物業公司火災應急救援預案6

　　(一)臺風侵襲

　　*防臺準備

　　1.制定全年防風防臺計劃，落實臺風處置預案及期間當值表及責任人,人員聯絡名單；

　　2.臺風季節到來,提前作好防臺準備,查看防臺物質齊備適用,檢查疏通相應管路,組織防臺領導小組人員開會,預演防臺步驟；

　　*臺風到來前

　　3.密切關注最新的天氣消息，發出臺風公告:告知臺風事宜并提醒業戶一些必要安排,告知緊急聯絡電話；

　　4.檢查物業內設施、設備，保護及穩固；

　　①各區域高空懸掛物件是否牢固，有無松脫；

　　②各機房（電梯、水泵、電機房等）是否安全，備用電機是否可以隨時開動；

　　③天臺水箱、天線等物件是否牢固，有無不安全因素；

　　④物業內所有管道、閥門是否正常，有無堵塞，滲漏及失靈；

　　5.負責檢查所有客房門窗內關閉情況，有無各類危險情況（如花盆在窗臺，易墮落物件在陽臺）；

　　①鎖緊窗門；

　　②玻璃貼上防風膠紙（必要時），避免爆裂；

　　③裝上防風卷閘或防風板（如有）；

　　6.建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應檢查是否安全及穩固，如有需要須移走或通知施工隊做好防風措施；

　　7.全面檢查物業防風措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時通知清潔部或協助維修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物；

