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公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的： 全面了解崗位內(nèi)容，有效開展工作
職位：早班領(lǐng)班
直接上司：樓層主管
直接下屬：早班服務(wù)員
職權(quán)：在樓層主管的指導(dǎo)下，充分掌握本酒店的企業(yè)文化思想，按規(guī)定的政策與程序、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)與程序，督促并協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作，確保客房常處于最佳可使用狀態(tài)。
職責(zé)：
1、熟悉所有房型及房間的布置。
2、熟悉常住/長(zhǎng)住客人的名字及他們的生活習(xí)慣。
3、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，檢查客房、通道、走火樓梯和服務(wù)區(qū)的清潔和操作是否正常。
4、協(xié)助樓層主管監(jiān)督和評(píng)估樓層服務(wù)員的表現(xiàn)。
5、協(xié)助督導(dǎo)樓層服務(wù)員，并合理安排工作。
6、監(jiān)控所負(fù)責(zé)樓層的客房設(shè)施狀況，控制維修房數(shù)量。
7、及時(shí)了解客房出租率，根據(jù)出租率情況，合理填寫客用品及清潔用品的申領(lǐng)，并控制樓層客用品及消耗，避免浪費(fèi)。
8、及時(shí)提出正確的修理要求，隨時(shí)向樓層主管報(bào)告本樓層的損壞情況，并跟催維修事項(xiàng)。
9、及時(shí)跟進(jìn)客人提出有關(guān)客房服務(wù)或設(shè)備方面的問題。
10、確?？头壳鍧嵭l(wèi)生用品和其它設(shè)備應(yīng)符合本酒店最高操作標(biāo)準(zhǔn)。
11、在貴賓到來之前檢查所有貴賓客房的準(zhǔn)備情況，確保貴賓用品的合理布置。
12、檢查所有緊急出口和走火樓梯，排除阻塞及火災(zāi)隱患。
13、協(xié)助培訓(xùn)新入職員工并監(jiān)督他們的表現(xiàn)。
14、了解客房服務(wù)員的需求和困難，并及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，積極提高員工士氣。
15、參加客房每周例會(huì)。
*公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé)，并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人：日期：
主管：日期：
部門經(jīng)理：日期：
總 經(jīng) 理：日期：
篇2：安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
1.帶領(lǐng)本班人員完成本職崗位各項(xiàng)工作，協(xié)助主管作好本班人員管理，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2.帶領(lǐng)全班做好“五防”工作，檢查、督導(dǎo)各崗位區(qū)域安全管理工作的開展、落實(shí)情況。
3.巡查所轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備是否保持正常狀態(tài)，有無消防隱患存在。
4.檢查停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備是否完好，車場(chǎng)內(nèi)安全秩序是否良好，車輛的規(guī)范停放，規(guī)范管理。
5.檢查、督導(dǎo)值班人員工作質(zhì)量，班后宿舍人員、內(nèi)務(wù)的管理。
6.配合主管對(duì)各崗位值班人員進(jìn)行工作職責(zé)的履行、工作流程的執(zhí)行進(jìn)行在崗培訓(xùn)。
7.完成上級(jí)交待的其他工作任務(wù)。
安管部領(lǐng)班工作細(xì)則（量化）
1.組織班前（后）會(huì)的崗位安排講評(píng)工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執(zhí)勤狀態(tài)。
2.及時(shí)傳達(dá)部門的各項(xiàng)工作規(guī)章制度及工作任務(wù)安排，嚴(yán)格執(zhí)行部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.檢查、督導(dǎo)各崗位履行崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。
4.對(duì)各崗位在執(zhí)勤中遇到難以解決的問題，及時(shí)解答及上報(bào)。
5.每班次巡查各崗位/簽到點(diǎn)不少于3次，并做好相關(guān)記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。
6.協(xié)助部門主管做好崗位各項(xiàng)培訓(xùn)及班后人員、宿舍內(nèi)務(wù)的管理。
8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復(fù)核。
9.凌晨2時(shí)30分起，執(zhí)行各崗位每15分鐘報(bào)崗的要求。如不按時(shí)報(bào)崗之崗位，領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)到其崗位了解執(zhí)勤情況。
篇3：物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平，做好對(duì)客解釋工作。
c)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待人員的日常管理、檢查、指導(dǎo)工作，做好檢查記錄，按時(shí)上報(bào)客戶關(guān)系主管。
d)負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況，定期進(jìn)行考核工作，通報(bào)考核成績(jī)并上報(bào)客戶關(guān)系主管。
e)負(fù)責(zé)傳達(dá)部門內(nèi)部信息，定期組織召開前臺(tái)工作會(huì)議。
f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域會(huì)議室管理，對(duì)客租用接待及安排會(huì)議服務(wù)等工作。
g)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查對(duì)客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內(nèi)容的適用性。
h)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。