物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度(六)
一、入職培訓(xùn)
1、所有新入職員工在正式上崗前都要接受入職培訓(xùn)及考核。
2、培訓(xùn)時(shí)間不少于3天。
3、培訓(xùn)內(nèi)容主要為：
①公司的基本情況、組織機(jī)構(gòu)和主要領(lǐng)導(dǎo)成員。
②公司的理念、宗旨、目標(biāo)等企業(yè)文化。
③員工手冊(cè)、企業(yè)基本規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。
④職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育。
⑤對(duì)員工的期望和要求。
4、新員工入職培訓(xùn)由總辦負(fù)責(zé)組織，到職后上崗培訓(xùn)由各部門具體負(fù)責(zé)，并保存記錄。
5、入職培訓(xùn)不合格者不予錄、聘用。
二、上崗培訓(xùn)
1、員工入職培訓(xùn)合格后或轉(zhuǎn)換工種須經(jīng)上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于1周。
2、上崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
①應(yīng)知部分：崗位的基本情況(崗位職責(zé)，人員及崗位配置等)。
②應(yīng)會(huì)部分：崗位操作規(guī)程，突發(fā)事件應(yīng)急處理程序等。
3、上崗培訓(xùn)由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)記錄由各部門保存并上報(bào)人力資源主管。
4、新上崗培訓(xùn)不合格的給予解聘。
5、換崗培訓(xùn)不合格的不予換崗。
三、在職培訓(xùn)
1、特種作業(yè)人員由所在部門組織培訓(xùn)。
2、定期或不定期地組織員工參加物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，消防安全知識(shí)等方面培訓(xùn)。
3、定期或不定期地組織員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，拓寬員工知識(shí)面，提高員工的綜合素質(zhì)和能力。
4、根據(jù)崗位工作或政府職能部門要求，公司組織相關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，以更新知識(shí)和提高技能。
5、培訓(xùn)記錄由負(fù)責(zé)組織的部門保存。
6、公司出資參加外部培訓(xùn)的員工須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
7、在職培訓(xùn)不合格的，降低工資級(jí)別;一年內(nèi)兩次在職培訓(xùn)不合格的降低職務(wù)及工資級(jí)別;公司出資外部培訓(xùn)不合格的，費(fèi)用自負(fù)。
篇2：房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工培訓(xùn)制度
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工培訓(xùn)制度
根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。并建立相應(yīng)的考核制度。
一、培訓(xùn)對(duì)象：
一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)依據(jù)
員工培訓(xùn)要按計(jì)劃，分批、分階段，按不同的工種和崗位需要，進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注意實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
（一）員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位
培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主；
（二）基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力；
（三）基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能；
（四）公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
四. 培訓(xùn)方法
（一）專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；
（二）本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶；
（三）組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。
五、培訓(xùn)形式
（1）脫產(chǎn)培訓(xùn)：培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理及技術(shù)人才；
（2）短期集中培訓(xùn)：聘請(qǐng)專業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；
（3）公司培訓(xùn)部定期對(duì)員工分層、分部門培訓(xùn)；
（4）業(yè)余時(shí)間各部門主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)考核
（一）考核方式
1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核
2)書(shū)面試卷考核
3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織
4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織
篇3：地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度
地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度
第一章總則
第一條為完善公司員工培訓(xùn)管理制度，建立培訓(xùn)體系，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高，特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司。
第二章員工培訓(xùn)的目的和原則
第三條員工培訓(xùn)目的
公司組織員工培訓(xùn)的目的是：提高員工職業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)、完善員工知識(shí)和技能，提高員工的崗位勝任力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，保持員工與公司的共同進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第四條員工培訓(xùn)原則
（一）系統(tǒng)性原則：以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)知
識(shí)、業(yè)務(wù)技能和管理能力為主要內(nèi)容，以員工成長(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理。
（二）多樣性原則：針對(duì)受訓(xùn)者的層次、類型等特點(diǎn)，注重培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的多樣化。
（三）主動(dòng)性原則：公司員工應(yīng)主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
第三章員工培訓(xùn)的管理部門及職能
第五條集團(tuán)董事長(zhǎng)是公司員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，綜合管理部為歸口管理部門。
第六條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能：
（一）建立和完善公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度；
（二）建立和完善公司員工培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)體系；
（三）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要和培訓(xùn)需求，制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織
實(shí)施；指導(dǎo)部門制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一檢查、考核和管理；
（四）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程的選擇、計(jì)劃和開(kāi)發(fā)，不斷優(yōu)化公司的課程體系；
（五）負(fù)責(zé)集團(tuán)層面培訓(xùn)所必需的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選，負(fù)責(zé)集團(tuán)
