購物中心突發(fā)事件或異常情況處理程序

　　1.目的

　　確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　2.適用范圍

　　適用于管理處管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆、漫水、自然災(zāi)害等各類突發(fā)事件或異常情況。

　　3.職責(zé)

　　3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。

　　3.2當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。

　　3.3安全員負(fù)責(zé)安全防范，機(jī)電人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修。

　　3.4其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。

　　4.工作程序

　　4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

　　4.1.1隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)。

　　4.1.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，盡一切努力控制局面及發(fā)展勢態(tài)，減少人員傷害、財(cái)物損失，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。

　　4.1.3所有持對講機(jī)的保安員在聽到求援信號后按應(yīng)急方案分工，要立即趕到現(xiàn)場，同時(shí)通知中控室并封鎖出事大堂出口并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4.1.4若犯罪嫌疑人逃跑，一時(shí)又難以攔截制服時(shí)，要看清此人的衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并同時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥"110"電話報(bào)警。

　　4.1.5有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何物品，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不能離開。

　　4.1.6記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問用戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。

　　4.1.7若是運(yùn)動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，則對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鑷子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將安全人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　4.1.8事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　4.1.9安全主管做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級主管部門。

　　4.2火警處理程序

　　4.2.1安全員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命。

　　4.2.2安全員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。

　　4.2.3所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。

　　4.2.4現(xiàn)場若困有住戶，應(yīng)本著"先人員、后財(cái)產(chǎn)"的原則搶救，若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下由管理處經(jīng)理決定是否破門進(jìn)入房內(nèi)撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主（住戶）做解釋工作。

　　4.2.5疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯和消防電梯，嚴(yán)禁使用客梯。

　　4.2.6撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并做好安置工作。

　　4.2.7管理處安護(hù)主管做好事故記錄，并寫出書面報(bào)告上級主管部門。

　　4.3發(fā)現(xiàn)住戶斗毆的處理

　　4.3.1執(zhí)勤中（以及用戶投拆）發(fā)現(xiàn)住戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止，控制局面及發(fā)展勢態(tài)。

　　4.3.2制止原則

　　4.3.2.1勸阻雙方住手、住口；

　　4.3.2.2爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；

　　4.3.2.3持有器械斗毆則應(yīng)先勸止持械一方；

　　4.3.2.4有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

　　4.3.3迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。

　　4.3.4在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動粗，不允許惡言相向。

　　4.4執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

　　4.4.1門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員應(yīng)勸阻進(jìn)入轄區(qū)。

　　4.4.2巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)請其到辦公室協(xié)助調(diào)查，但不得限制其人身自由。。

　　4.4.3發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決阻止。

　　4.4.4發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)報(bào)告派出所審查。

　　4.4.5在處理各類可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，不允許敲詐、勒索、私自罰款，有允許打罵、刑訊逼供。

　　4.4.6對于必須罰款的人由管理處決定。

　　4.5發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）醉酒鬧事或精神病人等處理。

　　4.5.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，安全員應(yīng)及時(shí)對其采取控制和監(jiān)督措施。

　　4.5.2及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。

　　4.5.3若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。

　　4.6值班人員在執(zhí)勤中，若遇到強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：

　　4.6.1糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。

　　4.6.2對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或安全主管匯報(bào)。

　　4.6.3發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打值班人員的，注意"打不還手，罵不還口"，可

上報(bào)管理處，由管理處出面妥善處理。

　　4.6.4若社會上的人來大廈轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　4.7遇急癥病人的處理。

　　4.7.1第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場。

　　4.7.2立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.7.3在有可能的情況下，通知病人的單位及家屬。

　　4.8觸電事故的應(yīng)急處理程序。

　　4.8.1發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。

　　4.8.2在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的物品把電線或人拉開。

　　4.8.3立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。

　　4.9突發(fā)性水浸事故處理程序。

　　4.9.1當(dāng)接到業(yè)主（客戶）投拆或報(bào)告后，即時(shí)前往現(xiàn)場觀查。

　　4.9.2抵達(dá)現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥。下水堵塞時(shí)，應(yīng)立即疏通排水。

