深圳萬(wàn)科物業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效
20**年以后，緊跟萬(wàn)科地產(chǎn)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)，萬(wàn)科物業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展期。20**年到20**年，萬(wàn)科物業(yè)項(xiàng)目管理面積依次為1562萬(wàn)平米、2678萬(wàn)平米，4375萬(wàn)平米；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入依次為6.66億，11.35億，15.49億元；發(fā)生營(yíng)業(yè)成本依次為5.46億元、8.99億元、12.24億元；并最終產(chǎn)生凈利潤(rùn)依次為3573萬(wàn)元、8346萬(wàn)元、12930萬(wàn)元，。伴隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)張，萬(wàn)科物業(yè)營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)水平均遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，呈現(xiàn)出積極健康、跨越式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)方面，20**年實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入8.29億元，發(fā)生物業(yè)服務(wù)成本6.37億元，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)凈利潤(rùn)3521萬(wàn)元。
20**年，是萬(wàn)科物業(yè)推行運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化、經(jīng)營(yíng)舉措不斷推陳出新的一年。這一年里，萬(wàn)科物業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)預(yù)算的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)預(yù)算控制每項(xiàng)成本費(fèi)用的發(fā)生，在任何時(shí)點(diǎn)，公司的經(jīng)營(yíng)情況都盡在掌握。經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷得到強(qiáng)化，“少花錢多辦事，花小錢辦大事”蔚然成風(fēng)。通過(guò)智能化管理手段的普及，結(jié)合測(cè)算特殊項(xiàng)目服務(wù)需求的峰谷，人工成本得到更精細(xì)的控制；“創(chuàng)新帶來(lái)低成本，低成本進(jìn)行創(chuàng)新”，這一良性循環(huán)換來(lái)了公司20**年度驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20**年，公司實(shí)現(xiàn)毛利率15.45%，凈利率8.35%，同比增加1%。
在公司業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，萬(wàn)科物業(yè)人力增速相對(duì)平穩(wěn)，使人均效率大幅提升，20**年，萬(wàn)科物業(yè)實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)值9.67萬(wàn)元。
（二）相融共生的經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)、不斷拓展的多種經(jīng)營(yíng)能力
在為客戶提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，伴隨著客戶需求的不斷增長(zhǎng)，為持續(xù)滿足客戶的期望，萬(wàn)科物業(yè)也發(fā)展了依托物業(yè)管理業(yè)務(wù)，并與物業(yè)管理業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)、相輔相承、共生共贏的經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，萬(wàn)科物業(yè)的經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)已涉及智能化安防設(shè)計(jì)及施工、綠化工程、設(shè)備維保、房屋中介服務(wù)、物業(yè)服務(wù)顧問(wèn)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、維修和居家軟裝、合同能源工程、新媒體渠道經(jīng)營(yíng)、商業(yè)平臺(tái)搭建服務(wù)等業(yè)務(wù)范圍。20**年，公司實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)收入7.20億元，占總收入的46%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)9409萬(wàn)元，成為公司重要的財(cái)務(wù)支柱。更為重要的是，通過(guò)集約化經(jīng)營(yíng)和資源整合，提升了專業(yè)管理能力，降低了服務(wù)成本，改善了經(jīng)營(yíng)效果，提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶滿意。
