步行街客戶中心職責

　　1.協(xié)助公司對樓宇進行前期接管驗收。

　　2.負責交收鋪工作。

　　3.督促租戶遵守政府部門有關政策，法規(guī)及本步行街的各項管理規(guī)則，并根據步行街實際情況不定期提出改善建議。

　　4.接待、跟進、落實租戶、顧客等有關人員的投訴及咨詢。

　　5.協(xié)助工程部對二次裝修工程進行巡查。

　　6.巡視步行街并對公共設施、設備之維修、清潔、綠化、保安等有關職能部門就租戶服務方面提出更佳之工作建議。

　　7.對租戶之檔案進行整理及管理。

　　8.定期租戶進行回訪。

　　9.保持與政府各職能部門維持良好關系。

　　10.“一站式”服務體系之組織、管理、運作。

　　11.協(xié)助公司定期開展步行街文化建設。

　　12.對步行街內的清潔、綠化進行全面管理。

篇2：商街客戶中心職責

　　商街客戶中心職責

　　1.協(xié)助公司對樓宇進行前期接管驗收。

　　2.負責交收鋪工作。

　　3.督促租戶遵守政府部門有關政策，法規(guī)及本步行街的各項管理規(guī)則，并根據步行街實際情況不定期提出改善建議。

　　4.接待、跟進、落實租戶、顧客等有關人員的投訴及咨詢。

　　5.協(xié)助工程部對二次裝修工程進行巡查。

　　6.巡視步行街并對公共設施、設備之維修、清潔、綠化、保安等有關職能部門就租戶服務方面提出更佳之工作建議。

　　7.對租戶之檔案進行整理及管理。

　　8.定期租戶進行回訪。

　　9.保持與政府各職能部門維持良好關系。

　　10.“一站式”服務體系之組織、管理、運作。

　　11.協(xié)助公司定期開展步行街文化建設。

　　12.對步行街內的清潔、綠化進行全面管理。

篇3：小區(qū)物業(yè)客戶中心部門職責(6)

　　小區(qū)物業(yè)客戶中心部門職責（六）

　　客服中心具有協(xié)調、溝通、公關和服務等職能，是物業(yè)管理公司對業(yè)主服務的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務的部門。它是物業(yè)管理公司也業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對外展示服務水平的窗口。其主要有以下服務內容：

　　1.制定和完善部門的作業(yè)規(guī)程和相關的管理制度。

　　2.負責策劃和實施本部門人員的職業(yè)意識和技能培訓。

　　3.負責完成公司下達的物管費、水費的收取工作。

　　4.提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務。

　　5.受理業(yè)主的投訴和回訪。

　　6.辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費用的托收和水電、燃氣、有線電視等開戶手續(xù)。

　　7.辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及業(yè)主大件物品放行手續(xù)。

　　8.辦理業(yè)主的室內裝修及裝修驗收的申請手續(xù)。

　　9.辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。

　　10.為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務。

　　11.負責會所、門面等商業(yè)的經營管理工作。

　　12.負責顧客滿意度調查及本部門質量體系文件制定、修改運行工作。

　　13.負責對物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等合同文件的修改和完善。

　　14.負責在本部門及小區(qū)開展創(chuàng)優(yōu)活動，保證部門對業(yè)主實行優(yōu)質文明服務。