小區公共區域清潔作業指導書

　　1.0目的

　　規范保潔員作業程序，提高工作效率，保證工作質量。

　　2.0適用范圍

　　小區外環境、庭院、道路、農貿市場的清潔工作。

　　3.0管理內容

　　3.1庭院與道路清潔

　　3.1.1工具準備

　　叉頭掃把、水桶、抹布、塑料掃帚、撮箕、鐵鏟、垃圾袋、垃圾車。

　　3.1.2操作程序

　　a）清掃庭院、道路（對積在地面上的板結泥土等，應用鐵鏟或鏟刀清除），并將垃圾收堆。

　　b）收果皮箱的垃圾，換垃圾袋。

　　c）擦拭果皮箱的外表及煙灰缸。

　　d）擦拭工作區域內的座椅、秋千椅及石凳等。

　　e）擦拭宣傳欄、鐵門、雕塑、標識牌、草坪燈等（詳見本作業指導書3.2條款）。

　　f）對道路上的痰跡或污染物等，可作局部沖洗處理。若全范圍沖洗地面，需報告班長同意。

　　g）清除綠化地內的紙屑、煙頭等雜物，保潔綠化帶。

　　h）清除電纜溝蓋縫隙里的煙頭、紙屑等雜物。

　　i）清洗水體。

　　3.1.3清潔標準

　　--道路潔凈無屑、無泥土、無污跡、無污物；每30分鐘巡回保潔一次。

　　--果皮箱外表潔凈無塵無污跡，內無積水、無異味。

　　--座椅、秋千椅、石凳、標識牌、草坪燈等潔凈無塵、無蛛網。

　　--綠化帶內無污物、無廢屑雜物、無10平方厘米以上的落葉。

　　--水體清澈見底，無漂浮物、無異味。

　　3.1.4注意事項

　　--清掃道路時應盡量將掃帚壓低，避免塵土飛揚。

　　--清掃道路的完成時間：夏季，7：00之前；冬季，7：30之前。

　　--水體清洗完成后，應通知就近的保安隊員，告知其補充水源。

　　3.2廣告牌、宣傳欄、鐵門、信箱、石柱、石凳、座椅清潔

　　3.2.1工具準備

　　抹布、雞毛撣子、水桶。

　　3.2.2操作流程

　　a）先用雞毛撣撣去塵埃、蜘蛛網。

　　b）用抹布蘸上清潔劑擰干后擦拭；

　　c）順著一個方向擦拭。

　　3.2.3注意事項

　　清掃灰塵時，注意行人和周圍環境，在無人通行的情況下操作，并注意安全。

　　3.2.4清潔標準

　　石柱、宣傳欄、鐵門、信箱、石凳、廣告牌潔凈光亮、無死角、無塵垢。

　　3.3農貿市場清潔流程：

　　3.3.1工具準備

　　叉頭掃把、塑料掃帚、撮箕、鐵鏟、水桶、抹布、刮水器、膠水管、清潔劑、垃圾袋、垃圾車等。

　　3.3.2操作程序

　　a）清潔男女衛生間、更換垃圾袋。

　　b）清掃農貿市場內地面的垃圾、雜物。

　　c）擦拭市場內的臺面、消火栓、1.8M以下的墻面。

　　d）擦拭百葉窗、卷簾門、農貿市場內的頂部管道。

　　e）擦拭果皮箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附屬設施設備。

　　f）收集垃圾，將垃圾裝車并清運至生活垃圾中轉站。

　　g）巡回保潔市場內外。

　　h）挪移排水溝上的蓋板，清除排水溝內的雜物，沖洗排水溝后，將排水溝蓋板復位（每周一次）。

　　i）沖洗并將地面拖干凈。

　　3.3.3工作標準：

　　--地面潔凈，無雜物無積水，如有遺棄菜葉時，30分鐘內清理完畢。

　　--衛生間無積水、無雜物、無頑垢、無異味。

　　--管道、百葉窗無積塵，卷簾門、臺面、墻面無灰塵無污跡。

　　3.4垃圾存放及清運（參見《保潔部收集清運生活垃圾作業指導書》）：

　　a）小區內住戶垃圾均袋裝后投放于各樓層保潔間或投放于單元下垃圾桶內。

　　b）每日保潔員將垃圾收集到樓下單元大門外的垃圾桶內，然后由收運垃圾人員清運到垃圾中轉站。

　　c）在收集垃圾袋時,保潔工應隨身攜帶垃圾袋,以備中途垃圾袋破損時更換。

　　d）所有垃圾都袋裝后運送到生活垃圾中轉站，袋裝垃圾存放于垃圾站的垃圾坑內。

　　e）將垃圾中轉站的大門鎖閉好。

　　f）每天環衛垃圾清運車來清除垃圾站里的垃圾時,保潔員須配合裝載垃圾，并及時對垃圾中轉站進行沖洗和消殺處理。

　　g）值班人員須作好《生活垃圾清運登記》。

　　3.5遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質量標準》要求的內容，完成每項工作后在相應區域的《保潔工作巡視表》上簽注完成時間、完成內容和本人姓名。

