清潔公司現(xiàn)場管理制度

　　1、現(xiàn)場主管職責(zé)

　　現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表，對公司和客戶負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實(shí)施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。

　　2、檢查與監(jiān)督

　?。?）、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)

　　每天上班前，集合所屬員工，點(diǎn)名考勤，安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。

　　（2）、巡檢所屬范圍

　　快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實(shí)工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。

　?。?）、日檢

　　每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍，重點(diǎn)范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識，小過提醒，大過警告或扣分。

　?。?）、周檢

　　每周組織員工開會一次，通報(bào)本周員工積分結(jié)果，表揚(yáng)優(yōu)秀，提醒后進(jìn)，并安排下周的工作計(jì)劃。每周管理部長巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見，并根據(jù)客戶意見，向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對現(xiàn)場主管進(jìn)行評分，并記錄在案。

　?。?）、月檢

　　公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。

　　公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通，聽取客戶意見并及時(shí)反饋，工程部及現(xiàn)場主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。

　　3、崗位負(fù)責(zé)制

　　1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者，同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤，質(zhì)量檢查，工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。

　　2、清潔員工對主管負(fù)責(zé)，主管對公司負(fù)責(zé)，公司對客戶負(fù)責(zé)。

　　3、建立員工檔案

　　公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細(xì)資料，準(zhǔn)備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。

　　4、制度上墻：主要包括"員工守則"、"崗位職責(zé)"、"崗位禮儀"、"考勤制度"、"質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)"、"獎懲條例"等。

　　5、統(tǒng)一著裝

　　員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服，服裝顏色為綠底黃領(lǐng)，左胸佩戴工作牌。

　　6、檢查與監(jiān)督

　　日巡查：主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查，并打分記錄在案。

　　周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案，月終總結(jié)考核。

　　季檢查：公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況。

　　客戶檢查：定時(shí)或不定時(shí)邀請管理處有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取客戶意見。

　　7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)

　　每日訓(xùn)導(dǎo)：每天開始清潔工作前，召集當(dāng)班員工開個簡單小會，主要內(nèi)容：交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。

　　每周小結(jié)：每周利用體息時(shí)間召集員工開會，對一周工作進(jìn)行小結(jié)。

　　月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。

　　8、現(xiàn)場監(jiān)控

　　主管佩有對講機(jī)，管理處可用電話與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。

篇2：清潔公司現(xiàn)場工作人員考核淘汰制度

　　清潔公司現(xiàn)場工作人員考核、淘汰制度

　　1.0目的

　　提高現(xiàn)場的清潔服務(wù)質(zhì)量，提高職工的工作績效。

　　2.0范圍

　　適用于公司除倉管員、組長、副領(lǐng)班外所有職工。

　　3.0職責(zé)

　　3.1行政中心負(fù)責(zé)職工考核的統(tǒng)一組織，結(jié)果的登記、應(yīng)用。

　　3.2品質(zhì)中心負(fù)責(zé)對現(xiàn)場考核的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。

　　3.3分部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對所屬職工進(jìn)行考核。

　　4.0定義

　　4.1考核：職工考核由工作業(yè)績考核和工作表現(xiàn)考核兩部份組成的，總分100分。

　　4.2工作業(yè)績考核：分清潔質(zhì)量和崗位職責(zé)兩項(xiàng)進(jìn)行考核。

　　4.3工作表現(xiàn)考核：分行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)意識及培訓(xùn)學(xué)習(xí)四項(xiàng)進(jìn)行考核。

　　5.0程序

　　5.1主管/班長每天到各崗位輪流檢查，根據(jù)《職工績效考核表》的考核項(xiàng)目對各崗位職工進(jìn)行考核。

　　5.2主管/班長將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)檢查記錄表》中，并經(jīng)責(zé)任職工及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，下午下班時(shí)張貼在分部公告欄上，把檢查結(jié)果向各崗位職工公開。

　　5.3"清潔質(zhì)量"項(xiàng)考核

　　5.3.1在清潔質(zhì)量考核中，不合格項(xiàng)的詳細(xì)判定說明參照各現(xiàn)場制定的《清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

　　5.3.2輕微、一般不合格給予一天的時(shí)間整改，如果整改效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則不給予扣分；嚴(yán)重不合格不給予整改時(shí)間，直接給予扣分。

　　5.3.3主管/班長于第二天下午把第一天檢查的結(jié)果再去復(fù)檢，檢查是否有整改，整改效果是否合格。

　　5.3.4輕微、一般不合格在同一個地方同一個星期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)二次者給予直接扣分，嚴(yán)重不合格則加倍處罰。

　　5.3.5公司組織的月檢中發(fā)現(xiàn)的不合格直接給予扣分。

　　5.4主管/班長每月將考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)，根據(jù)《職工績效考核明細(xì)表》填寫《職工考核一覽表》，并公告欄上張貼《職工考核一覽表》。并于每月底匯總，于次月5號前交行政中心審批，批準(zhǔn)后由各分部公布結(jié)果。