1、專業(yè)整合促生專業(yè)價(jià)值
在公司規(guī)模快速擴(kuò)張、專業(yè)資源不斷攤薄的背景下，萬(wàn)科物業(yè)視各地條件成熟度相繼成立了工程部、設(shè)備維護(hù)部與綠化部等專業(yè)部門。專業(yè)部門的成立，不僅有利于集約化的管理，更有效地整合了公司的技術(shù)力量，提高了員工的操作能力和專業(yè)化程度，攻克了許多過(guò)去不能想象的專業(yè)難關(guān)，如水泵解體維修，變頻供水改造等。同時(shí)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以解決物業(yè)管理中的難點(diǎn)問(wèn)題。一路走來(lái)，萬(wàn)科物業(yè)的專業(yè)部門產(chǎn)生了巨大的專業(yè)價(jià)值，設(shè)備維護(hù)部技術(shù)創(chuàng)新達(dá)幾十項(xiàng)，其中對(duì)小區(qū)弱電防雷技術(shù)的研究，自制半自動(dòng)防雷裝置，不僅解決了長(zhǎng)期存在的安防設(shè)備防雷難問(wèn)題，同時(shí)投入成本又非常低廉。智能化科技部通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用，有效地優(yōu)化了各系統(tǒng)的配置，提高了安防設(shè)備的實(shí)用性，降低了地產(chǎn)投入成本，減少了物業(yè)崗位設(shè)置，提高物業(yè)管理的人工效率。綠化部開(kāi)展的植物速生、降噪林及護(hù)坡治理、植物與人體健康學(xué)、植物老化控制的研究，使綠化管理水平在成本、效果上都取得了質(zhì)的飛躍。
2、房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，順勢(shì)而為
萬(wàn)科物業(yè)多年來(lái)秉承“持續(xù)超越客戶不斷增長(zhǎng)期望”的企業(yè)宗旨，在延續(xù)不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。積極地從公司整體以及項(xiàng)目自身尋找各種服務(wù)與經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的觸點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向，滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益提升的價(jià)值。房屋中介業(yè)務(wù)作為與客戶互動(dòng)的最佳接觸點(diǎn)，一直為萬(wàn)科物業(yè)所重視。在中介業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要針對(duì)為萬(wàn)科社區(qū)業(yè)主提供更專業(yè)的中介服務(wù)，打造萬(wàn)科自營(yíng)中介品牌。在車位、商鋪、尾房銷售方面，主要定位協(xié)助開(kāi)發(fā)商對(duì)車位、商鋪、尾房進(jìn)行銷售工作，解決開(kāi)發(fā)商后顧之憂，降低銷售成本的同時(shí)，也提高了物業(yè)公司自身的經(jīng)營(yíng)能力。在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從事全方位代理業(yè)主租、售、處理房屋各項(xiàng)事宜，為萬(wàn)科業(yè)主提供一條龍式資產(chǎn)保值、增值管理服務(wù)。
3、商業(yè)平臺(tái)搭建，打造渠道特色
萬(wàn)科物業(yè)積極整合上下游資源、社會(huì)資源以及客戶資源，建立物業(yè)渠道功能，挖掘物業(yè)渠道資源和盈利潛力，打造物業(yè)渠道特色優(yōu)勢(shì)，從而形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，萬(wàn)科物業(yè)發(fā)揮紙質(zhì)媒體優(yōu)勢(shì)，改版《家住萬(wàn)科》等社區(qū)月刊，采用全社區(qū)投閱發(fā)行，使其成為具有社區(qū)互動(dòng)性、實(shí)用信息、周邊商業(yè)、生活訊息，肩負(fù)物業(yè)正面宣傳責(zé)任的社區(qū)刊物。
篇2：物業(yè)會(huì)所游泳池經(jīng)營(yíng)管理辦法
物業(yè)會(huì)所游泳池經(jīng)營(yíng)管理辦法
一、目的：
活躍社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)游泳池的管理，確保游泳者人身安全，特制定本管理辦法
二、開(kāi)放日期：
1、20**年_5_月___日--20**年_____月_____日，
2、開(kāi)放時(shí)間：周一至周五 17:00-21:00 ；周六、周日：___15:00-21:00__
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度：
對(duì)周邊游泳池的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，露天經(jīng)營(yíng)的游泳池行情價(jià)在10-28元之間，現(xiàn)為便于游泳池月票與業(yè)主單次門票分開(kāi)，建議費(fèi)用按以下方式收取。
