公共區(qū)域保潔操作規(guī)程

　　(一)大堂地面清潔

　　1.每天夜間對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃或拋光補(bǔ)蠟。白天用塵推推塵反復(fù)循環(huán)操作，每間隔10-15分鐘進(jìn)行一次。

　　2.擦地推塵從大堂門口遠(yuǎn)處開始，按規(guī)定的路線進(jìn)行;操作時(shí)避開客人和客人集中的地方，待客人離開后，再予以補(bǔ)施。遇見客人，應(yīng)主動(dòng)招呼問好。

　　3.根據(jù)客人進(jìn)出大堂的頻率和污染程度，容易污染的區(qū)域要重點(diǎn)清潔。

　　4.下雨天，要在大堂人口處放置“小心地滑”告示牌和防污地毯，同時(shí)增加推地次數(shù)。

　　(二)大堂地面推塵保潔

　　1.準(zhǔn)備所需用具。塵推、掃把、撮箕、吸塵器。

　　2.將塵推底部貼放在前方地面上，朝前方直走推行。遇見客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓。到墻邊時(shí)作U行轉(zhuǎn)向，確保塵推不離地面，轉(zhuǎn)彎后直走推行與先推的地段重疊。

　　3.推塵時(shí)注意觀察地面污點(diǎn)、痰桶上的垃圾及茶幾、煙缸是否需要同時(shí)清潔。

　　4.水牌下的地面，可移開水牌進(jìn)行塵推然后歸位。死角或塵推推不到的地方，可用掃把掃干凈。

　　5.推塵的時(shí)間，可根據(jù)客流量的大小來確定。

　　6.推完大堂后，將塵推推到角落，用掃把和撮箕清掃角落灰塵、垃圾。

　　7.用吸塵器將塵罩上的灰塵吸干凈，以備下次使用(下次推塵步驟同上)。

　　8.將所有用具按計(jì)劃清洗干凈、收齊、檢查、歸位，隨時(shí)保持干凈備用。

　　(三)大堂大理石地面保養(yǎng)

　　1.每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。

　　2.大面積的大理石面，要用洗地機(jī)清洗，然后用吸水機(jī)吸干地面水份光機(jī)按順序拋光吸塵。

　　3.高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次;而商場(chǎng)部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進(jìn)行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時(shí)，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場(chǎng)地。

　　4.將洗地機(jī)推到工作現(xiàn)場(chǎng)并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機(jī)的水箱內(nèi)。接通電源開動(dòng)機(jī)器，按動(dòng)水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。

　　5.按照順序由左至右清洗遍，待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。

　　6.洗地機(jī)清洗不到的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有順序地上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。(間隔時(shí)間為40分鐘)待面蠟徹底干透后用拋光機(jī)進(jìn)行表面拋光，達(dá)到最佳效果。

　　(四)大堂地磚清洗

　　1.用擦地機(jī)配黑墊把已經(jīng)變臟的蠟面洗掉，然后用吸水機(jī)吸凈地面污水。清洗時(shí)，用1：40全能清潔劑兌熱水。

　　2.擦地后用清水清洗一遍，吸干水。待地面干后，再予拋光(注意不要吸完水后馬上拋光，要待地面確實(shí)干透后才能上蠟拋光)。

　　3.過清水時(shí)，可換上紅墊，對(duì)旁邊晶面清洗后，吸干水即可。

　　4.在操作中注意時(shí)間的掌握，否則蠟面不能完全取掉(洗花)。黑墊不能用來清洗晶面，以免磨損晶面。

　　(五)酒店大堂門庭清潔

　　1.夜間應(yīng)安排對(duì)酒店大門口及庭院進(jìn)行清掃沖洗，做好門前三包工作。

　　2.對(duì)門庭口的標(biāo)牌、門柱、車道、門窗、臺(tái)階進(jìn)行全面清潔，清掃及擦拭，始終以光亮明凈的清潔效果迎接客人

　　3.白天對(duì)門、窗、玻璃的浮灰、指印和臟漬進(jìn)行清潔，保持門庭上玻璃、大堂門玻璃的清潔。沿街飯店的門庭和門窗要增加擦灰清潔次數(shù)。

　　(六)賓館大堂家具清潔

　　1.早、中班對(duì)大堂內(nèi)的臺(tái)、桌、椅、茶幾、沙發(fā)等家具及燈具、標(biāo)牌示意圖、欄桿、痰桶、煙缸、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)、大堂副理桌等進(jìn)行清潔。揩清所有臺(tái)桌、沙發(fā)、臺(tái)燈，使之光潔無塵。擦亮所有標(biāo)牌欄桿、痰桶，使之干凈明亮。消毒揩凈電話，使之無污漬、無異味。

