小區(qū)異常事件及緊急處理作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　當(dāng)小區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生各類異常情況或緊急事故時,為減少該事件對人員、財產(chǎn)及環(huán)境所造成的損失或不良影響，特制訂本作業(yè)指導(dǎo)書。

　　2.0 適用范圍

　　適用于**居所發(fā)生的異常情況與緊急事故的處理。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1管理處主任全面負(fù)責(zé)緊急事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。

　　3.2管理處主任助理負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。

　　3.3值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，所有不當(dāng)班人員在接到緊急通知必須在10分鐘內(nèi)在管理處集合待命。

　　3.4護(hù)管隊員負(fù)責(zé)安全防范，機(jī)電人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)搶修。

　　3.5其它人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險。

　　4.0 內(nèi)容

　　4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序。

　　4.1.1隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公共和用戶財物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行護(hù)管隊員職責(zé)，迅速制止犯罪。

　　4.1.2發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時設(shè)法求援。

　　4.1.3所有護(hù)管隊員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知門衛(wèi)封鎖出口，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　4.1.4若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上，要及時用通訊工具通知其他各崗位人員，及時記錄人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、使用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥"110"電話報警。

　　4.1.5有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的手痕、腳步印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不能離開。

　　4.1.6記錄業(yè)主所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品價值，詢問業(yè)主是否有任何線索、懷疑對象等情況。

　　4.1.7若是運動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將護(hù)管人員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　4.1.8事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報公安機(jī)關(guān)。

　　4.1.9護(hù)管隊或管理處管理員做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.2火警處理程序

　　4.2.1護(hù)管隊員接到火災(zāi)報警時，固定崗?fù)锌厥抑蛋鄦T嚴(yán)守各自崗位待命。

　　4.2.2門崗做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；中控值班人員密切監(jiān)視控制柜顯示屏，與其它護(hù)管隊員保持密切聯(lián)系。

　　4.2.3所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工各負(fù)其職，勇往直前,撲救搶險。

　　4.2.4現(xiàn)場若有業(yè)主，應(yīng)本著"先人員，后財產(chǎn)"的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門是入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向用戶做解釋工作。

　　4.2.5疏散人員時應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯。

　　4.2.6撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。

　　4.2.7管理處消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書面報告報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.3發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理

　　4.3.1執(zhí)勤中（以及用戶投訴）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

　　4.3.2迅速報告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請示增援。

　　4.3.3制止?fàn)幊场⒍窔p方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

　　4.3.4執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理。

　　4.3.5門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。

　　4.3.6巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗其證件，必要時帶到管理處進(jìn)一步審查。

　　4.3.7發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止，并帶到管理處審查，如證件齊全則讓本人寫保證書一份，并把證件號碼登記下，教育后讓其離開。

　　4.3.8發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時可送到派出所審查。

　　4.3.9在處理各類可疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。

　　4.3.10須罰款時由管理處決定。

　　4.4發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人等處理。

　　4.4.1醉酒者或精神病人失去正常理智，處于沒有自控的狀態(tài)下，易對自身或其它人員造成傷害，護(hù)管隊員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

　　4.4.2及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。

　　4.4.3若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。

　　4.5值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：

　　4.5.1糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。

　　4.5.2對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處或護(hù)管隊長匯報。

　　4.5.3發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可上報管理處領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)出面妥善處理。

　　4.5.4若社會上的人來小區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　4.6遇急癥病人的處理

　　4.6.1第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。

　　4.6.2立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.6.3在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬。

　　4

.6.4如情況危急，速打急救電話(電話號碼：120)

　　4.7觸電事故的應(yīng)急處理程序

　　4.7.1發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。

　　4.7.2未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。

　　4.7.3立即進(jìn)行人工急救，并撥打"120"急救電話或送醫(yī)院急救。

　　4.8突發(fā)性水浸事故處理程序

　　4.8.1接到用戶投訴或報告后，即時前往現(xiàn)場觀察。

　　4.8.2到達(dá)現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥。下水道堵塞，應(yīng)立即疏通。

