物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)崗位細(xì)則

　　一、崗位要求

　　網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)人員必須有較強(qiáng)的思想政治覺悟，熱愛本職工作。掌握會(huì)所服務(wù)的基本知識(shí)和技巧，具有較強(qiáng)的網(wǎng)球服務(wù)知識(shí)和技能，能為客人提供滿意的服務(wù)。熟悉網(wǎng)球活動(dòng)的特點(diǎn)、知識(shí)和規(guī)則。會(huì)做一般網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的裁判，并有一定的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)技能。

　　二、崗位細(xì)則

　　1、準(zhǔn)備工作

　　（1）檢查儀表，簽到上崗

　　服務(wù)員工作前應(yīng)按規(guī)定換好工作服，佩帶工號(hào)牌，檢查自身儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)到崗，通過班前會(huì)接受任務(wù)，服從工作安排，有責(zé)任感，到崗應(yīng)及時(shí)查看交接班記錄，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。

　　（2）檢查網(wǎng)球場(chǎng)設(shè)施與清潔環(huán)境

　　打開網(wǎng)球場(chǎng)門，檢查球網(wǎng)與球網(wǎng)的規(guī)定網(wǎng)高尺寸，巡視檢查場(chǎng)地清潔，打掃場(chǎng)地衛(wèi)生，保持場(chǎng)地?zé)o雜物。并將客人用的座椅、茶幾擦干凈。如是夜間，應(yīng)檢查球場(chǎng)燈光照明。

　　（3）做好服務(wù)臺(tái)整理工作

　　打掃服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生。進(jìn)行地面吸塵，擦拭服務(wù)臺(tái)，清潔垃圾桶，整理、補(bǔ)充酒水與飲料，將客人使用的球拍等器械擺放整齊。

　　（4）搞好休息室等場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生

　　用抹布清潔休息室的座椅、茶幾、花盆、更衣柜等設(shè)施、設(shè)備。清潔電鍍部件、洗臉盆、淋浴間的墻面，保持電鍍無水跡、銹跡，瓷面無污垢。

　　2、接待服務(wù)

　　（1）熱情友好，禮貌待客

　　服務(wù)員應(yīng)面帶微笑，直立站好，雙手自然握在腹前，能正確地運(yùn)用禮貌服務(wù)用語，對(duì)常客要熱情打招呼，歡迎客人，并在服務(wù)臺(tái)為客人填寫登記表，并根據(jù)客人需要提供更衣柜鑰匙、毛巾及球拍等打球用品。客人亦可自帶球拍和球。

　　（2）仔細(xì)周到做好球場(chǎng)服務(wù)

　　客人打球時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)在球場(chǎng)附近侍立，隨時(shí)注意場(chǎng)上情況，根據(jù)客人的要求提供服務(wù)。利用空隙時(shí)間為客人推銷酒水飲料及其他物品。應(yīng)注意球場(chǎng)整潔，擺正座椅、茶幾，隨手清理飲料罐等廢棄物。當(dāng)客人向服務(wù)人員招手時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)跑步到客人跟前，聽清客人的要求，及時(shí)地提供服務(wù)。

　　（3）努力提高技能，做好陪練服務(wù)

　　網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)技能，當(dāng)客人需要陪打或教練服務(wù)時(shí)，網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真地服務(wù)，動(dòng)作要準(zhǔn)確規(guī)范。講解服務(wù)要仔細(xì)、耐心。如是陪打，應(yīng)隨時(shí)掌握客人的心理活動(dòng)，適當(dāng)控制輸贏尺度，盡量提高客人的活動(dòng)興趣。

　　（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)、公正地做好比賽服務(wù)

　　客人在活動(dòng)、比賽時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)熱情、公正地做好裁判員工作。當(dāng)球場(chǎng)組織比賽時(shí)，要預(yù)先制定接待方案，注意維持球場(chǎng)秩序，并根據(jù)情況在底線后配備揀球服務(wù)人員；客人自行組織比賽時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意與客人密切配合，使比賽能順利進(jìn)行。

