物業收費員兼文員崗位職責及素質要求

　　一、崗位職責

　　1、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務部的指導和監督，保證做到日清月結，財表相符，錢銀相符，對拖欠費用應及時催收；

　　2、辦理銀行托收，核對托收劃款情況。負責管理處現金、票據的保管，每月準時到公司財務部報賬；

　　3、按時編制員工考勤、餐補等報表，代發管理處人員的補貼、績效工資；

　　4、負責辦理管理處各項費用的報銷工作，嚴格控制超標報銷；

　　5、協助客戶管理員清繳前期欠費，及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因，使欠費盡早收回；

　　6、完成管理處日常文字處理工作，傳達各種往來文件并及時整理歸檔。

　　7、做好管理處工作例會記錄，及時擬定會議紀要、周報、月工作總結、年度工作報告。

　　8、按時核算管理處人員考勤，記錄員工存假、補休假情況，負責辦理管理處人員入離職相關手續。

　　9、負責辦公用品和各類表格的保管和發放，對存量不能滿足使用時，及時申請采購，以確保服務工作的需要。

　　10、負責對本專業QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評；

　　11、負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本專業的其它各項工作目標。

　　12、完成管理處主任交待的其它任務。

　　二、素質要求

　　1、文秘或相關專業中專或以上學歷；

　　2、熟悉物業服務行業財會工作，有相關工作經驗。

　　3、具有較強的專業文秘水平，2年以上工作經驗；

　　4、熟練操作辦公自動化軟件。

篇2：物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員。

　　c)將業戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給部門經理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業項目所有的服務設施及服務項目，建筑物內布局及周邊環境。

　　e)負責車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經理、安全管理部。

　　f)負責統計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經理。

　　g)負責電話費的統計工作，形成報表，按時上報部門經理、行政人事部、財務部。

　　h)負責本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責部門辦公用品的申報、管理、發放工作。

　　j)負責部門日、周、月、年度工作計劃及總結的匯總工作。

　　k)嚴格執行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責

　　物管中心安全管理部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責本部門文件資料檔案管理及本部門各類統計報表的編制匯總工作。

　　c)負責對各部門上繳的失物進行登記，發放。

　　d)負責接待領取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續并登記備案。

　　e)負責施工人員出入證的制作、發放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責本部門文件的傳遞。

　　g)負責本部門辦公用品的領用工作。

　　h)負責公安、消防、國家安全等政府職能部門下發法規文件的收發登記保管。

　　i)負責安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調查情況，以及會議內容、保密文件內容向無關人員透露。

　　k)完成領導交辦的其他工作。