　　4.8.3觀察現(xiàn)場附近的電掣。如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。

　　4.9 防臺風(fēng)暴雨措施

　　4.9.1護(hù)管隊?wèi)?yīng)采取措施及注意事項：

　　4.9.1.1檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好；檢查急救箱確定各項藥物齊全；檢查防水裝備是否完好；檢查對講機(jī)等通訊設(shè)施是否齊全。

　　4.9.1.2通知業(yè)主關(guān)閉所有外墻上的門窗，將戶外陽臺、天頂放置的可移動物件給予加固或移到戶內(nèi)，檢查平臺、天臺各水渠確保暢通。并提醒業(yè)主盡量不要到戶外活動，將車輛停放在車庫內(nèi)，如停放在露天停車場的車輛應(yīng)遮蓋篷布或做好相關(guān)保護(hù)措施。

　　4.9.1.3將宣傳欄抬到避風(fēng)避雨場所。

　　4.9.1.4通知關(guān)閉室外照明，盡量將電視、電腦之類電器關(guān)閉并斷電。

　　4.9.1.5巡邏人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題，要在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部門的溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。

　　4.9.2維修組應(yīng)采取措施及注意事項：

　　4.9.2.1關(guān)閉設(shè)備房所有門窗。

　　4.9.2.2檢查設(shè)備房有無漏水現(xiàn)象，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　4.9.2.3密切關(guān)注設(shè)備的運行狀況，保證設(shè)備的正常運行。

　　4.9.2.4臺風(fēng)、暴雨來臨期間維修組全體人員必須在崗，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

　　4.9.2.5員工參加搶險工作時，要注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧⑼ㄖ渌麊T工，同時避免逗留在空曠地方。

　　4.10做好臺風(fēng)、暴雨過后的維修工作。

　　4.10.1環(huán)境組應(yīng)采取措施及注意事項：

　　4.10.1.1將所有的樹木加固，用木樁固定，拉鐵絲或用繩捆綁，盡量減少樹木損傷。

　　4.10.1.2將所有的盆花移至避風(fēng)處或放置在安全的地方。

　　4.10.1.3檢查和清理所有綠化帶的排水溝渠、花槽、花池的出水口，保持通暢。

　　4.10.1.4檢查所有天臺、轉(zhuǎn)換層、溝渠、出水口，所有的排水溝、防洪渠、地漏、雨水井是否暢通，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理，要落實到人。

　　4.10.1.5關(guān)閉好所有外墻上的門窗。

　　4.10.1.6做好防臺風(fēng)、暴雨的有關(guān)搶險準(zhǔn)備工作。

　　4.10.1.7切實做好臺風(fēng)、暴雨后修復(fù)、整理、完善工作。

　　4.10.2臺風(fēng)、暴雨來臨期間管理處全體員工必須留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)、暴雨的進(jìn)展信息，及時將最新消息通報業(yè)主。并無條件服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)指揮，護(hù)管隊為臺風(fēng)、暴雨工作的主要力量。

　　4.10.3員工為本身安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時，員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┎⒓皶r知會其他員工。

　　4.10.4臺風(fēng)、暴雨來臨期間消防中心值班員將CCTV系統(tǒng)關(guān)閉，維修組、辦公室人員關(guān)閉相應(yīng)的機(jī)電設(shè)備、電器。

　　4.10.5如伴有雷電，應(yīng)及時提醒業(yè)主：

　　4.10.5.1留在室內(nèi)，并關(guān)好門窗，在室外人員應(yīng)躲入建筑物內(nèi)。

　　4.10.5.2不宜使用水龍頭，切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗，遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備或其它類的金屬裝置。