　　3、結(jié)束工作

　　（1）做好結(jié)束檢查，結(jié)賬準(zhǔn)確無誤

　　客人結(jié)束網(wǎng)球活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)、禮貌地檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好，記錄場(chǎng)次、時(shí)間、租拍數(shù)、球數(shù)及其他消費(fèi)，及時(shí)報(bào)送服務(wù)臺(tái)；及時(shí)收回球拍、球，檢查租用物品是否完好并做好物品清潔工作。客人結(jié)賬后，服務(wù)臺(tái)服務(wù)員應(yīng)向客人致謝、道別，歡迎客人再次光臨。

　　（2）清理設(shè)備、做好衛(wèi)生

　　營業(yè)結(jié)束時(shí)，填好交接班記錄，注明客情、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)情況，填寫好酒水飲料報(bào)表。然后清理網(wǎng)球場(chǎng)，清理垃圾，鎖好網(wǎng)球場(chǎng)門。將球和球拍擺放整齊。

　　（3）做好結(jié)束安全工作

　　做好消防安全檢查，關(guān)好窗、電源開關(guān)，鎖門下班。

篇2：物業(yè)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)管理方案

　　物業(yè)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)管理方案

　　一、宗旨：“運(yùn)動(dòng)、高尚、時(shí)尚、健康”

　　二、目的：為了提供一個(gè)高尚、健康休閑的體育活動(dòng)空間，同時(shí)也提高小區(qū)的居住品質(zhì)，為業(yè)主提供一個(gè)休閑、健康的運(yùn)動(dòng)娛樂的休閑場(chǎng)合。

　　三、地點(diǎn)：z小區(qū)內(nèi)

　　網(wǎng)球場(chǎng)規(guī)模：兩個(gè)戶外網(wǎng)球場(chǎng) 、儲(chǔ)物間、洗手間及休息室

　　四、球場(chǎng)配置：

　　1、人員配置2名（網(wǎng)球場(chǎng)管理人員1名、休息室經(jīng)營管理人員1名）

　　（1）網(wǎng)球場(chǎng)管理人員一名、網(wǎng)球場(chǎng)有一定的網(wǎng)球技術(shù)，可陪練。

　　網(wǎng)球場(chǎng)地管理人員主要職責(zé)：網(wǎng)球場(chǎng)地的清潔管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)球場(chǎng)的接待服務(wù)工作；負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)網(wǎng)球場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)運(yùn)動(dòng)器械，使之處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)客人做好運(yùn)動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，并向客人講明注意事項(xiàng)，提醒客人注意運(yùn)動(dòng)安全；對(duì)客人進(jìn)行一定的指導(dǎo)及個(gè)別客人的陪練；嚴(yán)格按照入場(chǎng)須知對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)進(jìn)行管理。

　　（2）配備一名休息室經(jīng)營管理人員。

　　經(jīng)營管理人員主要職責(zé)：驗(yàn)票、驗(yàn)卡，對(duì)打球人員進(jìn)行預(yù)訂、登記、記時(shí)管理、租借網(wǎng)球（球拍）的收回、衛(wèi)生間、洗澡間的清潔管理、儲(chǔ)物間管理（VIP客戶及其它重要客戶的球拍等儲(chǔ)物管理）。

　　2、網(wǎng)球場(chǎng)相關(guān)物料配備

　　（1）網(wǎng)球場(chǎng)地配置兩張長(zhǎng)休息凳，茶機(jī)1個(gè)，垃圾桶2個(gè)，每支凳子配備一只垃圾桶。

　　（2）室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)配備飲水機(jī)一臺(tái)。

　　3、休息室配置

　　（1）網(wǎng)球拍板10副、網(wǎng)球若干個(gè)（主要為租憑或出售用）。

　　（2）飲水機(jī)一臺(tái)

　　（3）配置瓶裝礦泉水、飲料、球衣、零食銷售。

　　（4）網(wǎng)球的精品專售,是向愛好者提供各種網(wǎng)球用品服務(wù).主要包括球拍、球鞋球衣、網(wǎng)球、網(wǎng)弦、網(wǎng)球拍上弦、提供網(wǎng)球書籍、音像制品、創(chuàng)可貼、云南白藥等各種服務(wù)。

　　五、網(wǎng)球場(chǎng)地管理規(guī)定

　　1、網(wǎng)球場(chǎng)地實(shí)行對(duì)外經(jīng)營：經(jīng)營時(shí)間早上7：00-晚上23:00.

