住宅小區住戶手冊樣本6

　　歡迎詞

　　歡迎您選擇zz物業，更多謝您對zz物業的支持和愛護，我們期待著將zz物業的信念與您分享。

　　zz物業始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨，奉行“服務至誠，精益求精；管理規范，進取創新”的質量方針。這不僅是對全體員工的要求，更是對顧客的鄭重承諾。

　　我們zz物業管理，在全體員工銳意進取、不懈努力之下，憑借不斷的創新、統一規范的管理，使服務延伸到凱里的各個地方，并組建的成為當地優秀的物業管理服務機構。zz物業將逐步實行“業主自治與專業服務相結合”的物業管理模式；“無人化管理”、 “個性化服務”和實行公開季度“管理報告制度”；努力實現辦公自動化、管理網絡化。為凱里物業管理的深入發展作出積極而有益的探索。

　　我們將著眼未來，視昨日的成功為今日的起點。不斷規范企業運作、追求創新，著力為顧客提供高品質服務，營造現代化理想家園，為社會作出應有貢獻。

　　本《業戶手冊》根據相關法律、法規及本物業特點編制，向您介紹各項管理服務，方便您生活之用。

　　特別提示：本《業戶手冊》不構成正式的權利與義務的承諾與約束，其內容與相關法律法規及物業委托管理合同、業主公約不一致的，以后者為準。

　　物業管理

　　1）管理處

　　作為物業管理人，管理處根據物業委托管理合同對本住宅區實施物業管理。管理服務內容包括（小區內）：

　　*房屋及公用設施的使用、維修和養護。

　　*公共地方清潔衛生。

　　*車輛行駛及停泊。

　　*公共秩序。

　　*社區文化活動。

　　*住宅主管部門和委托管理合同規定的其他物業管理事項。

　　管理處根據相關法律、法規，結合實際情況制訂本住宅區物業管理辦法，依據委托管理合同和有關規定收取管理費用，制止違反住宅區物業管理規定的行為，選聘專營公司承擔專項經營業務。

　　管理處以服務業主為宗旨，按相關法律、法規及委托合同實施管理和從事經營活動，接受業委會及業主監督。

　　2）管理人員

　　本物業內所有員工為本物業提供物業管理服務，絕不容許收取業戶任何額外費用或物品，敬請業戶合作，避免私自任用本物業員工做任何私人服務，而導致該員工疏于日常職守。

　　3）業主委員會

　　為加強本物業民主化管理，實行業主自治與專業服務相結合的管理模式，根據物業管理條例規定，本物業由業主大會選舉產生業主委員會（簡稱業委會）。業委會代表物業全體業主利益、要求和意見，并協助管理處開展工作。業委會章程和工作細則由業委會制定，并由業主大會批準通過。

　　業主委員會行使下列職責

　　1、召集和主持業主大會。

　　2、審議決定住宅維修基金和共用設施專用基金的使用。

　　3、聘請物業公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。

　　4、審議物業公司年度管理計劃、配套工程和重大維修工程項目。

　　5、審議管理服務費的收費標準。

　　6、監督物業公司對本住宅區的物業管理工作。

　　業主委員會履行下列義務

　　執行業主大會的各項決定。

　　遵守和履行物業委托管理合同。

　　不得從事各種投資和經營活動。

　　對物業管理公司的正當經營和管理活動予以支持和配合。

　　業主委員會決定問題，采取少數服從多數的原則。業主大會和業主委員會應接受市、區住宅主管部門的指導與監督。業主大會的決定，業主委員會章程的內容或業主委員會的決定不得與憲法、法律、法規和規章相抵觸。

　　入伙須知

　　物業用途及權利

　　業主對所購物業擁有占有、使用、收益、處分等權利：

　　業主須根據物業購買合同中注明的使用用途合理專項使用物業，不可擅自更改

　　用途及使用方法。

　　入伙

　　業戶收到入伙（入?。┩ㄖ谙薅ㄆ谙迌绒k理完相應手續稱為入伙。逾期不辦理手續的，亦視為入伙。業戶須從入伙之日起，全額交繳物業管理服務費。

　　3）入伙

資料

　　入伙時，業戶需提供下列資料：

　　家庭戶：《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復印件、家庭成員身份證和復印件、照片、指定銀行存折等。

