住宅小區(qū)突發(fā)事件求助指南

　　為明確小區(qū)突發(fā)事件的定義，并使之得到及時有效的處理，加強(qiáng)小區(qū)的制度建設(shè)，增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主的凝聚力和向心力，特制定此求助指南，方便小區(qū)業(yè)主。

　　突發(fā)事件主要包括小區(qū)業(yè)主突發(fā)自然災(zāi)害、重大的刑事案件，意外傷害、事故災(zāi)難等。它們具有突然性、特殊性等特點(diǎn)。

　　突發(fā)事件處理程序：

　　1、小區(qū)突發(fā)事件一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事人或知情人須及時向物業(yè)公司相關(guān)部門及公安部門報告，并協(xié)同公安部門積極解決，主動配合與支持，不得推諉延誤。

　　2、在時間緊迫的情況下，物業(yè)公司采取邊聽去報告邊著手處理的方法，對事件直接進(jìn)行處理。

　　物業(yè)公司：***維保部：****2

　　火警：119急救電話：120

　　匪警：110交通事故：122

篇2：寫字樓(展廳)突發(fā)事件處理指南

　　寫字樓（展廳）突發(fā)事件處理指南

　　1、火警

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)煙霧、火情或聞到強(qiáng)烈的異味時，不要驚慌。請保持冷靜。

　　1.1請用距離最近的電話通知‘本物業(yè)’消防控制中心（專線電話 6225 7966），并告之：

　　1.1.1著火或異味的準(zhǔn)確位置（哪一層，哪一個單元或靠近哪個單元）；

　　1.1.2火勢或煙勢及可能知道的原因；

　　1.1.3是否有人被困或受傷；

　　1.1.4報告人身份、所在位置及所屬單位。

　　1.2根據(jù)火情的情況，如可以控制，利用距你最近的消防設(shè)備、設(shè)施及時進(jìn)行滅火自救，并立即通知物業(yè)管理處。

　　1.3如果火勢較大，不能控制，應(yīng)馬上按下最近的火警報警按鈕，迅速撤離現(xiàn)場。

　　1.4在‘本物業(yè)’任何單元內(nèi)當(dāng)聽到火警報警廣播時：

　　1.4.1請保持冷靜,不要驚慌；

　　1.4.2聽從廣播中發(fā)布的指令；

　　1.4.3聽從物業(yè)管理處工作人員的指揮；

　　1.4.4切斷所有電源，掐滅煙頭。在時間允許的情況下，帶好貴重物品；

　　1.4.5關(guān)閉門窗；

　　1.4.6沿最近消防通道、緊急出口和消防樓梯撤離，切勿使用電梯。

　　2、停電

　　2.1若發(fā)生停電事故，請立即通知物業(yè)管理處故障地點(diǎn)。

　　2.2保持鎮(zhèn)定，不得使用明火用作照明。

　　2.3業(yè)/租戶認(rèn)為必要時可準(zhǔn)備手電、應(yīng)急燈等物品放置于單元內(nèi)，以備偶然停電時使用。

　　2.4在斷電時，如欲離開‘本物業(yè)’，請勿使用電梯。請使用設(shè)有緊急照明系統(tǒng)的消防樓梯。

　　3、水管爆裂

　　3.1業(yè)/租戶若發(fā)現(xiàn)水管爆裂、大量漏水情況，請立即通知物業(yè)管理處事故位置，以便及時安排搶修；

　　3.2如漏水地點(diǎn)在相鄰位置，應(yīng)立即采取預(yù)防措施，注意不要觸及電器設(shè)備；

　　3.3業(yè)/租戶如需疏散，請關(guān)閉門窗，并將重要物品及重要文件、電腦磁盤轉(zhuǎn)移；

　　3.4盡快離開漏水區(qū)域。

　　4、盜竊

　　4.1如有盜竊案件發(fā)生，請立即通知物業(yè)管理處并保護(hù)現(xiàn)場；

　　4.2如有可疑事件發(fā)生，請立即通知物業(yè)管理處；

　　4.3如果發(fā)現(xiàn)盜賊，請立即通知物業(yè)管理處；

　　4.4盡可能準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄事件。請告之物業(yè)管理處您的姓名及聯(lián)系電話，必要時向公安人員及保安人員詳述事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)經(jīng)過。