物業(yè)小區(qū)管理處的工作要求
管理處負(fù)責(zé)物業(yè)管理的具體工作，其工作規(guī)范如下：
一、每日工作
1.巡視所管理的物業(yè)一遍，巡視內(nèi)容為：
（1）查小區(qū)內(nèi)是否有違章行為（有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告，有無亂擺攤販）；
（2）小區(qū)內(nèi)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，內(nèi)有無可疑人員活動）；
（3）小區(qū)內(nèi)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂丟扔垃圾，垃圾桶是否倒請，有無亂停放車輛，亂晾曬衣物，有無影響正常休息的噪聲源）；
（4）基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)栓，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞）。
以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。
2.收繳業(yè)主（住戶）管理費(fèi)、各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用；
3.接待業(yè)主（住戶）來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴；
4.解答業(yè)主（住戶）提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢；
5.安排保養(yǎng)、維修任務(wù)，驗(yàn)收修繕質(zhì)量；
6.做好工作日記（內(nèi)容為：記錄每天完成的工作，發(fā)現(xiàn)和處理問題，上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，急待解決的事務(wù)，住戶投訴等）。
7.整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室；整理文件、資料圖書報(bào)刊；清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等）。
二、每周工作
1.走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換物業(yè)管理意見，了解住戶有什么困難和需要；掌握住戶家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和住家電話，家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）；
2.初審住戶裝修申請，并報(bào)上級審批；
3.檢查公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常；樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品；公共照明是否完好，配電箱，水表設(shè)備是否有破損，小區(qū)內(nèi)信報(bào)箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)有關(guān)部門，并協(xié)助處理。
4.檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各樓層公共部位是否清潔。
5.檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶、了解房地產(chǎn)信息。
三、每月工作
1.編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制定下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)物業(yè)部；
2.編制管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)公司財(cái)務(wù)部；
3.組織修剪物業(yè)內(nèi)的樹木、花草一次；
4.對本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶意見。
5.整理物業(yè)管理資料、檔案、對發(fā)生異動的（包括：房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、管理費(fèi)變動）作出修改；
6.與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（包括：居委會、派出所，房屋產(chǎn)權(quán)單位等），如有重要情況須用書面報(bào)告和反映；
7.辦公室大掃除一次（包括：窗戶玻璃、屋面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）。
四、每季度工作
1.組織檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施（包括：消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、消防通道等）是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理；
2.打開各糞池、井蓋、檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理；
3.組織對樹木花草進(jìn)行一次施肥；
4.清理管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表；清查是否有漏收、錯(cuò)收；采取措施對拖欠管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收；
5.編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表；
6.辦一期物業(yè)管理專刊，宣傳表揚(yáng)小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出小區(qū)內(nèi)存在的問題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識。
五、每年工作
1.參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)；
2.對小區(qū)內(nèi)的住戶全部走訪一遍；
3.組織清理一次化糞池；
4.編制年度管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告；
5.編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃；
6.整理物業(yè)管理檔案資料，寫出資料異動報(bào)告，對發(fā)生異動的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致；
7.與有關(guān)單位交流開展物業(yè)管理的體會和經(jīng)驗(yàn)；
8.組織召開一次住戶代表大會，聽取住戶對物業(yè)管理的意見和
建議，提高住戶參與管理的積極性；9.總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié)；
10.制定下年度工作計(jì)劃。
篇2：教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法
校教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法
為加強(qiáng)宜昌外校教工宿舍樓物業(yè)管理，促進(jìn)文明進(jìn)程，創(chuàng)建整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地實(shí)際，特制定本辦法。
1、實(shí)行業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)下的自主管理。
2、物業(yè)管理費(fèi)按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計(jì)算)物管費(fèi)由業(yè)委會專戶專人保存，使用或存折交學(xué)校財(cái)務(wù)室代管。業(yè)委會每年公布一次物管費(fèi)的收支情況。房屋買賣時(shí)，必須繳齊物管費(fèi)后才予交易。
3、住戶使用房屋應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
①未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌、規(guī)劃設(shè)計(jì)用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構(gòu)筑物。
②不得在公共區(qū)域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設(shè)點(diǎn)等危害他人利益的活動。
③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。
④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
⑤嚴(yán)禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區(qū)放養(yǎng)寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。
⑥法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。
4、門房保安人員由業(yè)委會直接招聘，其職責(zé)、管理、考核、工資標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)委會集體研究確定。
5、對違犯本規(guī)定，或相關(guān)管理人員玩忽職守的，由業(yè)委會直接追究其責(zé)任，限期整改，復(fù)原賠償;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
6、本辦法自公布之日起施行。
篇3：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)
> 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)1、對包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池?zé)o青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護(hù)公物和清潔工具，保管好勞動用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
7、遵守勞動紀(jì)律，服從臨時(shí)突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財(cái)物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時(shí)間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。