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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)培訓學員管理規(guī)定

5451

1.培訓學員必須無條件服從軍訓教官、培訓教師與學管會的管理。

2.學員必須節(jié)約用水、用電、節(jié)約糧食。

3.學員間不允許有打架斗毆、挑撥離間、大聲叫罵等造成惡劣影響的現(xiàn)象,一經(jīng)查實,雙方立即除名。

4.學員不允許未經(jīng)請假私自離隊外出,一經(jīng)查實,立即除名。

5.學員不允許往衛(wèi)生間下水道內(nèi)亂扔雜物。

6.學員無故遲到、早退,第一次口頭警告,第二次書面警告, 第三次除名。無故曠課者除名。離隊后超時不歸者,四小時內(nèi)按遲到處理,四小時以上按曠課處理。

7.損壞基地財物者,照價賠償。

8.基地內(nèi)不允許接近的地方不得靠近。

9.愛護公共衛(wèi)生,不允許往公共區(qū)域亂扔果皮紙屑。

10.男女生不允許互竄寢室。

11.學員在公共場所必須使用普通話,講究禮節(jié)禮貌。

以上各條望學員能遵照執(zhí)行,如有違反,視情節(jié)輕重給予口頭警告,書面警告,嚴重警告或除名.

篇2:物業(yè)管理學員綜合知識試題

  物業(yè)管理學員綜合知識試題

  學員單位 ________姓名________ 分數(shù)________

  一、填空題(15分,每空1分)

  1、《物權(quán)法》從(年月日)開始實施。

  2、業(yè)主入伙時應(yīng)攜帶1、入伙通知書;2、()原件及復印件;3、業(yè)主身份證原件及復印件;4、業(yè)主本人及其家庭成員1寸彩照(每人三張);5、若業(yè)主委托他人辦理入伙,需提供()及被委托人《身份證》原件及復印件。

  3、物業(yè)企業(yè)進行裝修管理的法律依據(jù)是()()。

  4、《物權(quán)法》規(guī)定下列事項由業(yè)主共同決定:

  A、改建、重建();B、選舉()或者更換();C、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的();D、制定和修改();E、籌集和使用建筑及其附屬設(shè)施的();F、選聘和解聘()或者();G、有關(guān)共有和共同()的其它重大事項;

  5、裝修管理分為裝修受理、裝修審批、()、裝修驗收四個階段。

  二、單項選擇題(每題1分,共10分)

  1、下列()費用不能列入物業(yè)服務(wù)成本。

  A、清潔衛(wèi)生費用 B、被稅務(wù)部門罰款費用 C、辦公費用D、公眾責任保險費用

  2、在保修期內(nèi)房屋的建筑質(zhì)量問題,應(yīng)由()負責。

  A、開發(fā)單位 B、施工單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門

  3、裝修管理的行政主管部門是( )。

  A、房管局B、建委下屬的裝飾行業(yè)管理辦公室C、建委D、物業(yè)公司

  4、物業(yè)管理服務(wù)的特性包括( )

  A、單一性B、無差異C、私人性D、局限性

  5、特約服務(wù)是應(yīng)某些業(yè)主的特殊需要而開設(shè),特約服務(wù)費用的收取應(yīng)按( )的原則。

  A、按面積計算 B、誰受益、誰付錢 C、按每個單元計算 D、象征性收取

  6、()應(yīng)當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服務(wù)用房。

  A、開發(fā)單位 B、施工單位 C、房地產(chǎn)主管部門 D、業(yè)主委員會

  7、物業(yè)管理的本質(zhì)是( )

  A、業(yè)主滿意 B、領(lǐng)導滿意 C、預防糾紛 D、服務(wù)

  8、某住宅小區(qū)位于長江邊,夏季時面臨洪水的威脅,決定向保險公司投保,這屬于()。

  A、風險回避B、風險自留C、風險預防D、風險轉(zhuǎn)移

  9、下列不屬于勞動合同范圍的是()

  A、固定期限勞動合同B、無固定期限勞動合同

  C、無限期勞動合同D、和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同

  10、下列哪一項不屬于開發(fā)商向物業(yè)公司移交的資料()

  A、綜合資料B、土建資料C、竣工圖紙D、財務(wù)資料

  三、判斷題,對的打"√",錯的打"×"(每題1 分、共15分)

  1.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)可以提高物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理水平,也可以提高物業(yè)管理企業(yè)的收入。()

  2.公共服務(wù)是為全體業(yè)主和使用人所提供的常規(guī)性服務(wù),是所有業(yè)主和使用人都可以享受的。()

  3.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)時,服務(wù)報酬由物業(yè)管理企業(yè)自行確定。()

  4.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù),可以動用企業(yè)的自有資金,也可以通過其它途徑籌集資金。()

  5.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)項目的劣勢是投資少,項目規(guī)模較小、市場集中度低,與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)相比,專業(yè)性差。()

  6.物業(yè)管理行業(yè)在推行ISO9000標準時要注意業(yè)主的評價常常帶有個人色彩。()

  7.全國物業(yè)管理示范項目達標獲得榮譽稱號后,由建設(shè)部每三年復檢一次,復檢合格的可繼續(xù)保持"國優(yōu)"稱號。()

  8.質(zhì)量記錄是記載過程結(jié)果的文件。()

  9.內(nèi)審的目的是發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中出現(xiàn)的不合格;發(fā)現(xiàn)文件體系中不合格和有針對性地幫助員工解決推行中的各類問題。()

  10.勞動合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過二個月。()

  11.房屋的共有權(quán)人為業(yè)主。()

  12.屬于《維修項目收費標準》中的報修項目,由工程部主管在接單后當日內(nèi)對維修的可行性和維修費用作出評審,回復客戶是否可以維修,經(jīng)征得客戶對維修費用的認可及同意維修后,再按上述時限和維修要求安排維修人員前往維修。()

  13.投訴接待服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)在接待客戶投訴、意見、建議過程中的作業(yè)程序和禮儀規(guī)范。()

  14.立項是指管理處客戶部人員接到各有關(guān)人員或客戶的投訴后,按有關(guān)規(guī)定需要進行完整的處理和跟進,為此在《投訴記錄表》上進行詳細記錄,稱為立項。()

  15. 加強物業(yè)管理合同的管理是防范物業(yè)管理糾紛的有效方法。()

  四、名詞解釋(每題4分、共12分)

  1、物業(yè)管理:

  2、物權(quán):

  3、業(yè)主:

  五、簡述題(每題6分、共18分)

  1、物業(yè)收入分哪些種類?

