進行管理監督的有效管理層。

　　各工長、專職安全員指揮部的統一領導下，具體負責安全技術、措施的執行，領導勞務作業隊伍開展安全建設，是安全生產有力保證層。

　　二）安全防護管理控制

　　預控1、編制安全技術措施方案

　　2、進行層層書面安全交底，工長至作業隊長至班組長，班組長向工人口頭交底

　　落實1、由工長、技術員指導工人對防護措施進行落實

　　2、安全管理人員予以監督

　　驗收1、組成由工長、方案編制人、安全員，作業班長的驗收組進行核驗

　　2、報項目經理部安全科進行驗收

　　檢查由生產副經理負責，安全部門每日巡查工地，進行檢查，及時維護完善

　　三）臨時用電技術措施

　　1、電源采用三相五線制，由各項目分別安裝總配電箱。現場采用三級配電制，即總配電箱-在分電箱及開關箱內動力照明電箱分別設置。

　　2、實行兩級保護，在分電箱及開關箱內，根據機械型號電流量分別安裝漏電保護器，其中開關箱內漏電保護器動作電流為30毫安，其動作時間小于0.1秒，在使用電夯時，漏電保護器使用15毫安，聽防濺型漏保。開關箱內實行一機一閘，距固定的機械設備5米以內。

　　3、工程內照明，采用36伏低壓燈具，每個門，每個層次設置電盒，安裝電源插座，供照明使用。

　　4、所有電力機械做接零保護，保護零線在端子板處壓接牢固。

　　5、安裝、維修或拆角臨時用電工程，必須由電工完成。電工等級應同工程的難易程度和技術復雜性相適應。

　　6、在施工現場專用的中性點直接接地的電力線路中必須采用TN-S接零保護系統。

　　7、電氣設備的金屬外殼必須與專肜保護零線連接。專用保護零線（簡稱保護零線）應由工作接電線、配電室的零線或第一級漏電保護器電源側的零線引出。

　　8、當施工現場與外電線路共用同一供電系統時，電氣設備應根據當地的要求做保護接零，或做保護接地。不得一部分設備做保護接零，另一部分設備做保護接地。

　　9、配電屏（盤）或配電線路維修時，應懸掛停電標志牌。停、送電必須由專人負責。

　　10、室內配線必須采用絕緣導線。

　　11、配電箱、開關箱應裝設在干燥、通風及常溫場所；不得裝設在有嚴重損傷的瓦斯、煙氣、蒸汽、液體及其它有害介質中。不得裝設在易受外來固體物撞擊、強烈振動，液體侵濺及熱烘烤的場所。否則，須做特殊防護處理。

　　12、配電箱和開關箱的金屬箱體、金屬電器安裝板以及箱內電器的不應帶電金屬底座、外殼等必須作保護接零。保護零線應通過接線端子板連接。

　　四）臨時用電管理控制

　　預控

　　1、編制臨時用電施工方案

　　2、對每個項目部電工證件審驗，組織安全學習落實由電工在方案編制人員與安全員指導下，按照施工方案進行

　　施工驗收1、施工完畢后由工長，編制人，安全員，電工對臨電進行驗收

　　日常檢修1、電工對用電設施每日進行檢查，定期檢修，測量阻值，及時解決故障

　　2、安全部門每日對用電情況進行檢查，發現問題及時解決

　　五）機械安全技術措施

　　1、嚴禁拆除機械設備上的自動控制機構、力

矩限位器等安全裝置，及監測、指示、儀表、警報器等自動報警、信號裝置。其調試和故障的排除應由專業人員進行。

　　2、新購或經過大修、改裝和拆卸后重新安裝的機械設備，必須按原廠說明書的要求測試和運轉。

　　3、處在運行和運轉中的機械嚴禁對其進行維修、保養或調整等作業。

　　4、機械設備的操作人員必須身體健康，并經過專業培訓考試合格，在取得有關部位頒發的操作證或駕駛執照、司爐證、特殊工種操作證后，方可獨立操作。學員必須在師傅的指導下進行操作。

