水電售卡服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　班前準(zhǔn)備：

　　前臺(tái)人員必須提前15分鐘到崗，按規(guī)定著裝，佩戴好工牌，整理儀容儀表，淡妝上崗。

　　上崗后工作：

　　嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)上班次的現(xiàn)金、支票、信用卡等要逐一清點(diǎn)核對(duì)。對(duì)上班次交辦的事宜要認(rèn)真催辦。

　　熱情接待前來(lái)交費(fèi)蓄值的客戶，根據(jù)不同的結(jié)帳方式，認(rèn)真核算款項(xiàng)，準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)，及時(shí)開(kāi)具發(fā)票。用現(xiàn)金交費(fèi)時(shí)，做到認(rèn)真驗(yàn)鈔，辨別真?zhèn)危挥弥苯Y(jié)帳時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)預(yù)留印鑒、支票日期，并留好備份；用信用卡結(jié)帳時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)簽字筆跡，查對(duì)“止付名單”。

　　配合物業(yè)助理，及時(shí)以電話或書面方式提醒客戶辦理充值手續(xù)。在卡內(nèi)充值后15分鐘內(nèi)，由物業(yè)助理幫助客戶插卡蓄值。

　　每日16：00點(diǎn)之前整理好現(xiàn)金、支票、信用卡等，并填寫《銷售水電充值卡交款記錄》交公司財(cái)務(wù)部。

　　嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做好票據(jù)、現(xiàn)金的管理工作。

　　保管好水電充值卡，物業(yè)助理領(lǐng)取時(shí)有簽字手續(xù)，交回時(shí)有登記手續(xù)。

　　結(jié)束工作：

　　結(jié)束本班工作時(shí)，要做好計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，交接完畢后方可離崗。

篇2：學(xué)校(校園)水電暖服務(wù)規(guī)范和要求

　　學(xué)校（校園）水電暖服務(wù)規(guī)范和要求

　　為認(rèn)真履行學(xué)校賦予的職責(zé)，保證水電暖的有效供應(yīng)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，制定本辦法：

　　1、工作人員要持證上崗、規(guī)范服務(wù)，要全面了解和熟練掌握設(shè)施設(shè)備的性能特點(diǎn)和運(yùn)行狀況，嚴(yán)格操作規(guī)程及　有關(guān)規(guī)定、正確操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

　　2、工作場(chǎng)所內(nèi)外物資擺放整齊，衛(wèi)生保持清潔，與工作無(wú)關(guān)的物品嚴(yán)禁帶入工作場(chǎng)所。

　　3、水電暖保障供應(yīng)的設(shè)備要做到常檢查、勤保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)，確保正常運(yùn)行。

　　4、認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于鍋爐運(yùn)行的八項(xiàng)制度》，定期檢查上水管道是否良好。

　　5、維修加工機(jī)件時(shí)要保持好安全距離。

　　6、水電氣計(jì)量器分別由供水班、配電計(jì)量班、供暖班負(fù)責(zé)管理，每月抄表計(jì)量一次。

　　7、計(jì)量器的設(shè)計(jì)、安裝、校驗(yàn)、拆除等事項(xiàng)，必須經(jīng)報(bào)批后方可進(jìn)行。

　　8、使用的各種計(jì)量器必須符合國(guó)標(biāo)要求，并接受質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　9、嚴(yán)格登記制度，認(rèn)真做好各種計(jì)量器的技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)廠家、購(gòu)置時(shí)間、安裝時(shí)間、更換時(shí)間、校驗(yàn)時(shí)間等　的登記工作。

篇3：學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度

　　學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度

　　1.接班人員須按規(guī)定時(shí)間到班，未經(jīng)履行交接手續(xù)前交班人員不準(zhǔn)離崗。

　　2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時(shí)如發(fā)生事故，未辦理手續(xù)前仍由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員在交班值班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。

　　3.交接內(nèi)容應(yīng)包括：

　　（1）本所運(yùn)行方式；

　　（2）保護(hù)和處動(dòng)裝置運(yùn)行及變化情況；

　　（3）異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷、事故處理情況；

　　（4）倒閘操作及未完面的操作指令；

　　（5）設(shè)備檢修、試驗(yàn)情況；安全措施的布置，地線組數(shù)、編號(hào)及位置和使用中的工作票情況；

　　（6）儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;

　　（7）領(lǐng)導(dǎo)指示與運(yùn)行有關(guān)的其他事項(xiàng)。

　　4.交接時(shí)必須嚴(yán)肅認(rèn)真要做到“交的細(xì)致，按的明白”，在交接過(guò)程中也應(yīng)有人監(jiān)盤。

　　5.交班時(shí)由交班值班長(zhǎng)向接班值班長(zhǎng)及全體值班員做全面交待，接班人員要進(jìn)行重要檢查核實(shí)。

　　6.交拉檢查后、雙方值班長(zhǎng)應(yīng)在運(yùn)行記錄簿上簽字，并與系統(tǒng)調(diào)度試驗(yàn)電話，互通姓名，核對(duì)時(shí)鐘。