物業(yè)公司管理服務(wù)承諾5

　　1、全心全意為業(yè)主、住戶服務(wù)，為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)雅、寧?kù)o、安全、文明的小區(qū)而努力工作。

　　2、與住戶交往時(shí)做到熱情禮貌、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。想業(yè)主之所想、急住戶之所急，滿足廣大住戶的需要就是我們的工作目標(biāo)。

　　3、上門服務(wù)必須著裝整齊、佩戴工作牌，未經(jīng)住戶允許不得隨意進(jìn)入住戶房屋。

　　4、有償服務(wù)必須按標(biāo)定價(jià)格收費(fèi)，不得加收費(fèi)用（特殊情況由雙方另行商定），不得索要小費(fèi)及私自收。

　　5、尊重住戶隱私權(quán)，不窺竊、不打聽、不傳播住戶的隱私和秘密。

　　6、房屋維修在接到住戶報(bào)修后首次上門服務(wù)時(shí)間為：水電24小時(shí)以內(nèi)；土建3天之內(nèi)。

　　7、積極創(chuàng)造條件，為住戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

　　8、我們的口號(hào)是：依法管理、業(yè)主至上、服務(wù)第一。

篇2：物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文

　　物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文

　　為了切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保物業(yè)供熱服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象，特做出以下承諾并向社會(huì)公開。

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)供熱服務(wù)

　　工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)住宅、非住宅、共用部位的供熱，及供熱設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)。

　　2、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理

　　服務(wù)區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；道路、綠地、樹木、建筑小品等的維護(hù)、撫育和管理；公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、辦公樓垃圾的收集和清運(yùn)；房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等特約服務(wù)。

　　3、住宅區(qū)物業(yè)管理

　　對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、供熱期住宅室內(nèi)溫度6:00-21:00時(shí)18℃以上，其他時(shí)間16℃以上；非住宅由供用熱雙方在合同中約定。

　　2、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)分別按物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理。

　　3、接待報(bào)修、來訪用語文明、周到熱情，認(rèn)真記錄并安排維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　4、維修人員做到“三不下崗”（即“原因沒查清不下崗，問題沒解決不下崗，質(zhì)量不合格不下崗”）、 文明施工、工完場(chǎng)清，讓用戶滿意。

　　5、在維修服務(wù)中遵守職業(yè)道德，做到不吸用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的錢物、不給用戶添麻煩，保持良好的服務(wù)作風(fēng)。

　　三、違規(guī)處理

　　未按服務(wù)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)的，根據(jù)情節(jié)輕重向責(zé)任人和負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，包括向用戶道歉，直至停發(fā)工資、調(diào)離崗位等，并向用戶公布處理結(jié)果。

　　四、監(jiān)督投訴

　　每年向用戶集中征求意見1到2次。用戶不滿可以投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查解決投訴問題后向投訴者反饋處理結(jié)果。投訴電話：****

篇3：師大后勤集團(tuán)物業(yè)服務(wù)承諾

　　師大后勤集團(tuán)物業(yè)服務(wù)承諾

　　一、宗旨

　　1、立即辦——立即能辦的事情做到立即辦；

　　2、盡快辦——一時(shí)難辦的事情做到盡快辦；

　　3、設(shè)法辦——難度較大的事情做到設(shè)法辦。

　　二、細(xì)則

　　（一）綜合公共服務(wù)部：

　　1、協(xié)調(diào)做到：公正、公平、和藹、耐心；

　　2、內(nèi)勤做到：文明用語，熱情待人；

　　3、文印服務(wù)做到：及時(shí)、主動(dòng)、滿意。

　　4、電子閱覽室管理員做到：熱情、耐心、細(xì)心，按規(guī)定收費(fèi)，按要求管理，使電子閱覽室成為師生學(xué)習(xí)的好幫手、生活的好樂園。

　　（二）綠化清衛(wèi)部：

　　1、綠化員做到：熟悉掌握?qǐng)@藝技術(shù)，盡心盡職搞好綠化工作，提高綠化的成活率，為師生與校園造就美麗的環(huán)境；

　　2、保潔員做到：天天打掃、天天干凈，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)打掃，保持校園環(huán)境干凈、整潔、讓師生有個(gè)舒適的環(huán)境。

　　（三）動(dòng)力通訊維修服務(wù)部：

　　1、維修員做到：接收各類報(bào)修服務(wù)反應(yīng)快、修理及時(shí)、技術(shù)嫻熟；

　　2、高配值班員做到：具備高度責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好值班記錄，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變快，處理問題靜而不亂。

　　（四）樓群管理部：

　　1、值班員做到：堅(jiān)守崗位，禮貌待人，熱情服務(wù)，對(duì)師生及來訪者做到有問必答。當(dāng)好服務(wù)員、管理員、向?qū)T、安全員；

　　2、清衛(wèi)員做到：工作認(rèn)真細(xì)致，教室保持窗明幾凈、地面勤掃勤拖、垃圾及時(shí)清除。不與師生爭(zhēng)吵沖突，拾到學(xué)生遺忘在教室的物品及時(shí)歸還失主或上交公司。