　　8.備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時應用；

　　9.應加強與部門的聯絡，加強巡檢力度，發現問題及時反映并督促有關部門改進；

　　*臺風中

　　10.逗留室內安全位置或進入指定防風處；

　　11.佩帶硬身安全帽（如外出）；

　　*臺風后

　　12.觀察臺風消息及預防余風；

　　13.照顧受傷人士；

　　14.清理受損范圍，注意避免受傷；

　　15.設備部及物業部主管巡視所轄區域內的物業，統計受損情況；

　　16.清理淤塞渠口雜物，補充緊急用具；

　　17.事后填寫《事件報告》呈交服務中心。

　　(二)電力故障

　　1.物業管理員及秩序維護員應清楚物業內配電房、水泵房、發電機房、電梯機房等電力設備、電源總閘及樓層分閘的位置，經常協助設備班檢查其工作狀態；

　　2.設備班應經常性演練斷電的切換操作,以便緊急情況下訓練有素地處理；

　　3.發生電力故障時，應立即通知維修班及時修理，客戶服務部應發出告示通知各客戶；

　　4.任何情況下，除專業維修人員外，其他人員均不得自己進行修理，以避免發生危險事故；

　　5.秩序維護部要加強出入口的人員檢查，防止有人趁機混入作案，并對圍墻等區域增加巡視人員、次數；

　　6.秩序維護隊平時應預備應急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查時照明使用；

　　7.如停電事故可能導致停水或電梯停運等事故發生,則在停電前應早作準備,告知客戶或加以防范；

　　8.記錄一切有關資料并填寫《事件報告》呈交服務中心。

　　(三)交通意外

　　*一般而言，交通意外可分為四大類：

　　1.意外中無人受傷，但引起車輛或物業設施受損；

　　2.意外中有人受傷，并引起車輛或物業設施受損；

　　3.意外中僅僅發生人員受傷；

　　4.意外中僅僅發生車輛或物業設施受損。

　　*但無論如何情形，秩序維護員人員到達交通事發現場，首先要防止現場再有意外事件發生，排除惡性的連鎖反應，其步驟如下：

　　1.無人受傷的交通意外：

　　①維持秩序，使現場交通恢復通暢無阻；

　　②財物、車輛受損時，先進行拍照存查；

　　③如意外事件中可能危及其他人員，應設置圍護區加以局部封鎖，必要時還須樹立警告標志；

　　④如有需要，通知維修人員到場采取措施；

　　⑤在處理財物損害賠償時，如爭議較大，根據情況而決定是否需要報警。不可自行作主，應當及時報告服務中心或有關職能部門；

　　⑥記錄一切有關資料，并寫《事件報告》呈交服務中心。

　　2.有人受傷的交通意外：

　　①立即報警；

　　②指揮交通，給予尾隨車輛警示并繞行；

　　③傷勢嚴重者先報120，并進行拍照存查；

　　④派員協助維持現場秩序；

　　⑤及時取證、記錄現場情況，保護現場，報警等候處理，必要時，對事故現場進行錄像、拍照取證；

　　3.在現場尋找是否有目擊證人，待警員到場立即報告；

　　4.交通失事后，如有人受傷，則在警方未到場前，肇事車輛不得移或駛離原位；

　　5.事后記錄一切有關資料，書寫《事件報告》呈交服務中心。

　　(四)水管爆裂

　　1.尋找水管爆裂，造成水浸的原因；

　　2.關閉有關水閥或總閘，切斷水源，如當時無法迅速關閉，則借助衣物、消防水帶等引領水流離開電梯等危險區域；

　　3.如水浸是由于水管爆裂所引起，應立即通知設備班進行搶修；

　　4.利用沙包遏止水勢蔓延到其它區域；

　　5.當警鈴報警時，監控中心當值人員應立即通知設備員，并告知其報警位置；

　　6.將接近水浸地區的電梯升高及暫停使用；

　　7.通知清潔部利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現場，并打開門窗或用抽濕機（風扇）吸干水分；

　　8.清理現場前，有條件的應當拍照記錄；

　　9.事后將有關資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填《事件報告》呈報。

　　(五)氣體泄漏

　　1.監控中心應備好煤氣公司的電話,以便緊急情況下聯絡;

　　2.物業管理員、秩序維護員應熟知物業內使用何種氣體燃料及氣體管道的走向、開關等正確位置；

　　3.接到氣體泄漏報告或異味時，應迅速前往現場；

　　4.到達現場，切勿按門鈴或觸動任何電器及開關，以免發生爆炸，只能設法打開門窗，以疏導氣體；

　　5.關閉氣體總閥，如發覺氣體泄漏未能受控或廣泛擴散，須立即報警及通知專業公司；

　　6.封鎖現場，禁止任何人企圖進入，同時由物業部通知其他住客離開；

　　7.如發現傷員、中毒者，先設法轉移到空曠、開闊地帶，保證空氣流通、新鮮，同時拔打救護電話等待救援；

　　8.在現場切勿使用對講機、手機等任何電器；

　　9.進入現場不能開燈，并熄滅現場及鄰近室號、樓層的所有明火，防止引起火災；

　　10.事后將有關資料記錄并填《事件報告》呈報。

　　(六)高空墜物

　　1.高空墜物是涉嫌犯罪的一項嚴重事件，接到該類投訴，必須采取下列行動：

　　①立即組織人員進行調查，設法尋找作惡者；

>

　　②如有需要須向作惡者發出嚴重警告，并向警方報案；

　　③如未能查明作惡者，物業部應發文通知所有客戶，指出該行為的危害性與違法性；

　　④拍照存案，必要時錄像取證。

　　2.如高空墜物已引起人員傷害，秩序維護員人員應當：

　　①視情況而定是否需要將傷員送往醫院或拔打120救護電話，派員在路口引導；

　　②立即通知警方，并協助開展偵查，設法查明肇事人；

　　③物業部應協助秩序維護員尋找證人，提供入住情況等資料；

　　④封鎖現場，拍照取證，保護現場，維護秩序；

　　⑤記錄一切有關資料及注明警方立案檔號；

　　3.事后書寫《事件報告》呈交服務中心。

　　(七)電梯故障

　　1.監控中心備有電梯維修公司最新電話號碼,以便緊急情況下聯系；

　　2.電梯發生故障，先通知專業維修人員搶修，如有人員被困，可用電話安慰被困人"被困事項已知,正加緊處置"，同時，攝像定格該電梯，隨時關注并攝像。如有可能在場就近安慰被困者，保持與被困者聯絡，讓他們知道救援行動已經開始；

　　3.在修復前，設備部應掛好"暫停服務"告示牌，如需開梯作業，則在梯門外加隔離繩；

　　4.如修理時間較長，物業部應通知各業戶，需24小時以上，由服務中心發公告說明；

　　5.秩序維護員切勿自行企圖開啟電梯門救援被困者，除非由有操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關閉主機電源再安排救人；

