保潔開荒作業(yè)指導書

　　一、 目的

　　規(guī)范各物業(yè)管理分公司開荒清潔管理程序，確保開荒清潔效率和質(zhì)量。

　　二、適用范圍

　　適用于各物業(yè)管理分公司小區(qū)物業(yè)開荒清潔工作的管理。

　　三、開荒清潔的概述

　　1.開荒清潔的涵義--在物業(yè)建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業(yè)保潔稱之為開荒清潔;它是一種“突擊式、會戰(zhàn)式”的清潔，又是物業(yè)保潔之首，可以為今后的物業(yè)日常保潔工作打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　2.開荒清潔的重要性--由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等;這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強;因此，必須經(jīng)過專門技術(shù)培訓的保潔人員，使用專門的設(shè)備、工具、清潔劑(藥劑)，按科學的管理方法和嚴格的保潔作業(yè)程序、技術(shù)規(guī)范，對物業(yè)內(nèi)、外進行專業(yè)的開荒清潔，才能保證質(zhì)量，提高效率。

　　四、管理要求：

　　1.所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一行動，認真做到“積極進取、盡職盡責、協(xié)調(diào)有序、堅決服從、執(zhí)行迅速、保質(zhì)保量”的管理要求。

　　2.要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設(shè)置一個臨時指揮機構(gòu)，一般情況下應(yīng)設(shè)置三級管理制度。三級管理架構(gòu)圖如下：

　　3、崗位職責：

　　1)現(xiàn)場指揮(部門經(jīng)理)：

　　①了解、落實開荒清潔的具體要求，作業(yè)期限;并制定管理方案，組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。

　　②負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出;和工程用水、用電等事項;

　　③負責落實開荒清潔人力的供給、統(tǒng)籌、及食宿后勤工作;

　　④根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，負責處理好內(nèi)、外各職能部門的協(xié)調(diào)工作;

　　⑤負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜(如大型垃圾車、酒水車等);

　　2)領(lǐng)班人員：

　　①根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求時間，帶領(lǐng)現(xiàn)場作業(yè)人員準時進入作業(yè)現(xiàn)場，對本人負責的區(qū)域或作業(yè)組的人員劃分工作區(qū)域，明確責任，分配人員，確定工位和工時;

　　②向現(xiàn)場作業(yè)人員布置現(xiàn)場作業(yè)的任務(wù)、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現(xiàn)場作業(yè)紀律和作業(yè)細則及注意事項;

　　③明確現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，合理調(diào)度人員、機械、設(shè)備、工具、物料;

　　④掌握現(xiàn)場作業(yè)的開荒清潔進度，如進度出現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場指揮聯(lián)系解決;

　　⑤負責對開荒現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和作業(yè)質(zhì)量驗收。

　　3)技術(shù)人員(領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ?：

　　①根據(jù)開荒清潔要求對現(xiàn)場作業(yè)人員提前進行業(yè)務(wù)培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規(guī)程，各種清潔劑(藥劑)的配比和安全防護措施;

　　②對重要清潔劑(藥劑)配比要親自動手調(diào)配，并監(jiān)督指導使用。各類清潔劑(藥劑)要進行注明，在現(xiàn)場分類放置，以方便作業(yè)人員使用;

　　③在作業(yè)現(xiàn)場進行技術(shù)指導和技術(shù)檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時在現(xiàn)場進行檢查、解決;對重大責任事故應(yīng)及時向上級報告，并提出解決方案和措施;

　　④對作業(yè)任務(wù)組織實施各種技術(shù)保障(水工、電工、木工)，確保作業(yè)安全、技術(shù)安全、人員安全。

　　4)保管人員(領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ?：

　　①在作業(yè)任務(wù)下達后，根據(jù)現(xiàn)場指揮填寫的《物品領(lǐng)用清單》，將所需物品準備齊全，保證作業(yè)人員順利完成作業(yè)。

　　②對作業(yè)現(xiàn)場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設(shè)備、工具、物料進行統(tǒng)一管理、發(fā)放、保管和維護，做好各類零星物品的采購及工具保養(yǎng)、維護工作;