　　5、在有礙機械安全和人身健康場所作業時，機械設備應采取相應的安全措施。操作人員必須配備使用的安全防護用品，并嚴格貫徹執行《中華人民共和國環境保護法》（試行）》。

　　6、電氣設備每個接地點應以單獨的接地線與接地干線相連接。嚴禁在一個接地線中串接幾個接地點。

　　7、在低壓線路裝置中，嚴禁利用大地作零線供電。不得借用機械本身金屬結構作工作零線。

　　8、嚴禁帶電作業或采用預約停送電時間方式進行電氣檢修。檢修電氣設備前必須切斷電源并在電源開關上掛"禁止合閘有人工作"的警示牌。警示牌的掛、取應有專人負責。

　　9、手持電動工具使用流動開關箱，漏保靈敏，電源線長度不大于5米。

　　六）機械安全管理控制

　　預控1、對名種機械進場進行檢查，建立機械檔案

　　2、對機械操作者進行安全培訓，并進行書面安全交底

　　3、對每個機械訂立安全操作規程，掛在機械前

　　安裝按照規定，規范要求，機械安裝到位，接通電源，試運行

　　驗收由工長、安全員和操作者及電工對機械安裝、電源情況進行驗收，合格后辦理《合格交付使用書》

　　日常管理1、由安全部門檢查操作才安全操作情況，及時糾正違章操作

　　2、對機械運行情況進行檢查，及時排隊故障，消除隱患

　　3、機修部門定期對機械進行檢查，保養

　　七）消防保衛管理措施

　　（一）消防管理措施

　　現場成立消防工作領導組織，組建義務消防隊，開展防火工作。對全員進行防火知識教育，經常開展防火安全宣傳教育活動。

　　1、針對辦公區、施工區、材料區及生活區不同特點，按五五制的原則，在不同區域配備消防器材，對木工棚、料場等重點區域設置重點防火區標牌，重點監控，各種配電箱，分電箱配備1211專用滅火器材。

　　2、對明火作業，電氣焊作業當日須開取動火證，采取防火措施，易燃，易爆材料要專人管理，限期存放在現場。

　　（二）保衛措施

　　1、在現場大門處設警衛室，晝夜派人值班，對出入人員和材料進行登記，并填寫值班記錄

　　2、各種貴重材料，小型工具每日回庫，庫門上鎖。夜間組織護場巡邏隊，對整個施工現場巡視檢查。

　　消防保衛管理控制

　　預控1、建立消防保衛組織，配備專項管理人員，組織義務消防隊。

　　2、訂立各項消防保衛管理制度。

　　3、對全員進行治安防火法規教育。

　　4、配備必要保衛消防設施。

　　監控

　　1、安全部門對施工中的消防保衛措施執行情況進行檢查，消除隱患，制止違章。

　　2、對重點區域重點管理，季派專人負責。

　　八）施工現場管理措施

　　1、對現場材料按照平面圖統一存放，要求磚成丁，砂石成方，鋼木材分類整齊碼放，原材、半成品分別放置。

　　施工垃圾及時清運，每日工完場清。

　　預控

　　以各責任區為管理點訂閱各項現場管理制度及獎罰制度，簽訂責任書，責任到人，制度明確，獎罰分明。

　　落實

　　1、項目經理部每日對現場進行檢查，對出現的問題限期要求解決。

　　2、每周對項目部班長現場進行一次評比，如開例會予以獎評。

　　3、施工現場管理控制

　　九）料具管理措施

　　1、實行限額領料，減少損耗，降低生產成本，具體實施步驟：

　　2、建立機械設備維修保養檔案，每月對各種機械進行一次統一檢修，上油保養，同機械使用者訂立操作、保養責任書，保證機械良好運行。

　　3、實行出門條制度，材料進出場須持工長、材料員簽字的材料清單，項目經理部每月匯總查對，廢舊材料由材料員負責分棟回收，充分利用。料區、庫房內各種材料分類碼放整齊，各種油料專庫存放，材料臺帳記錄真實明白。