游泳池月票：月票（小孩：__180_元/月/20次、大人：__280_元/月/20次）；
業(yè)主單次門票：小孩__12_元/次，大人__20_元/次；
售票服務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度與要求。
售票服務(wù)人員每天要與財(cái)務(wù)做好泳池收入款清點(diǎn)工作。如有發(fā)現(xiàn)貪污或挪用公款 將按照規(guī)定嚴(yán)肅進(jìn)行處理。
四、人員配備和管理
1、小區(qū)游泳池項(xiàng)目分管負(fù)責(zé)人：_____ (1人)
2、救生員：2-3人（持救生員資格證）
3、泳池衛(wèi)生管理員：2人
4、負(fù)責(zé)售票、驗(yàn)票的服務(wù)人員：1人
五、泳池設(shè)備管理要求
1、泳池救生設(shè)備：救生圈4個(gè)；救生桿2根；了望塔2個(gè)；應(yīng)急礦燈手電3個(gè)；廣播喇叭2個(gè)。急用藥箱1個(gè)并配備足常用常規(guī)用藥。
2、循環(huán)凈化機(jī)器有4臺(tái)，水循環(huán)凈化機(jī)并配備相應(yīng)的除污配套設(shè)施，如進(jìn)口伸縮桿1套，水中吸水排污器一個(gè)，排水管一套，過(guò)濾袋等以上配備的設(shè)備。
六、游泳池衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
1、游泳池、更衣室的通道及衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持清潔無(wú)異味并應(yīng)定期消毒。
2、游泳池在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)應(yīng)每日定時(shí)補(bǔ)充新水5%~10%，保證池水水質(zhì)有良好的衛(wèi)生狀況。
3、游泳池水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)控制如下：
（1）池水溫度22攝氏～26攝氏度；
（2）ＰＨ值⒍８～⒏５；
（3）渾濁度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；
（4）游離性余氯0.3～0.5mg/L；
（5）細(xì)菌總數(shù)≤1000個(gè)／L；大腸菌數(shù)≤18個(gè)／L。
4、游泳池工作人員須持《健康證》上崗。
七、游泳池管理規(guī)定
1、游泳者應(yīng)自覺(jué)購(gòu)票（實(shí)行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服從泳池管理人員的管理。
2、凡12歲以上的參泳人員須出示健康證(待確定)。
3、嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（腳癬）、重癥沙眼、急性內(nèi)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進(jìn)入游泳池游泳。
4、嚴(yán)禁在游泳池場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吐痰、大小便，嚴(yán)禁在泳池內(nèi)洗滌物品或亂丟其他物品，嚴(yán)禁將寵物帶入池內(nèi)或泳池周邊衛(wèi)生場(chǎng)所，不得有污染游泳池水質(zhì)的行為。
5、所有游泳者要注意安全，不得將玻璃器皿帶入池內(nèi)，嚴(yán)禁在池內(nèi)或泳池周邊打鬧嬉戲、大聲喧嘩，嚴(yán)禁跳水，潛水，攀爬，不會(huì)游泳者或兒童嚴(yán)禁進(jìn)入深水區(qū)游泳。
6、身高1.2米以下的兒童，每名兒童游泳須有能力的監(jiān)護(hù)人陪護(hù)，否則不得進(jìn)入游泳池游泳。
7、所有參泳者，必須著干凈、深色 和不退色的泳衣、泳褲，不得裸泳。
8、入池前必須做好準(zhǔn)備活動(dòng)，下水前用水撩腳、胸、背部，以免抽筋，下水前自覺(jué)進(jìn)行全身沐浴，自覺(jué)脫鞋將腳經(jīng)過(guò)消毒池后方可下池游泳。
9、愛(ài)護(hù)游泳池的設(shè)備設(shè)施及公物，如有損壞須照價(jià)賠償，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁動(dòng)用救生器材。
10、禁止攜帶沐浴露、洗發(fā)水、香皂、食品、飲料進(jìn)入游泳池，非游泳者禁止進(jìn)入游泳池內(nèi)。
11、嚴(yán)禁在非開(kāi)放游泳池時(shí)間及非正常渠道進(jìn)入游泳池，否則發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。
12、如果游泳者違反泳池管理規(guī)定，或其他違規(guī)行為發(fā)生溺水等傷害事故，由游泳者負(fù)全責(zé)。
篇3：物業(yè)會(huì)所游泳池聘用管理經(jīng)營(yíng)協(xié)議書
物業(yè)會(huì)所游泳池聘用管理經(jīng)營(yíng)協(xié)議書
甲方: zz物業(yè)服務(wù)有限公司
乙方: z市z體育有限公司
z市z小區(qū)內(nèi)的泳池（包括附設(shè)施:水循環(huán)設(shè)施，男女更衣室及工作間）所有權(quán)屬于甲方。現(xiàn)甲方聘用乙方負(fù)責(zé)泳池的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，雙方本著平等、互利、公平、合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，現(xiàn)簽訂本協(xié)議，以供雙方共同遵守執(zhí)行。
