營運管理類標準指引
制定部門：營運部
購物中心停車卡辦理規(guī)程
1.目的
為規(guī)范對租戶人員及其車輛的日常進出管理，加強項目保安力度，改進服務質(zhì)量。
2.范圍
適用于項目租戶、員工及其車輛。
3.職責
營運服務部負責受理項目客戶的停車卡開通及取消申請，并由相關專員負責門禁卡繳費、權(quán)限開通及權(quán)限取消等流程的跟進處理。
4.辦理流程
4.1新卡申辦流程
4.1.1租戶至營運部填寫停車卡申請表。
4.1.2營運人員收取表格與現(xiàn)金，并在表格財務一欄標注大面額紙鈔號碼，簽名確認，復印表格給租戶做領卡憑證。
4.1.3租戶繳納現(xiàn)金或?qū)R賬單與申請表交到營運部（原則上現(xiàn)金業(yè)務必須由財務人員辦理）。
4.1.4營運部在申請表經(jīng)辦一欄蓋章后，將復印件與現(xiàn)金（匯賬單）一起交與財務部開收據(jù)。
4.1.5營運部根據(jù)表格信息授權(quán)卡片，并制作卡片簽收表，登記IC卡日記賬，將IC卡、簽收表、收據(jù)及收據(jù)復印件準備好，通知租戶領卡（或送到租戶單元簽收）。
4.1.6租戶簽收后，營運人員將簽收表、收據(jù)簽收復印件與租戶停車卡申請表裝訂在一起并歸檔。
4.2退卡辦理流程
4.2.1租戶將停車卡押金收據(jù)、停車卡簽收表、停車卡交給營運部。
4.2.2營運人員檢測停車卡是否有損壞、核對卡片數(shù)量。
4.2.3租戶申請人填寫退還押金申請表，簽名確認，并留下聯(lián)系方式。
4.2.4營運部復印收據(jù)，并在收據(jù)復印件簽名并寫明實收卡片數(shù)量。
4.2.5營運人員根據(jù)實收卡片數(shù)量填寫支付證明，對遺失卡及失效卡應扣除押金，支付總額則是收據(jù)總額減去所扣押金所得的數(shù)值。
4.2.6將支付證明、退還押金申請表、收據(jù)（收據(jù)需粘貼在與支付證明仿規(guī)格的白紙上）按順序裝訂上遞審批。
4.2.7審批完成，財務部通知營運人員領取款項后，營運部通知租戶聯(lián)系人領取款項，并在報銷資料信息表對應租戶是否完成流程一欄標注完成。
4.3停車卡開通車場門禁權(quán)限
租戶有特殊需要開通車場門禁權(quán)限的，可以書面向營運部提出申請，且需在申請書中寫明開通卡號、卡序列號或卡主姓名，受理人將申請函逐級上遞審批，審批通過即可開通。
5.支持性文件
6.相關記錄
篇2：電動車場地使用停車卡辦理通知
電動車場地使用停車卡辦理通知
J04客通[20**]0015D
尊敬的各位業(yè)戶:
隨著入住小區(qū)的住戶不斷增加，為維護小區(qū)電動車車輛停放秩序，給住戶提供良好的電動車停放及充電服務，應業(yè)主要求，定于20**年1月1日零時起，實施小區(qū)電動車（含摩托車）憑電動車場地使用卡出入制度，具體如下：
一、收費標準：
電動車場地使用維護費80元/月/輛（含充電電費，摩托車相同）。新辦卡收取辦卡工本費15元/張（業(yè)主可用原門禁卡免辦卡費開通停車卡功能）。
二、辦理方法：
1）業(yè)主本人攜帶身份證、電動車行駛證到物業(yè)服務中心前臺辦理，如是業(yè)主家人代為辦理請出示業(yè)主身份證及代辦人本人身份證原件方能辦理，原則上每戶限辦電動車場地使用卡一張。
2）物業(yè)服務中心計劃于即日起至12月31日為電動車場地使用卡集中辦理期，辦理時間為上午8：30--12：00，下午14：00-18：00；
電動車（含摩托車）憑卡出入從20**年1月1日零時起執(zhí)行，為避免對您進出小區(qū)造成不便，希各業(yè)戶相互知照及按上述安排及時辦理。
特此通知
物業(yè)服務中心：z
小區(qū)監(jiān)控中心：z
zz物業(yè)服務有限公司
篇3：小區(qū)月租機動車輛辦理智能停車卡的通告
關于小區(qū)月租機動車輛辦理智能停車卡的通告
各位業(yè)主：
為了規(guī)范和加強EE項目車輛管理，保持小區(qū)良好的交通秩序，現(xiàn)EE停車管理系統(tǒng)已完全具備使用條件，EE物業(yè)服務中心將從20**年5月27日起陸續(xù)對小區(qū)內(nèi)月租機動車輛實施智能卡發(fā)放，現(xiàn)將智能卡發(fā)放事宜通告如下：
1、發(fā)卡以每輛機動車為一個發(fā)放單位，發(fā)放原則以在EE物業(yè)服務中心辦理了月租的機動車輛為準，每車辦理一張智能停車卡。
2、凡未繳清往月欠費的月租車輛一律不予辦理智能停車卡，進出小區(qū)使用智能臨時停車卡，按臨停標準收費。
3、臨時進出小區(qū)的機動車輛使用智能臨時停車卡，按臨停標準收費。
4、機動車智能月卡發(fā)放按每張50元收取智能卡押金，如有遺失補卡時需繳付相應工本費50元。
5、物業(yè)服務中心將于5月28日至6月3日在小區(qū)門口設點辦理。
物此通告
**物業(yè)服務中心
20**年5月13日