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公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的： 全面了解崗位內(nèi)容，有效開展工作
職位：早班領(lǐng)班
直接上司：樓層主管
直接下屬：早班服務(wù)員
職權(quán)：在樓層主管的指導(dǎo)下，充分掌握本酒店的企業(yè)文化思想，按規(guī)定的政策與程序、規(guī)章制度、工作標準與程序，督促并協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作，確保客房常處于最佳可使用狀態(tài)。
職責(zé)：
1、熟悉所有房型及房間的布置。
2、熟悉常住/長住客人的名字及他們的生活習(xí)慣。
3、根據(jù)酒店標準，檢查客房、通道、走火樓梯和服務(wù)區(qū)的清潔和操作是否正常。
4、協(xié)助樓層主管監(jiān)督和評估樓層服務(wù)員的表現(xiàn)。
5、協(xié)助督導(dǎo)樓層服務(wù)員，并合理安排工作。
6、監(jiān)控所負責(zé)樓層的客房設(shè)施狀況，控制維修房數(shù)量。
7、及時了解客房出租率，根據(jù)出租率情況，合理填寫客用品及清潔用品的申領(lǐng)，并控制樓層客用品及消耗，避免浪費。
8、及時提出正確的修理要求，隨時向樓層主管報告本樓層的損壞情況，并跟催維修事項。
9、及時跟進客人提出有關(guān)客房服務(wù)或設(shè)備方面的問題。
10、確保客房清潔衛(wèi)生用品和其它設(shè)備應(yīng)符合本酒店最高操作標準。
11、在貴賓到來之前檢查所有貴賓客房的準備情況，確保貴賓用品的合理布置。
12、檢查所有緊急出口和走火樓梯，排除阻塞及火災(zāi)隱患。
13、協(xié)助培訓(xùn)新入職員工并監(jiān)督他們的表現(xiàn)。
14、了解客房服務(wù)員的需求和困難，并及時提供現(xiàn)場指導(dǎo)，積極提高員工士氣。
15、參加客房每周例會。
*公寓
本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé)，并將認真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人：日期：
主管：日期：
部門經(jīng)理：日期：
總 經(jīng) 理：日期：
篇2：安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
1.帶領(lǐng)本班人員完成本職崗位各項工作，協(xié)助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展。
2.帶領(lǐng)全班做好“五防”工作，檢查、督導(dǎo)各崗位區(qū)域安全管理工作的開展、落實情況。
3.巡查所轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備是否保持正常狀態(tài)，有無消防隱患存在。
4.檢查停車場設(shè)施設(shè)備是否完好，車場內(nèi)安全秩序是否良好，車輛的規(guī)范停放，規(guī)范管理。
5.檢查、督導(dǎo)值班人員工作質(zhì)量，班后宿舍人員、內(nèi)務(wù)的管理。
6.配合主管對各崗位值班人員進行工作職責(zé)的履行、工作流程的執(zhí)行進行在崗培訓(xùn)。
7.完成上級交待的其他工作任務(wù)。
安管部領(lǐng)班工作細則（量化）
1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執(zhí)勤狀態(tài)。
2.及時傳達部門的各項工作規(guī)章制度及工作任務(wù)安排，嚴格執(zhí)行部門下達的各項工作任務(wù)。
3.檢查、督導(dǎo)各崗位履行崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。
4.對各崗位在執(zhí)勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報。
5.每班次巡查各崗位/簽到點不少于3次，并做好相關(guān)記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。
6.協(xié)助部門主管做好崗位各項培訓(xùn)及班后人員、宿舍內(nèi)務(wù)的管理。
8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復(fù)核。
9.凌晨2時30分起，執(zhí)行各崗位每15分鐘報崗的要求。如不按時報崗之崗位，領(lǐng)班應(yīng)及時到其崗位了解執(zhí)勤情況。
篇3：物管中心客戶服務(wù)部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的要求。
b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項目及水平，做好對客解釋工作。
c)負責(zé)前臺接待人員的日常管理、檢查、指導(dǎo)工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關(guān)系主管。
d)負責(zé)檢查前臺人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關(guān)系主管。
e)負責(zé)傳達部門內(nèi)部信息，定期組織召開前臺工作會議。
f)負責(zé)客戶區(qū)域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務(wù)等工作。
g)負責(zé)監(jiān)督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內(nèi)容的適用性。
h)認真完成上級交辦的其他工作。