　　2.白天對(duì)家具、標(biāo)牌、欄桿、臺(tái)燈進(jìn)行循環(huán)揩灰，確保干凈無浮塵。

　　3.及時(shí)傾倒并揩凈痰桶，確保痰桶內(nèi)煙蒂不超過3個(gè)。

　　4.勤換客用煙缸，確保缸內(nèi)煙蒂不超過3個(gè)。換煙缸時(shí)將干凈的煙缸蓋住臟煙缸上面一起撤下，然后再換上干凈煙缸。

　　5.茶幾、地面上有紙屑等雜物，應(yīng)及時(shí)拾起和擦凈。

　　(七)賓館大堂墻面及高處清潔

　　1.大堂高處的清潔部位有：①大堂內(nèi)所有的門框(木質(zhì)和石質(zhì)門框)。②各凹凸處的線條。③吊燈、壁燈、空調(diào)出風(fēng)口。

　　2.清潔方法及注意事項(xiàng)：①木質(zhì)、石質(zhì)門框和木質(zhì)墻面、線條，用半濕抹布擦拭，然后再用干抹布擦拭一遍。②高處凹凸處非木質(zhì)線

　　條，在一定時(shí)間后會(huì)落集灰塵，只能用雞毛撣或毛刷配合干抹布把灰塵撣掉，絕對(duì)不能用濕抹布擦抹。③吊燈、壁燈在用干抹布除塵后，用濕抹布擦拭，注意濕抹布不要碰到溫度很高的燈泡，以免爆炸。最好關(guān)掉電源，等燈泡溫度降下來后再予操作。空調(diào)出風(fēng)口，用撣子和濕抹布清潔相結(jié)合的方式配合除塵。

　　(八)賓館客人所用煙缸撤換

　　1.準(zhǔn)備提籃、煙缸、干凈抹布、微濕抹布、小漆刷(百墊)、垃圾桶，檢查用具是否完好。

　　2.左手提籃，走到茶幾前半蹲下來。右手將籃內(nèi)干凈的煙缸拿出蓋在臟的煙杠上，一起撤到籃子里，將干凈的煙缸按規(guī)定擺正(注意不要讓煙灰散落。若有客人坐著，應(yīng)向客人微笑、點(diǎn)頭示意或問好)。

　　3.若茶幾上有煙灰應(yīng)將煙灰抹凈收走茶幾上的垃圾，再將干凈煙缸放上。若不能確定是垃圾，須問清客人后再做決定(注意杯墊的更換及擺放正確，煙缸應(yīng)輕拿輕放，盡量不要發(fā)出響聲)。

　　4.每個(gè)煙缸內(nèi)不得超過三個(gè)煙頭(注意多巡視)。

　　5.將臟的煙缸撤到工作臺(tái)。將煙頭、垃圾倒人垃圾桶內(nèi)，檢查煙頭有無熄滅。未熄滅的煙頭，用水澆滅。

　　6.用小漆刷(百墊)刷洗煙缸，再用微濕抹布擦亮。

　　7.輕輕放人提籃內(nèi)以備下次使用。

　　(九)大堂客用電梯清潔和保養(yǎng)

　　1.電梯梯門及轎廂四壁的清潔由早、中班員工完成。夜班定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，確保電梯四壁無指印。

　　2.轎廂地面每日由早、中班員工進(jìn)行清潔，夜班定期補(bǔ)做晶面并定時(shí)維護(hù)衛(wèi)生，保證地面無污漬，無痰跡。

　　3.電梯梯門滑槽，由夜班員工每日吸塵。早、中班員工對(duì)滑槽定期進(jìn)行擦拭。

　　(十)大堂大理石墻面保養(yǎng)

　　1.墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。

　　2.大理石地面每周用清潔水徹底清抹一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時(shí)先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再?gòu)氐浊迥ㄒ淮危⒋匀伙L(fēng)干。

　　3.將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上;用一條清潔布用力地來回擦抹，達(dá)到拋光的效果。

　　4.用紙巾擦拭墻面60公分長(zhǎng)，紙巾無明顯污染。

　　(十一)地下室消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡清潔保養(yǎng)

　　1.入伙后用刷子對(duì)消火栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。

　　2.每天下午用清潔布對(duì)消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一次。

　　3.目視表面無灰塵;防火門采用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。

　　(十二)建筑內(nèi)消火栓、防火門、各種開關(guān)、樓梯扶手、通風(fēng)窗等清潔保養(yǎng)

　　1.每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時(shí)先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦拭，，保持各種設(shè)施完好、干凈。

　　2.扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

　　(十三)電梯轎門、地坎滑槽的清潔

　　1.準(zhǔn)備一個(gè)與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動(dòng)狀態(tài)，讓其不能自動(dòng)上下。

