大廈緊急事件及處理程序
如發(fā)生緊急事件，請各業(yè)戶保持鎮(zhèn)定，不要驚慌，請按照如下的程序進行操作，以便盡可能降低災(zāi)情危急的程序和減少人身及財產(chǎn)的損失。
⑴、緊急電話號碼：
火警119匪警110
交通肇事112三防指揮*
市政府*市政府值班室*
市公安局2*55福田分局8*6
市消防局8*7派出所83*2
福田巡警隊8*0人民醫(yī)院急救室8*41
供電局2*0自來水公司8*34
有線電視臺8*3街道辦事處83*14
工商局2*92稅務(wù)局82*54
住宅局83*8環(huán)保局82*76
本大廈保安熱線(24小時服務(wù))：8*89
(中央監(jiān)控中心)服務(wù)熱線：82*3
⑵、火警
A、如發(fā)生輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，盡可能將其撲滅，但切勿冒險進行；
B、較大火警時，請立即采取有效緊急措施(關(guān)閉電源開關(guān)，打碎消防警鈴玻璃)；
C、請通知該樓層的其它業(yè)主協(xié)助救火，并及時向大廈中心值班人員報告；
D、在大廈值班消防人員到達現(xiàn)場之前，可用就近之消防器材進行滅火(按以下四類火警起因用不同種類的滅火器來控制火情)：
a類：木、紙、廢物等等。使用：加壓水力壓水器；
b類：油、顏料、汽油、稀釋劑、或其他易燃液體。使用：干粉滅火器
或二氧化碳滅火器；
c類：馬達、電線、電器。使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器；
d類：易燃金屬、鎂、鋯、鈉，這種金屬常見于工業(yè)廠房。使用：須特
別的滅火技術(shù)；
在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須
向管理處報告，以便進行調(diào)查。
E、如火勢難以控制，請聽從管理處救援人員的指揮進行疏散，撤離現(xiàn)場
的程序如下：
a、請沿最近之消防通道和太平梯離開，切勿搭乘電梯；
b、身處火場上層的人員，應(yīng)向天臺方向或上面最近的避難層逃生，如身處火場下層人員，則向底層出口或下面最近的避難層疏散；
c、在離開前，盡可能將通往火場的門窗關(guān)閉，隔離及控制火勢；
d、各業(yè)戶的消防負責(zé)人要配合管理處救援人員對下屬人員指揮、清點、安撫并在全部人員離開時鎖住本單元門鎖；
e、如現(xiàn)場火焰高熱或煙塵密集，請接近地面低溫處蹲身或爬行逃生，同時有可能用濕毛巾或其它濕布掩護鼻口免煙嗆；
f、管理處救援人員將對火場進行臨時戒嚴、救護，請業(yè)戶聽從指揮并盡可能協(xié)助工作；
g、女士在太平梯逃生時，請將高跟鞋除下。
⑶、地震：
A、當(dāng)?shù)卣饡r，應(yīng)盡量留在大廈內(nèi)，并保持鎮(zhèn)定；
B、請盡量躲藏于辦公室內(nèi)的辦公桌底下；
C、盡量遠離窗口、玻璃隔板、架或懸著的物件，并盡快靠近本大廈的中心部分，不要躲在樓梯底下；
D、除非已在絕對安全區(qū)域，否則應(yīng)盡量逗留在本身單元內(nèi)；
E、切勿使用電梯逃生，如正在使用電梯，應(yīng)立即按停于最近之樓層，并停留于電梯大堂內(nèi)；
F、地震發(fā)生后，請查視周圍的環(huán)境，對意外的受傷者，作出第一時間的援手和救護，直至救護人員到來；
G、清理現(xiàn)場可能傷人的危險什物，但一定要保證安全；
H、切勿使用電話，盡量使用收音機(無線電機)以收集有關(guān)的消息，但不得散播謠言或夸大事態(tài)；
I、當(dāng)離開災(zāi)場時，請小心周圍倒塌的物塊、鋒利及尖銳的物件、電線電纜等；
J、請作好余震的準備工作。
⑷、水浸：
A、如發(fā)現(xiàn)有水浸之現(xiàn)象，請即時知會保安員、保安崗位或控制中心；
B、把有可能受損的貴重物品移往較高處；
C、將附近之門及窗關(guān)閉，以防有浸漏；
D、當(dāng)需要即時撤離時，請緊記將所有大門及電源關(guān)閉；
E、請把重要的文件及重要物件帶走。
⑸、刑事案件：
A、如遇偷竊、勒索、詐騙、恐嚇或其他嚴重罪案，即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟾妫?/P>
B、以上案件要在管理處備案以便對該單元加強治安保衛(wèi)；
C、切記發(fā)現(xiàn)遺失鎖匙時，請即把門鎖更換，同時報告管理處；
D、如于本廈范圍遇到行跡可疑之人物或任何不尋常的事情，應(yīng)通知管理處；
E、保持發(fā)案現(xiàn)場之現(xiàn)狀，以便配合公安機關(guān)到場破案偵探。
⑹、臺風(fēng)：
A、管理處在臺風(fēng)來臨前會對業(yè)戶發(fā)出預(yù)防通告；
B、臺風(fēng)來臨時，請關(guān)閉物業(yè)內(nèi)的門窗的可能吹倒的物件；
