物業(yè)項(xiàng)目保潔隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)制度

2024-06-19 7152

　　物業(yè)項(xiàng)目保潔隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)、制度

　　一、保潔主管崗位職責(zé)考核制度

　　項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)1分為5元。

　　1、未遵守作息時(shí)間發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　3、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　4、未掌握火災(zāi)消防等突發(fā)事件等應(yīng)急措施，未掌握消防知識(shí)扣2分未掌握火災(zāi)應(yīng)急3分

　　5、接待業(yè)主不熱情禮貌，推卸責(zé)任，對(duì)業(yè)主不熱情禮貌扣2分對(duì)在工作中推卸責(zé)任扣3分

　　6、招聘保潔員未堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，徇私情發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　7、未對(duì)保潔員做操作培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　8、未合理安排責(zé)任區(qū)，人員調(diào)配不合理發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　9、未配合環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一行動(dòng)，帶來(lái)負(fù)面影發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　10、衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主投訴發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　11、未做好考勤工作發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　12、未做好消殺工作，帶來(lái)負(fù)面影響發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　13、未控制清潔用品用量發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　14、未完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)發(fā)現(xiàn)一次扣5分

　　二、保潔員崗位職責(zé)考核制度，項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)1分為2元。

　　1、未遵守作息時(shí)間發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　3、不請(qǐng)假外出一次發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　4、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣4分

　　5、工具未放在指定地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)一次扣1分

　　6、在工作區(qū)域閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　7、未完成當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　8、不遵守操作規(guī)程發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　9、因工作失誤導(dǎo)致投訴發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　10、在上班時(shí)有粗言穢語(yǔ)、故意刁難行為發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　11、工作中造成客人及其他人員不滿發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　12、工作間物品未擺放整齊發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　13、發(fā)現(xiàn)區(qū)域異常情況，不及時(shí)報(bào)告和處理發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　14、使用機(jī)器后未做清潔發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　15、消極怠工發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　16、外圍地面有雜物發(fā)現(xiàn)一次扣1分

　　17、地毯有積塵，有雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　18、玻璃、鏡子有積塵及手印，有明顯污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　19、指示牌有積塵、有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　20、墻身有積塵，有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　21、會(huì)所柜、臺(tái)、桌有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　22、石材地面有灰塵腳印發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　23、花盆有塵、有污漬花葉有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　24、外圍綠化帶有明顯垃圾雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　25、門、門框、有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　26、地腳線有積塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　27、電梯不銹鋼有積塵、有污漬、有手跡發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　28、衛(wèi)生間馬桶不干凈發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　29、消防梯地面有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　30、樓梯梯扶手有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　31、小便池有尿漬、雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　32、洗手盆有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

　　33、轉(zhuǎn)門玻璃不銹鋼有污漬、有手印扣2分。

篇2：自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

　　1、對(duì)公共綠地、景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進(jìn)行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等，給每?jī)蓱襞鋫淅埃瑪[放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì)，公示后實(shí)施。

　　4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案，經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì)，向全體業(yè)主公示，有關(guān)問(wèn)題由業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

　　二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、在崗時(shí)間必須統(tǒng)一著裝，佩戴帶服務(wù)號(hào)碼或姓名的標(biāo)志牌，辦公場(chǎng)所禁止吸煙。

　　（如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定，每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度要好；任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，不使用不文明的語(yǔ)言，不發(fā)生不文明的行為。

　　（如使用不文明語(yǔ)言，經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵等行為，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分；與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分，惡劣者應(yīng)除名）

　　3、每個(gè)崗位有工作記錄。

　　（每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　4、社區(qū)內(nèi)公共部位：社區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標(biāo)識(shí)、公告欄、指路牌、信報(bào)箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進(jìn)行保潔巡查、無(wú)亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無(wú)貼亂畫現(xiàn)象。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　5、按照有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動(dòng)。投放藥物事先有公告，投藥點(diǎn)有明顯標(biāo)識(shí)。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)組織對(duì)社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無(wú)積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時(shí)為業(yè)主鏟雪開辟通道。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，業(yè)主投訴后2小時(shí)內(nèi)仍不處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　7、對(duì)垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次，做到日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

　　8、對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站，每日進(jìn)行清掃；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分)

　　9、公共綠地草坪保持平整，高度不應(yīng)超過(guò)10公分，超過(guò)時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

　　（如在超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒有進(jìn)行修剪，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)處理雜草導(dǎo)致雜草較多，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　11、花草樹木無(wú)枯死，發(fā)現(xiàn)死樹枯草，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。