　　2、網(wǎng)球場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　普通會(huì)員7：00-17：0040元/小時(shí)

　　17：00-23：0050元/小時(shí)

　　VIP會(huì)員、業(yè)主及小區(qū)工作人員7：00-17：0032元/小時(shí)

　　17：00-23：0040元/小時(shí)

　　VIP會(huì)員：年卡會(huì)員通常是每年一次性的購入一定數(shù)目小時(shí)的場(chǎng)地使用權(quán),并由此而享受一些較高的服務(wù)和優(yōu)惠待遇.如最優(yōu)先預(yù)訂場(chǎng)地,優(yōu)惠購買網(wǎng)球拍、網(wǎng)球等網(wǎng)球用品.（一次性充值：2000元）

　　VIP卡、業(yè)主卡及小區(qū)工作人員卡僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借涂改。

　　打球不足一小時(shí)按一時(shí)計(jì)。超過一小時(shí)，超半小時(shí)以下按1個(gè)半小時(shí)計(jì)，超過半小時(shí)以上賜按2小時(shí)計(jì)。

　　客戶可通過電話預(yù)訂網(wǎng)球場(chǎng)地，客戶在網(wǎng)球預(yù)訂時(shí)間到超過10分鐘未到者，該場(chǎng)地將分配給其它客戶，原預(yù)訂取消。

　　六、網(wǎng)球活動(dòng)組織與安排

　　1、與市網(wǎng)球協(xié)會(huì)及體育局聯(lián)系，不定期的組織網(wǎng)球業(yè)余比賽

　　2、定期舉行網(wǎng)球培訓(xùn)活動(dòng)。舉辦培訓(xùn)班。

　　3、不定期舉行會(huì)員及業(yè)主的網(wǎng)球活動(dòng)。

　　七、網(wǎng)球管理人員工作職責(zé)

　　1、監(jiān)督執(zhí)行網(wǎng)球場(chǎng)的管理規(guī)定。

　　2、監(jiān)督館內(nèi)衛(wèi)生清潔、安全管理、網(wǎng)球設(shè)備維護(hù)工作。

　　3、定期檢查網(wǎng)球設(shè)施與器材。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失要及時(shí)上報(bào)。

　　4、對(duì)網(wǎng)球設(shè)備的租憑管理。負(fù)責(zé)網(wǎng)球場(chǎng)地的協(xié)調(diào)管理。

　　5、上班時(shí)間不干私活，不做與本工作無關(guān)的事。

　　6、服從工作安排與調(diào)配，積極配合做好本職工作。

　　7、樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情、說話和氣，遇事不急不燥耐心解釋，不做有損場(chǎng)館形象的事。

　　8、積極參加崗位培訓(xùn)和各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

　　八、入場(chǎng)須知

　　1、館內(nèi)禁止吸煙、禁止將飲料、有色小吃、果皮果殼食物帶入場(chǎng)地。

　　2、禁止穿高跟鞋、鐵釘足球鞋、皮鞋入內(nèi)。

　　3、不得隨地吐痰、吐口香糖等物，嚴(yán)禁亂丟雜物。

　　4、禁止在公共設(shè)施墻面亂涂亂畫及張貼不健康內(nèi)容宣傳畫。

　　5、禁止在網(wǎng)球活動(dòng)區(qū)域隨亂穿行。

　　八、重大網(wǎng)球活動(dòng)或賽事的管理

　　1、積極配合好，管理部門做好網(wǎng)球活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　2、配合好重大網(wǎng)球活動(dòng)的宣傳工作。

