商場(chǎng)業(yè)戶守則（五）

　　以下的守則部分摘要了管理公約上的業(yè)戶須遵守的規(guī)條。此外，管理公約保留將來(lái)修改及增加本商場(chǎng)守則的權(quán)利。

　　1、更改或加建工程

　　1.1業(yè)戶進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)參閱《二次裝修指南》

　　1.2裝修手續(xù)及程序

　　1.2.1業(yè)戶選定裝修承建商后，業(yè)戶應(yīng)提交裝修申請(qǐng)書(shū)及三套裝修、材料及結(jié)構(gòu)方案圖紙等予物業(yè)管理處工程部審批；業(yè)戶如需有關(guān)裝修之承建商代辦手續(xù)，有關(guān)裝修承建商須持有業(yè)戶的委托書(shū)(須公司蓋章及簽署)。

　　1.2.2物業(yè)管理處工程部通過(guò)裝修方案后，業(yè)戶有責(zé)任將有關(guān)方案提交南昌市消防局及有關(guān)政府部門，進(jìn)行審批。

　　1.2.3裝修方案審批完成后，業(yè)戶須交納費(fèi)用，并由本商場(chǎng)物業(yè)物業(yè)管理處發(fā)給《施工許可證》及裝修工人《臨時(shí)工作證》后方可動(dòng)工。

　　2、清潔服務(wù)

　　2.1業(yè)戶必須將日常辦公垃圾及生活垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放于指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨便棄置于本商場(chǎng)公共地方。如業(yè)戶違反規(guī)定，物業(yè)管理處將派人清理并向該業(yè)戶征收所需的有關(guān)費(fèi)用。

　　2.2由于條件所限，業(yè)戶必須及時(shí)清除或妥善處理散發(fā)臭味或異味的物品及廢物。

　　2.3公共清潔服務(wù)并不包括單元商鋪內(nèi)之清潔，業(yè)戶之商業(yè)垃圾、廢料(如餿水、紙皮箱、木板等)須由業(yè)戶自行自費(fèi)清理。

　　2.4業(yè)戶單元商鋪內(nèi)部清潔或商業(yè)垃圾/廢料可自費(fèi)聘請(qǐng)本商場(chǎng)指定清潔服務(wù)公司代為清潔，或自聘全職直屬員工清潔，但不得另聘其它清潔公司或兼職清潔工清潔，以確保本商場(chǎng)秩序及避免不必要的糾紛、誤會(huì)發(fā)生。

　　2.5有關(guān)垃圾清倒安排，物業(yè)管理處將不斷與各業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各業(yè)戶留意，并予以充分合作。

　　3、煮食

　　除在特別允許范圍內(nèi)，業(yè)戶不可在室內(nèi)煮食或準(zhǔn)備煮食的工作。

　　5、物品運(yùn)送

　　5.1搬運(yùn)物品只可使用消防疏散樓梯運(yùn)送，并應(yīng)盡可能安排在非標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不應(yīng)影響其它業(yè)戶的正常使用和工作。

　　5.2大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)的時(shí)間較長(zhǎng)，需提前一個(gè)工作日通知物業(yè)管理處，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)管理處作出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人手指揮及調(diào)度，以確保各業(yè)戶的財(cái)物安全、本商場(chǎng)通行秩序的暢通無(wú)阻及避免不必要之爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。

　　5.3在物品運(yùn)送過(guò)程中，應(yīng)小心在意，確保本商場(chǎng)裝飾環(huán)境及設(shè)施免被受損。

　　5.4凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理處有權(quán)立即終止該項(xiàng)運(yùn)送行動(dòng)，并向有關(guān)業(yè)戶索償因此產(chǎn)生的責(zé)任及費(fèi)用。

　　6、公共區(qū)域宣傳及兜售

　　宣傳及兜售活動(dòng)禁止在本商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行，除獲得管理公司書(shū)面許可外，各業(yè)戶必須合作及防止此類事件發(fā)生。