　　6.如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現場處理，或被困者中有孕婦、老人、病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理；

　　7.被困者救出后，必須主動了解是否無恙，如有人不適，應立即致電救護車送院治療；

　　8.盡可能留下被困人的姓名、地址、聯系電話以便聯系或報險；

　　9.記錄一切有關資料，并寫出《事件報告》呈交服務中心。

　　注意事項：

　　①處理冷靜，首先注意被困者的安危；

　　②日常注意觀察電梯運作狀況，有異常及時報服務中心跟進。

　　(八)火警

　　*防火安排

　　1.制定消防管理制度,確定管理指揮小組和義務消防隊人員組成；

　　2.儲備滅火物資,定期檢查,作聯動測試,確保處于適用狀態；

　　3.組織人員培訓和演習(急救、滅火、跑位等)；

　　4.制作消防管理預案,并定期演練；

　　*滅火

　　5.接到火警預報,立即現場查看；

　　6.確定屬于誤報才可消音；

　　7.通知當值最高管理人員；

　　8.現場處理員工注意客戶安全措施；

　　9.用準確滅火器滅火,適時由滅火轉為組織逃生；

　　10.安全環境許可時，開啟門及通道，以免阻塞逃生之路；

　　11.監控人員做好錄像和整體組織調度；

　　12.維修人員作好走火區域電源切斷及保證水的供應；

　　13.門崗人員作好人流控制,只出不進,引導急救車輛車道通暢并引導消防車輛至水接駁口；

　　14.其他員工作好人員疏散及安撫工作；

　　15.必要時撥打119報警；

　　16.協助消防員滅火；

　　17.通報服務中心主任；

　　*后繼處理

　　18.記錄一切有關資料，并寫出《事件報告》呈交服務中心；

　　19.拍照留存,必要時報險理賠。

　　注意事項：

　　①秩序維護員人員應熟悉消防設備、滅火器、水喉位置；

　　②走火通道嚴禁堆放雜物，防煙門必須保持關閉；

　　③即使是假火警，亦現場查看后再消警。樹立"火警無誤報"的觀念，時刻保持警惕性。

　　（九）災難現場（塌樓、爆炸等）

　　1.立即致電110報警，清楚說明何種災難，確實地點及目前情況；

　　2.立即通知管理人員到場；

　　3.現場注意采取必要措施，防止災難現場環境惡化，危害生命財產；

　　4.救護傷者，在可能情況下搶救被困之人士；

　　5.協助有關人員控制或封鎖災區；

　　6.協助管理人群秩序及交通，以便緊急車輛盡速到現場搶救；

　　7.拍照留存；

　　8.填寫《事件報告》呈報。

　　注意事項：

　　①處理必須冷靜；

　　②盡力保護任何人生命財產。

　　（十）供水中斷

　　1.發生供水中斷，設備班當值人員應第一時間到達現場，了解情況，查明事故原因，及時作出處理；

　　①如屬于水泵控制系統出現故障，導致供水中斷，應將水泵工作狀態由自動變為手動，并及時排除故障；

　　②如果是水閥出現故障，在有配件情況下，及時更換；沒有配件時進行修理，暫停使用，待配件到位后更換；

　　③檢查供水總閥是否正常，如人為關閉，及時打開，并將情況反饋設備班長及設備部主任；

　　2.如屬水廠停水，應告知物業部向業戶做好解釋工作。

　　3.恢復正常供水后，巡視供水范圍，發現問題及時處理。

　　4.填寫《事件報告》呈報。

　　（十一）排水、排污系統堵塞的處理

　　1.當發現或接到業戶投訴排水、排污系統堵塞時，及時報告主管并通知設備員到達現場；

　　2.當情況不嚴重時，組織人員分析堵塞原因，進行疏通；

　　3.當情況緊急時（如回噴等），打開此堵塞管道下端合適部位檢查口幫助排泄，然后進行疏通，同時清理回噴現場。

　　4.填寫《事件報告》呈報。

　　（十二）停電

　　1.如發現臨時/突然停電情況時，秩序維護員應立即用對講機或對講電話通知設備員確定停電范圍。

　　2.堅守崗位，服從領班命令，統一調配，不準驚慌，更不允許亂跑喧嘩。

　　3.協助提供臨時照明，保證公共區域安全，以防不測，堅守崗位，加強巡視。

　　4.領班協助現場指揮，配合工程維修人員搶修，協調各中心工作，增派力量到達指定部位。

　　5.做好單元安定和防范工作，并向業戶解釋及安慰業戶。同時注意外圍巡視，檢查進出人員和物品，防止有人故意搗亂和破壞。一旦電力恢復正常后，每位秩序維護員巡視單元設施是否正常或有可疑情況。