　　③收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現(xiàn)場領(lǐng)班人員聯(lián)系，作好第二天的工具、物品安排;

　　④作業(yè)完成后，應(yīng)持《物品領(lǐng)用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領(lǐng)用清單》中填寫退回數(shù)量，辦理入庫手續(xù)。

　　5)作業(yè)組人員(環(huán)境管理員)：

　　①負責物業(yè)室內(nèi)、外的垃圾清掃和清理;

　　②負責物業(yè)的高空外墻清洗;

　　③負責物業(yè)的室內(nèi)外設(shè)施、飾物的開荒清潔;

　　④負責執(zhí)行上級的其它工作任務(wù)。

　　五、程序要點

　　1.開荒清潔管理方案的制定：

　　1.1明確開荒清潔的工作區(qū)域;

　　①物業(yè)內(nèi)、外建筑垃圾的清理;

　　②物業(yè)內(nèi)、外設(shè)施的清潔;

　　③公用部分(外墻、道路、設(shè)備房、電梯等)的清潔。

　　1.2開荒清潔的費用預算：

　　①人員成本

　　②物資成本

　　③計劃工時

　　1.3開荒清潔的工作方式;

　　①管理公司自己做;

　　②聘請專業(yè)公司承做;

　　③管理公司自己做與聘請專業(yè)公司相結(jié)合。

　　1.4開荒清潔的準備工作;

　　①現(xiàn)場查看;

　　A查看現(xiàn)場建筑、裝飾所使用的材料性質(zhì)，便于制定相應(yīng)的開荒清潔方案;

　　B查看現(xiàn)場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入最佳日期;

　　C摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。

　　②物料準備：

　　A根據(jù)現(xiàn)場實際情況擬定機械設(shè)備的種類及數(shù)量(見附件1);

　　B根據(jù)現(xiàn)場實際情況擬定易耗物品的種類及數(shù)量(見附件1);

　　C物資準備的品種、數(shù)量、質(zhì)量，以適用、夠用為原則;物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。

　　③人員籌備及動員。

　　A根據(jù)現(xiàn)場的工作量和清潔設(shè)備情況擬定所需人員的數(shù)量(包清潔設(shè)備操作技術(shù)人員)，如需外援需提前做好后勤保障;

　　B做好開荒人員的崗前培訓(安全要求、注意事項、操作規(guī)程等)及動員工作。

　　1.5開荒清潔的組織與實施(見附件2)：

　　①室內(nèi)的開荒清潔;

　　②室外的開荒清潔;

　　③外墻的開荒清潔。

　　1.6開荒清潔檢查標準(見附件2)：

　　①室內(nèi)：

　　②室外：

　　③外墻：

　　2.開荒清潔應(yīng)注意的事項：

　　2.1高空作業(yè)時注意拿牢作業(yè)工具，防止掉落，不準在高空上傳遞工具或投擲物品;注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業(yè)時不要做大的悠蕩工作;作業(yè)時監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴禁離開;

　　2.2水磨石、大理石、木質(zhì)地板、金屬制品等，禁用強酸強堿的清潔劑;

　　2.3在洗刮玻璃幕墻注意不要刮花;清洗洗手間三缸禁用鋼絲球擦拭;

　　2.4剝離作業(yè)時易滑倒，需事先立好作業(yè)標示牌，穿防滑鞋;

　　2.5使用強酸、強堿、噴霧狀清潔劑時，必須戴口罩和手套;

　　2.6酸性洗劑和堿性洗劑混合使用會產(chǎn)生有毒氣體;

　　2.7使用絕緣不良的洗地機容易產(chǎn)生觸電事故;

　　2.8處理垃圾時，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片劃傷;

　　2.9梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，清潔器材墜落;

　　2.10工地環(huán)境較為復雜，如路面井蓋未蓋好行人不慎墜落等;

　　2.11人工湖、池塘邊作業(yè)時易滑落發(fā)生溺水事故，需兩人以上便于相互照應(yīng)。

　　3.開荒清潔的管理與檢查：

　　3.1開荒工作前，環(huán)境部經(jīng)理(管理人員)必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時應(yīng)注意的安全事項。

