物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　在出現(xiàn)停電、停水時，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保事故發(fā)生時造成的損失最小化。

　　2.0職責(zé)

　　2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。

　　2.2管理處保安隊加強(qiáng)巡邏，車場保安員加強(qiáng)車輛管理。

　　2.3機(jī)電部負(fù)責(zé)檢修和啟動緊急供電、供水設(shè)施。

　　2.4相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行。

　　3.0資源的配備

　　配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)、蓄水池。

　　4.0 工作流程

　　4.1停電

　　4.1.1突發(fā)停電

　　包括市政突發(fā)停電和事故突發(fā)停電。

　　a.突發(fā)停電發(fā)生時，備用電源或應(yīng)急發(fā)電機(jī)將在12秒內(nèi)自動啟動，如不能自動切換，機(jī)電部人員將手動切換。機(jī)電部檢查、維修大廈內(nèi)外的設(shè)備設(shè)施。若為事故突發(fā)停電，機(jī)電部當(dāng)值人員立即報告機(jī)電部經(jīng)理和當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)并派人緊急維修。

　　b.消防中心值班員進(jìn)行緊急廣播，客戶服務(wù)中心向機(jī)電部詢問停電原因、受影響的范圍以及恢復(fù)供電的時間等，以備業(yè)戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負(fù)責(zé)了解情況，接聽電話。如果突發(fā)停電時間過長，機(jī)電部當(dāng)值人員還應(yīng)向安全主任報告。

　　c.如果發(fā)現(xiàn)有電梯困人，消防中心立即與電梯組人員聯(lián)系，電梯組人員迅速按照電梯困人解救流程組織救援。

　　d.弱電組人員分別到消防中心、4100分機(jī)房、停車場崗?fù)ぁ⒅锌厥业葯z查確保后備電源的正常運(yùn)行。若停電時間過長，接通臨時電源。如設(shè)備出現(xiàn)故障，參照設(shè)備設(shè)施故障處理流程。

　　e.保安人員加強(qiáng)巡邏，預(yù)防和制止各種緊急事件發(fā)生。

　　4.1.2長時間停電

　　包括市政長期停電和檢修停電。

　　市政長期停電或檢修停電時，客戶服務(wù)中心接到通知后，提前24小時聯(lián)系通知所有業(yè)戶，在出入口處擺放告示牌，客戶服務(wù)中心同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機(jī)電部在檢修設(shè)備時，保安隊同時加強(qiáng)巡邏。

　　4.2停水

　　4.2.1突發(fā)停水

　　包括市政突發(fā)停水和事故突發(fā)停水。

　　a.突發(fā)停水時，蓄水池啟動并供水。機(jī)電部立即查明停水原因，若為事故停水，即刻維修，并報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和消防中心。

　　b. 消防中心值班員進(jìn)行緊急廣播，客戶服務(wù)中心向機(jī)電部詢問停水原因、受影響的范圍以及恢復(fù)供水的時間等，以備業(yè)戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負(fù)責(zé)了解情況，接聽電話。如果停水時間過長，機(jī)電部當(dāng)值人員還應(yīng)向安全主任報告。

　　c. 保安人員加強(qiáng)巡邏，預(yù)防和制止各種緊急事件發(fā)生。

　　4.2.2長時間停水

　　包括市政長期停水和檢修停水。

　　市政長期停水或檢修停水時，客戶服務(wù)中心接到通知后，提前24小時聯(lián)系通知所有業(yè)戶，在出入口處擺放告示牌，同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機(jī)電部檢修設(shè)備，同時保安隊加強(qiáng)巡邏。

　　5.0演習(xí)

　　暫無。

　　6.0 事故報告

　　具體事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》。

篇2：江九中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案

>　　九江中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案

　　一、指導(dǎo)思想：水電的供給是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動的保障。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時采取有效的應(yīng)急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。

　　二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu):由校長、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成

　　三、應(yīng)急措施：

　　(一)可預(yù)知性的停水停電

　　1、白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

　　2、晚間停電，把平時準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護(hù)送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。

　　3、在停電前燒好開水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水。

　　4、生活老師將太陽能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動太陽能系統(tǒng)供水。

　　5、加強(qiáng)人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)

　　(二)突發(fā)停水停電

　　1、向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況，宣傳節(jié)約用水。

　　2、利用太陽能系統(tǒng)定時向?qū)W生提供洗漱用水

　　3、停水超過24小時，將購置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用

　　4、停水超過36小時，將聯(lián)系消防部門請求援助，提供學(xué)生的日常飲用水的供給

　　5、住宿部的地勢高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學(xué)生用水，因此，當(dāng)?shù)弥ｋ娡ㄖ捅仨氉龊猛Ｋ疁?zhǔn)備

　　6、晚自習(xí)前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增加部分老師加強(qiáng)管理，每層樓一個遠(yuǎn)程應(yīng)急燈

　　7、晚自習(xí)期間停電，在確定較長時間停時，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護(hù)送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。

　　8、學(xué)生就寢時停電，樓道應(yīng)急燈自動啟動，加強(qiáng)人員巡視。

篇3：學(xué)院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案

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　　學(xué)院（校）后勤公司停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案

　　為正確、有效和迅速應(yīng)對和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以構(gòu)建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、層次清晰、協(xié)調(diào)有序、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的停水、停電和停氣事件應(yīng)急控制體系。

　　二、基本原則

　　1、預(yù)防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴(yán)格執(zhí)行水、電、氣設(shè)施運(yùn)行的工作規(guī)范，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查檢修，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2、快速反應(yīng)、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴(kuò)大。

　　3、職責(zé)明確、部門聯(lián)動。能源管理與服務(wù)中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時可調(diào)動其他部門人員參與處理應(yīng)急工作，各部門應(yīng)予積極配合。