　　7、懸掛旗幟或天線

　　除獲得管理公司書(shū)面許可外，所有業(yè)戶不可任意在其窗、門或外墻及其它地方伸展或懸掛旗幟、天線等物件。

　　8、寵物

　　任何寵物，不可攜帶進(jìn)入本商場(chǎng)。

　　9、危險(xiǎn)物品

　　業(yè)戶不可存放任何危險(xiǎn)或易燃物品在本商場(chǎng)內(nèi)任何地方。

　　10、滋擾行為

　　業(yè)戶不可以制造或容許可能影響其它業(yè)戶之噪音、音樂(lè)、氣味等滋擾。

　　11、非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)入本商場(chǎng)

　　11.1商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間：

　　周一至周日上午______至下午_______(餐飲及娛樂(lè)事業(yè)除外)

　　11.2為確保本商場(chǎng)及業(yè)戶之安全，任何人士在非標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間須進(jìn)出本商場(chǎng)，敬請(qǐng)出示本人身份證明文件并按物業(yè)管理處的規(guī)定登記進(jìn)出。同時(shí)，請(qǐng)于晚上24:00前離開(kāi)本商場(chǎng)，任何人士不得在本商場(chǎng)留宿過(guò)夜。

　　12、使用者的權(quán)責(zé)

　　在任何情況下，業(yè)戶不可以更改其單元用途或?qū)⑵鋯卧米鞴芾砉s、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營(yíng)用途，業(yè)戶也不可使用本商場(chǎng)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法規(guī)或不道德的用途。

　　13、住宿

　　業(yè)戶或其雇員不被允許在其本商場(chǎng)內(nèi)留宿，或利用其室內(nèi)作住宿用途。

　　14、緊急進(jìn)入業(yè)戶單元

　　遇有發(fā)生緊急事故(如發(fā)生火災(zāi)或水浸等)，而有關(guān)業(yè)戶不在其單元商鋪內(nèi)，物業(yè)管理處為減低業(yè)戶及本商場(chǎng)人身/財(cái)產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)戶過(guò)久而延誤進(jìn)行緊急行動(dòng)以致蒙受更大損失，物業(yè)管理處將保留權(quán)利使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元商鋪或受其影響的單元商鋪內(nèi)，采取相應(yīng)搶救行動(dòng)。為此而引致業(yè)戶的損失，物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向引致事故之業(yè)戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。

　　15、阻塞公共地方

　　為確保本商場(chǎng)的整潔、美觀及公眾安全。嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、樓梯及其它公共區(qū)域，以免阻塞通道及違反消防條例。若發(fā)現(xiàn)上述通道阻塞或占用公共地方情況，物業(yè)管理處將不會(huì)預(yù)先通知物主而自行將該等物品移走，物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)戶索償有關(guān)清理費(fèi)用。

　　16、保險(xiǎn)

　　16.1物業(yè)管理處已購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。但業(yè)戶仍需自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元商鋪的有關(guān)保險(xiǎn)(如水、火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等)，以免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失。

　　16.2遇有業(yè)戶作出任何行為或發(fā)生事故而引致本商場(chǎng)及其它單元商鋪的保險(xiǎn)成為無(wú)效或令該等保險(xiǎn)的保金提高，則有關(guān)業(yè)戶須承擔(dān)全部責(zé)任其賠償一切有關(guān)的損失。

　　17、遷入手續(xù)及程序

　　17.1業(yè)戶與發(fā)展商辦妥全部買賣合約或租賃合約后，將獲發(fā)展商發(fā)給的遷入通知。

　　17.2業(yè)戶須帶同有關(guān)遷入通知往物業(yè)管理處辦理有關(guān)遷入手續(xù)并繳納應(yīng)付本商場(chǎng)發(fā)展商/物業(yè)管理處的費(fèi)用，領(lǐng)取有關(guān)單元的鑰匙。

　　17.3遷入前如需進(jìn)行內(nèi)部裝修，敬請(qǐng)?jiān)旈喍窝b修指南，并按有關(guān)手續(xù)及規(guī)定向物業(yè)管理處辦理裝修手續(xù)。

　　17.4請(qǐng)與物業(yè)管理處聯(lián)系辦理業(yè)戶名牌制作手續(xù)。

　　17.5于遷入時(shí)，業(yè)戶應(yīng)保證其委托的搬運(yùn)公司/人員遵守

物業(yè)管理處指示，從指定路徑進(jìn)入本商場(chǎng)及保證通道暢通；同時(shí)于搬運(yùn)時(shí)亦應(yīng)注意保護(hù)本商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施。遇有造成損壞，有關(guān)業(yè)戶須作出相應(yīng)的賠償。