　　3.2環(huán)境部經(jīng)理(管理人員)應(yīng)每天檢查開荒清潔工作進行情況，并將工作情況記錄于每天工作日記中。

　　3.3環(huán)境部經(jīng)理(管理人員)現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。

　　3.4環(huán)境部經(jīng)理(管理人員)工作檢查表連同相關(guān)工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存一年，作為部門員工績效考評的依據(jù)之一。

　　4.開荒清潔結(jié)束后

　　4.1作業(yè)完畢要收拾好作業(yè)工具、清潔用品，清潔機械設(shè)備需做好保養(yǎng)維護;

　　4.2過度為日常護理清潔階段，正式進入日常保潔期;

　　4.3組織探討本次開荒清潔過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，完善管理規(guī)程。

　　六、附件

　　1.開荒清潔物資清單及用途

　　1.1擦地機：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業(yè)保潔不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。

　　1.2高速拋光機：專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機相同;它通過高速旋轉(zhuǎn)，使拋光墊與地面進行摩擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、云石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光或晶面處理。

　　1.3吸塵機：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常用的設(shè)備之一。

　　1.4吸水機：專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水機兩種。

　　1.5吹干機(吹風機)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。

　　1.6高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等;它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。

　　1.7汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現(xiàn)場(供水系統(tǒng)沒有完善時)清潔用水供給，前提條件必須保證附近有水源。

　　1.8垃圾自卸車：裝運垃圾的一種設(shè)備。

　　1.9灑水車：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設(shè)備。

　　1.10清掃保潔車：主要用于道路清掃的一種設(shè)備。

　　1.11三輪車、氣泵：用于裝運工具物品和輪胎加氣等。

　　1.12手推垃圾車：用于人力中轉(zhuǎn)裝運垃圾。

　　1.13全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。

　　1.14玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污潰。

　　1.15不銹鋼光亮劑：主要用于清除不銹鋼上的污漬和銹斑。

　　1.16潔瓷凈：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬(酸性)。

　　1.17天那水：主要用于清除物體表面的油污漬，易燃品慎用。

　　1.18洗潔精：主要用于清潔物體表面的油脂污漬和清洗抹布(堿性)。

　　1.19掃把：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序(豬毛掃不能沾水)。

　　1.20膠垃圾鏟、鐵鍬：收集地面垃圾。

　　1.21鋼絲球、鋼絲刷：清除擦拭硬質(zhì)物體表面頑固污漬。

　　1.22百潔布：清潔衛(wèi)生潔三缸表面、或擦拭頑固污漬等。

　　1.23單面刀片、油灰鏟刀、云石鏟刀：鏟除物體表面較大污漬。

　　1.24油漆毛掃：掃除窗框內(nèi)的垃圾細沙等。

　　1.25鋁梯、伸縮桿：用于高位清潔

　　1.26抹布、鏡布：主要用于抹塵、擦拭鏡面水珠。

　　1.27安全帶、安全帽：高空作業(yè)時安全防護。

　　1.28口罩、膠手套、紗手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于員工安全防護。

　　1.29創(chuàng)可貼、活洛油、龍虎神丹：應(yīng)急藥品主要用于意外受傷或身體不適。

　　1.30拖布：擦拭(拖)地時用。

　　1.31地拖桶：用于拖地使用，也可以盛裝垃圾或清潔用水。

　　1.32馬桶刷、火鉗(長柄鉗)：清潔馬桶時用。

　　1.33玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墻、臺面等。

　　1.34膠軟水管：用于清潔取水，沖洗路面。

　　1.35水瓢：用于盛裝水、清潔劑等。

　　1.36消防帶、消防水槍、消防板手：用于沖洗外圍道路。

　　1.37老虎鉗、一字(十字)螺絲刀、活動板手、電筆：維修類工具現(xiàn)場必備品。

　　1.38對講機：現(xiàn)場通訊保障。

　　1.39電筒：臨時性照明保障。

　　1.40水刮：用于洗地、雨天刮水。

篇2：保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項

　　保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項

　　擦玻璃（里外）、全面牽塵、清洗地面、廚廁除污消毒、裝修痕跡清理、家具的擦拭等全方位的保潔服務(wù)。

　　1、擦玻璃（里外）

　　使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑，徹底清除污垢，包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理，對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除。藥水中含有防靜電成分，經(jīng)擦拭的玻璃晶瑩光亮，不易沾灰。