　　4.9.3協(xié)助清潔工一道處理積水，盡量減少損失。

　　4.10臺風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施。

　　4.10.1檢查緊急應(yīng)用工具確定其性能良好。

　　4.10.2將緊急應(yīng)用電話表張貼于大堂顯眼的地方。

　　4.10.3提醒用戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。

　　4.10.4天臺溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人。

　　4.10.5搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可移動物件；將安裝在迎風(fēng)處燈罩、指示牌等綁好或移走；檢查天臺、平臺下水道及各水溝確保其暢通。

　　4.10.6緊閉所有門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門窗，還必須做好防水措施。

　　4.10.7加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。

　　4.10.8留意電臺播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺風(fēng)訊號張貼于大廈大堂或適當(dāng)?shù)胤揭员阆蛴脩麸@示臺風(fēng)的進(jìn)展。

　　4.10.9刮八級以上臺風(fēng)時(shí)，非當(dāng)值員工須與管理處經(jīng)理或本部門主管聯(lián)絡(luò)，聽候指示。

　　4.10.10員工為本身之安全應(yīng)避免留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣渌麊T工。

　　4.10.11如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無論任何時(shí)刻管理處應(yīng)有值班員工接聽電話。

　　4.11臺風(fēng)來臨后的措施。

　　4.11.1當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作，真正做到"三個關(guān)鍵"即：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。

　　4.11.2在風(fēng)雨來臨時(shí)要求承包商緊急維修前，機(jī)電主管須先征得經(jīng)理批準(zhǔn)，唯在特殊情況下，機(jī)電主管可通知承包商進(jìn)行搶修，但須迅速通知經(jīng)理，并將該項(xiàng)修理詳細(xì)報(bào)公司工程部。

　　4.11.3員工參加搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧⑼ㄖ渌麊T工。同時(shí)，避免逗留在空曠地方。

　　4.11.4當(dāng)臺風(fēng)訊號減低至3號時(shí)，機(jī)電主管即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)臺風(fēng)損毀報(bào)告，以便安排保險(xiǎn)賠償事宜。清潔衛(wèi)生人員迅速清理由臺風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道。

　　4.12大雪天應(yīng)急方案

　　4.12.1聽到（接到）大雪預(yù)報(bào)后，所有安全員于次日早6:30前趕到公司準(zhǔn)備好各類工具，與清潔工及公司其它人員一道掃雪。

　　4.12.2若夜間降雪，則當(dāng)班安全根據(jù)包干區(qū)域立即投入掃雪工作。

　　4.12.3掃雪要求至少開通一道臨時(shí)通道，且該通道上無積雪及未融冰。

　　4.12.4注意下坡車道灑鹽化冰、防滑并提醒司機(jī)多加留意。

　　4.12.5掃雪時(shí)注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?/P>

　　5.應(yīng)急現(xiàn)場人員分工：

　　5.1應(yīng)急現(xiàn)場搶險(xiǎn)、案件處理組

　　組長：現(xiàn)場部經(jīng)理成員：全體安全員、中控值班員

　　地點(diǎn)：以中控室為主

　　5.2搶修事故處理組

　　組長：管理處經(jīng)理成員：水電維修工及其它可以調(diào)動的機(jī)電人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的機(jī)電、給排水等設(shè)備的維護(hù)、搶修工作，視具體情況切斷電源、供水設(shè)施、電梯運(yùn)行；保障搶險(xiǎn)救災(zāi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)助現(xiàn)場處理組進(jìn)行工作。

　　5.3現(xiàn)場維護(hù)組

　　組長：管理處安全主管成員：安全人員、清潔管理員

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場保護(hù)工作，維護(hù)現(xiàn)場公共秩序，保障通道暢通，協(xié)助現(xiàn)場處理組進(jìn)行工作。

　　5.4后勤保障、通訊、支援組：

　　組長：管理處強(qiáng)弱電主管成員：管理處辦公室全體人員

　　負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)報(bào)警并向上級有關(guān)部門報(bào)告現(xiàn)場情況，保障應(yīng)急、搶修各小組材料物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場小組工作。

　　5.5總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)