　　17.6于遷入后向物業(yè)管理處提供貴司主要負(fù)責(zé)人及將持貴司鑰匙之人員名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)所用。同時(shí)，遇有上述名單或聯(lián)絡(luò)辦法有所更改，敬請(qǐng)即時(shí)通知本商場(chǎng)物業(yè)管理處更改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或必須情況下無(wú)法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的損失。

　　18、遷出手續(xù)及程序

　　18.1業(yè)戶如需遷出本商場(chǎng)，請(qǐng)不少于一個(gè)月提出書(shū)面通知，并連同發(fā)展商發(fā)給的同意書(shū)通知本商場(chǎng)物業(yè)管理處，注明遷出日期及按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則物業(yè)管理處將拒絕單元商鋪內(nèi)家具、設(shè)備、設(shè)施及其它物品搬出本商場(chǎng)。

　　18.2申請(qǐng)辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約(若有)，包括電話直線、分機(jī)、車位等。

　　18.3退還從物業(yè)管理處借取的一切財(cái)物。

　　18.4繳清有關(guān)應(yīng)付未付款項(xiàng)(若有)，包括管理費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、停車費(fèi)及其它租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費(fèi)等。

　　18.5于遷出時(shí)，業(yè)戶應(yīng)保證其委托的搬運(yùn)公司/人員遵守本商場(chǎng)物業(yè)管理處指示，從指定路程遷出本商場(chǎng)及注意保護(hù)本商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；遇有造成損壞，有關(guān)業(yè)戶須作出相應(yīng)的賠償。

　　19、修訂業(yè)戶手冊(cè)

　　物業(yè)管理處會(huì)因應(yīng)需要，隨時(shí)有權(quán)修改、刪除或增加此業(yè)戶手冊(cè)內(nèi)任何條文，以確保本商場(chǎng)管理工作能保持高質(zhì)水平，以保障所有業(yè)戶的共同利益。

篇2：商場(chǎng)(超市)寄存員工作崗位守則

　　商場(chǎng)（超市）寄存員工作崗位守則

　　1、準(zhǔn)時(shí)上班、化好淡妝，

　　2、每晚開(kāi)檔前清潔衣帽間地區(qū)垃圾，用清水、抹布全面清潔各衣柜，臺(tái)面、確保工作環(huán)境干凈整潔。

　　3、當(dāng)班迎客時(shí)，不能隨便離開(kāi)工作崗位，如確需暫時(shí)離開(kāi)，一般不能超過(guò)10分鐘，且在離開(kāi)前上好門及鎖好門，如由于未做好以上工作而導(dǎo)致客人財(cái)物損失，則追究當(dāng)班者的責(zé)任。

　　4、衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件，也不可以偷客人寄存物件，如發(fā)現(xiàn)一次，即無(wú)償解雇，不得有異；

　　5、每晚做好客人存入、取回物包的登記手續(xù)，客人取包時(shí)，要核正、副券號(hào)碼一致才能發(fā)回，如由于疏忽，錯(cuò)漏而造成客人財(cái)務(wù)損失，由當(dāng)班者負(fù)責(zé)。

　　6、原則上不接納客人寵物的存放，如客人緊持存放，須請(qǐng)示主管級(jí)以上同意才能接納，且要做好登記，放在較安全的位置。

　　7、收檔后，如發(fā)現(xiàn)遺留物，衣帽間員工應(yīng)在場(chǎng)內(nèi)房間詢問(wèn)，無(wú)誤后立即交值班的經(jīng)理處理，原則上遺留物保存二個(gè)星期，如還沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)交由行政經(jīng)理處理（如發(fā)現(xiàn)遺留物不上交者，而客人又投訴，當(dāng)班者即時(shí)無(wú)償解雇，不得有異）。

　　8、衣帽間員工須有深圳戶口人員擔(dān)保人方可入職。

篇3：商場(chǎng)租戶守則(1)

