大型商場(chǎng)保潔工作制度范本（3）
第四節(jié)保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容
（一）辦公室保潔
1、打掃步驟
1.1、拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔2-3秒，如有反應(yīng)，說“我是保潔員，請(qǐng)問能進(jìn)來為您清潔嗎？”；答：“可以”，方能進(jìn)入打掃，否則不能進(jìn)入；如無應(yīng)答，才能用鑰匙打開門，進(jìn)行清潔。
1.2、清洗杯子。
1.3、收垃圾、倒煙缸。
1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺(tái)、茶幾、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、壁畫、飲水機(jī)等其它家具。整理好臺(tái)面文件，用濕布擦拭臺(tái)面后再用干抹布抹干。
1.5、沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。
1.6、清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。
1.7、地毯吸塵，地面拖地。清潔地面，將各類物品放回原位并擺放整齊。
1.8、本地板定期打蠟。
1.9、噴灑適量空氣清新劑。
1.10、辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
1.11、檢查各種燈具是否有損壞如有立即報(bào)工程維修。
1.12、檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報(bào)主管。
1.13、離開時(shí)，關(guān)閉所有的燈，將辦公室的門鎖好。
2、相關(guān)工具及清潔劑
2.1工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣；
2.2清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟；
3、注意事項(xiàng)：
1.儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體
2.不得隨便翻看辦公室內(nèi)所有物品，文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放，禁止將文件挪動(dòng)位置，如有報(bào)紙等物品應(yīng)做整理。
3.不能永用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門窗。
4.不能扔掉用記錄得紙張。
5.擦抹電腦電器必須用干毛巾。
6.做好工作交接，對(duì)某些未完成的工作做一個(gè)交接并說明原因。
（二）外圍清掃
1、打掃步驟
1.1商場(chǎng)的外圍是給客人的第一印象，保持商場(chǎng)外圍干凈至關(guān)重要。
1.2原則上保持、保證商場(chǎng)外圍正門廣場(chǎng)、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。
1.3清掃時(shí)要多巡視、多清掃確保商場(chǎng)外圍符合要求。
1.4對(duì)垃圾房?jī)?nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場(chǎng)外圍的垃圾，注意整體環(huán)境的清潔。
1.5堅(jiān)持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。
2、相關(guān)工具
2.1工具：掃把、高壓水槍；
（三）大堂保潔
1、打掃步驟
1.1到達(dá)工作崗位，對(duì)地面進(jìn)行推塵一次，注意推塵時(shí)，塵推放在地上，直線方向推塵，中途上推不可離地。
1.2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。
1.3進(jìn)行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺(tái)階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時(shí)要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、垃圾，隨時(shí)保持清潔干凈。
1.4清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。
1.5對(duì)大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。
1.6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。
1.7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉(cāng)庫(kù)。
2、相關(guān)工具及清潔劑
2.1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；
2.2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；
（四）衛(wèi)生間保潔
1、打掃步驟
1.1先做天花板上面的衛(wèi)生（如：有出風(fēng)口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。
1.2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。
1.3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺(tái)面、無水跡、手印，要達(dá)到光亮，明凈的程度。
1.4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。
1.5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無“無水跡、無毛發(fā)、無雜物”。
1.6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。
2、相關(guān)工具和清潔劑
2.1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；
2.2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；
