物業(yè)服務(wù)公司救險規(guī)定：

遇有意外事故發(fā)生，公司員工都有責(zé)任按照公司相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案處置。

1、員工都是義務(wù)消防員，應(yīng)樹立消防安全意識，參加消防培訓(xùn)，熟悉火警訊號、滅火通道出口位置和滅火器具的正確使用方法。發(fā)生火情時報警順序：發(fā)現(xiàn)者--消防中控室值班員--安保部部長（夜間報值班經(jīng)理）----中心領(lǐng)導(dǎo)，以確定自救還是報火警119方案進(jìn)行救火。報告時講清發(fā)生火情地點、時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及本人姓名、部門、電話，并利用最近的滅火器迅速滅火，正確疏導(dǎo)在場人員，嚴(yán)禁使用電梯；遇到因漏電導(dǎo)致的火災(zāi)時，切勿使用水或泡沫滅火。

2、員工都是義務(wù)安全員，應(yīng)樹立預(yù)防犯罪意識，公司物業(yè)管理區(qū)一旦發(fā)生如打、砸、偷盜、搶劫、騷擾、襲擊、兇殺等犯罪行為時，員工應(yīng)迅速報告安保部、值班經(jīng)理或中心領(lǐng)導(dǎo)，及時撥打110或派出所電話報警，主動保護(hù)現(xiàn)場、證據(jù)、證人，如有人員受傷，要及時撥打120急救。

3、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)征候、治安案件、人員滋事、電梯困人、煤氣泄漏、跑水、停水、電力故障、交通事故、高空拋物、接到恐嚇信息、食物中毒、人員意外（受傷、生病、死亡等）、發(fā)現(xiàn)可疑物品等突發(fā)事件，員工都有義務(wù)在第一時間利用手機(jī)、保安對講機(jī)、固定電話等通信工具或設(shè)法以最快速度迅速上報安保部或值班經(jīng)理，并立即采取有效處置措施。如情況緊急，要直接報請中心領(lǐng)導(dǎo)決定是否報110、119、120等實行搶救。

篇2：物業(yè)服務(wù)公司救險規(guī)定

物業(yè)服務(wù)公司救險規(guī)定：

遇有意外事故發(fā)生，公司員工都有責(zé)任按照公司相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案處置。

1、員工都是義務(wù)消防員，應(yīng)樹立消防安全意識，參加消防培訓(xùn)，熟悉火警訊號、滅火通道出口位置和滅火器具的正確使用方法。發(fā)生火情時報警順序：發(fā)現(xiàn)者--消防中控室值班員--安保部部長（夜間報值班經(jīng)理）----中心領(lǐng)導(dǎo)，以確定自救還是報火警119方案進(jìn)行救火。報告時講清發(fā)生火情地點、時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及本人姓名、部門、電話，并利用最近的滅火器迅速滅火，正確疏導(dǎo)在場人員，嚴(yán)禁使用電梯；遇到因漏電導(dǎo)致的火災(zāi)時，切勿使用水或泡沫滅火。

2、員工都是義務(wù)安全員，應(yīng)樹立預(yù)防犯罪意識，公司物業(yè)管理區(qū)一旦發(fā)生如打、砸、偷盜、搶劫、騷擾、襲擊、兇殺等犯罪行為時，員工應(yīng)迅速報告安保部、值班經(jīng)理或中心領(lǐng)導(dǎo)，及時撥打110或派出所電話報警，主動保護(hù)現(xiàn)場、證據(jù)、證人，如有人員受傷，要及時撥打120急救。

3、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)征候、治安案件、人員滋事、電梯困人、煤氣泄漏、跑水、停水、電力故障、交通事故、高空拋物、接到恐嚇信息、食物中毒、人員意外（受傷、生病、死亡等）、發(fā)現(xiàn)可疑物品等突發(fā)事件，員工都有義務(wù)在第一時間利用手機(jī)、保安對講機(jī)、固定電話等通信工具或設(shè)法以最快速度迅速上報安保部或值班經(jīng)理，并立即采取有效處置措施。如情況緊急，要直接報請中心領(lǐng)導(dǎo)決定是否報110、119、120等實行搶救。