　　4.10.5.3減少使用電話和手提電話。

　　4.10.5.4切勿站立于山頂、樓頂或接近導(dǎo)電性高的物體。

　　4.10.5.5切勿處理開口容器盛載的燃易燃物品。

　　4.10.5.6不宜打傘，不宜的把鋤頭、鐵鍬、羽毛球拍、高爾夫球棍拿扛在肩上。

　　4.10.5.7應(yīng)遠(yuǎn)離樹木，不宜開摩托車、騎自行車。

　　4.10.6 如臺風(fēng)、暴雨持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無論任何時刻管理處應(yīng)有值班員工接聽電話。

　　4.10.7 臺風(fēng)、暴雨過后，各崗位員工、清潔人員對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，并迅速清理垃圾堵塞的渠道、出水口，清掃小區(qū)道路上的垃圾等。

　　4.11突發(fā)性水浸事故處理規(guī)程：

　　4.11.1突發(fā)性水浸事故的發(fā)現(xiàn)：

　　4.11.1.1業(yè)戶發(fā)現(xiàn)后，報修；

　　4.11.1.2保安隊員或工作人員發(fā)現(xiàn)，通知消防中心。

　　4.11.2 突發(fā)性水浸事故的處理：突發(fā)性水浸事故包括水管未關(guān)、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風(fēng)暴雨引致的水浸事故。

　　4.11.3 消防中心或值班人員接到業(yè)戶報修或內(nèi)部人員的通知后，迅速通知就近的護(hù)管隊員確認(rèn)并查找事故原因，同時通知相關(guān)部門到場處理。如情況嚴(yán)重，匯報管理處主任，必要時啟動應(yīng)急分隊。

　　4.11.4維修組人員現(xiàn)場確認(rèn)事故原因，進(jìn)行緊急維修，同時報消防中心和管理處主任。

　　4.11.4.1水管未關(guān)：關(guān)閉水龍頭，組織排水。

　　4.11.4.2供水管道破裂：迅速關(guān)閉相應(yīng)閥門，直至關(guān)閉總閥門。

　　4.11.4.3噴淋自爆：迅速關(guān)閉信號閥，同時打開泄水閥泄水。

　　4.11.4.4生活污水管道堵塞：關(guān)閉該業(yè)戶所有總閥，然后疏通管道。

　　4.

11.4.5臺風(fēng)暴雨引致水浸：清除雨水斗邊雜物，疏通管道，組織排水。

　　4.11.5維修組人員檢修電梯和設(shè)備房，做好防范和處理工作。

　　4.11.6環(huán)境組人員配合維修組人員對溢出的積水進(jìn)行清理，若積水量大且有水坑，可使用潛水泵排水。

　　4.11.7若業(yè)戶不在家時發(fā)生水浸事故，由當(dāng)值班長負(fù)責(zé)用手機(jī)聯(lián)系該單元的業(yè)戶（手機(jī)上留有通話記錄，可作為依據(jù)），告知事故情況。若該業(yè)戶所提供的聯(lián)系電話無人接聽，為避免造成更大損失，當(dāng)值班長應(yīng)及時向管理處主任匯報，請示是否需要開鎖進(jìn)入。

　　4.11.8業(yè)戶內(nèi)發(fā)生水浸的，客戶服務(wù)中心應(yīng)在發(fā)生事故的兩個工作日內(nèi)回訪業(yè)戶，聽取其意見，并匯報管理處主任助理，協(xié)調(diào)處理和解決糾紛。

篇2：校園管理中心突發(fā)事件處理預(yù)案

　　大學(xué)校園管理中心突發(fā)事件處理預(yù)案

　　校園管理中心所管轄的各院、系衛(wèi)生，校園衛(wèi)生、校園綠化及垃圾清運工作，常在人員密集且又復(fù)雜的場所工作，是防治各種突發(fā)事件的主要部門，為加強(qiáng)安全管理，防止突發(fā)事件的發(fā)生擴(kuò)大，特制定本預(yù)案。