　　4.0相關文件

　　4.1 《保潔部收集清運生活垃圾作業指導書》

　　5.0相關記錄

　　5.1 《生活垃圾清運登記》

　　5.2 《保潔工作巡視表》

　　6.0附錄

　　6.1《保潔員崗位表》

　　6.2《清潔質量標準》

　　編寫：zz 審批：zz

篇2：物業公共區域清潔服務合同書

　　物業公共區域清潔服務合同書

　　甲方：**物業管理中心以下簡稱甲方;

　　乙方：廣東zz清潔設備有限公司

　　廣州**物業清潔有限公司 以下簡稱乙方;

　　根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，為明確甲方與乙方的權利與義務關系，經雙方協商一致，甲方同意將其管轄的**的日常保潔工作委托乙方完成，特立本合同書，以資共同遵守。

　　一、服務內容、范圍及安排

　　1、服務內容：乙方為甲方的**公共區域提供保潔服務。

　　2、服務范圍：

　　a. A1-A6棟、B1-B2棟的公共區域及公共設施設備（包含各大堂玻璃）；

　　b.售樓部及管理處辦公室（包含1.8米以下玻璃幕墻）；

　　c.地下車庫、外圍道路的公共設施設備；

　　d.公共廁所、空中花園的公共區域的設施設備；

　　3、人員安排：設保潔員17人，其中駐場主管1人，共計18人（含輪休）。

　　4、工作時間：日常保潔：員工根據實際情況在06：00-17：30之間為**提供服務，并保證中午和傍晚業主回家時段有人隨時保潔。

　　5、服務要求：同意按照《附件》中的條款。

　　二、甲方責任

　　1、甲方應積極配合乙方工作，并提供保潔工作之便利，提供房間作為員工休息及放置工具、辦公場所。

　　2、為配合保潔工作順利，甲方免費提供水、電給乙方使用。

　　3、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改正。

　　4、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改進。

　　5、向乙方提供有關部門負責人名單、聯系電活。

　　三、乙方責任

　　1、乙方包工包料，挑選綜合素質高的人員負責本合同的工作，保證遵守甲方有關管理規章制度。

　　2、乙方嚴格按照《附件》中的條款進行工作，并達到合同中所規定的內容和標準。

　　3、工作過程中，及時發現和消除火災隱患，離開工作區域時注意關好門窗、水電。

　　4、乙方負責駐甲方工作員工的保險、勞保福利。甲方無須為這些員工承擔任何責任。

　　5、乙方員工需服從甲方的監督檢查。

　　6、注意教育員工遵守"**管理處"的各項管理制度，嚴格執行合同所規定的各項條款服從，接受"**管理處"管理人員的指導、監督、檢查。

　　7、員工必須穿著統一整齊的工作服，佩帶工作卡，不準穿拖鞋上班。

　　8、員工不得擅自向任何人和商戶索取額外的酬勞。

　　9、員工不得在工作范圍內吵鬧、酗酒、堵博、吸毒、偷窺等任何違章或違法行為。

　　10、員工必須小心愛護甲方客戶的物品和財產，節約用水、用電。

　　11、承擔其員工因工作不慎或意外造成的經濟損失。

　　12、積極配合甲方完成突發性的工作。

　　13、乙方使用的清潔劑均為環保型清潔劑，對人體及物體無害，所提供的一切物品為優質合格品。服從甲方對環保型清潔劑使用的監督。

　　14、乙方建議甲方在垃圾桶和垃圾收集點作垃圾分類標識。

　　15、乙方保證保潔后的廢水、污水在指定地點清倒，不隨地亂倒。

　　四、履行合同的期限

　　合同履行時間 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 兩_年。

　　五、驗收標準和方法

　　甲方指定人員會同乙方駐場領班，每天根據《附件》中的條款進行驗收、檢查。

　　六、違約責任

　　甲乙雙方應遵守合同條款，如出現違約，應協商解決。

　　1、一方未履行本合同規定的條款，則視為違反合同。違約方應負責向另一方賠償因違約引起的一切經濟損失。

　　2、在正常環境或合理的情況下，如果乙方未按合同規定的責任向甲方提供保潔服務，經甲方書面通知、乙方收到通知后的次日內仍未整改，對甲方造成經濟損失的，賠償全部由乙方負責.

