1.1查驗、收取業主/收樓受托人帶來的資料
1.1.1售樓部/財務部發出的收樓憑證：單元、業主姓名、兩個部門的簽章、付款方式等等。
1.1.2買賣契約或其補充協議。
1.1.3業主身份證。
1.1.4其它：
--若聯名業主購房，一個業主收樓的，需有其他業主的收樓委托書、身份證復印件。
--若私人業主委托收樓，需有業主收樓委托書、業主身份證復印件及受托人身份證。
--若公司業主委托收樓，需有公司營業執照復印件、公司收樓委托書及受托人身份證。
1.2檔案需留檔的資料
1.2.1收樓憑證、收樓委托書、公司營業執照復印件留檔。
1.2.2復印補充協議相關資料、業主身份證、受托人身份證留檔。
1.3收樓費用的核收
按管理處辦理收樓手續公示的相關費用(包括：首季管理費、物業維修基金)文件，前臺收款員向業主/受托人說明并核收相關費用。
1.4檢查業主/受托人帶來資料的同時，請業主/收樓受托人協助填寫業主資料表。
1.5填寫業主資料表后，管理處工作人員出具擬定已簽好一式兩份的《業主公約》及一式兩份的《裝修管理規定》請業主簽署，管理處工作人員在上述四份文件上面寫上日期后，一份交業主，一份放業主檔案。簽署后，管理處工作人員向業主/收樓受托人發放管理區內各項管理規定資料如《業主手冊》、《入住指南》、繳費指南、通電申請表、驗樓指引、《樓宇質量反饋表》等(文件及資料根據各區實際情況配備)。著重講解管理費的收取、裝修事項、居民證的辦理、驗樓手續等，要求業主及時交還《樓宇質量反饋表》。
1.6管理處人員在《收樓確認書》上記錄鑰匙的數量，并按《收樓確認書》 上所列交付業主/受樓受托人的資料及文件(文件及資料根據各區實際情況配備)清單，再次清點交付，由業主/收樓受托人在《收樓確認書》上簽章確認交收情況。
1.7簽訂《收樓確認書》后，管理處工作人員陪同業主對房屋進行驗收。
1.7.1業主將驗樓中發現不合格項需返修的，將各項返修要求填寫于《樓宇質量反饋表》，于48小時內交回各分區管理處，如有需要可留匙并在表格留匙欄記錄，業主/收樓受托人及管理處工作人員共同簽名確認。由管理處將相關項目轉交發展商通知相關承建單位進行返修。
1.7.2以上有關資料由管理處工作人員負責按單元號歸檔裝訂，建立業主檔案。并把業主資料輸入電腦。
1.8業主檔案
1.8.1業主檔案每季度至少整理一次，把散放的資料全部裝訂。
1.8.2以下資料裝訂在檔案的右側，其中標有*號的為必須的資料;其他未標*號的資料則視乎當時各管理處收樓情況而定。
業主更改資料
*業主資料
*業主身份證復印件
*簽匙單
樓宇質量反饋表
*收樓憑證
合同復印件
*公共契約
1.8.3裝修資料、來往信函、搬出登記等裝訂在檔案的左側
1.9檔案使用：
注意為業主保密，未有非政府職能部門出示有關證明或未經公司認可，不能透露或提供區內業主的情況及資料予他人。
篇2：收樓通知書(開發商)
收樓通知書（開發商）
NO：
業主：您好！
您所認購的**房地產股份公司開發的_________小區/大廈號樓梯
單元（街號單元），經政府有關部門驗收合格，準予入住。
為避免長時間輪候，耽誤您的寶貴時間，________管理處擬分批辦理收樓手續，敬請您于年月日時分至時分蒞臨________管理處辦理收樓手續，您如因特殊原因不能在規定時間辦理收樓手續，請提前三天致電管理處預約，逾期我司將按已交樓處理，收樓時務必帶齊以下資料：
1、交樓通知書；
2、商品房預售合同、認購書（復印件各一份）；
3、**房地產股份有限公司出具的購房票據；