　　一、機(jī)構(gòu)組成：

　　辦公室現(xiàn)場指揮部、后勤保障組

　　二、人員組成：

　　辦公室指揮部：總指揮中心主任

　　現(xiàn)場指揮部：各分區(qū)域管理人員

　　后勤保障組：辦公室人員

　　三、要求：

　　24小時專人值班、突發(fā)事件預(yù)案的所有成員必須24小時通訊正常開通。

　　四、責(zé)任區(qū)域：

　　環(huán)境衛(wèi)生組、綠化組、垃圾清運組，各組管理人員負(fù)責(zé)本區(qū)域突發(fā)事件的處理并及時向總指揮匯報。

　　后勤保障組負(fù)責(zé)后勤保障工作。

　　五、突發(fā)事件預(yù)防：

　　1、防火防盜安全巡查。各部門管理人員要常進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向指揮部匯報，指揮部要及時協(xié)調(diào)解決不安全隱患;

　　2、外聘人員如實填寫“外聘人員招聘表”，確保身體雄康，無精神病史、心臟病、傳染性疾病及其它突發(fā)性疾病，以防突發(fā)事件的發(fā)生;

　　3、機(jī)械操作部門，對操作人員要進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，認(rèn)真熟練掌握操作要領(lǐng)，嚴(yán)禁機(jī)械設(shè)備帶故障運行，以防不安全事故發(fā)生;

　　4、熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，有問必答，避免和別人發(fā)生沖突，如發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決并將處理結(jié)果上報;

　　六、突發(fā)事件處理：

　　各區(qū)域發(fā)生疫情、火災(zāi)、打架斗毆、被盜等突發(fā)事件.應(yīng)及時組織人員采取措施迅速處理，事態(tài)嚴(yán)重?zé)o法現(xiàn)場處理，應(yīng)立即上報防止事態(tài)擴(kuò)大。在發(fā)生疫情時應(yīng)立即上報，并做好安全防范工作(如消毒、打藥、隔離等)，防止疾病的擴(kuò)散、傳播，現(xiàn)場工作人員必須服從指揮人員的調(diào)動、派遣，一切行動必須服從總指揮的安排、布置。

　　各組負(fù)責(zé)人按照分工區(qū)域各負(fù)其責(zé)，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，并將處理結(jié)果上報。對發(fā)生火災(zāi)、疫情、打架斗毆等事件，不負(fù)責(zé)任、不及時處理、不按規(guī)定上報致使事態(tài)擴(kuò)大者，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

篇3：A中學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

　　中學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

　　為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。

　　本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財產(chǎn)和身心健康的主要包含：學(xué)生擁擠踩踏事故，學(xué)校重大火災(zāi)安全事故，學(xué)校重大交通安全事故，學(xué)校重大危險藥品安全事故，學(xué)校工程建設(shè)、危房安全事故，學(xué)校重大特種設(shè)備安全事故，學(xué)校外出大型活動安全事故，學(xué)校外來暴力侵害事故，學(xué)校食物中毒安全事故，學(xué)校流行傳染疾病安全事故，其他重大安全事故。

　　一、組織與指揮

　　(一)學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

　　突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室、教研組主要負(fù)責(zé)人組成，校長任組長。

　　附：突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組名單

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：z年級主任、教研組長

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé):

　　1、指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施

　　2、安排教師開展相關(guān)的搶險排危或者實施求救工作

　　3、根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

　　4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施

　　5、對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)

　　(二)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。

　　(三)學(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實履行各自職責(zé)。對部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動，活動前應(yīng)有預(yù)見，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動納入學(xué)校預(yù)案工作程序。

　　(四)應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門(年級)的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。

　　(五)學(xué)校內(nèi)任何部門和個人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對主管部門和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　二、監(jiān)測與報告

　　(一)開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動的帶隊教師、學(xué)校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　(二)建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向?qū)W校匯報，學(xué)校應(yīng)在第一時間向?qū)W校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。

　　(三)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會、政府各救治排險機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。

　　(四)突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

　　三、應(yīng)急調(diào)查與救治

　　(一)突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門，負(fù)責(zé)組織對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

　　(二)突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時報警求救求援。

　　(三)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生管理部門、保衛(wèi)部門應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