　　3、配合管理部門做好網(wǎng)球賽事的接待準(zhǔn)備工作。

　　4、在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)做好網(wǎng)球活動(dòng)的協(xié)調(diào)、接待及相關(guān)服務(wù)工作。

篇3：物業(yè)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)租用協(xié)議

　　物業(yè)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)租用協(xié)議

　　甲方（出租方）：zz物業(yè)服務(wù)有限公司

　　乙方（承租方）：z市z體育有限公司

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，由甲方出租給乙方，供乙方開展經(jīng)營事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，雙方共同遵守。

　　第一條 經(jīng)營場(chǎng)地

　　1、甲方出租給乙方的場(chǎng)地位于zz花苑小區(qū)內(nèi)，共兩個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)（包括配套的括儲(chǔ)物室、吸收休息室和洗手間）。

　　2、雙方協(xié)商一致，關(guān)于經(jīng)營場(chǎng)地的裝修事宜按照以下方式執(zhí)行：

　　（1）甲方對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行整體裝修；

　　（2）甲方對(duì)經(jīng)營場(chǎng)地進(jìn)行整體裝修，乙方如需經(jīng)營場(chǎng)地進(jìn)行個(gè)性化裝修、布局的，由乙方自行解決，但是方案須報(bào)甲方書面批準(zhǔn)同意。

　　（3）甲方僅提供經(jīng)營場(chǎng)所，不負(fù)責(zé)裝修。乙方裝修方案須報(bào)甲方書面批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行，租賃期滿后，除可移動(dòng)的設(shè)施外，其他裝修乙方不得拆除毀壞，應(yīng)無償歸甲方所有。

　　第二條 經(jīng)營范圍

　　甲方允許乙方對(duì)外開放經(jīng)營，為規(guī)范管理，甲乙方雙方協(xié)商一致，乙方租賃經(jīng)營場(chǎng)地僅用于以下服務(wù)：網(wǎng)球俱樂部形式經(jīng)營，乙方不得擅自改變經(jīng)營場(chǎng)地用途，不得擴(kuò)大、變更經(jīng)營范圍。

　　第三條 履約保證金

　　1、為保證乙方在租賃期內(nèi)，誠信經(jīng)營，合法合約使用租賃場(chǎng)地，合同簽訂后 七 個(gè)工作日內(nèi)，乙方需向甲方交納 1000 元人民幣作為履約保證金。

　　2、保證金用于擔(dān)保因乙方經(jīng)營行為而造成甲方所遭受的損失，包括信譽(yù)、形象受損、行政處罰、涉訴、顧客投訴、銷售商品質(zhì)量和安全問題引發(fā)的甲方賠償責(zé)任、乙方違約行為所造成的賠償?shù)取?/p>

　　3、 如出現(xiàn)2條情形的，乙方應(yīng)及時(shí)妥善處理，消除影響，甲方可對(duì)乙方處以每次 元的罰款，并有權(quán)不經(jīng)過乙方同意從保證金中扣除罰款和支付處理的相關(guān)費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可以解除合同并沒收全部履約保證金。

　　4、履約保證金被甲方扣減或沒收的，乙方應(yīng)當(dāng)從收到甲方扣減或沒收履約保證金的通知之日起三日內(nèi)補(bǔ)足或重新交納同等數(shù)額的履約保證金；逾期不交納的，甲方有權(quán)單方解除本合同，由此產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任由乙方承擔(dān)。

　　5、租賃期滿后，如乙方未發(fā)生2條約定的情形的，甲方無息退還保證金。

　　6、如因乙方原因而導(dǎo)致合同解除、終止的，甲方將不予退還履約保證金。

　　第四條 經(jīng)營場(chǎng)地管理

　　1、乙方應(yīng)愛護(hù)并合理使用場(chǎng)地，及各種設(shè)備、設(shè)施，如需改動(dòng)，必須征得甲方書面同意，如果乙方造成損壞，需負(fù)責(zé)修復(fù)或者照價(jià)賠償，甲方可不經(jīng)乙方同意從保證金中直接扣除。乙方不得在經(jīng)營場(chǎng)地內(nèi)儲(chǔ)存有危險(xiǎn)、易燃易爆等違禁物品。