　　商場(chǎng)租戶守則（一）
　　1、開(kāi)放時(shí)間
　　商場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間為每天上午9：15至晚上20：30。如果開(kāi)放時(shí)間有所更改，物業(yè)部會(huì)預(yù)先通知。
　　各租戶店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間必須與商場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間一致，如無(wú)故拖延或提前結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間，物業(yè)部有權(quán)對(duì)有關(guān)租戶進(jìn)行罰款處理（每拖延結(jié)束1小時(shí)罰款人民幣100元）。如租戶因特殊原因在商場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間暫停營(yíng)業(yè)需提前24小時(shí)通知物業(yè)部。
　　如果商戶期望提早或延長(zhǎng)其店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間，請(qǐng)向物業(yè)部提出申請(qǐng)。申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，租戶需負(fù)責(zé)繳納加時(shí)空調(diào)費(fèi)。
　　2、員工通道
　　員工進(jìn)出商業(yè)廣場(chǎng)上班必須使用特定的員工通道，并需要出示由商業(yè)廣場(chǎng)發(fā)出的員工工牌或商戶證。物業(yè)部人員有權(quán)拒絕沒(méi)有員工工牌或商戶證的租戶員工進(jìn)入商場(chǎng)。
　　3、店鋪維修及清潔
　　所有租戶需保持其店鋪整潔、安全，尤以下列各項(xiàng)更為重要：
　　（1）陳列用的櫥窗或其他玻璃表面應(yīng)無(wú)污漬及手指印。但請(qǐng)勿于開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行清理玻璃的工作。（輕抹或小量清潔工作除外）
　　（2）如鋪面或陳列用材料破爛，需用相同質(zhì)料更換（請(qǐng)于非開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行）
　　（3）店鋪四周及各通道應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢棄物品或其他阻礙通道的物品，否則物業(yè)部會(huì)將貨物進(jìn)行處理，并向租戶收取有關(guān)費(fèi)用。
　　（4）應(yīng)經(jīng)常檢查經(jīng)批準(zhǔn)后放置在店鋪內(nèi)的招牌，并保持清潔。
　　4、店鋪內(nèi)的裝修及修理
　　除涉及店鋪內(nèi)的裝修工程外任何建造工程，修理或櫥窗清潔應(yīng)于非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，而所有裝修工程應(yīng)按物業(yè)部《某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司廠家進(jìn)場(chǎng)裝修手冊(cè)》，在圍板后進(jìn)行。
　　在商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的裝修施工，如發(fā)出太大的噪音或異味，物業(yè)部有權(quán)讓施工人員暫停施工，至商業(yè)廣場(chǎng)關(guān)閉后方可復(fù)工。
　　5、招牌
　　除原已獲準(zhǔn)擺放的招牌外，不得擺放陳列其他宣傳物品于墻身，或在公共區(qū)域、店鋪門外、櫥窗或外墻上。
　　除此之外，租戶需遵守下列規(guī)定：
　　（1）所有臨時(shí)招牌需為專業(yè)印制（經(jīng)油印或復(fù)印而加上色彩的招牌不會(huì)視為專業(yè)制作）
　　（2）宣傳條幅不妨礙店鋪內(nèi)的視線。
　　（3）自立式招牌應(yīng)放置于店鋪?zhàn)庥玫姆秶鷥?nèi)。（如對(duì)租用范圍有疑問(wèn)，請(qǐng)與物業(yè)部聯(lián)系）
　　（4）未得物業(yè)部批準(zhǔn)，租戶不得張貼任何招牌、招聘廣告、告示或其它宣傳廣告于店鋪的門外、櫥窗或外墻上。
　　（5）所安裝的招牌不能阻礙店鋪的出入口及妨礙視線。
　　（6）所有招牌均須先獲物業(yè)部的批準(zhǔn)后方可安裝。
　　6、店鋪照明
　　照明為零售行業(yè)一個(gè)重要因素，請(qǐng)切記下列各項(xiàng)：
