酒店保潔員管理制度（七）

　　為明確管理責(zé)任，保持酒店干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，創(chuàng)建環(huán)境一流的環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。

　　1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心灑店的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證酒店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證酒店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守酒店工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上級請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。

　　3、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、過失的處罰，每次處罰I0元。

　　4、保潔人員要對客人及本=酒店職員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客人及同事發(fā)生爭執(zhí)，違者處罰30元。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣20元。

　　6.保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備造成障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序，違者處罰100元。

　　7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款100元并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交。

　　8、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

篇2：物業(yè)管理處保潔員工轉(zhuǎn)正試題A

　　物業(yè)管理處保潔員工轉(zhuǎn)正試題A

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共36分)

　　1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。

　　3、建立保潔員崗位職責(zé)的目的是______，______。

　　4、每周沖洗，清刷平臺不少于______次，保持平臺______、______、______、、______等。

　　5、在垃圾清運(yùn)過程中，不得與______爭用電梯。

　　6、清理沙井，冬季______，夏季______清理一次。

　　二、判斷題：(每題2分，共10分)

　　1、稀釋鹽酸，全能清潔劑時，可以直接用手?jǐn)嚢琛?)

　　2、保潔工作規(guī)程的目的是保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。()

　　3、在日常工作中，遇見客人，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動打招呼、問候，以示尊重。()

　　4、工作中撿到住戶物品可以歸已所有。()

　　5、質(zhì)檢工作是專門給清潔工作找麻煩的。()

　　三、簡答題：(每題10分，共30分)

　　1、職業(yè)道德主要規(guī)范是什么?

　　2、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂該怎么辦?

　　3、不銹鋼制品該怎樣保養(yǎng)?

　　四、論述題：(每題12分，共24分)

　　1、淺談你對物業(yè)保潔工作的認(rèn)識。

　　2、清潔工作又臟又臭，是一份被人看不起的工作，你認(rèn)為對嗎?為什么?

篇3：物業(yè)管理處保潔員工轉(zhuǎn)正試題B

　　物業(yè)管理處保潔員工轉(zhuǎn)正試題B

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共50分)

　　1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。

　　3、保潔員每日上午______前，下午______前將梯間垃圾桶內(nèi)的垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站。

　　4、地面保潔每日不少于______次，及時清掃地面______、______、______、______等。

　　5、洗手間每日清洗______次，保持洗手間內(nèi)______、______、______、______、______。

　　6、每周______、______平臺一次，保持平臺______、______、______。

　　二、判斷題：(每題2分，共10分)

　　1、擦試帶電用品時毛巾應(yīng)用水清洗后反復(fù)使用。()

　　2、垃圾清運(yùn)過程中，任何人員不得使用電梯。()

　　3、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，屬于保安部的事，與清潔部無關(guān)。()

　　4、幫助住戶室內(nèi)清潔時，可以向住戶索要小費(fèi)。()

　　5、清潔服務(wù)是物業(yè)管理服務(wù)中的日常工作。()

　　三、簡答題：(每題8分，共24分)

　　1、住戶家里失火該怎么辦?

　　2、住戶大門、防盜門擦抹時應(yīng)注意什么?

　　3、樓道怎樣保潔?

　　四、論述題：(每題8分，共16分)

　　1、淺談你對物業(yè)保潔工作的認(rèn)識。

　　2、清潔工作又臟又臭，是一份被人看不起的工作，你認(rèn)為對嗎?為什么？