　　2、乙方必須依法經(jīng)營，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和政策。乙方知悉并自愿遵守甲方的管理；乙方做好經(jīng)營場(chǎng)地衛(wèi)生、消防安全等工作，協(xié)助甲方檢查經(jīng)營場(chǎng)地安全。

　　3、甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)乙方工作人員進(jìn)行教育，發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)處理。

　　4、租賃期內(nèi)，經(jīng)營場(chǎng)地的專用設(shè)施及門、窗、水、電等維修（包括水電費(fèi)用）由 甲方負(fù)責(zé)。

　　5、租賃期滿或合同解除，乙方必須在一周內(nèi)按時(shí)搬出全部自有物品，否則，視為放棄所有權(quán)，由甲方處理。

　　第五條 租賃期限

　　1、該場(chǎng)地租賃期為五 年，自 年 月日起至 年 月日止。

　　2、如乙方有意在租賃期滿后續(xù)租的，則必須在租賃期滿前的2個(gè)月書面形式向甲方提出申請(qǐng)，甲方同意續(xù)租的，雙方應(yīng)重新簽訂租賃合同。

　　3、租賃期內(nèi)，乙方單方解除合同的，甲方不予退還剩余租金和保證金。

　　4、租賃期滿，甲方有權(quán)收回場(chǎng)地，乙方應(yīng)如期清場(chǎng)交還。

　　5、在合同履行期間，因甲方管理需要收回場(chǎng)地的，本合同自甲方做出管理決定并書面通知乙方之日起終止，但甲方應(yīng)給與乙方合理的搬離時(shí)間。因甲方原因合同提前終止的，甲方按合同約定將剩余租金和履約保證金退還給乙方，同時(shí)甲方應(yīng)給乙方合理的損失賠償。

　　第六條 租金及支付方式

　　因小區(qū)配套還未完成，小區(qū)居住業(yè)主少，第一年租賃每月租賃費(fèi)用800元； 第二年可以根據(jù)小區(qū)業(yè)主居住情況雙方協(xié)商適當(dāng)調(diào)整租金，支付時(shí)間：每月25日前絞交當(dāng)月租金

　　第七條 雙方權(quán)利義務(wù)

　　1、甲方保障乙方正常使用上述經(jīng)營場(chǎng)地相關(guān)水電及公共配套設(shè)施。

　　2、在租賃期內(nèi)，乙方需合法經(jīng)營，依法納稅。

　　第八條 違約責(zé)任

　　1、場(chǎng)地租賃期間，乙方有下列行為之一的，應(yīng)向甲方支付 相應(yīng)的違約金；或者甲方可單方解除合同，收回場(chǎng)地并沒收保證金，已收租金不退還。乙方行為給甲方造成損失的，乙方還需予以賠償：

　　（1）未經(jīng)甲方書面同意，改變本合同約定的場(chǎng)地租賃用途；

　　（2）乙方對(duì)經(jīng)營場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施造成損壞，未及時(shí)修復(fù)賠償?shù)模?/p>

　　2、租賃期滿，乙方應(yīng)如期交還租賃場(chǎng)地。乙方逾期歸還，則應(yīng)承擔(dān)因逾期歸還給甲方造成的損失。

　　第九條 爭(zhēng)議解決方式

　　甲乙雙方如因本合同產(chǎn)生糾紛，可由雙方協(xié)商解決

　　第十條 合同效力及其它

　　1、乙方承諾：在簽訂合同之前，甲方已告知其相關(guān)管理制度。

　　2、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　3、合同附件及補(bǔ)充協(xié)議是合同組成部分，具有與本合同同等的法律效力。如附件與本文不一致，以本文為準(zhǔn)；如補(bǔ)充協(xié)議與本文不一致，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

　　4、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章，乙方交納保證金后生效，合同正本一式 兩 份，甲、乙方各執(zhí) 一 份。

　　甲方（簽名蓋章）： 乙方（簽名蓋章）：

　　時(shí)間： 時(shí)間：