寫字樓咖啡廳服務(wù)員職位描述：

　　工作內(nèi)容

　　1、按照規(guī)定，認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生、餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2、主動接待顧客、熱情、禮貌、耐心、周到，服務(wù)意識強，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用標準服務(wù)用語，為顧客提供最佳服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷咖啡廳飲品;

　　5、配合店長工作，服從店長或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能;

　　任職資格：

　　1、年齡18-30歲，中專以上文化程度，女身高158CM以上、男身高168CM以上;

　　2、熱情開朗，服務(wù)意識強，品行端正，能吃苦耐勞，良好的溝通交流能力，熱愛咖啡行業(yè)。

篇2：小區(qū)會館咖啡廳服務(wù)員崗位工作職責(zé)(1)

　　小區(qū)會館咖啡廳服務(wù)員崗位職責(zé)（一）

　　1、堅守崗位，按時上班，著裝整齊，儀表端莊，對客人熱情、大方、服務(wù)耐心、周到。

　　2、熟悉工作范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備性能操作規(guī)范和工作流程，幫助和引導(dǎo)客人消費，并解答客人的提出問題。

　　3、負責(zé)工作范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的清潔及養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時報修。

　　4、每日經(jīng)營活動中所需的物件用品，充分做好服務(wù)準備，每日注意物品盤點和交接清楚。

　　5、有強烈的責(zé)任心，主動的服務(wù)意識，熱情接待前來的每一位客人，認真執(zhí)行各種登記、記錄、記帳手續(xù)，注意各種單據(jù)保存和物品保存。

　　6、客人來后，主動問好，引導(dǎo)客人到指定區(qū)域，客人離去主動道別。

　　7、在日常工作中，注意責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡視，確保無意外發(fā)生，注意對各類客戶提出的建議的收集，并反饋給相關(guān)負責(zé)人。

　　8、上班不串崗，不脫崗，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，不把個人情緒帶到工作中去。

　　9、出現(xiàn)突發(fā)事件時，能夠沉著、冷靜地處理并解決，及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、協(xié)助保潔員做好日常清潔工作，維護工作區(qū)域的環(huán)境工作。

　　11、積極主動的向顧客宣傳最新的房屋信息，努力做好聯(lián)動工作。

　　12、有強烈的學(xué)習(xí)愿望，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，進一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力。