　　公司戶：《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復印件、法人代表、職員身份證和復印件、照片、營業執照和復印件和指定銀行存折等。

　　為節省業戶時間，避免往返及排隊輪候，請于入伙時仔細檢查并帶齊相關資料。

　　4）驗樓

　　業戶入伙時，管理處工作人員將陪同您依照國家驗收規范及房屋買賣合同驗收房屋，有疑問之處，請填妥《房屋交付驗收表》交回管理處，以便承建商能早日進行處理。一般情況下，承建商將不會接受保修期后呈報之返修工程。

　　5）水表、電表

　　發展商已預設完備之水電管線，業戶入伙時只需核對水電表讀數。

　　6）煤氣服務

　　業戶欲申請煤氣服務，請致電燃氣集團辦理。

　　7）電話服務

　　各單位已鋪設電話線，業戶只需致電電信公司申請。

　　8）有線電視

　　業戶欲申請有線電視，請致電有線電視申請熱線。

　　9）遷居

　　業戶準備遷居時，請通知管理處預約電梯使用時間。在搬運時，請督促搬運工人確保公共設施不受損壞，否則有關業戶須賠償相應損失。搬運完畢后，須自行清理現場。

　　裝修管理

　　裝修申請；

　　所有裝修及維修工程必須符合有關政府法規及《業主公約》條款，向管理處提交裝修工程圖紙，填妥申請表并繳付相應保證金。未得到書面認可前，請勿動工。

篇2：小區《住戶手冊》致辭

　　小區《住戶手冊》致辭

　　尊敬的業主：

　　歡迎您入住[**]！

　　昨天，[**]在建設者們的精心打造下，其精致的建筑和高尚的居住環境曾轟動長沙；今天，您的入住更讓我們的明天多彩多姿。祝賀您！

　　[**]蘊藏著建筑大師的不凡功力，蘊藏著對生活的不同品味；卓越的社會地位、成功生活的自豪感使您倍顯尊榮。在專業管理人士的精心呵護下，您的至親至情將獲得舒適、安逸、健康、優越的生活空間，使您和您的親人值得盡情享有這份尊榮華貴所帶來的激情。

　　在今后的日子里，讓我們盡心照顧您的人生細節，我們將秉乘"以永恒的親情求溫暖到家、以嚴密的組織求責任到人、以文化的神韻體貼入微、以有序的規范求服務到位"的人性化物業管理理念，讓[**]成為真正綠的、美的、安全的、文化的、和諧的和富有生活激情的港灣！

　　**（湖南）房地產開發有限公司

　　物業管理部

篇3：太陽城物業住戶手冊前言

　　太陽城物業住戶手冊前言

　　天津zz物業管理有限公司（以下簡稱zz物業）成立于1997年，是zz中國集團下屬企業，中國物業管理協會理事單位、國家一級資質物業管理企業，天津市物業管理行業十強企業之一。物業管理始終秉承"摯誠務實 業主至上"的服務宗旨努力為客戶提供優質的、全方位的物業管理服務。

　　公司成立七年來，已經具備相當規模。截止到20**年，天津zz物業管理有限公司項目接管總面積近千萬平方米，員工總人數近3000人。相繼在北京、上海、無錫、蘇州、鄭州、石家莊、南京、武漢、荊州等地成立分公司，初步形成全國化發展格局。現所管項目類型涉及住宅、寫字樓、商業街、酒店等，已經成為全國大型物業管理企業中的佼佼者。

　　本管理中心是zz物業荊州分公司派出的具體負責本小區物業管理事務的直屬機構，管理中心將竭誠為住戶提供最佳的物業管理服務，為給本小區居民創造一個安全、文明、優美、舒適的居住和生活環境。忠實至信的保安、細心盡責的保潔、熱情體貼的服務人員……使每一位客戶盡享永具魅力的zz服務。

　　懇請您細心閱讀本手冊和《業主臨時公約》，明確自己的權利和義務，如有疑問，歡迎咨詢。