　　(四)突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取臨時停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應(yīng)急措施。

　　(五)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時與涉及事件的學(xué)生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長進(jìn)行救治。

　　四、安全事故應(yīng)急預(yù)案

　　(一)學(xué)生擁擠踩踏事故

　　1、針對近段來部分省市連續(xù)發(fā)生的幾次學(xué)生擁擠踩踏事故，近期要以團(tuán)隊活動、主題班會、黑板報等形式對學(xué)生集中開展預(yù)防擁擠踩踏事故的專題教育。

　　2、學(xué)校要從學(xué)www.dewk.cn生實際出發(fā)，在上操、集合等上下樓梯的活動中，不強(qiáng)調(diào)快速、整齊，適當(dāng)錯開時間，分年級、分班級逐次下樓，并安排教職工在樓梯間負(fù)責(zé)維持秩序。

　　3、學(xué)校要在教學(xué)樓樓梯間設(shè)置指示、警示標(biāo)志，告誡學(xué)生上下樓梯相互禮讓，靠右行走，遵守秩序，注意安全。

　　4、學(xué)生晚間在校自習(xí)，必須有教師值班，出現(xiàn)停電或樓梯間照明設(shè)施損壞時，要及時開啟應(yīng)急照明設(shè)施。

　　5、發(fā)生事故，迅速組織教師指揮學(xué)生疏散，及時將事故信息上報縣教育局。

　　6、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(二)重大火災(zāi)安全事故

　　1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息上報縣教育局。

　　2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學(xué)生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學(xué)生帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。

　　3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告119、120等相關(guān)部門請求援助。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(三)重大交通安全事故

　　1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息上報縣教育局。

　　2、學(xué)校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、119、120等相關(guān)部門請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

　　3、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(四)危險藥品安全事故

　　1、學(xué)校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

　　2、在實驗操作過程中出現(xiàn)的安全事故，學(xué)校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告縣教育局。

　　3、在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時報告119、120等相關(guān)部門請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(五)工程建設(shè)、危房安全事故

　　1、學(xué)校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。

　　2、學(xué)校D級危房一律不允許使用，封閉的D級危房要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。

　　3、學(xué)校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息上報縣教育局。

　　4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120等相關(guān)部門請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

　　5、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(六)特種設(shè)備安全事故

　　1、學(xué)校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓(xùn)工作，購買特種行業(yè)保險。

　　2、事故發(fā)生后，及時搶救受傷師生，及時報告110、119、120等相關(guān)部門請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

　　3、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(七)外出大型活動安全事故

　　1、學(xué)校組織外出大型活動必須將申請書上報縣教育局，經(jīng)同意后方可實施。

　　2、若事故發(fā)生后，學(xué)校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報縣教育局。

　　3、及時報警110、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(八)外來暴力侵害事故

　　1、學(xué)校外來的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入校園者，學(xué)校門衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時將闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。

　　2、學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)先制止、制服，同時及時報警110、120等相關(guān)部門請求援助。

　　3、對受傷師生及時救治。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(九)食物中毒安全事故

　　1、立即停止學(xué)校飲食攤點、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營活動，及時向縣教育局、衛(wèi)生防疫部門報告，及時報警110、120等相關(guān)部門請求援助。

　　2、積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。

　　3、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。

　　4、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。

　　5、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(十)流行傳染病安全事故

　　1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

　　2、學(xué)校發(fā)生特殊傳染病，要迅速利用學(xué)校隔離室對患病師生進(jìn)行隔離觀察，及時報警110、120等相關(guān)部門請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。

　　3、學(xué)校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。

　　4、及時將發(fā)現(xiàn)的疫情上報縣教育局、衛(wèi)生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作。

　　(十一)其他安全事故，如溺水、地質(zhì)災(zāi)害等依據(jù)事故性質(zhì)和學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，參照上述程序，采取有效措施，及時、正確、科學(xué)地進(jìn)行教育、引導(dǎo)、疏散、處理，做好善后處置工作。