物業轄區人員死亡事故的處理方案

　　主要責任部門：秩序維護部

　　落實負責人：秩序維護隊長（平日工作時間）

　　秩序維護班長（夜間及節假日等非辦公時間）

　　1、現場保護

　　現場保護是案件或事故發生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現場或事故現場保持發現時的原始狀態。及時保護好現場，是協助公安機關及時查破案件和有關部門鑒定處理好事故的前提。秩序維護員得知發生案件或事故后，必須立即趕赴現場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關或負責人報告。

　　2、露天現場的保護方法

　　對于發生在室外的露天現場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現場后根據情況進行調整。具體方法是：

　　（1）對于范圍不大的露天現場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標記，防止他人人內。

　　（2）對通過現場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。

　　（3）對現場上重要部位及現場進出口，應當設崗看守或者設置屏障遮擋。

　　（4）對院落內空地上的現場，可將大門關閉，如內有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。

　　（5）當環境發生改變時（如天氣），要對現場上易變的痕跡物證采取適當的保護措施；野外現場要防止牲畜、寵物進入現場破壞痕跡物證。

篇2：物業轄區對突然死亡事故處理程序

　　物業轄區對突然死亡事故的處理程序

　　1. 遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先保護好現場，并及時報告保安部。

　　2.對因突發病死亡人員，先視人是否還活者，如未死亡，應盡快通知保安部，由現場物業公司人員通知醫療機構進行搶救。如確實已死亡的，通知保安部人員趕往現場，并同時請醫院醫務人員檢查死亡原因，待搞清楚死亡原因后，有關人員做好善后工作。

　　3. 對自殺死亡人員，首先保護好現場，勸阻無關人員不要靠近，待公安．保安部人員趕到現場，配合公安機關人員尋找死者有無遺言等證據材料。

　　4. 遇被殺死亡人員，首先保護好現場，觀察周圍有無可疑人員，不許無關人員靠近，待公安機關人員到場后，匯報情況和有關線索，為公安．保安部人員清查死者死亡原因后，將由公司內部有關部門經理通知醫療機構，將死者尸體拉到醫院，做好善后工作后，再做處理。

篇3：酒店對突然死亡事故處理預案

　　酒店對突然死亡事故的處理預案

　　（一）客房部

　　1、客房服務員應保持鎮靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；

　　2、關閉房門，禁止其他員工進入，做好保護現場工作；

　　3、電話通知保安部、大堂副理和部門主管到現場；

　　4、向有關部門人員和有關單位提供客人資料及訪客情況；

　　5、待有關部門人員完成取證、調查、運走尸體后，應把房間用品撤出進行消毒或燃毀，并對房間進行徹底消毒與清理。

　　（二）前廳部

　　1、獲悉住客死亡后，應立即與醫生、保安主任和房務主管一起進房；

　　2、迅速通知死者的家屬、工作單位、接待單位、同行人員。如是境外人員，須及時通知公安局出入境管理部門、政府外事部門。如客人有投保，還需通知投保的保險公司；

　　3、通知公寓總經理及有關部門的經理；通知總臺接待部封鎖該房，注意房號保密。死者運出之前該樓層一般不安排客人入住；

　　4、征得死者家屬或單位同意后，報公安機關，并接受法醫驗尸；

　　5、盡快將死者轉移出公寓，轉移時注意避開住客，可選擇夜深人靜之時從員工梯降到后區出店；

　　6、死者的遺留物品應及時整理、清點和記錄，作為遺留物品妥為保存，待死者有繼承權的親屬或委托人認領并做好領取的簽收手續；

　　7、前廳部經理應根據調查的結果寫出客人在店期間死亡及處理經過的報告，經總經理審閱通過，一份留公寓備案，其余的交給死者親屬及有關單位和人員；

　　8、死者的死因不做隨意的猜測和解釋，統一由公寓指定的權威人士解答；

　　9、請衛生防疫部門嚴格消毒客房，客人用過的物品與臥具焚毀處理。

　　（三）保安部

　　1、保護好現場，不要移動或整理任何物品。

　　2、立即通知保安部，值班經理、客務經理、總經理。

　　3、保安部到達現場后，應疏散圍觀者，防止無關人員進入現場。

　　4、確認客人已死亡后，立即報告公安機關。

　　5、如因突發病死亡的，應通知"120"醫務人員查驗死亡原因，做好善后工作。

　　6、如是自殺死亡，應保護好現場，待公安人員到場處理。

　　7、如屬他殺，應保護好現場，并觀察周圍有無可疑人員，等公安人員到達后提供有關線索。