物業(yè)服務(wù)品牌影響力的范圍

　　1、 品牌影響力的基礎(chǔ)是什么?

　　品牌影響力的基礎(chǔ)是品質(zhì)和受眾。

　　品質(zhì)的優(yōu)劣直接決定了消費(fèi)者的使用感受，任何沒有品質(zhì)基礎(chǔ)的品牌都是耍流氓。

　　受眾則決定了品牌的形象，就是我們俗稱的市場細(xì)分。消費(fèi)是有圈層的。因此，品牌定位應(yīng)當(dāng)清晰，不要試圖什么客戶都滿足。

　　2、 品牌影響力的范圍?

　　品牌影響力的范圍取決于品牌輻射的深度和廣度。

　　很多時候我們會認(rèn)為品牌影響的是我們的業(yè)主，這是有失偏頗的，對于一個品牌企業(yè)而言，品牌影響力是全面的、可持續(xù)的。

　　品牌影響力要滲透到我們的客戶、合作伙伴、員工、政府、社會組織，是一個全鏈節(jié)的推動。因此，在每個鏈節(jié)上我們都要展示我們精準(zhǔn)清晰的形象。

　　簡而言之，我們要以專業(yè)、高效、親切的服務(wù)感動我們的客戶;以共擔(dān)、分享、合作的態(tài)度影響我們的合作伙伴;以正直、平等、協(xié)作的精神帶導(dǎo)我們的員工;以責(zé)任、創(chuàng)造、和諧的風(fēng)貌被政府認(rèn)同;以健康、溫和、傳承的行為讓社會組織認(rèn)可。

　　3、 品牌影響力如何實(shí)現(xiàn)?

　　品牌形成的途徑需要經(jīng)過品質(zhì)--名牌--品牌三個階段。

　　首先要有過硬的品質(zhì)。

　　客戶認(rèn)同的品質(zhì)才是過硬的品質(zhì)，因此一切的服務(wù)都要圍繞客戶思維展開，解決客戶的痛點(diǎn)、關(guān)注客戶的觸點(diǎn)、打動客戶的淚點(diǎn)。

　　對于物業(yè)服務(wù)而言，當(dāng)前業(yè)主普遍的痛點(diǎn)是安全、便捷、陽光;觸點(diǎn)是整潔舒適的環(huán)境、親切友好的態(tài)度、溫暖和諧的社區(qū);淚點(diǎn)是突如其來的感動、超乎預(yù)期的行動、人性情懷的活動。給業(yè)主提供最對的，才是最好的。

　　有了品質(zhì)的保證，就要做口碑的傳播，這是成就名牌的階段。

　　名牌的傳播要具備三個特征：有效的傳播途徑、高頻的傳播人群、鮮明的傳播效應(yīng)。

　　第一、 對于物業(yè)企業(yè)來說，品牌宣傳不太可能鋪張奢華大張旗鼓，所以自媒體是最有效的傳播途徑，而業(yè)主和員工就是我們最好的自媒體，如何深入挖掘他們的潛能是我們思考的重點(diǎn);

　　第二、 要多選擇高頻的傳播人群，就是愛秀愛聊天的那些人，這樣才能事半功倍;

　　第三、 要借助有影響力的人，有感染力的事來傳播，這樣的傳播可信度高，可記性強(qiáng)，容易被引述和講述。

　　成為名牌之后，就要充分利用名牌效應(yīng)提升引領(lǐng)力，成就品牌。

　　品牌的核心元素是創(chuàng)新性、前瞻性、號召力。成為名牌之后，就要研究客戶行為，挖掘客戶深度需求，然后整合形成新的產(chǎn)品力，俗稱給客戶驚喜，客戶想到的，我們已經(jīng)做到了，客戶沒想到的，我們也預(yù)見到了。

篇2：提升物業(yè)企業(yè)的品牌影響力

　　提升物業(yè)企業(yè)的品牌影響力要做到以下三個方面：

　　一、 清晰的產(chǎn)品定位及與之匹配的產(chǎn)品品質(zhì)

　　任何一個產(chǎn)品，質(zhì)價(jià)相符是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)低價(jià)或者劣質(zhì)高價(jià)都不會長久，對于物業(yè)服務(wù)，更是面臨人工費(fèi)高企和物業(yè)費(fèi)低廉的窘境。

　　因此，要深入分析每個管理項(xiàng)目的具體情況，找準(zhǔn)業(yè)主的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)，量體裁衣的打造單個項(xiàng)目的個別亮點(diǎn)服務(wù)，以點(diǎn)帶面，通過各個項(xiàng)目點(diǎn)狀的優(yōu)質(zhì)特征服務(wù)，形成城市效應(yīng)的全面品牌認(rèn)知。以較低成本的投入形成較大范圍的品牌影響力。

　　二、 有效的傳播平臺和良好的傳播素材

　　充分發(fā)揮業(yè)主、員工、行業(yè)協(xié)會的作用，利用標(biāo)桿項(xiàng)目和亮點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行推送。品牌宣傳通俗的說就是“精神并”和“故事匯”，要高度凝練企業(yè)文化的精神，對身邊發(fā)生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)故事進(jìn)行提純和塑化，讓人們好讀、好看、好懂、好傳。

　　物業(yè)企業(yè)迄今最成功的品牌故事莫過于“一把傘”和“一雙鞋”，幾乎就成了這兩個物業(yè)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)簽：責(zé)任和溫馨。超越和開創(chuàng)新的品牌元素故事，是下一個成功物業(yè)企業(yè)的追求目標(biāo)。

　　三、 精準(zhǔn)的產(chǎn)品形象包裝和定向推送

　　通過市場化擴(kuò)張?zhí)嵘放朴绊懥ΑＴ谖飿I(yè)企業(yè)進(jìn)行市場化擴(kuò)張的時候，有一個做法是很危險(xiǎn)的，就是魚龍混雜，一律收編，雖然短時間內(nèi)達(dá)到了某種目的，但是其對品牌的負(fù)面沖擊為后續(xù)運(yùn)營埋下了禍根。

　　物業(yè)企業(yè)要明確自己的品牌形象定位，尋找適配的目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行市場化擴(kuò)張，向目標(biāo)市場客戶進(jìn)行品牌定向推送，用談戀愛的方式而不是用拉郎配的方式去贏得市場，這樣才能做到叫座又叫好，保證品牌的長久良性運(yùn)作。

　　品牌影響力的作用是深遠(yuǎn)的，在市場拓展和企業(yè)多元發(fā)展等方面都有不可替代的作用，企業(yè)品牌推廣切忌華而不實(shí)、急功近利甚至飲鴆止渴。品牌猶如企業(yè)的氣質(zhì)，需要日積月累的沉淀，才能流芳溢彩。