物業(yè)項目會所桑拿、蒸氣浴崗位細則

　　一、桑拿崗位職責(zé)

　　1、搞好服務(wù)工作，做到有迎有送。

　　2、熟悉各種設(shè)施器材的使用方法，注意加強設(shè)備、器材的檢查和保養(yǎng)，及早發(fā)現(xiàn)問題盡快處理。

　　3、在客人使用各種設(shè)備、器材時要勤巡視，并做好記錄。桑拿要保證休息室有專人值班，保證客人安全。

　　4、認真搞好墻壁、池面、浴池等各項設(shè)施的衛(wèi)生，做到浴池、浴缸、地面無水銹、水跡，按時換水消毒。

　　二、按摩員職責(zé)

　　1、按摩工作做到輕重適度，松肌活絡(luò)，達到輕松舒服的效果，使客人高興而來，滿意而歸。

　　2、服從工作安排，自覺按編排順序進行工作，不得挑肥揀瘦，一切以方便客人為原則。

　　3、按操作規(guī)程做好按摩工作，要替客人帶路、開燈、掛衣服等，做完按摩要送客，保持房間整潔。

　　4、搞好環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。

　　三、桑拿浴室操作細則

　　1、接待客人前，服務(wù)員必須檢查桑拿室的溫度是否達到標準；冷水池、熱水池的水質(zhì)情況；冷熱水龍頭水流及水掣是否正常，做好迎接客人的一切準備。

　　2、客人來到時要熱情接待，請客人到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。

　　3、客人桑拿完后，請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡、清茶或其他飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。

　　4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停的征求客人的意見，是酸麻還是疼痛。客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準筋絡(luò)進行按摩，使客人達到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。

　　5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

　　6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場地。

　　7、寫好工作日志，做好交接班準備工作。

篇2：物業(yè)項目會所游藝機房崗位細則

　　物業(yè)項目會所游藝機房崗位細則

　　1、營業(yè)前的準備

　　服務(wù)人員在營業(yè)前必須整理好游藝機房及搞好公共區(qū)域的衛(wèi)生工作，認真細致地檢查設(shè)備和用具，保證其完好狀態(tài)和正常使用，服務(wù)人員要熱情地準備迎接客人。

　　2、營業(yè)時服務(wù)

　　客人進入游藝室，服務(wù)人員要主動引導(dǎo)，及時遞送香巾、茶水，祝客人玩得高興，并隨時根據(jù)客人需要，及時、熱情提供飲料服務(wù)，做好紀錄。在接待客人時，或不熟悉游戲機的客人時，應(yīng)細心、耐心的說明游戲方法，并進行必要的示范。在客人獲獎時，服務(wù)人員要及時檢驗、開單，并向客人祝賀，及時引領(lǐng)客人領(lǐng)獎。服務(wù)人員要注意和及時檢查機器的完好狀況，發(fā)現(xiàn)故障迅速排除或檢修設(shè)備。

　　3、做好結(jié)束工作

　　客人游藝室活動結(jié)束，服務(wù)人員賬單開具應(yīng)準確，賬款當面點收。在客人離座時，應(yīng)主動與客告別，歡迎客人再次光臨。

篇3：物業(yè)項目會所棋牌室崗位細則

　　物業(yè)項目會所棋牌室崗位細則

　　1、營業(yè)前的準備

　　服務(wù)人員在營業(yè)前必須整理好棋牌室及搞公共區(qū)域的衛(wèi)生工作，認真細致檢查棋牌室的設(shè)備、用品和娛樂工具。保持各種設(shè)備完好。搞好個人衛(wèi)生，在棋牌室要做好預(yù)訂服務(wù)，接待要主動、熱情；電話預(yù)約工作要細致，準確記錄客人姓名、電話、使用時間，復(fù)述清楚，取得確認。

　　2、服務(wù)過程

　　1）客人進入棋牌室，主動問好，精神飽滿地迎接客人。服務(wù)人員及時為客人接掛外衣，提供拖鞋，迅速為客人準備好游戲器具，必要時向客人介紹游戲方法和規(guī)則。客人入庫后，為客人提供酒水、食品及快餐服務(wù)。若客人提出要求，也應(yīng)陪客人練習(xí)，并且提供游戲建議。

　　2）結(jié)束工作

　　棋牌游戲結(jié)束，賬單開具準確，賬款當面點收，手續(xù)完善。客人離座，主動與客人告別，歡迎客人再次光臨。