篇3：業(yè)主委托管理財物的工作規(guī)定

　　業(yè)主委托管理財物的工作規(guī)定

　　1.目的

　　妥善保管業(yè)主委托管理的財物，對其發(fā)生情況進(jìn)行記錄。

　　2.范圍

　　適用于公司各服務(wù)項目。

　　3.定義

　　無

　　4.職責(zé)

　　部門/崗位工作職責(zé)

　　管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)識別顧客財產(chǎn)問題，與業(yè)主明確責(zé)任

　　管業(yè)部負(fù)責(zé)對委托管理的鑰匙、業(yè)主(顧客)檔案等進(jìn)行管理

　　安全部、工程部負(fù)責(zé)對房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行管理

　　5.方法及過程控制

　　5.1業(yè)主或業(yè)主共同擁有產(chǎn)權(quán)的財產(chǎn)，如房屋主體、各類設(shè)備、設(shè)施、委托管理物品，如鑰匙、車輛等、房屋租售信息、業(yè)主、顧客檔案(業(yè)主、顧客的身份、身份證號碼、車牌號碼、家庭住址、家庭成員、職業(yè)等)

　　5.2法律、法規(guī)規(guī)定須經(jīng)公司檢驗的顧客財產(chǎn)

　　5.2.1房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施的接管驗收，執(zhí)行《物業(yè)接管驗收程序》

　　5.2.2房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施的日常防護(hù)管理，執(zhí)行《房屋本體維修管理程序》

　　5.2.3空置房屋管理執(zhí)行《空置房屋管理程序》

　　5.3業(yè)主委托管理的物品

　　5.3.1業(yè)主如有委托管理的物品，管理處需由專口負(fù)責(zé)人對物品進(jìn)行確認(rèn)，業(yè)主所委托的物品應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)范圍之內(nèi)，如有必要須事前簽訂相關(guān)協(xié)議。

　　5.3.2托管物品應(yīng)首先檢驗物品的外觀、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、性能、使用等，登記在《顧客物品委托管理記錄單》。

　　5.3.3《顧客物品委托管理記錄單》由業(yè)主與管理處負(fù)責(zé)人共同簽字認(rèn)可后方可辦理物品托管。

　　5.3.4非業(yè)主本人領(lǐng)取物品，必須持有業(yè)主授權(quán)書及本人身份證。

　　5.3.5業(yè)主委托鑰匙管理，執(zhí)行《鑰匙管理程序》

　　5.4業(yè)主檔案

　　5.4.1業(yè)主入住時，管理處應(yīng)對該業(yè)主建立檔案，執(zhí)行《房屋交付手續(xù)辦理工作程序》

　　5.4.2管業(yè)部主管指派專人對業(yè)主檔案進(jìn)行定期整理、歸檔。

　　5.4.3業(yè)主檔案需經(jīng)管業(yè)部主管同意后才可以翻閱，登記《業(yè)主檔案查(借)閱記錄表》，如需復(fù)印須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意。

　　5.4.4如工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、公安等政府部門工作人員對業(yè)主進(jìn)行調(diào)查，管理處應(yīng)驗明證件并登記后予以配合。

　　5.5業(yè)主委托管理的物品發(fā)生丟失、損壞或發(fā)生不適用的情況，應(yīng)管理處負(fù)責(zé)人確認(rèn)后以書面形式報告給業(yè)主，并保持相關(guān)記錄。

　　6.支持性文件

　　TJVKWY7.5.4-G02《物業(yè)接管驗收程序》

　　TJVKWY7.5.1-G11《房屋本體維修管理程序》

　　TJVKWY7.5.1-K02《鑰匙管理程序》

　　TJVKWY7.5.1-K03《空置房屋管理程序》

　　TJVKWY6.1-K01《房屋交付手續(xù)辦理工作程序》

　　7.質(zhì)量記錄

　　TJVKWY7.5.4-K02-F1《顧客物品委托管理記錄單》

　　TJVKWY7.5.4-K02-F2《業(yè)主檔案查(借)閱記錄表》

　　TJVKWY7.5.4-K02-F3《顧客財產(chǎn)丟失、損壞記錄》

　　TJVKWY7.5.1-K02-F5《顧客委托(收回)鑰匙登記表》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋設(shè)施檢查記錄》