地面及相關配套設施清潔作業指導書

　　1.0目的

　　指導對各種地面及相關配套設施清潔作業，提高作業效率，延長保潔對象使用壽命。

　　2.0適用范圍

　　適用于**物業各服務中心。

　　3.0方法和過程控制

　　3.1保潔作業開始前需充分了解工作場所環境狀況并制訂詳細清潔作業流程和細則。

　　3.2環境主管每周進行一次作業指導和監督檢查。

　　3.3操作技術要點

　　3.3.1打掃：順風清掃。

　　3.3.2拖地：將拖把清洗，擰至微濕，每拖十平方米地需清洗一次拖把。

　　3.3.3抹：將抹布浸入適量比例的清潔溶液中，擰干對折成八面單向擦拭，抹布臟了百分之五十應進行清洗。

　　3.3.4除塵：用軟而干凈的布輕輕地清除揚塵，或用雞毛撣進行清潔。

　　3.3.5洗地：擦地機配以相應材質地面所需的清潔劑在機器前端進行擦洗，擦洗完畢用真空吸水機把污水吸走并用干凈的拖把再拖一次，直至地面無污跡和水漬。

　　3.3.6沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接將塵土清洗干凈，再用推水刮或大掃帚把地面的積水清潔干凈。

　　3.3.7消毒：用強力殺菌劑來噴灑(主要對象：建筑物的裝置、墻等)或用毛巾配合帶消毒作用的清潔劑抹(主要對象：地板)。

　　3.3.8瓷磚地面：采用強力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數次后用地拖拖干，使地面光潔清亮。

　　3.3.9玻璃：先用玻璃鏟刀鏟除玻璃表面的污漬和附著物，再用中性玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器用力擦洗玻璃表面，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。

　　3.3.10不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾擦拭保潔。

　　3.3.11塑料地板：每日用光潔地拖除塵劑配合地拖除塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。

　　3.3.12桌椅：每天用毛巾配合消毒劑(1：100)擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。

　　3.3.13地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。

　　3.3.14廣場地面鋪地磚清潔：一般只作清掃作業，配合沖洗。對臟污較高部位可適當加入中性清潔劑進行清洗，頑固污跡采用鋼絲刷或小鏟清潔。禁止使用酸性較強的清潔劑直接在磚面進行清洗作業。

　　3.3.15水泥地面的清潔：一般只需掃去地面塵土雜物，保持地面整潔。對車輛停放區域應加強跟進，及時處理車輛油污并督促車主作好防范措施。室外地面一般應每月沖洗一次，雨天除外。室內水泥地面應每日用軟掃把進行清掃，至少每周濕拖一次。對水泥地面油污的去除時可在油污處均勻撒上去污粉或洗衣粉，加少量水并靜置片刻，然后用硬質毛刷等工具反復刷洗，油污去掉后用軟布吸干污水，并用清水洗凈。

　　3.3.16瓷磚地面的清潔：不同大小、平整瓷磚地面的清潔應區別對待。一般情況下室內瓷磚地面較平整，以抹布或拖把半濕擦拭、拖掃即可，室外磚面一般以掃為主，定期以洗地機進行清洗。禁止將酸性或堿性較強的清潔劑直接使用于瓷磚，較頑固污漬可用中性清潔劑。

　　3.3.17大理石地面的清潔：一般情況下，大理石地面清潔須用拖把進行半濕拖掃，之后用塵推由里向外推塵。對于特別臟的地方，用水加適量中性清潔劑調勻后進行清洗，保持石面不留污跡。禁止將酸性或堿性較強的清潔劑直接倒在地面清洗，以免對地面造成損壞。

　　3.3.18 地毯的清潔：

　　3.3.18.1每天先清掃地毯表面雜物，然后進行吸塵作業。

　　3.3.18.2污垢多的地毯面應視情況噴灑清潔劑或粉末清潔精，以溶解污垢，固定地毯用吸水機吸干，小塊地毯用吸塵器吸凈污垢后在指定地點風干。

　　3.3.18.3壓痕消除：地毯由于家具或其它物件的重壓會形成凹痕，消除凹痕的辦法是：將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位5-10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風和細毛刷，邊吹邊刷即可恢復原狀。

　　3.3.18.4焦痕消除：焦痕程度不嚴重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可;若是較嚴重的焦痕，可把壓在家具下的地毯毛刷起來剪下，用粘合劑把它粘在燒焦處，用平面物品輕壓在上面，待粘合劑干燥后再用毛刷輕輕梳理一下便可。

篇2：物業清潔劑使用方法作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--物業清潔劑使用方法作業指導書

　　1.目的

　　為保潔員正確使用清潔劑提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司及各業務部門。

　　3.方法和過程控制

　　主要清潔用品的適用范圍和使用方法:

　　名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項

　　碧麗珠皮具、皮革、木質用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。

　　蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。

　　潔廁靈馬桶、洗手盆等衛生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。

　　應盡量減少使用次數。

　　家政服務時禁止使用。

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。

　　威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。

　　電話消毒劑對電話機的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。

　　草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。

　　不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應沿紋路)進行擦拭。

　　銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進行擦拭。

　　潔而亮各種木質、瓷質、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進行擦拭。

篇3：日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書

　　1.目的

　　為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養工作提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業務部門各種日常用公共設施類物品的清潔保養。

　　3.方法和過程控制

　　3.1 字、牌、畫、標識牌的清潔保養

　　3.1.1清潔次數的要求

　　3.1.1.1戶內、戶外的字、牌、畫、標識牌(包括綠化標識)每天至少清潔一次。

　　3.1.1.2對藝術字每周至少進行一次光亮處理和保養。

　　3.1.1.3至少每隔二日對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進行清潔保養。

　　3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進行除塵。

　　3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進行清潔。

　　3.1.2 清潔方法

　　3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹，確保光亮。

　　3.1.2.2銅字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。

　　3.1.2.3對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。

　　3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進行輕撣。

　　3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預先準備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內部沾污字畫。

　　3.2公用煙灰盅的清潔

　　3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。

　　3.2.2 公用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水。

　　3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗，直到石米潔白為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。

　　3.2.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細沙，平整沙的表面。

　　3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。

　　3.3 玻璃門、墻的清潔與保養

　　3.3.1平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。

　　3.3.1.2每塊擦洗后應先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。

　　3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。

　　3.3.1.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在倉庫。

　　3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。

　　3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。

　　3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除

　　3.4.1紡織品沾有血跡應用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。

　　3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。

　　3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質清洗。

　　3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。

　　3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

　　3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

　　3.4.7汗漬用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

　　3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。

　　3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節水刷洗。

　　3.5 家私物品的清潔與保養

　　3.5.1 木質家私的保養

　　3.5.1.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。

　　3.5.2 皮具家私的保養

　　3.5.2.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。

　　3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產品說明書使用。

　　3.6布制品的清潔與保養

　　3.6.1一般用雞毛撣除塵。

　　3.6.2可拆除的布制品外套應拆除后清洗。

　　3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。

　　3.7 塑料制品的清潔與保養

　　3.7.1用抹布除塵。

　　3.7.2用洗潔精刷洗。

　　3.7.3起蠟水擦拭。

　　3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍威寶清潔劑兌去污粉擦拭。