物業(yè)項(xiàng)目保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、保潔班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1.1處事客觀公正，言行文明，虛心接受別人的意見和建議。

　　1.2熟悉和掌握保潔各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保潔日常工作規(guī)律。

　　1.3做好保潔員基礎(chǔ)資料（檔案）的建立，環(huán)衛(wèi)記錄的填寫，保證記錄清晰、完整，相關(guān)文件的搜集、存檔。

　　1.4做好保潔員的崗位培訓(xùn)（言談舉止、形象禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案演練等）。

　　1.5經(jīng)常檢查保潔員工作運(yùn)行情況，每天巡視轄區(qū)，走訪、回訪用戶，征求意見建議，并處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴。

　　1.6每周組織保潔員開一次例會(huì)，總結(jié)、通報(bào)一周的保潔管理工作情況；每月以書面形式（保潔工作月報(bào)）向客戶服務(wù)中心主任及保潔主管上報(bào)環(huán)境管理工作情況。

　　1.7做好突發(fā)性事件的處理；不能獨(dú)立解決的問題，及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心主任并協(xié)助解決。

　　2、小區(qū)保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1保證責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面、路面干凈整潔，無(wú)煙頭、果皮紙屑、塑料袋、磚瓦石塊、泥沙、積水積雪（雨停后，開始清掃；冬天雪停后1小時(shí)內(nèi)開始清掃，如雪在17：00以后停，應(yīng)不遲于第二天早7：00開始清掃）、廢棄物和生活垃圾等；綠化帶（草地、花壇、灌木叢）內(nèi)無(wú)果皮、紙屑、煙頭、樹枝、樹葉等雜物和漂浮物；鋪裝上無(wú)雜草、小廣告等；小區(qū)標(biāo)志牌、導(dǎo)向牌、雕像、建筑小品、信箱、電子對(duì)講門等清洗、擦拭干凈。

　　2.2樓梯間每周拖洗1次（冬季除外），保持整潔、暢通有序，無(wú)明顯塵土、垃圾，無(wú)紙屑、積水、煙頭等；單元門（電子對(duì)講門）、用戶防盜門、樓梯的扶手欄桿、樓梯間各種箱體和散熱片無(wú)亂寫亂畫、無(wú)積灰、明顯污漬、小廣告等；地腳線無(wú)水漬、無(wú)污物，墻面干凈，目視無(wú)大塊污垢，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、小廣告等粘附物；樓道聲控?zé)艟邿o(wú)積灰、無(wú)污漬；門窗干凈，玻璃明亮，玻璃每月清潔擦拭一次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）；窗臺(tái)潔凈，無(wú)明顯污垢，窗臺(tái)上無(wú)堆放物。

　　2.3垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次，柜（桶、箱）面干凈無(wú)污漬、無(wú)各類廣告，漆面無(wú)大面積脫落，每年油飾1次；柜（桶、箱）內(nèi)垃圾無(wú)外溢，垃圾柜（桶）、果皮箱旁無(wú)堆放物；垃圾柜、垃圾桶夏季每月消殺2次，確保柜內(nèi)無(wú)臭味、污水，無(wú)蚊蠅孳生。

　　2.4辦公區(qū)、文體活動(dòng)中心的環(huán)境清理須在辦公時(shí)間開始前完成，隨時(shí)保持地面清潔，設(shè)施（辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、煙灰缸等）擺放整齊有序，經(jīng)常擦拭，無(wú)塵積、無(wú)明顯污垢；洗手間內(nèi)無(wú)煙頭、無(wú)污垢、無(wú)尿堿，定期存放衛(wèi)生球，無(wú)異味；門窗干凈，玻璃明亮。

　　2.5視需要定期投放鼠藥、噴藥滅蠅，把"四害"孳生密度控制在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

　　2.6負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)樓房建筑及雨排篦子、馬葫路蓋、電子門、圍墻、護(hù)欄、路燈等公共設(shè)施的看護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔班長(zhǎng)或客戶服務(wù)中心報(bào)告。

　　2.7隨時(shí)清理單元門（電子對(duì)講門）、樓房外墻體、樓梯間內(nèi)、公共設(shè)施噴、貼、涂的各種形式的廣告；發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2.8樓宇屋面每月清掃、清理1次，保持屋面暢通，無(wú)垃圾、污水，無(wú)鼠、無(wú)蟲蠅孳生地，無(wú)雜物堆放等。

　　3、垃圾清運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1做到垃圾日產(chǎn)、日清；

　　3.2運(yùn)送過程中如有垃圾散落，及時(shí)清理，保證地面清潔。

　　3.3保持垃圾清運(yùn)車外表干凈、無(wú)污漬，垃圾清運(yùn)車每月消殺2次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）。