　　2.清掃時(shí)用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場(chǎng)。

　　3.清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。

　　4.清掃滑槽每月進(jìn)打二次，每月清洗一次，清潔時(shí)盡量在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。在操作時(shí)注意安全，防止電梯廳門夾住手。

　　5.滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

　　(十四)不銹鋼表面保養(yǎng)

　　1.用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。

　　2.大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時(shí)，可用手動(dòng)噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護(hù)油原液于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止上不銹鋼油。

　　3.亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。

　　4.注意在電梯轎廂內(nèi)操作時(shí)防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時(shí)不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時(shí)不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

篇2：大學(xué)學(xué)生公寓保潔操作規(guī)程

　　大學(xué)學(xué)生公寓保潔操作規(guī)程

　　1、每天上午、下午上崗后先將各樓層的垃圾清除，并將走廊清潔筒內(nèi)垃圾運(yùn)送到垃圾站。

　　2、清掃盥洗室地面垃圾及水槽上的剩菜飯等；初步?jīng)_洗便池,保持通暢。

　　3、用拖把拖擦樓層地面、臺(tái)階及圍墻，拖把應(yīng)清洗干凈后方可拖洗。

　　4、清掃、沖洗盥洗室地面、水槽及便池，不得將下水道過濾篩拿掉。

　　5、清掃衛(wèi)生死角，疏通下水道，并及時(shí)整改樓長(zhǎng)每天檢查提出的問題。

　　6、公寓樓外專兼職保潔員，要做到每天勤掃勤撿，確保樓外環(huán)境整潔；學(xué)生掉落的衣物交給生活指導(dǎo)老師。

　　7、每天擦拭兩次樓梯扶手,每天擦拭公寓樓門廳、門窗、各樓層的開關(guān)及其它設(shè)施一次；定期擦拭公用場(chǎng)所的門、窗框、樓道圍墻，打掃樓內(nèi)屋頂、墻壁；按積垢情況用清潔劑洗刷大小便池。

　　8、每天清潔完以后需做好保潔工作。

　　9、衛(wèi)生保潔遵循從下層到上層、從樓內(nèi)到樓外清掃、拖擦或拭擦的原則。

　　10、節(jié)約用水、用電，愛護(hù)樓內(nèi)公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)水龍頭、路燈等損壞及時(shí)報(bào)修。

　　11、愛護(hù)衛(wèi)生工具，修舊利廢，工具用完后及時(shí)清洗并按規(guī)定地點(diǎn)存放。

篇3：物業(yè)項(xiàng)目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

　　物業(yè)項(xiàng)目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

　　1 目的

　　規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

　　2適用范圍

　　適用于公司各項(xiàng)目物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。

　　3職責(zé)

　　3.1保潔主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

　　3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

　　4作業(yè)規(guī)程

　　4.1外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　4.l.l道路

　　a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個(gè)、

　　無直徑1cm以上的石子。

　　4.1.2綠化帶

　　a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;

　　b)質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石子;

　　c)房屋陽臺(tái)下每 l00㎡煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶 100㎡內(nèi)雜物在1個(gè)以內(nèi)。

　　4.1.3 排水明溝

　　a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以內(nèi)。

　　4.1.4垃圾箱

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　4.1.5圾中轉(zhuǎn)站

　　a)檢查方法：每天清潔后目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　e)地面無粘附物、無明顯污跡;

　　f)墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　4.1.6果皮箱

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。

　　4.1.7標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑

　　a)檢查方法：全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

　　4.1.8沙井和污、雨水井

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　4.1.9游樂場(chǎng)

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。

　　4.1.10化糞池

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無污水外溢。

　　4.1.11噴水池

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。

　　4.l.12天臺(tái)、雨蓬

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

　　4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.2.l面的清潔

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬;

　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

　　--地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　4.2.2墻面的清潔

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵;

　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;

　　--墻面、墻紙干凈無污漬。

　　4.2.3樓道梯間、走廊地面

　　a)檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50㎡走廊 3處;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過兩個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過 1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

　　4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。

　　4.2.5電梯

　　a)檢查方法：全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。

　　4.2.6辦公室

　　a檢查方法：全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。

　　4.2.7用衛(wèi)生間

　　a) 檢查方法：全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;

　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;

　　--設(shè)施完好、用品齊全;

　　--天花、燈具目視無明顯灰塵;

　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。

　　4.2.9玻璃門窗、鏡面

　　a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查;

　　b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　4.3地下室、地下車庫。

　　4.3.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

　　4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　a)地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡;

　　b)車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵;

　　c)車庫的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

　　4.4保潔主管匯同班長(zhǎng)等管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。

　　4.5該表由部門歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　5記錄

　　《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》

　　6相關(guān)支持性文件