2.3待地毯干后；用直立松毛機(jī)進(jìn)行松毛。
2、抽洗地毯的程序
2.1工具：地毯抽洗機(jī)、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機(jī)、抹布少許。
2.2清潔劑：地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。
2.3操作程序：
2.3.1先把地毯進(jìn)行松毛清潔一次。
2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進(jìn)高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴。
2.3.3進(jìn)行局部地毯除濕。
2.3.4把清水裝入水箱內(nèi)，把消泡劑放入污水箱內(nèi)。
2.3.5插上電源，啟動(dòng)抽洗機(jī)的電源開關(guān)。
2.3.6再按噴水按鈕反復(fù)進(jìn)行抽洗。
2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。
2.3.8用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行吹干。
2.3.9清洗完畢后，仔細(xì)清潔機(jī)器；并入回原處。
2.3.10待地毯干后，用直立式松毛機(jī)對(duì)地毯整體進(jìn)行松毛。
（三）晶面處理的操作程序
1、工具
：晶面處理機(jī)、吹干機(jī)、鋼絲墊、抹布、插線板；2、清潔劑：K2、K3。
3、操作程序
3.1把吹風(fēng)機(jī)、晶面處理機(jī)的電源插頭插在插線板上。
3.2把鋼絲墊放在晶面處理機(jī)底座中間。
3.3操作方法擦地機(jī)相似。
3.4第一次做時(shí)，先噴K2于地面（使用K2前搖均勻）。
3.5用晶面處理機(jī)不斷磨擦地面，使地面變得很燙，直到K2干透后發(fā)現(xiàn)光亮。
3.6再用K3噴于地面，繼續(xù)（E步驟）。
3.7再噴K2于地面，繼續(xù)E步驟）。
3.8做完后要達(dá)到大理石光亮如鏡。
3.9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。
3.10完畢后清潔機(jī)器、工具，并放回原處。
（四）沙發(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序
1、工具：手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機(jī)、抹布少許。
2、清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。
3、操作程序：1.1、先進(jìn)行局部去污。1.2、將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)。1.3、啟動(dòng)電子打泡箱的電源開關(guān)，待泡沫出來后，用手刷進(jìn)行刷洗。1.4、清潔后要達(dá)到無污漬、斑點(diǎn)。
1.5、最后放吹干機(jī)進(jìn)行吹干即可。
1.6、工作完結(jié)后，清潔機(jī)器與工具。
篇2：商場(chǎng)保潔主管拾金不昧通報(bào)表?yè)P(yáng)
商場(chǎng)保潔主管拾金不昧的通報(bào)表?yè)P(yáng)
公司下屬各分公司及物業(yè)服務(wù)中心：
20**年5月7日中午13時(shí)左右，**商都物業(yè)服務(wù)中心保潔主管z1檢查保潔工作返回辦公室的途中，在9樓電梯北面929號(hào)房右側(cè)鐵門旁拾到人民幣叁萬圓整（￥30000.00元），在當(dāng)時(shí)無人在場(chǎng)的情況下，z1同志并未將拾到的錢占為己有，而是遂即將情況向物業(yè)服務(wù)中心辦公室報(bào)告，并將拾到的錢物交由內(nèi)務(wù)主管，由內(nèi)務(wù)主管將拾到的錢物交到公司財(cái)務(wù)部代為保管。
z1同志以高度的工作責(zé)任心、拾金不昧的精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)，避免了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失，為公司在業(yè)主心目中樹立了良好的企業(yè)形象，在員工間樹立了榜樣，為公司贏得榮譽(yù)。經(jīng)公司研究決定，給予z1同志公司范圍通報(bào)表?yè)P(yáng)一次，并號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)其拾金不昧的精神和愛崗敬業(yè)的良好道德品質(zhì)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
zz物業(yè)服務(wù)有限公司
辦公室
篇3：商場(chǎng)A區(qū)保潔室墻體滲水情況匯報(bào)
商場(chǎng)A區(qū)保潔室墻體滲水情況匯報(bào)
**商場(chǎng)業(yè)主：
自我公司進(jìn)駐**商場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)A區(qū)保潔室墻體滲水，至今已有多年了，管理處曾把此項(xiàng)列入20**年商場(chǎng)設(shè)備大修改造計(jì)劃，并提交了大修報(bào)價(jià)單，此處滲水具體位置是商場(chǎng)頂部與世紀(jì)廣場(chǎng)下面中間的夾層空間建筑本體滲水，水是地質(zhì)土滲水，原建筑結(jié)構(gòu)防水失效，一直在滲水。
前期，**商場(chǎng)物業(yè)管理處已與世紀(jì)廣場(chǎng)管理公司及地鐵公司接洽多次，世紀(jì)廣場(chǎng)管理公司及地鐵公司都說與他們沒有關(guān)系需要我們自己承擔(dān)維修，由于之前提交的大修計(jì)劃未批復(fù)，期間我管理處征詢了兩家工程維修隊(duì)，當(dāng)時(shí)的維修報(bào)價(jià)大約：18萬元左右，因維修工程難度非常大，涉及地鐵和世紀(jì)廣場(chǎng)的地下結(jié)構(gòu)，需要大量建筑、地質(zhì)等專業(yè)的信息，但管理處目前無法獲得相關(guān)信息，造成需要?jiǎng)佑玫木S修資金也不好判斷，管理處也無法從內(nèi)部進(jìn)行修理，如果決定維修，在維修前可能要向區(qū)政府或軌道交通部門進(jìn)行溝通，需要業(yè)委會(huì)出面，及各委員和業(yè)主的大力支持，尋找專業(yè)公司進(jìn)行維修。
**商場(chǎng)物業(yè)管理處
20**年**月**日