內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，逐步建立一支相對(duì)穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍；
（六）負(fù)責(zé)搜集、整理培訓(xùn)素材，建立教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測(cè)試試題等培訓(xùn)教材庫(kù)；
（七）負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)交流的組織管理；
（八）負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理和維護(hù)；
（九）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理。
第八條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是：
（一）在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下，結(jié)合片區(qū)實(shí)際，制定必要的培訓(xùn)管理制度和實(shí)施細(xì)則；
（二）在公司培訓(xùn)管理制度的指導(dǎo)下，制定片區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
（三）指導(dǎo)、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓(xùn)實(shí)施情況；
（四）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選，逐步建立一支符合公司需要的、相對(duì)穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍；
（五）負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，建立培訓(xùn)資料庫(kù)；
（六）負(fù)責(zé)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作；
（七）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳號(hào)管理和維護(hù)；
（八）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理；
（九）負(fù)責(zé)完成集團(tuán)要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。
第九條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是：
（一）在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下，結(jié)合公司實(shí)際，制定必要的培訓(xùn)管理制度或?qū)嵤┘?xì)則；
（二）在公司培訓(xùn)管理要求的指導(dǎo)下，根據(jù)公司管理需要和培訓(xùn)需求，指定公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
（三）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選；
（四）負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，建立公司的培訓(xùn)資料庫(kù)；
（五）負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作；
（六）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳號(hào)管理和維護(hù)；
（七）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理；
（八）負(fù)責(zé)完成公司要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。
第四章員工培訓(xùn)體系
第十條公司員工培訓(xùn)種類及課程方向如下：
培訓(xùn)類別課程方向
內(nèi)部培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等培訓(xùn)
業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識(shí)、技能，管理知識(shí)、技能及業(yè)務(wù)研討等培訓(xùn)
青年骨干培訓(xùn)企業(yè)文化及價(jià)值觀傳承，中層管理者管理知識(shí)與技能，房地產(chǎn)企業(yè)管理實(shí)務(wù)，房地產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)及技能等培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)、高層管理者管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等培訓(xùn)
**大講堂培訓(xùn)專題講座普及型行業(yè)知識(shí)、信息，基礎(chǔ)管理知識(shí)、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。
交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
會(huì)議培訓(xùn)業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)根據(jù)會(huì)議方向和目的確定。
各類評(píng)審會(huì)議會(huì)議內(nèi)容涉及的各方面知識(shí)、信息和實(shí)務(wù)操作技能
讀書(shū)培訓(xùn)每月一文讀書(shū)會(huì)根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。
部門教學(xué)培訓(xùn)每周半小時(shí)互教互學(xué)有利于員工增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊眼界，提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。
外部培訓(xùn)員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。
外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。
公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展需要的培訓(xùn)。
第十一條新員工培訓(xùn)共分為集團(tuán)統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓(xùn)三個(gè)階段，相應(yīng)的要求如下：
（一）入職新員工必須參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)，并視參訓(xùn)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)；培訓(xùn)后應(yīng)將新員工培訓(xùn)測(cè)試試卷提交所在公司綜合管理部，供相關(guān)管理人員審閱，并由公司進(jìn)行存檔，以了解新員工培訓(xùn)期間的體會(huì)、感受及培訓(xùn)效果等。
（二）在組織新員工參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)自行安排公司的新員工入職培訓(xùn)。自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于以下基本內(nèi)容：
1.公司基本情況介紹；
2.公司具體項(xiàng)目及產(chǎn)品情況介紹；
3.公司基本管理制度培訓(xùn)；
4.公司領(lǐng)導(dǎo)層與新員工座談交流；
5.通過(guò)**網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)中新員工必修課程。
公司自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)不少于16各課時(shí)。
（三）新員工在崗培訓(xùn)主要由部門負(fù)責(zé)人及新員工輔導(dǎo)員完成，輔導(dǎo)內(nèi)容根據(jù)新員工輔導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（四）上述三個(gè)階段的新員工培訓(xùn)時(shí)間原則上應(yīng)與試用期相同。
第十二條業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)
（一）公司綜合管理部應(yīng)會(huì)同各部門，根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況，共同負(fù)責(zé)制定各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
1.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，主要針對(duì)公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工，原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、營(yíng)銷系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、綜合