C、不要登上大廈頂部或各層屋面的露天部位。
zz廣場物業(yè)功能繁雜、物業(yè)面積龐大、人員成份多樣，這給物業(yè)管理增加了許多的不可預(yù)見之因素，隨之而來的是意外事故的發(fā)生頻率加大，加強防范可以避免天災(zāi)人禍之發(fā)生，制定緊急事件及處理程序?qū)⑷藛T傷亡和財物損失減至最低，以上提供的系統(tǒng)及周全之程序，以應(yīng)付意外或災(zāi)難之突然來臨。我們必須緊記，無論以上程序或應(yīng)變措施如何周祥，仍需業(yè)戶熟悉運用及時保持高度警覺，才可盡量避免意外發(fā)生，及達到本應(yīng)急程序之目的。
篇2：大酒店總經(jīng)理辦公室緊急事件處理制度
酒店總經(jīng)理辦公室緊急事件處理制度
1.緊急事件是指將要或正在危及正常經(jīng)營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統(tǒng)損失最小原則。
2.制定相關(guān)預(yù)案處理各類緊急事件。
3.嚴格執(zhí)行緊急事件的匯報制度：
①緊急事件發(fā)生后，總經(jīng)理(總經(jīng)理不在時，店內(nèi)最高負責(zé)人)以最快方式(如電話)向董事長報告，報告的內(nèi)容包括是誰、是何事件、在何處、何時發(fā)生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門(如公安局、消防局等)等情況;
②要根據(jù)事件具體情況將事件的發(fā)展情況同步上報(如每30分鐘、每1小時、每4小時等)董事長;
③在緊急事件得到基本控制后的12小時內(nèi)，將事件發(fā)生、處理過程報告董事長;事件處理后，應(yīng)及時將處理結(jié)果、今后相應(yīng)防范措施與有關(guān)政府機構(gòu)的權(quán)威結(jié)論一并上報董事長;
④緊急事件發(fā)生后，總經(jīng)理需立即召開由副總經(jīng)理、公關(guān)部(或市場營銷部)經(jīng)理和事件發(fā)生部門負責(zé)人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發(fā)布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發(fā)布由公關(guān)部(或市場營銷部)負責(zé)，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發(fā)布信息。
4.緊急事件發(fā)生后，所有參與部門寫出分析和總結(jié)報告，如可能，可召開研討會，總結(jié)經(jīng)驗和今后防范措施。
篇3：臥虎山莊緊急事件處理制度
臥虎山莊緊急事件處理制度
1．緊急事件是指將要或正在危及山莊正常經(jīng)營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統(tǒng)損失最小原則。
2．山莊制定相關(guān)預(yù)案處理各類緊急事件。
3．嚴格執(zhí)行緊急事件的匯報制度：
①緊急事件發(fā)生后，山莊總經(jīng)理（總經(jīng)理不在山莊時，店內(nèi)最高負責(zé)人）以最快方式（如電話）向董事長報告，報告的內(nèi)容包括是誰、是何事件、在何處、何時發(fā)生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門（如公安局、消防局等）等情況；
②山莊要根據(jù)事件具體情況將事件的發(fā)展情況同步上報（如每30分鐘、每1小時、每4小時等）董事長；
③山莊在緊急事件得到基本控制后的12小時內(nèi)，將事件發(fā)生、處理過程報告董事長；事件處理后，山莊應(yīng)及時將處理結(jié)果、今后相應(yīng)防范措施與有關(guān)政府機構(gòu)的權(quán)威結(jié)論一并上報董事長；
④緊急事件發(fā)生后，山莊總經(jīng)理需立即召開由副總經(jīng)理、公關(guān)部（或市場營銷部）經(jīng)理和事件發(fā)生部門負責(zé)人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發(fā)布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發(fā)布由山莊公關(guān)部（或市場營銷部）負責(zé)，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發(fā)布信息。
4．緊急事件發(fā)生后，所有參與部門寫出分析和總結(jié)報告，如可能，可召開研討會，總結(jié)經(jīng)驗和今后防范措施。