物業保潔員儀容儀表及言行規范

　　一、儀容儀表的基本要求:

　　1、上崗前應按規定穿著服務中心統一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。

　　2、自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應端正地佩戴在左胸上方。

　　3、女員工不要蓬頭垢面,發型應統一束扎于腦后,經常修剪指甲,上班時應摘除項鏈、戒指等飾物,男員工發根不過衣領,不留長胡子,大鬢角。

　　4、工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前,也不可以將手插在衣褲袋內。

　　二、言行規范及紀律要求:

　　1、工作中遇到院方人員或病人經過應迅速停止作業,給院方人員或病人讓出通道,并欠身點頭問候或目光接觸問好。

　　2、與院方人員或病人同行時,不得搶道而行，與院方人員或病人相遇應靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請人讓路要講對不起。

　　3、不隨意打聽院方人員或病人的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也不輕易向院方人員或病人了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地。

　　4、不輕易接受院方人員或病人的贈送禮品,如發現不收可能導致失禮時,應表示深切謝意,禮品收下后及進交領導處理。

　　5、不得當眾整理衣服。

　　6、咳嗽、打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。

　　7、工作中發現院方人員或病人提拿大件或沉重物品,應主動幫助,主動為院方人員或病人開門或電梯。

　　8、一切拾獲物品要交公,嚴禁私留。

　　9、在任何情況,都不允許與院方人員或病人發生爭辯、頂撞。10、遵紀守法,遵守公司的各項規章制度。

　　11、不做有損公司形象的事,不準擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。

　　12、員工在上班期間,嚴禁串崗私自調換班次,如需要調換,須書面報告環境主管批準方可調換。

　　13、工作時間(含上班前用餐)不準喝酒,不許私自為院方人員或病人提供特別服務。

篇2：小區物業保潔員儀容儀表及言行規范

　　小區物業保潔員儀容儀表及言行規范

　　1.目的

　　規范保潔員言行，提高保潔員的服務形象。

　　2.適用范圍

　　適用于各小區保潔員。

　　3.職責

　　保潔員嚴格按要求規范言行舉止。

　　4.內容

　　4.1儀容儀表的基本要求。

　　4.1.1上崗前應按規定穿著管理處統一的制服，制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應跟鞋子的顏色一致，以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。

　　4.1.2自覺佩戴好胸牌或工號牌，工號牌應端正地佩戴在左胸上方。

　　4.1.3女員工要適當化淡妝，發型應統一束扎于腦后，經常修剪指甲，上班時應摘除項鏈、戒指等飾物，男員工發根不過衣領，不留長胡子，大鬢角。

　　4.1.4工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前，也不可以將手插在衣褲袋內。

　　4.2言行規范及紀律要求。

　　4.2.2工作中遇到業戶經過應迅速停止作業，給業戶讓出通道，并欠身點頭問候或目光接觸問好。

　　4.2.3與業戶同行時，不得搶道而行，與業戶相遇應靠邊行走，不得從兩人中間穿行，請人讓路要講對不起。

　　4.2.4不隨意打聽業戶的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息，也不輕易向業戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地。

　　4.2.5不輕易接受業戶的贈送禮品，如發現不收可能導致失禮時，應表示深切謝意，禮品收下后及進交領導處理。

　　4.2.6不得當眾整理衣服。

　　4.2.7咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。

　　4.2.8工作中發現業戶提拿大件或沉重物品，應主動幫助，主動為業戶開門或電梯。

　　4.2.9一切拾獲物品要交公，嚴禁私留。

　　4.2.10在任何情況，都不允許與業戶發生爭辨、頂撞。

　　4.2.11遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

　　4.12不做有損公司形象的事，不準擅自拿公司的物品，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　4.2.13員工在上班期間，嚴禁串崗私自調換班次，如需要調換，須書面報告環境主管批準方可調換。

　　4.2.14工作時間(含上班前用餐)不準喝酒，不許私自為業戶提供特別服務。