　　3、甲、乙雙方須按本合同的規定履行義務與責任，除本合同第四條之外，如單方無故終止合同，須向對方賠償一個月保潔服務費作為違約金。

　　七、承包金額及付款時間、方式

　　1、每月日常保潔承包費用為人民幣： 24,660 元（ 貳萬肆仟陸佰陸拾 元整）。其中包括：員工工資、保險、福利、補貼、物料費、機械折舊費、管理費、利潤及稅費。

　　2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包費用發票，甲方收到發票十五日內以銀行轉賬支票或現金形式一次性支付該項費用。

　　八、適用法律及爭議解決方式

　　1、本合同的訂立、效立、解釋、履行及爭議解決方式均受中華人民共和國法律的保護和管轄。

　　2、因執行本合同發生爭議，首先由雙方協商解決，協商不成的，可以達成書面仲裁協議提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　九、合同生效、變更和解除

　　1、本合同由生效之日起，至服務期滿，驗收合格并結清款項后止。合同一經簽訂，即為生效，雙方應全面履行，但由于發生不可抗力使合同不能履行時，可以變更或解除本合同，變更或解除合同，須雙方達成一致意見。

　　2、本合同到期前一個月，以書面形式通知對方是否續簽合同事宜，在同等條件下，乙方享有優先續簽合同的權利。

　　十、附則

　　1、甲、乙雙方必須嚴格遵守保密原則，不得向任何人泄露或公開合同條款及其內容。

　　2、合

同內所有條款、標題或注釋，必須視為整體，不可只對個別條款、標題或注釋作單方面理解或處理。

　　3、本合同如由未盡事宜，可由甲、乙雙方協商后，另簽訂補充協議為合同附件。合同附件與本合同具有同等的法律效力。

　　4、本合同一式叁份。甲方貳份、乙雙方壹份。

　　5、甲、乙雙方同意本合同及其附件中所有責任義務，并愿意遵守本合同中各項條款。

　　十一、附件:內容附后

　　甲方（蓋章）： **物業管理中心乙方（蓋章）：廣東zz清潔設備有限公司　　廣州**物業清潔有限公司

　　代表簽名：代表簽名：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　1、目的

　　規范國稅大樓室外道路廣場等公共區域清潔工作，確保公共場地衛生良好，環境整潔。

　　2、適用范圍

　　適用于國稅大樓物業管轄區內公共場地的環境清潔管理。

　　3、職責

　　(1)保潔部主管負責室外衛生清潔計劃的制定，組織安排和質量監控。

　　(2)保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

　　(3)保潔員負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。

　　4、工作規程

　　廣場、道路保潔

　　1、作業程序

　　(1)每日早上7:45前應著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。

　　(2)每日對道路、廣場用掃把進行清掃，用垃圾袋把垃圾收集起來。

　　(3)發現路面有油污應用清潔劑刷洗。

　　(4)用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。

　　(5)下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

　　(6)廣場、道路地面應每月沖洗一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。

　　(2)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

　　綠化帶保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。

　　(2)對煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物，應用夾子撿起放在垃圾袋里。

　　(3)用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

　　(4)用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺平面，每天一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜物。

　　(2)植物表面應無可見積灰。

　　(3)欄桿、花臺外表應潔凈無灰塵。

　　路燈保潔

　　1、作業程序

　　(1)路燈的保潔應每天一次。

　　(2)路燈的保潔應在白天滅燈斷電時作業，作業前應通知工程部斷開電源。

　　(3)路燈保潔因需踩梯工作時，必須2人同時作業(1人扶梯)。

　　(4)擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發現燈罩有裂紋或其它安全隱患，應及時通知工程部。

　　2、保潔標準

　　(1)路燈外觀應無積灰、無污漬。

　　(2)燈罩應完好，油漆無脫落。

　　備注：路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標準作業規程》操作。

　　自行車棚保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。

　　(2)用拖把拖抹地面灰塵、油污，每天一次。

　　(3)用抹布抹車棚內的欄桿，每天一次。

　　(4)對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。

　　(5)車棚的保潔應每小時巡視一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、污漬等。

　　(2)欄桿無積灰、頂棚無蜘蛛網。

　　地下管井疏通

　　1、作業程序

　　(1)地下管井的清理應每月一次。

　　(2)用鐵鉤打開井蓋。

　　(3)用撈篩撈起井內的雜物。

　　(4)清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈。

　　(5)清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。

　　(6)地下管道應半年全面疏通一次。

　　2、作業標準

　　(1)目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物。

　　(2)水流暢通、井蓋上無污漬。

　　注意事項：

　　(1)作業時須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專人負責監護。

　　(2)作業時必須有二人以上同時作業。

　　化糞池的清掏

　　(1)化糞池的清掏每年進行一次。

　　(2)清掏工作一般委外進行。

　　注意事項

　　(1)保潔部主管應指派專人監督整個清掏過程。

　　(2)作業時應有防護措施，保證安全。

　　(3)人勿下池工作，防止人員中毒。

　　(4)清掏完后應及時蓋好井蓋。

　　清掏標準

　　(1)目視井內無積物，出入口暢通。

　　(2)清掏完后井蓋四周無污漬、水跡。