4、按揭付款的須出具律師事務所開具的收據；
5、業主身份證或護照原件（另備復印件一份，護照需到公證處公證）及免冠小一寸彩照一張；
6、委托代理收樓另需以下資料：
（1）業主授權委托書并附有業主身份證及復印件；
（2）被委托人身份證或護照（復印件一份，護照需到公證處公證）。
根據規定，您在辦理收樓時需交納相關入伙費用（見附"入伙費用一覽表"）。如對上述情況有任何疑問，請親臨或致電______________小區/大廈管理處垂詢。
地址：_____________________________。
電話：_____________________， 聯系人：______________。
謝謝合作！
**房地產股份有限公司
________年____月____日
篇3：處理業主收樓遺留問題工作心得
處理業主收樓遺留問題工作心得
**庭院2#、4#樓交工后，領導安排我去協助物業配合業主驗房以及處理一些驗房中出現的問題，在此之間，我對交房中容易出現的問題體會頗深。我從以下幾個方面與大家分享。
工程完工后，要做到工完場清。防盜門安裝完畢后，我們忙于整個樓宇的收尾，往往忽略了小的細節，把一些施工材料丟在了住戶的家里，當業主進入家中時，首先印入眼簾的施工垃圾及材料亂堆亂放，給人一種不自在的感覺，這樣就產生了業主挑毛病的心理。與此同時，施工材料的丟失也是我們成本虧損的一個組成。
防水工程完畢后，要負責任的做好閉水試驗。防水工程是業主關心的最大問題。如果施工過程中，部分管理人員不負責任，對工人的管理與技術跟蹤監督不到位，不認真的做閉水試驗，那么就容易使施工隊產生僥幸心理，也為日后的樓宇使用埋下了一顆炸彈，“反復的維修，業主的漫罵，資金的投入，信譽的降低”會隨即而來。
門窗洞口要認真檢查垂直平整。業主接收后，首先做的裝修就是安裝門框與窗框，如果我們施工中對門窗洞口的方正、飄窗高度的檢查不到位，就容易造成日后業主無法安裝門框與窗框，而在維修過程中，處理門窗洞口是最麻煩而且投入人工最多的。
樓板的裂縫要在交工前做專業性的處理。我們施工的建筑物大多是民用住宅樓，當主業裝修房子時，要鋪地板磚，做地面找平層，這樣，上層施工的水就會順著樓板裂縫流到下戶，如果下戶已經裝修，那么我們的“維修”就有可能被說成是“賠償”。
施工完成后，要將施工洞、放線洞逐一檢查修補完畢。地暖鋪設前，要及時檢查施工洞修堵是否合格完畢，業主大部分是非專業人士，看到自己家中有這樣的洞口，給他們的感覺就是，這個工程不合格，對我們的信譽會造成一定的社會影響。
后澆帶要做好處理。由于現在的樓房頂板不做抹灰與刮白處理，原本施工后澆帶是施工過程中的正常程序，但是，如果我們對它的處理不到位，就會被業主誤認為“樓板”塌了。
風道、煙道的檢查至關重要。業主裝修完成后，房子就直接投入使用，在使用過程中，就會發現廚房與衛生間的風道、煙道不通。維修時，首先找逐層尋找堵塞點，然后看看有沒有破壞業主的瓷磚等等，從而為項目部避免了不必要的損失。所以，我們在交工前，要將風道、煙道做好排風排煙的通暢檢查。
對安裝、消防等各分包單位要跟蹤監督檢查。我們是工程總承包單位，在業主心中，所有的工程都是我們做的，產生任何的問題也是有我們來承擔，所以，在施工過程中，我們要加強對各分包單位的跟蹤監督檢查。
綜上所述是我在處理**庭院2#、4#樓處理遺留問題時的一些體會。希望大家在日后的工作中予以借鑒。在工作中，我們要帶著問題去工作，去思考，在保證單位利益的前提下去工作，真正的做到“認真、細心、負責任”。