　　（1）店鋪內(nèi)外的照明需妥善維護(hù)/修理
　　（2）為加強(qiáng)推廣，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間內(nèi)開(kāi)放
　　（3）為節(jié)省能源，除緊急照明外，所有照明燈應(yīng)于開(kāi)放時(shí)間外關(guān)閉。
　　7、接收及運(yùn)出貨品
　　所有租戶須利用服務(wù)通道及地庫(kù)層指定裝/卸貨區(qū)接收運(yùn)送到商場(chǎng)的貨品。（如運(yùn)送貨品至無(wú)后門的店鋪時(shí)，請(qǐng)利用服務(wù)通道）
　　倘運(yùn)送過(guò)程中需途經(jīng)公共區(qū)域，商戶應(yīng)預(yù)先通知保安人員，最好是于登記使用服務(wù)電梯時(shí)一并通知。
　　運(yùn)出貨品須經(jīng)有關(guān)店鋪蓋章、簽署、復(fù)核或出示物業(yè)部的《物品攜出單》才可放行。若未能事前申請(qǐng)，保安人員有權(quán)阻止貨物運(yùn)出，直至與店主聯(lián)系上及確認(rèn)有關(guān)安排為止，以免有漏洞。
　　8、垃圾/廢物
　　垃圾及廢物的處理是成功商場(chǎng)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，請(qǐng)經(jīng)常遵守以下的各項(xiàng)：
　　（1）所有租戶應(yīng)每天包好及清走店鋪的垃圾及廢物；
　　（2）租戶不應(yīng)把垃圾/廢物或其它物品放置于公共區(qū)域或服務(wù)通道，因?yàn)榇伺e會(huì)引起蟲(chóng)鼠滋生及違反消防條例。如果物業(yè)部人員發(fā)現(xiàn)有這樣的問(wèn)題，管理人員會(huì)要求違例的租戶立即清理。如違例租戶沒(méi)有采取相應(yīng)改善行動(dòng)，物業(yè)部會(huì)安排清理，而由此發(fā)生的所有費(fèi)用由違例租戶負(fù)責(zé)。
　　（3）請(qǐng)利用服務(wù)電梯把垃圾運(yùn)至地庫(kù)的垃圾收集站棄置。
　　（4）請(qǐng)不要把垃圾/廢物棄置于商場(chǎng)公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。
　　9、宣傳推廣
　　物業(yè)部會(huì)于各大節(jié)日期間統(tǒng)一為商場(chǎng)安排宣傳及推廣的活動(dòng)，以吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)物。
　　如個(gè)別商戶欲安排推廣活動(dòng)作自我宣傳，請(qǐng)與物業(yè)部聯(lián)系。
　　10、宣傳資料/消費(fèi)調(diào)查
　　未經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)，在任何情況下，任何租戶/人士不得于商場(chǎng)內(nèi)外派發(fā)宣傳資料、進(jìn)行調(diào)查及招聘員工等活動(dòng)。
　　11、音樂(lè)/噪音/氣味
　　所有租戶須遵守下列各項(xiàng)：
　　（1）店鋪內(nèi)所有播放的音量須調(diào)低至于店鋪外不會(huì)聽(tīng)到的水平。音樂(lè)包括電視、音響系統(tǒng)及其他器材播放的音樂(lè)。
　　（2）店鋪內(nèi)閃燈不可于店外看到。
　　（3）不得于店鋪內(nèi)或附近地方放置散發(fā)具刺激性氣味的物品。
　　12、保險(xiǎn)
　　為保障租戶的利益，物業(yè)部建議租戶應(yīng)購(gòu)買下列保險(xiǎn)：
　　（1）意外保險(xiǎn)-以保障店鋪的裝修及租戶貨物。
　　（2）第三者保險(xiǎn)-以保障顧客在店鋪內(nèi)因受傷或財(cái)物損失而引起的索賠。
　　（3）員工保險(xiǎn)-以保障員工在店鋪內(nèi)工作時(shí)受傷而引起的索賠。
　　保險(xiǎn)單之副本須呈交物業(yè)部存案。
　　13、飼養(yǎng)寵物
　　無(wú)論在任何時(shí)間，店鋪內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物，包括但不限于鳥(niǎo)類、禽獸。（寵物專賣店除外）
　　14、安裝電話
　　各租戶如需安裝電話，可向物業(yè)部提出申請(qǐng)及繳納相關(guān)的費(fèi)用。
　　15、善待顧客
　　各租戶應(yīng)對(duì)下屬員工進(jìn)行

培訓(xùn)，使其能采用正確方法對(duì)待顧客。如因租戶員工或與租戶相關(guān)人員不良態(tài)度或方法引致的顧客投訴或損失，應(yīng)由租戶自行負(fù)責(zé)