　　6.事后填寫《事件報告》呈交服務中心。

篇2：學校火災事故應急處理預案（3）

　　

　　學校火災事故應急處理預案(三)

　　為了預防和減少學校火災事故的發生，保障師生生命安全和國家財產安全，根據《中華人民共和國消防法》、《上海市消防條例》的有關精神，特制定學校火災事故應急處理預案。

　　一、可能引起學校火災事故的原因

　　電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實驗操作不當、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起學校火災的主要原因。

　　二、預防措施

　　1、校長是學校消防安全第一責任人，對本校的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，結合實際制定學校消防安全管理制度，落實學校消防安全責任制。

　　2、對師生員工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學會正確使用滅火器材，掌握逃生方法。

　　3、加強檢查，發觀火災隱患要及時整改。

　　4、保持通道暢通，不堆物。

　　三、處理程序

　　-旦發生火災，一般應按下列程序處理：

　　1、打“119”電話報警，同時報局辦公室和業務科室。

　　2、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散學生。

　　3、如有傷者要及時送往區級以上醫院救治;如有打學生受傷，要及時通知家長。

　　4、等待消防車到來期間，可組織學校教工義務消防隊在保證安全的前提下進行撲救。

　　5、配合消防部門調查事故，維持秩序。

　　

篇3：（賓館、飯店）火災應急疏散預案

>　　酒店(賓館、飯店)火災應急疏散預案

　　(一)火災荷載大

　　賓館、飯店雖然大多采用鋼筋混凝土結構或鋼結構，但內部存在大量的可燃、易燃裝飾材料以及生活用品和辦公用具。一旦發生火災，這些材料燃燒猛烈，塑料制品在燃燒時還會產生有毒氣體，給疏散和撲救工作帶來很大困難。

　　(二)火勢蔓延迅速

　　賓館、飯店的火災蔓延迅猛的因素很多，其一，沒有良好的防火分隔和隔阻煙火措施。如低層公共部位由于功能和空間結構的需要，常常以輕質材料進行水平分隔，因而形成大面積著火空間。其二，客房的密閉性很強，起火后不易被及時發現。其三，賓館、飯店豎井數量多而分布廣，且貫穿整座樓房。

　　(三)人員多，流動性大

　　賓館、飯店人員多且較為集中，進出頻繁，流動性大，對建筑物內的環境、出口和消防設施等情況不熟悉，有時還存在語言障礙等情況，特別是夜間，容易造成人員重大傷亡。

　　(四)用火用電多

　　賓館、飯店吸煙人多，明火難以控制;廚房、鍋爐房等固定的用火部位，液體、氣體燃料泄漏或用火不慎，都會引起火災。檢修施工中使用明火和進行電焊、氣割等安全措施不落實，易于引起火災。