　　6.質(zhì)量記錄表格

　　**/SH-01-17治安案件報(bào)案登記表

篇2：（小學(xué)）大型活動中發(fā)生突發(fā)事件疏散應(yīng)急程序

　　學(xué)校(小學(xué))大型活動中發(fā)生突發(fā)事件疏散應(yīng)急程序

　　一、發(fā)生下列情況之一，應(yīng)準(zhǔn)備或立即啟用大型活動緊急疏散預(yù)案。

　　1.突發(fā)社會安全事件，如收到恐嚇電話、發(fā)現(xiàn)可疑物品等。

　　2.因突然事故發(fā)生的事件，如室內(nèi)大型活動突然停電、火警等。

　　3.因自然災(zāi)害而發(fā)生的事件，如臺風(fēng)等。

　　二、應(yīng)急預(yù)案的啟用

　　(一)報(bào)警

　　1.學(xué)校任何人員在大型師生活動中發(fā)現(xiàn)或確認(rèn)有上述事故發(fā)生，應(yīng)立即向值班主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、事故原因、事故性質(zhì)、危害程度和救援要求等。

　　2.應(yīng)急總指揮確認(rèn)發(fā)生突發(fā)事件后，啟動應(yīng)急預(yù)案。

　　3.各應(yīng)急救援小組成員立即行動，在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定崗位(現(xiàn)場)，并根據(jù)職責(zé)開展工作。

　　(二)疏散管理

　　緊急狀態(tài)下，應(yīng)急總指揮授權(quán)現(xiàn)場指揮發(fā)布疏散命令和確定疏散路線。

　　1.疏散廣播："請注意，這是緊急疏散廣播，請各個班級聽從工作人員的指揮,在班主任帶領(lǐng)下，沿指定的應(yīng)急疏散路線撤離。"

　　2.疏散原則及路線.

　　按就近撤離的原則，選擇最短的距離通道撤離。

　　疏散引導(dǎo)小組按就近撤離的原則引導(dǎo)人員分流;警戒保衛(wèi)小組建立警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入。

　　3.通道管理

　　應(yīng)急預(yù)案起用后，疏散引導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員開啟所有安全門、通道，排除障礙，確保人流疏散暢通。

　　(1)現(xiàn)場指揮視情況，指揮場內(nèi)疏散秩序。

　　(2)警戒保衛(wèi)組織人員確保應(yīng)急部門車輛進(jìn)出暢通。

　　(3)救護(hù)小組立即作好救護(hù)準(zhǔn)備。

　　(4)排險(xiǎn)搶修小組集中待命。

　　三、應(yīng)急預(yù)案的終止

　　應(yīng)急指揮視情況判斷事故排除、險(xiǎn)情結(jié)束、隱患消除后宣布應(yīng)急狀態(tài)的終止。

　　原危險(xiǎn)區(qū)域、事故發(fā)生點(diǎn)的警戒撤除與否，必須由應(yīng)急總指揮決定。

　　應(yīng)急預(yù)案終止后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即組織人員對事故的發(fā)生原因作出調(diào)查，并就事故原因、事故過程、經(jīng)濟(jì)損失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等向縣教育局和當(dāng)?shù)卣鞒鰰鎴?bào)告。

篇3：酒店質(zhì)量管理程序文件:突發(fā)事件處置程序

　　酒店質(zhì)量管理程序文件：突發(fā)事件處置程序

　　1.0目的

　　為了確保及時(shí)正確處置突發(fā)事件，保障賓客、員工的人身與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)**酒店合法權(quán)益，特制定本程序。

　　2.0適用范圍

　　本程序適用于本**酒店各部門對突發(fā)事件的控制。

　　3.0職責(zé)

　　安全部負(fù)責(zé)**酒店各部門突發(fā)事件處置的歸口管理。

　　**酒店各部門對本區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告、提供情況、保護(hù)現(xiàn)場和協(xié)助處理。

　　4.0工作程序

　　突發(fā)事件的處置信息

　　(1)安全部接受突發(fā)事件的信息。

　　(2)突發(fā)事件的影響程度信息。

　　(3)相關(guān)的法律、法規(guī)。

　　安全部保安人員接到報(bào)告后，及時(shí)趕赴事件現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，必要時(shí)快速報(bào)案，封鎖現(xiàn)場。填寫《突發(fā)事件現(xiàn)場情況記錄》，作為突發(fā)事件處置的依據(jù)。

　　突發(fā)事件處置結(jié)果

　　(1)平息事態(tài)、控制了事態(tài)擴(kuò)大。

　　(2)減少突發(fā)事件對賓客人身、財(cái)產(chǎn)造成的威脅和損失。

　　(3)突發(fā)事件對**酒店服務(wù)造成的不利影響降低到最低限度。

　　(4)突發(fā)事件有效處置記錄。

　　安全部每年應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生處置及影響程度進(jìn)行總結(jié)分析與評價(jià)，形成《突發(fā)事件處置評價(jià)報(bào)告》識別需要改進(jìn)的問題與機(jī)會。