  2、物業(yè)服務(wù)工作包括哪些方面的內(nèi)容?

  3、何為首問制一站式服務(wù)?

  六、案例分析題(每題12分、共24分)

  1、建筑面積100萬平方米的某住宅小區(qū)于20**年10月底建成,在選擇物業(yè)管理機構(gòu)時,開發(fā)商沒有進行招投標,而是自己成立了一個物業(yè)管理部直接接管了該小區(qū),請分析:

  (1)開發(fā)商的做法是否合適?為什么?

  (2)根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,開發(fā)商應(yīng)受到怎樣的處理?

  (3)什么情況下可以不采用招投標的方式選聘物業(yè)管理公司?

  2、陳某是甲公司的職工,合同期為8年(1990.2.15----1998.2.15),承擔新產(chǎn)品開發(fā)、試制任務(wù)。1993年陳與他人共同出資設(shè)立乙公司,由于乙公司嚴重虧損,陳基于自身利益,于1996年、1997年經(jīng)常擅離崗位,到乙公司協(xié)助工作,主要精力用于乙公司的決策研究、整頓經(jīng)營管理是、洽談業(yè)務(wù)、開拓市場等活動,直至乙公司走出困境,乙公司支付陳報酬5萬元。因陳主要精力未用于甲公司的工作,導致1996年的新產(chǎn)品開發(fā)計劃延遲到1997年5月不能投產(chǎn),直接經(jīng)濟損失40萬元。甲公司于1997年9月1日提出仲裁申請,要求陳賠償直接經(jīng)濟損失,并要求乙公司負連帶責任。

  請分析:(1)陳某在乙公司的行為是勞動行為還是股東行為?

  (2)陳某與乙公司存在哪些關(guān)系?

  (3)乙公司應(yīng)否承擔連帶賠償責任

篇3:大學學生業(yè)余黨校學員管理條例

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  林業(yè)大學學生業(yè)余黨校學員管理條例

  根據(jù)《林業(yè)大學黨校工作細則》,為了加強黨校學生學員的管理,使黨校教育更加規(guī)范、有效,結(jié)合黨校工作的實際情況,特制定本管理條例。

  第一條 入學資格

  1、黨校學員必須是向黨組織遞交了入黨申請書的在校學生;

  2、初級班學員必須是向基層黨組織提出進入黨校學習的申請,并由基層黨組織推薦,經(jīng)學院黨總支審定合格者;

  3、提高班學員必須是完成初級班學習任務(wù),經(jīng)考試合格,個人提出入黨校高級班學習申請者;或者是在入大學以前經(jīng)過黨校培訓,獲得結(jié)業(yè)證書,并通過黨校辦公室組織的考核者,可進入提高班學習。

  第二條 組織管理

  1、學員編班進行學習、討論和活動。學員班班主任由各學院聘請有關(guān)教師擔任并報黨校辦公室備案;

  2、黨校學員班班長及班委會委員原則上由各學院黨總支推薦,經(jīng)黨校辦公室備案后開始工作。

  第三條 組織紀律

  1、必須按時上課,認真聽講,做好筆記。積極參加討論、勞動和社會實踐活動,自學黨校提供的教材,討論前準備發(fā)言提綱;

  2、必須按班級參加活動,服從班主任的領(lǐng)導;

  3、請事假須由其學院黨總支出具證明,病假要有醫(yī)院診斷證明。課后自學有關(guān)內(nèi)容并補交學習心得一篇,字數(shù)不少于3000字。事后請假視為無效;

  4、班長要認真做好學員上課、討論和參加活動的考勤記錄工作;

  5、班長要在結(jié)業(yè)考試前將平時成績、社會實踐總結(jié)、勞動卡和結(jié)業(yè)論文交至黨校辦公室。

  第四條 違紀及有關(guān)情況處理

  黨校學員有下列情況之一者取消學員資格(隔期可重新申請入黨校學習):

  1、無故曠課兩次及其以上者;

  2、病、事假累計超過三次者(包括3次);

  3、經(jīng)黨校辦公室工作人員抽查曠勤者;

  4、結(jié)業(yè)考試作弊者;

  5、違反校紀校規(guī)者。

  第五條 學員結(jié)業(yè)

  1、完成提高班學習任務(wù),經(jīng)考核合格者,頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,并將黨校學習期間"考察登記表"存入其檔案;

  2、出現(xiàn)以下情況者不予結(jié)業(yè):

 ?、倨綍r成績、論文成績或考試成績其中一項低于60分者不予結(jié)業(yè);

 ?、诮Y(jié)業(yè)成績低于全校平均分者不予結(jié)業(yè);

  ③不參加義務(wù)勞動和社會實踐者不予結(jié)業(yè)。

  3、黨校辦公室負責將學員在黨校學習期間的表現(xiàn)及基本材料反饋給學員所在基層黨組織。

  第六條 本條例由黨校辦公室負責解釋。

  組織部*林業(yè)大學委員會黨校

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