　　2、全面牽塵

　　使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵，配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭，然后再對其進行專業(yè)養(yǎng)護，一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用，就是對家具表面鍍上一層保護膜，使其更易清潔。

　　3、清洗地面

　　地磚或大理石等石材的清洗，是用進口洗地機配合洗石水進行清洗，然后用真空抽洗式吸水機清理，使地面潔凈，更易清潔。

　　木質(zhì)地板的清潔，是使用專業(yè)地板拖，配合牽塵液，進行清理。

　　4、廚廁除污消毒

　　使用中性清洗劑、高效去油劑、強力潔廁劑，配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理。重污垢要配合高壓噴射清洗。

　　5、裝修痕跡清理

　　針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業(yè)鏟刀，配合稀料、專用清潔劑進行細微清潔處理。

　　6、地面打蠟

　　對實木、塑膠地板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。

　　打蠟分為：固體和液體兩種，由專業(yè)人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。

　　五、清潔程序：

　　由上往下、由內(nèi)而外、從外圍向客廳、最后從門口退出。

　　六、清潔標準：

　　潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、簽字為標準。

　　備注：保潔員統(tǒng)一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設(shè)備、工具經(jīng)過消毒處理、專人負責現(xiàn)場服務(wù)全過程

篇3：保潔開荒工程合同

　　保潔開荒工程合同

　　甲方：____(以下簡稱甲方)

　　乙方：____(以下簡稱乙方)

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方同意將________開荒保潔項目承包給乙方進行施工，并達成如下協(xié)議：

　　一、工程名稱：________開荒保潔工程項目。

　　二、工程承包內(nèi)容：__________。

　　三、工程造價：總費用為人民幣伍仟元正(￥____元)。備注：若因現(xiàn)場裝修延誤導致的保潔開荒工作的返工，則另外計費。計費方式為根據(jù)具體花費的人工數(shù)進行結(jié)算；計費標準人工費為____元/工(8小時)，晚班加班費為￥__元/小時。

　　四、工期：計劃從20__年___月___日至20___年___月___日止，總工期為______個日歷日。如遇特殊原因或非乙方原因造成的無法施工日，工期順延。

　　五、雙方責任及義務(wù)：

　　1、施工期間，乙方應(yīng)合理安排保潔人員進場施工，督促保潔人員保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，不得損壞場內(nèi)任何結(jié)構(gòu)及偷竊場內(nèi)物品，同時負責保護甲方已經(jīng)完成的成品及半成品；乙方應(yīng)對其現(xiàn)場作業(yè)人員的安全負責。

　　2、施工期間，甲方負責提供施工所需的用水、用電及工具集放地，協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系；保證現(xiàn)場施工人員不對乙方保潔作業(yè)的成果產(chǎn)生再次污染，否則因交叉作業(yè)導致的乙方返工，費用由甲方承擔。

　　六、甲方現(xiàn)場代表為________，電話________，負責合同履行，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場事宜，對工程質(zhì)量、進度進行監(jiān)督檢查，辦理驗收、變更及登記手續(xù)及其他事宜；乙方現(xiàn)場代表為________，電話________，負責合同履行，按要求組織施工，保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負責的各項事宜。

　　七、驗收辦法：當天保潔開荒完工的項目當天即由甲方組織人員驗收。

　　八、款項支付：保潔開荒項目完工驗收后三天內(nèi)一次性付清工程款。

　　九、本合同一式貳份，均需雙方簽字方為有效，合同附件與本合同具有同等法律效力。

　　甲方：____________乙方：______________

　　代表：____________代表：______________

　　地址：____________地址：______________

　　電話：____________服務(wù)熱線：______________

　　日期：200__年___月___日