物業(yè)公司日常服務(wù)制度前言
為了促進(jìn)公司管理處更高效的的運(yùn)作，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工基本素質(zhì)，公司現(xiàn)做如下的經(jīng)營(yíng)管理體制。
1. 目的
對(duì)與服務(wù)提供過程有關(guān)的各環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行控制和管理。以符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)7.5條款的要求，確保各生產(chǎn)和服務(wù)提供過程按規(guī)定的方法在受控狀態(tài)下進(jìn)行。
2. 范圍
本程序規(guī)定了生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制的內(nèi)容和方法。適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制策劃與實(shí)施、確認(rèn)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。
3.職責(zé)
3.1 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)召集、主持管理處工作小組會(huì)議，實(shí)施和監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目控制的相關(guān)制度。
3.2物業(yè)管理處負(fù)責(zé)工作服務(wù)的提供。
3.3根據(jù)物業(yè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，全面推行質(zhì)量管理，把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各崗位、各環(huán)節(jié)直至到個(gè)人，并通過質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查，遇到問題及時(shí)解決，使工作質(zhì)量不斷提高，達(dá)到用戶滿意的效果。
4. 工作程序
4.1 物業(yè)管理處對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃，由公司主控，管理處實(shí)施，主要有保結(jié)、綠化、治安消防、工程維修、客戶接待、特約服務(wù)、入住及裝修管理、突發(fā)時(shí)間處理、車輛管理、租賃服務(wù)等。
4.2公司根據(jù)服務(wù)要求制定各崗位的服務(wù)規(guī)范，作為工作依據(jù)和服務(wù)準(zhǔn)則。
4.3各部門通過日檢、周檢、月檢、層層監(jiān)督，使服務(wù)質(zhì)量受到監(jiān)督管理，必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。各部門所提供的各種服務(wù)未被檢查合格，不得放行或交付。
4.4日常對(duì)客戶服務(wù)過程中有些是特殊過程，如突發(fā)事件的處置、消防管理工作等，應(yīng)制定相應(yīng)的控制文件，建立相關(guān)的監(jiān)控記錄。
篇2：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)
> 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)1、對(duì)包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池?zé)o青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護(hù)公物和清潔工具，保管好勞動(dòng)用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
7、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從臨時(shí)突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財(cái)物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長(zhǎng)處理。
9、工作時(shí)間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
篇3：教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法
校教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法
為加強(qiáng)宜昌外校教工宿舍樓物業(yè)管理，促進(jìn)文明進(jìn)程，創(chuàng)建整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地實(shí)際，特制定本辦法。
1、實(shí)行業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的自主管理。
2、物業(yè)管理費(fèi)按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計(jì)算)物管費(fèi)由業(yè)委會(huì)專戶專人保存，使用或存折交學(xué)校財(cái)務(wù)室代管。業(yè)委會(huì)每年公布一次物管費(fèi)的收支情況。房屋買賣時(shí)，必須繳齊物管費(fèi)后才予交易。
3、住戶使用房屋應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
?、傥唇?jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌、規(guī)劃設(shè)計(jì)用途，不得在平臺(tái)、屋頂、空地、通道或其他公共場(chǎng)地和部位搭建建筑物、構(gòu)筑物。
?、诓坏迷诠矃^(qū)域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺(tái)堆放物品、生火、做飯擺攤設(shè)點(diǎn)等危害他人利益的活動(dòng)。
?、劢拐加谩③`踏公共綠地，不得損壞花草樹木。
?、芙箒y拋垃圾、雜物;禁止發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
?、輫?yán)禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區(qū)放養(yǎng)寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。
?、薹伞⒎ㄒ?guī)及規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。
4、門房保安人員由業(yè)委會(huì)直接招聘，其職責(zé)、管理、考核、工資標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)委會(huì)集體研究確定。
5、對(duì)違犯本規(guī)定，或相關(guān)管理人員玩忽職守的，由業(yè)委會(huì)直接追究其責(zé)任，限期整改，復(fù)原賠償;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
6、本辦法自公布之日起施行。