　　4、信息公開、加強(qiáng)溝通。無論是計劃性或突發(fā)性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時掌握第一手信息，及時上報和通告；要加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門和二級學(xué)院的溝通，配合做好校園安全和穩(wěn)定的工作。

　　5、規(guī)范作業(yè)、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保安全處置。

　　三、停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理適用范圍

　　因校內(nèi)外管線檢修、設(shè)施設(shè)備故障維修和意外情況引起的計劃性停水、停電和停氣事件和突發(fā)性停水、停電和停氣事件。

　　四、停水、停電和停氣事件級別分類

　　四級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在8小時以內(nèi)。

　　三級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以上，24小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在8小時以以上，24小時以內(nèi)。

　　二級：計劃性停水、停電和停氣時間在24小時以上，48小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在24小時以以上，48小時以內(nèi)。

　　一級：計劃性停水、停電和停氣時間超過48小時；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)超過48小時。

　　五、停水、停電和停氣事件報告

　　遇有停水、停電和停氣事件（包括計劃性和突發(fā)性）應(yīng)即時向后勤總公司領(lǐng)導(dǎo)，上級主管部門和主管校領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　六、停水、停電和停氣事件通知

　　1、因校外管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，通知應(yīng)在得知信息的第一時間發(fā)布。

　　2、因校內(nèi)管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，應(yīng)將維修時間盡可能避開使用高峰和學(xué)校重要工作，通知提前一天發(fā)布。

　　3、因校內(nèi)外管、網(wǎng)、線，設(shè)施設(shè)備故障引起的突發(fā)性停水、停電和停氣事件，應(yīng)迅速了解情況，及時發(fā)布通知。

　　4、停水、停電和停氣事件應(yīng)通過校園網(wǎng)或張貼的方式發(fā)布通知，主要內(nèi)容應(yīng)包括事件原因、影響區(qū)域、持續(xù)時間和采取的應(yīng)對措施。重點(diǎn)部門或時間緊迫時可采取電話通知的方式。

　　七、職能部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施

　　（一）停水事件應(yīng)急處理措施

　　1、計劃性停水前應(yīng)檢查二次供水設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，在停水前關(guān)閉二次供水設(shè)施。

　　2、突發(fā)性停水事件發(fā)生后，應(yīng)立即關(guān)閉二次供水設(shè)施，并對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時檢查。

　　3、根據(jù)停水持續(xù)時間，擬定組織供水計劃。

　　4、停水事件屬三、四級的，可采取分時段供水。

　　5、停水事件屬二級的，采取定點(diǎn)供水。

　　6、停水事件屬一級的，除采取定點(diǎn)供水措施外，應(yīng)提前與消防部門或其他單位聯(lián)系補(bǔ)水工作。

　　7、因校外管網(wǎng)引起的停水事件，應(yīng)做好與供水部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。

　　8、供水恢復(fù)后，及時對各區(qū)域供水設(shè)施進(jìn)行檢查，防止跑冒滴漏。

　　（二）停電事件應(yīng)急處理措施

　　1、計劃性停電前應(yīng)檢查各配電室和二次供電設(shè)施設(shè)備及線路，確保設(shè)施設(shè)備及線路運(yùn)行良好，停電后切斷低壓電源。

　　2、計劃性停電應(yīng)提前切斷電梯、鍋爐等特種設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。

　　3、突發(fā)性停電事件發(fā)生后，應(yīng)及時對設(shè)施設(shè)備及線路進(jìn)行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網(wǎng)引起的，應(yīng)及時與供電部門溝通，掌握相關(guān)信息；如故障是由內(nèi)網(wǎng)引起的，及時搶修并恢復(fù)供電；如因內(nèi)網(wǎng)故障引起外網(wǎng)停電，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系。

　　4、計劃性停電或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。

　　5、停電期間如遇學(xué)校重要會議和重大活動，應(yīng)采取應(yīng)急電源予以保障。

　　6、檢修和故障排除，對設(shè)施設(shè)備檢查完好后，恢復(fù)供電。

　　（三）停氣事件應(yīng)急處理措施

　　1、計劃性停氣前應(yīng)檢查供氣設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，在停氣前切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥。

　　2、突發(fā)性停氣事件發(fā)生后，應(yīng)立即切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥，并對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時檢查。

　　3、計劃性停氣或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。

　　4、檢修和故障排除，對設(shè)施設(shè)

備檢查完好后，開啟閘閥和開關(guān)，恢復(fù)供氣。

　　八、其它部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施

　　1、物業(yè)管理與服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)職責(zé)在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛(wèi)生清潔用水，綠化灌溉用水的供應(yīng)工作，在停電期間做好上課學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作以及電梯安全的各項工作。

　　2、學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心根據(jù)職責(zé)，在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好學(xué)生公寓衛(wèi)生清潔用水的供應(yīng)工作，在停水、停電和停氣期間做好學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作。

　　3、辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助各實(shí)體部門做好停水、停電和停氣期間的各項工作，包括信息發(fā)布、各部門人員的組織調(diào)配、與學(xué)校有關(guān)部門的溝通。

　　4、監(jiān)察中心負(fù)責(zé)停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后各項應(yīng)對措施的落實(shí)。

　　九、其它

　　1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應(yīng)針對事件的發(fā)生、經(jīng)過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進(jìn)行總結(jié)與完善。

　　2、對在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)的員工，視貢獻(xiàn)情況予以表彰和獎勵。

　　3、對在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中玩忽職守、不積極應(yīng)對或不服從調(diào)配的員工，予以嚴(yán)肅處理。

　　4、各部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理情況應(yīng)作為主要工作進(jìn)行登記。