示范樣板區(qū)域私人管家崗位職責(zé)

　　*崗位職責(zé)

　　按照公司規(guī)定注意自身的形象，注意禮儀禮貌。

　　熟悉常用清潔用品的使用及各項(xiàng)清潔工作的操作規(guī)程。

　　協(xié)助銷售代表做好樣板房的介紹

　　為客戶做好物業(yè)公司的介紹

　　為客戶做好皇金管家服務(wù)的介紹

　　*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語（部分）

　　當(dāng)客戶抵達(dá)時：“女士/先生，您好，我是**的管家，很高興見到您好”

　　當(dāng)客戶在參觀時：“女士/先生，您這邊請這邊是您的書房”

　　當(dāng)客戶在參觀時：“這邊有一個花園，可以讓您享受生活的情趣”

　　當(dāng)客戶離開時：“女士/先生，走好，歡迎您再次的光臨”

篇2：酒店管家部領(lǐng)班的崗位職責(zé)

　　管家部領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　(1)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　(2)每天檢查員工出勤、上下班情況、儀表儀容、工作效率和質(zhì)量、勞動紀(jì)律。

　　(3)根據(jù)員工的工作能力，合理安排工作。

　　(4)帶頭作好本班工作，越是困難越要挺身而出。

　　(5)勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，工作要細(xì)致，提高效率，保證質(zhì)量。

　　(6)掌握員工的思想動態(tài)，學(xué)會做人的思想工作，經(jīng)常找員工談心，進(jìn)行家訪，搞好班組思想及組織建設(shè)。

　　(7)發(fā)揮班內(nèi)骨干作用，共同搞好工作。

　　(8)經(jīng)常向經(jīng)理、主管匯報情況，聽取指示，認(rèn)真落實(shí)。

　　(9)加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高管理水平。

篇3：酒店管家部經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　管家部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　(1)在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　(2)策劃本部門的工作，制定周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

　　(3)負(fù)責(zé)對本部員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(4)負(fù)責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時作好機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無損。

　　(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身安全。

　　(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺核定清楚房間實(shí)租狀況及預(yù)訂情況，及時收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反映的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(7)定期召開員工會議，部署工作，及時了解下屬的工作情況。督導(dǎo)各班組開展QC(全面質(zhì)量管理)小組活動，為提高服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計獻(xiàn)策。