物業(yè)顧問(wèn)駐場(chǎng)項(xiàng)目客服經(jīng)理的崗位工作職責(zé)
1.1在駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門(mén)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。
1.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
1.3根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計(jì)劃，進(jìn)行周、月單項(xiàng)檢查，并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目的糾正情況進(jìn)行跟進(jìn)。
1.4協(xié)助駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理做好管理評(píng)審工作。
1.5承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)，制定管理方案，完成樓宇的交接驗(yàn)收工作。
1.6借鑒先進(jìn)管理方法，提高管理處物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
1.7負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的修改，及制訂有關(guān)制度及流程。
1.8配合管理處其它部門(mén)，完成有關(guān)工作。
篇2：地產(chǎn)公司客服中心主管(專(zhuān)案經(jīng)理)崗位工作職責(zé)
地產(chǎn)公司客服中心主管（專(zhuān)案經(jīng)理）崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售樓中心各項(xiàng)工作的組織、安排和落實(shí)
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，組織、落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)的按時(shí)完成。
3、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、登記；
4、負(fù)責(zé)制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售價(jià)格方案；
5、負(fù)責(zé)售樓處銷(xiāo)售文件（如樓盤(pán)設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備資料、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售說(shuō)辭、統(tǒng)一口徑說(shuō)辭等）起草；
6、負(fù)責(zé)復(fù)核銷(xiāo)售合同和工程聯(lián)系單；
7、每月獨(dú)立完成不少于一套商品房銷(xiāo)售；
8、負(fù)責(zé)周報(bào)表和月報(bào)表的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)；
9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售窗口表的準(zhǔn)確，督促合同按期轉(zhuǎn)簽及房款到帳；
10、負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售信息和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息；
11、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)需求及對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品建議；
12、考核、指導(dǎo)、幫助、督促下屬員工的銷(xiāo)售工作；
13、定期組織售樓處人員的對(duì)于產(chǎn)品再培訓(xùn)；
14、負(fù)責(zé)組織定期對(duì)于已購(gòu)客戶(hù)進(jìn)行多種形式的回訪(fǎng)；
15、組織售樓處人員定期對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
篇3：營(yíng)銷(xiāo)部客服副經(jīng)理崗位任職資格崗位工作職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)部客服副經(jīng)理崗位任職資格與崗位職責(zé)
一、任職要求
１、性別：不限
年齡：３０歲以上
學(xué)歷：本科以上
專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
２、職稱(chēng)：初級(jí)以上
職業(yè)技能：較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握銷(xiāo)售技
巧，懂財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)
計(jì)算機(jī)需求程度：高
外語(yǔ)種類(lèi)：不限
外語(yǔ)熟練程度：一般掌握
語(yǔ)言表達(dá)能力：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力
寫(xiě)作能力：文筆好，有綜合分析能力
３、具有五年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
４、具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握電腦操作，能夠及時(shí)處理銷(xiāo)售中款等相關(guān)問(wèn)題。
５、熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表的格式，具備較強(qiáng)的分析能力。
６、具有較強(qiáng)的組織管理能力，能處理好日常的客服工作。
二、崗位職責(zé)
１、制訂、審核、提交銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃，并組織落實(shí)。
Ａ、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。
Ｂ、檢查、審核、提交銷(xiāo)售報(bào)表。
Ｃ、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。
２、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
３、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。
４、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃，并組織落實(shí)。
５、統(tǒng)一調(diào)派辦公車(chē)輛。
６、檢查監(jiān)督下屬工作，定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。
７、參加、主持客服方面會(huì)議。
８、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部后勤管理工作。
９、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理。
１０負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)算機(jī)管理。
１１審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的文件。
１２完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。