　　突發(fā)事件處置過程控制

　　(1)店內(nèi)出現(xiàn)可疑人員或情況

　　①保安人員接警后及時(shí)趕到現(xiàn)場，并控制險(xiǎn)情；

　　②必要時(shí)報(bào)警。若是涉外事件，則報(bào)市公安局出入境管理科。具體執(zhí)行《發(fā)現(xiàn)可疑情況報(bào)查辦法》，并做好《崗位勤務(wù)及安全情況日報(bào)記錄》。

　　(2)交通意外事故處置

　　①院內(nèi)發(fā)生交通意外事故，保安人員應(yīng)及時(shí)疏通現(xiàn)場交通，保護(hù)好現(xiàn)場，疏散圍觀人群。

　　②及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，必要時(shí)通知交警，具體執(zhí)行《交通意外事故處理辦法》。(3)賓客醉酒處置賓客醉酒時(shí)，應(yīng)根據(jù)賓客醉酒的不同程度，分別處理。具體執(zhí)行《賓客醉酒后處理規(guī)程》。

　　(4)賓客打架、吵架處置

　　①賓客之間在店內(nèi)打架、吵架，保安人員應(yīng)首先穩(wěn)定雙方情緒，盡可能將雙方拉開。

　　②如事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)報(bào)安全部經(jīng)理并報(bào)警，具體執(zhí)行《賓客糾紛處理辦法》。

　　(5)可疑物品處置

　　店內(nèi)如發(fā)現(xiàn)爆炸物品、放射性物品，應(yīng)立即在現(xiàn)場劃出警戒線，并報(bào)告安全部經(jīng)理和報(bào)警，具體執(zhí)行《可疑物品處理辦法》。

　　(6)賓客違法處置

　　①賓客店內(nèi)行為違反我國現(xiàn)行法律，保安人員應(yīng)控制該賓客并及時(shí)通知"110"。

　　②具體執(zhí)行《中華人民共和國治安管理處罰條例》和《賓客違法處理辦法》。

　　(7)賓客死亡、意外受傷處置

　　①賓客在店內(nèi)因病死亡、自殺或他殺，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　②外國人在店內(nèi)因病死亡、自殺或他殺、應(yīng)立即報(bào)告公安局出入境管理處，執(zhí)行國家旅游局《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》。

　　③賓客在店內(nèi)意外受傷，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，采取救護(hù)措施。具體執(zhí)行《賓客死亡、意外受傷處理規(guī)程》。

　　(8)賓客財(cái)產(chǎn)報(bào)失處置

　　賓客如在店內(nèi)丟失、被盜、被騙財(cái)物，按《賓客財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(9)火災(zāi)處置

　　①安全部接到火警信號時(shí)，執(zhí)行《火警信號處理辦法》，填寫《火警信號記錄》。

　　②火災(zāi)發(fā)生時(shí)，執(zhí)行《滅火作戰(zhàn)預(yù)案》。填寫《火災(zāi)事故報(bào)告》。

　　③發(fā)生重大火災(zāi)，賓客和員工的疏散辦法執(zhí)行《火災(zāi)疏散預(yù)案》，填寫《火災(zāi)事故報(bào)告》。

　　(10)賓客食物中毒處理

　　①賓客在店內(nèi)發(fā)生食物中毒事故，餐飲部和安全部經(jīng)理，應(yīng)立即報(bào)告政府衛(wèi)生防疫部門。

　　②必要時(shí)將中毒賓客送往醫(yī)院搶救，按《賓客食物中毒處理規(guī)程》執(zhí)行。

　　資源要求

　　(1)明確突發(fā)事件處置人員的職責(zé)。

　　(2)聯(lián)絡(luò)通信工具。

　　(3)必要的交通工具。

　　(4)適用的法律法規(guī)。

　　(5)協(xié)助處置突發(fā)事件的配合部門。

　　5.0支持性文件

　　《中華人民共和國治安管理處罰條例》

　　《賓客財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制程序》

　　6.0相關(guān)記錄

　　《突發(fā)事件現(xiàn)場情況記錄》

　　《崗位勤務(wù)及安全情況日報(bào)記錄》

　　《火警信號記錄》

　　《火災(zāi)事故報(bào)告》