　　4、辦公樓宇保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、聚集聊天，嚴(yán)禁酒后上崗；遵守工作時(shí)間表，不遲到不早退，不脫崗不串崗。

　　4.2妥善保管并能正確使用各種清潔用具、材料用品，不得丟失和自認(rèn)為損壞，不得將清潔工具、材料用品私借他人使用和帶回家中使用；存放在工作間內(nèi)的各種用具、材料擺放規(guī)范、整齊，不準(zhǔn)擺放與工作無(wú)關(guān)的物品、雜物；保持工作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味。

　　4.3大廳地面整體推塵及清擦，保持地面清潔、光亮，無(wú)碎屑、無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)明顯腳印；門窗干凈，玻璃明亮，無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)印跡；大堂裝飾物、指示牌、理石臺(tái)面、墻身懸掛物及其他位置（窗頭、門頭、角線）清擦清潔，保持無(wú)積塵，無(wú)污跡；走道四角及踏腳板保持干凈，無(wú)垃圾。

　　4.4走廊推塵、清擦，巡回保潔，地面、踢腳線無(wú)明顯

灰塵、無(wú)污跡，天花（光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施）干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡；電梯轎廂、電梯門、各種辦公門、墻面、指示牌(標(biāo)識(shí))、窗臺(tái)、風(fēng)口內(nèi)壁、石墻身縫槽、消火栓擦拭、清潔，表面干凈、光亮、無(wú)塵、無(wú)污跡；燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；垃圾箱內(nèi)垃圾量不超過1/3，四周無(wú)散積垃圾，無(wú)異味，箱面潔凈；地毯、衛(wèi)生箱要常清洗、常清理，保持整潔無(wú)異味。

　　4.5公共衛(wèi)生間巡回保潔，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無(wú)積水、無(wú)衛(wèi)生死角， 墻面四角保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)；洗手池臺(tái)面、內(nèi)壁、鏡子、地面、墻面、隔板、門等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)，衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損；衛(wèi)生器具表面光潔、無(wú)污垢、無(wú)異味，內(nèi)壁要用藥水刷洗、消毒。

　　4.6安全通道樓梯間巡回清潔，樓梯臺(tái)階及死角清拖、擦洗；地面無(wú)積塵、污跡、無(wú)垃圾，扶手欄桿、散熱片、管道及設(shè)備清擦、擦拭，干凈、無(wú)積塵，墻面四角無(wú)蛛網(wǎng)、污跡。

　　4.7樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲，垃圾桶、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無(wú)滋生源。

　　4.8地下車庫(kù)地面和明溝無(wú)油漬、污漬，無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)積水，保持地下車庫(kù)道路暢通，無(wú)堆積垃圾及物品；墻面目視無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)；天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污跡；保持地下車庫(kù)空氣流暢，無(wú)異味、無(wú)毒味，定期噴灑藥水；設(shè)備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應(yīng)急燈、消防管道和風(fēng)管表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

　　4.9要節(jié)約用水用電，下班前要關(guān)好門窗，閉好燈、空調(diào)。

篇2：保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、正門、廣場(chǎng)

　　1.綠化帶、花草盆:無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

　　2.所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)表苔。

　　3.階梯:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

　　4.扶手:無(wú)污跡、無(wú)水跡。

　　5. 墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

　　6.門戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　7.指示牌(包括大廈招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、

　　8.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。

　　9.出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)阻塞。

　　二、洗手間

　　1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

　　2.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

　　3.天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　4.光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　5.窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　6.鏡臺(tái):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　7.洗手盆:表面光潔、無(wú)污跡。

　　8.鏡面:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　9.排氣口:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　10.尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。

　　11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。

　　12.廁紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　13.手紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　14.門戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　15.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

　　三、茶水間

　　1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

　　2.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

　　3.天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　4.光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　5.洗手盆:無(wú)污跡、無(wú)茶葉及雜物。

　　6.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

　　7.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

　　四、電梯及走廊

　　1. 地面:無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾。

　　2. 天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　3. 光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

　　4. 墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

　　5. 銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。

　　6. 水牌及指示牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　7. 門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　8. 垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

　　9. 消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　五、露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái))

　　1.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

　　2.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

　　3.地面

篇3：綠地清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、綠地和綠地內(nèi)甬道無(wú)煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝筐、箱、盒、袋等污物。

　　二、綠地內(nèi)外花草樹木無(wú)掛帶污物。

　　三、綠地內(nèi)果皮箱無(wú)滿冒,周圍無(wú)污物,保持箱容整潔。

　　四、清掃出的污物立即清運(yùn),不得在綠地外堆放暴露。

　　五、清掃保潔作業(yè)時(shí)文明操作,不得損壞花草樹木。

　　六、綠地每百平米不得超過二塊污物和雜物。