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物業經理人

小區物業總協調部崗位工作職責

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  小區物業總協調部崗位職責

  1總協調部經理

  1.1向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作。

  1.2完成物業部經理交辦的各項工作。

  1.3負責安排、監督值班人員工作。

  1.4負責跟蹤各類信息的完成質量。

  1.5負責安排、組織總協調部人員培訓。

  1.6負責對總協調部人員進行考評。

  1.7負責監督各類信息的完成情況。

  2值班員

  2.1服務熱情、周到、禮貌,用語規范,需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項,做好相應記錄。

  2.2對收到的信息及時聯絡、調度,安排有關人員進行處理,跟蹤并封閉處理結果,及時向相關部門或人員反饋。

  2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

  2.4跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。

  2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍,以便于調度和協調。

  2.6對花園安全防護和環境管理狀況進行24小時監控,協助警衛人員處理相關事宜。

  2.7對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應急處理并進行記錄,必要時報請有關領導處理。

  2.8對夜間發生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。

  2.9合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙。

  2.10負責網球場預約、登記、收費工作。

篇2:小區物業總協調部崗位工作職責

  小區物業總協調部崗位職責

  1總協調部經理

  1.1向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作。

  1.2完成物業部經理交辦的各項工作。

  1.3負責安排、監督值班人員工作。

  1.4負責跟蹤各類信息的完成質量。

  1.5負責安排、組織總協調部人員培訓。

  1.6負責對總協調部人員進行考評。

  1.7負責監督各類信息的完成情況。

  2值班員

  2.1服務熱情、周到、禮貌,用語規范,需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項,做好相應記錄。

  2.2對收到的信息及時聯絡、調度,安排有關人員進行處理,跟蹤并封閉處理結果,及時向相關部門或人員反饋。

  2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

  2.4跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。

  2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍,以便于調度和協調。

  2.6對花園安全防護和環境管理狀況進行24小時監控,協助警衛人員處理相關事宜。

  2.7對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應急處理并進行記錄,必要時報請有關領導處理。

  2.8對夜間發生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。

  2.9合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙。

  2.10負責網球場預約、登記、收費工作。

篇3:小區物業總協調部崗位職責

  小區物業總協調部崗位職責

  1總協調部經理

  1.1向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作。

  1.2完成物業部經理交辦的各項工作。

  1.3負責安排、監督值班人員工作。

  1.4負責跟蹤各類信息的完成質量。

  1.5負責安排、組織總協調部人員培訓。

  1.6負責對總協調部人員進行考評。

  1.7負責監督各類信息的完成情況。

  2值班員

  2.1服務熱情、周到、禮貌,用語規范,需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項,做好相應記錄。

  2.2對收到的信息及時聯絡、調度,安排有關人員進行處理,跟蹤并封閉處理結果,及時向相關部門或人員反饋。

  2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

  2.4跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。

  2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍,以便于調度和協調。

  2.6對花園安全防護和環境管理狀況進行24小時監控,協助警衛人員處理相關事宜。

  2.7對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應急處理并進行記錄,必要時報請有關領導處理。

  2.8對夜間發生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。

  2.9合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙。

  2.10負責網球場預約、登記、收費工作。

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