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物業經理人

項目物業客服部經理崗位工作職責

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  項目物業客服部經理崗位職責

  報告上級:項目管理物業總經理

  督導下級:客服主任

  聯系部門:項目管理內各部門

  崗位職責:

  1、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度,在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

  2、建立健全客服部的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

  3、選擇合格的服務供方,擬訂有關合同(協議),實施監督檢查、驗收評定,確保達到合同(協議)的要求。

  4、定期向公司匯報客服部的工作情況,提交公司有關物業后期物業管理的建議,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

  5、負責簽定客服部的合同,并監督合同實施。

  6、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

  7、主持每周一次的客服部例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作進展。

  8、經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況,檢查服務質量,發現問題,及時解決。

  9、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃,監督員工培訓工作。

  10、負責組織客服部的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,督導各項管理服務工作的有效落實。

  11、關心員工生活,為員工解決實際困難,增強集體凝聚力。

  12、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系,協助有關部門開展各項工作。

  13、負責客服部日常管理經費的報批工作。

  14、負責組織協調員工的工作安排,負責客服部員工工作績效考評。

  15、自覺接受甲方公司、銷售部的監督,采納合理化建議。

  16、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

  17、完成總經理交辦的各項工作。

篇2:地產公司客服中心主管(專案經理)崗位工作職責

  地產公司客服中心主管(專案經理)崗位職責

  1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實

  2、根據公司下達的銷售指標,組織、落實銷售任務的按時完成。

  3、負責來訪客戶接待、登記;

  4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案;

  5、負責售樓處銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、現場銷售說辭、統一口徑說辭等)起草;

  6、負責復核銷售合同和工程聯系單;

  7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售;

  8、負責周報表和月報表的銷售統計;

  9、負責銷售窗口表的準確,督促合同按期轉簽及房款到帳;

  10、負責收集現場銷售信息和客戶來訪信息;

  11、負責收集客戶需求及對企業、產品建議;

  12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作;

  13、定期組織售樓處人員的對于產品再培訓;

  14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪;

  15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調研;

  16、完成上級領導安排的其它工作。

篇3:營銷部客服副經理崗位任職資格崗位工作職責

  營銷部客服副經理崗位任職資格與崗位職責

  一、任職要求

  1、性別:不限

  年齡:30歲以上

  學歷:本科以上

  專業:市場營銷及房地產相關專業

  2、職稱:初級以上

  職業技能:較強的專業知識,掌握銷售技

  巧,懂財務相關知識

  計算機需求程度:高

  外語種類:不限

  外語熟練程度:一般掌握

  語言表達能力:語言表達能力強,有較強的溝通能力

  寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

  3、具有五年以上房地產銷售經驗。

  4、具有較強的房地產專業知識,熟練掌握電腦操作,能夠及時處理銷售中款等相關問題。

  5、熟悉財務報表的格式,具備較強的分析能力。

  6、具有較強的組織管理能力,能處理好日常的客服工作。

  二、崗位職責

  1、制訂、審核、提交銷售統計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

  A、監督、指導售后產權辦理。

  B、檢查、審核、提交銷售報表。

  C、檢查指導售后回款及貸款辦理。

  2、制訂、修改、提交客服方面的規章制度及工作程序,并監督檢查執行情況。

  3、協調主管業務與公司內外各類關系。

  4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

  5、統一調派辦公車輛。

  6、檢查監督下屬工作,定期進行考核培訓。

  7、參加、主持客服方面會議。

  8、負責營銷部后勤管理工作。

  9、負責營銷部檔案管理。

  10負責營銷部計算機管理。

  11審閱客服管理業務相關的文件。

  12完成上級領導交辦的各項工作。

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