第一條 管理內(nèi)容
z市z小區(qū)內(nèi)的游泳池(包括附設(shè)施:水循環(huán)設(shè)施,男女更衣室及工作間)交由乙方負(fù)責(zé)管理，乙方必須保證向小區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)以及外來(lái)客戶提供優(yōu)質(zhì)水質(zhì)服務(wù)(負(fù)責(zé)水質(zhì)處理、消毒加藥)。
第二條 合同期限
管理期限為兩年，聘用管理時(shí)間是20**-20**年每年的5、6、7、8、9月；泳池對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)時(shí)間：星期一至星期五：18-21:00；星期六、日以及暑假期間：16:00-21:00。
第三條 管理費(fèi)用
每月的5日前甲方向乙方支付管理人工費(fèi)壹萬(wàn)陸仟元（￥16000元）。
第四條 雙方權(quán)利與義務(wù)
(一)甲方權(quán)利義務(wù)
1、甲方繼續(xù)完善小區(qū)康體活動(dòng)設(shè)施和泳池的配套設(shè)施，以滿足小區(qū)業(yè)主健身、運(yùn)動(dòng)的需要。
2、負(fù)責(zé)完善泳池合格、常規(guī)的配套設(shè)備，設(shè)施，保證泳池正常用水、供電。
3、負(fù)責(zé)泳池及設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用。負(fù)責(zé)辦理泳池衛(wèi)生許可證、高危產(chǎn)業(yè)證并支付辦證所需的相關(guān)費(fèi)用。
4、負(fù)責(zé)制定泳池管理有關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)督乙方執(zhí)行泳池規(guī)章制度情況和管理服務(wù)情況。
5、如發(fā)現(xiàn)泳池水質(zhì)存在問(wèn)題或業(yè)主、游客的合理投訴，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門檢驗(yàn)確認(rèn)水質(zhì)不合格，甲方有權(quán)要求乙方或泳池管理人員進(jìn)行整改。
6、泳池在開(kāi)放期間，如屬泳池、設(shè)施安全問(wèn)題造成他人傷害或經(jīng)濟(jì)損失，由甲方承擔(dān)全部法律責(zé)任。
7、泳池的水電費(fèi)全部由甲方承擔(dān)。
8、泳池的開(kāi)放時(shí)間為每年5月1日---9月30 日。原則上必須每天開(kāi)放，開(kāi)放營(yíng)業(yè)時(shí)間:周一至周五每天開(kāi)放時(shí)間：18點(diǎn)---21 點(diǎn)，周六、周日與暑假每天開(kāi)放時(shí)間： 16點(diǎn)---21點(diǎn)，如遇特殊惡劣天氣可以適當(dāng)調(diào)整。
(二) 乙方權(quán)利義務(wù)
1、在泳池開(kāi)放期間，乙方須按照z市泳池管理的有關(guān)規(guī)定和z管理處有關(guān)管理制度實(shí)施泳池管理。確保泳池水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、乙方須選聘身體素質(zhì)良好、具有泳池看管經(jīng)驗(yàn)、救生經(jīng)驗(yàn)、水性熟練的合格人員擔(dān)任救生員，及時(shí)、有效地處理各種突發(fā)性事件，避免事故發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)水質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)主合理投訴，乙方須認(rèn)真、及時(shí)予以整改。
4、泳池開(kāi)放期間的日常經(jīng)營(yíng)收入歸甲方分配：
1）培訓(xùn)教學(xué)學(xué)費(fèi)收入甲方與乙方分配是4：6；
2）門票以及小賣部收入15%分配給乙方作為獎(jiǎng)金。
5、泳池開(kāi)放期間，乙方須按甲方的管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)泳池及設(shè)備進(jìn)行日常使用和管理，并按規(guī)定做好各種記錄。
6、在泳池開(kāi)放期間，泳池所發(fā)生的一切安全事故概與乙方無(wú)關(guān)。
第五條 其他事項(xiàng)
1、合同履行過(guò)程中，如存有未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致后，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議解決。
2、因履行本協(xié)議雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商予以解決。
3、如甲方退出z小區(qū)物業(yè)管理權(quán)，本合同則自行終止，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。本協(xié)議書一式叁份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份。
甲方：乙方：
代 表：
簽訂日期： 簽訂日期：