　　6.0考核計(jì)算

　　考核分類考核單項(xiàng)單項(xiàng)分權(quán)重公式

　　工作業(yè)績考核清潔質(zhì)量100分0.35個人考核得分=∑考核單項(xiàng)得分*權(quán)重

　　備注：100分以上按100分計(jì)算，0分以下按0分計(jì)算。

　　崗位職責(zé)100分0.15

　　工作表現(xiàn)考核行為規(guī)范100分0.15

　　工作態(tài)度100分0.10

　　服務(wù)意識100分0.15

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)100分0.10

　　7.0績效等級

　　等級等級說明標(biāo)準(zhǔn)績效工資（元）比例

　　A杰出91分以上505%

　　B優(yōu)秀81-90分3010%

　　C良好71-80分1015%

　　D稱職61-70分060%

　　E須改進(jìn)51-60分-1010%

　　F不稱職41-50分-30

　　G嚴(yán)重失職40分以下-50

　　7.1考核結(jié)果為61分以上，即D等以上方為合格。C等以上有績效工資獎勵，E等以下給予負(fù)績效工資處罰。

　　7.2每一等級都有相對應(yīng)的人員比例要求，各分部負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格按照此比例進(jìn)行考核分配。如出現(xiàn)各級考核分?jǐn)?shù)的人員超出規(guī)定比例，則按順序取高分者，其余人員順延到下一等級。

　　7.3特殊情況需進(jìn)行調(diào)整的，須報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，并在《職工考核一覽表》后詳細(xì)寫明原因。

　　8.0考核結(jié)果的使用

　　8.1員工收入的增加，和員工能力技術(shù)管理范圍的提高相結(jié)合。行政中心根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算職工的績效工資，與當(dāng)月工資同時(shí)發(fā)放。

　　8.2考核結(jié)果除用作發(fā)放績效工資外，還用于評選優(yōu)秀職工、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。具體如下：

　　A.評選優(yōu)秀職工：各分部考核成績最優(yōu)秀的職工為優(yōu)秀職工的直接候選人。

　　B.薪酬調(diào)整：年度平均考核成績?yōu)?A"者，下一年加薪8%；為"B"者，下一年加薪5%；"C"者，下一年加薪3%；為"D"者，其薪酬待遇保持不變；年度平均成績?yōu)?E"、"F"、"G"者，下一年視情況降薪5%-8%。

　　C.其它：在各項(xiàng)工作中作為重要參考資料使用。

　　8.3年度平均成績?yōu)?E"、"F"、"G"者，公司除給予降薪外，可將視為績效考核不合格，予以開除。

　　8.4獎懲單次在30分以上的除進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)記錄外，還將直接開具《獎勵通知單》或《過失通知單》給予即時(shí)的經(jīng)濟(jì)獎勵或處罰。獎罰標(biāo)準(zhǔn)為￥1元/分。

　　9.0相關(guān)支持性文件

　　9.1QR-WI/*-R11-01《職工績效考核表》

　　9.2QR-PD20-01《清潔服務(wù)檢查記錄表》

　　9.3QR-WI/*-R11-02《職工考核一覽表》

　　9.4QR-WI/*-R02-09《離職手續(xù)完善表》

　　9.5QR-WI/*-R11-03《獎勵通知單》

　　9.6QR-WI/*-R11-04《過失通知單》

　　9.7QR-WI/*-R11-05《職工績效考核明細(xì)表》

篇3：清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作

　　清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作

　　A、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通

　　1、現(xiàn)場主管職責(zé)

　　現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表，對公司和客戶負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實(shí)施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。

　　2、檢查與監(jiān)督

　?。?）、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)

　　每天上班前，集合所屬員工，點(diǎn)名考勤，安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。

　?。?）、巡檢所屬范圍

　　快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實(shí)工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。

　　（3）、日檢

　　每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍，重點(diǎn)范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識，小過提醒，大過警告或扣分。

　　（4）、周檢

　　每周組織員工開會一次，通報(bào)本周員工積分結(jié)果，表揚(yáng)優(yōu)秀，提醒后進(jìn)，并安排下周的工作計(jì)劃。每周管理部長巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見，并根據(jù)客戶意見，向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對現(xiàn)場主管進(jìn)行評分，并記錄在案。

　　（5）、月檢

　　公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。

　　公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通，聽取客戶意見并及時(shí)反饋，工程部及現(xiàn)場主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。

　　B、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制

　　1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者，同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤，質(zhì)量檢查，工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。

　　2、清潔員工對主管負(fù)責(zé)，主管對公司負(fù)責(zé)，公司對客戶負(fù)責(zé)。

　　3、建立員工檔案

　　公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細(xì)資料，準(zhǔn)備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。

　　4、制度上墻：主要包括"員工守則"、"崗位職責(zé)"、"崗位禮儀"、"考勤制度"、"質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)"、"獎懲條例"等。

　　5、統(tǒng)一著裝

　　員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服，服裝顏色為綠底黃領(lǐng)，左胸佩戴工作牌。

　　6、檢查與監(jiān)督

　　日巡查：主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查，并打分記錄在案。

　　周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案，月終總結(jié)考核。

　　季檢查：公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況。

　　客戶檢查：定時(shí)或不定時(shí)邀請管理處有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取客戶意見。

　　7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)

　　每日訓(xùn)導(dǎo)：每天開始清潔工作前，召集當(dāng)班員工開個簡單小會，主要內(nèi)容：交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。

　　每周小結(jié)：每周利用體息時(shí)間召集員工開會，對一周工作進(jìn)行小結(jié)。

　　月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。

　　8、現(xiàn)場監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。