　　(五)撲救難度大

　　賓館、飯店多為高層建筑，發生火災后存在火勢蔓延迅速、供水困難、疏散救人和控制火勢難等諸多因素，因而撲救難度大。

　　二、防火措施

　　(一)客房寫字間的防火措施

　　1. 客房內所有的裝飾材料，應采用非燃燒或難燃燒材料;窗簾一類的絲棉織品，應經阻燃處理。

　　2. 客房內除了原有電器和允許旅客使用的電吹風、剃須刀等小型電器外，禁止使用其它電器設備，尤其是電熱設備。

　　3. 凡攜帶易燃易爆物品進入賓館、飯店，應及時交由服務員進行專門保管和存放。

　　4. 客房內應配有禁止臥床吸煙的標志、應急安全疏散指示圖和旅客須知等安全指南。

　　5. 服務員應對倒床吸煙、亂扔煙頭、入睡后不關音響和電視人員等違反消防安全管理的行為進行勸阻，必要時可請保安進行制止。

　　6. 寫字間的出租方和承租方應簽訂租賃合同，其中必須明確防火責任制。

　　7. 按照《建筑滅火器配備設計規范》配備相應的滅火器材，一般每四至五個標準間配備一組ABC類干粉滅火器，并定期檢查，保證其完整好用。

　　(二)餐廳、廚房的防火措施

　　1. 餐廳內禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設備均應由正式電工敷設安裝。

　　2. 餐廳必須留足通道，并保持通道及進出口暢通無阻。

　　3. 使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。

　　4. 供應火鍋的風味餐廳，最好使用電磁爐、固定酒爐，不要使用液體酒精爐、木炭爐、液化爐。

　　5. 樓層客房禁止使用液化石油氣，煤氣管道應從室外單獨引入不得穿過客房和其它公共活動區域。

　　6. 定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏;發現泄漏時，首先要關閉閥門，及時通風，嚴禁明火和啟動各種電源開關。

　　7. 廚房內的電氣機械設備不得過載運行，并防止電器設備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。

　　8. 油炸食品時，鍋內的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災。

　　9. 廚房工作結束后，應及時關閉電源、氣源，檢查無誤后方可離開。

　　10. 廚房應按有關規范配備相應滅火器材，除配備ABC類干粉滅火器外，還應配備石棉毯等簡易滅火器材。

　　(三)電氣設備安裝維護的防火要求

　　1. 所有電氣設備應按國家現行的《電力設計規范》進行設計，按《施工驗收規范》進行施工驗收。

　　2.變配電室設在客房區內或地下室時，應用防火墻進行分隔，在各機房內，應配足相應滅火器材。

　　3. 增添大容量電氣設備時，應經過供電、消防等部門審核同意，禁止私自增設。

　　4. 建筑內應盡量使用銅芯線，線路進入夾層悶頂時，應穿鋼管保護，并使用專用接線盒。

　　5. 所有電器的金屬外殼，應有可靠的接地保護。所有接地裝置，每年要進行兩次以上的安全檢查，同時要對線路的絕緣進行測試。

　　6. 照明燈具等高溫部位不得靠近可燃物。如附近有可燃物時，應加石棉或石棉瓦(板)隔熱;大功率燈具的線頭，應用耐高溫瓷套管保護;潮濕部位的燈具，應用防潮燈。

　　7. 火災自動報警、自動滅火、應急照明、安全疏散照明、防煙排煙設備等用電，應為消防專用電源，采用一、二級負荷供電，其線路應用金屬管保護，并敷設在不燃件上。

　　(四)維護的防火措施

　　1. 維護施工中的動火作業，應報請保衛部門批準，簽發動火證，同時必須加強防火措施。清除周圍可燃物，備好滅火器，派專人監護等。

　　2. 嚴禁在防火墻、樓板上任意開孔，若必須開孔時，其縫隙應用非燃燒材料封堵嚴密。如風管穿過防火墻、樓板，應在其穿過處設置阻火閘門。

　　(五)安全疏散設施

　　1. 設置電梯的建筑內應設置消防專用電梯，高層建筑應設封閉式或防排煙樓梯，必要時可設直升機停機坪。

　　2. 賓館、飯店的底層樓面應掛安全疏散示意平面圖。

　　3. 為保證火災情況下人員和物資的安全疏散，嚴禁在疏散樓梯間及其通道上設其它用房和堆放物資。

　　三、應急準備

　　(一)賓館、飯店應制定滅火作戰預案，繪制出以疏散搶救人員為中心的滅火作戰指揮圖和聯絡圖。所有保安人員均應了解

　　應急預案。

　　(二)全體工作人員應經常進行消防演練，了解和掌握火災時應采取的應急措施，以免臨時慌亂。每月進行一次消防安全教育，每年組織兩次包括旅客在內的消防演習。

　　(三)在夜間應留有足夠的應急力量，配備必要的防毒搶險工具。高層賓館、飯店應配備樓層救生器材;并用醒目標志標明其用途和使用方法。

　　(四)客房宜備有專用逃生電筒、濕毛巾等，以備萬一之需。

　　(五)消防值班人員應熟練掌握火災報警和滅火設備的使用，發現故障及時維修、更換，使系統功