行政系統(tǒng)骨干培訓(xùn)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)四大類。
2.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，由公司綜合管理部會(huì)同公司相關(guān)職能部門共同制定方案和計(jì)劃，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3.公司組織的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式，可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。
4.各系統(tǒng)骨干培訓(xùn)可單獨(dú)組織，也可與資格認(rèn)證活動(dòng)一并組織。
（二）公司組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，主要針對(duì)公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。
1.公司組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，原則上按工程系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)分別實(shí)施。其中，工程系統(tǒng)人員（含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)）達(dá)到10人以上、營(yíng)銷系統(tǒng)人員（含策劃、銷售及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)）達(dá)到8人以上的，應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，可采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式，可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。
3.公司應(yīng)根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況，制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)報(bào)公司人力資源部備案。
第十三條青年骨干培訓(xùn)
（一）綜合管理部根據(jù)集團(tuán)青年骨干的培養(yǎng)計(jì)劃，每年會(huì)同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓(xùn)班實(shí)施建議方案，并報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（二）青年骨干培訓(xùn)班可采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等形式；可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。通過(guò)各種形式的課程使參訓(xùn)人員對(duì)公司形成完整、全面的認(rèn)識(shí)，在為員工提供展示平臺(tái)的同時(shí)充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓(xùn)班每年原則上不少于1期，每期培訓(xùn)不少于40課時(shí)。
（三）參加青年骨干培訓(xùn)班的人員在完成培訓(xùn)課程后，須根據(jù)自身優(yōu)劣勢(shì)及工作特點(diǎn)制定相應(yīng)的年度行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓(xùn)人員部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年骨干培訓(xùn)班參訓(xùn)人員的關(guān)心和指導(dǎo)，充分考察其能力和潛力，大力選拔青年管理骨干。
第十四條項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)
（一）綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才的需求及培養(yǎng)計(jì)劃，會(huì)同有關(guān)職能部門共同制定具體的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班實(shí)施建議方案，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
（二）綜合管理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式及培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班的主要對(duì)象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項(xiàng)目公司部門經(jīng)理及以上成員，并可安排一定的人員旁聽(tīng)。
（三）項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班每年原則上不少于1期，每期培訓(xùn)不少于24課時(shí)。
第十五條**大講堂培訓(xùn)
**大講堂培訓(xùn)分為集團(tuán)專題講座和各單位自行組織的專題講座，其基本內(nèi)容及要求如下：
（一）集團(tuán)專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理重點(diǎn)，緊密聯(lián)系培訓(xùn)需求制定年度計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員組織評(píng)審后，報(bào)公司董事長(zhǎng)（或其授權(quán)人）批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（二）各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求制定年度專題講座計(jì)劃，并報(bào)公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
（三）集團(tuán)所屬各單位制定年度專題講座計(jì)劃基本要求如下表：
公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時(shí)要求
課程內(nèi)容及課時(shí)要求課程方向建議
新組建及項(xiàng)目未進(jìn)入開(kāi)工階段的項(xiàng)目公司
1.集團(tuán)專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座（不少于9課時(shí)）
3.集團(tuán)ISO9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)（不少于6課時(shí)）
4.集團(tuán)綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(xùn)（不少于6課時(shí)）
5.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研或市場(chǎng)形勢(shì)報(bào)告（不少于3課時(shí)）
6.工作案例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)（不少于3課時(shí)）1.**網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)中新公司必修模塊的課程內(nèi)容
2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)
3.邀請(qǐng)集團(tuán)及兄弟單位專家培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)
5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
各公司全年專題講座應(yīng)不少于24次；
培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于60課時(shí)
其他項(xiàng)目公司1.集團(tuán)專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座（不少于6課時(shí)）
3.集團(tuán)ISO9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)（不少于3課時(shí)）
4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓(xùn)學(xué)（不少于6課時(shí)）
5.當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目或優(yōu)秀樓盤(pán)調(diào)研分析報(bào)告（不少于3課時(shí)）
6.營(yíng)銷及客服類、規(guī)劃設(shè)計(jì)類、工程營(yíng)造及景觀類（不少于9課時(shí)）
7.邀請(qǐng)集團(tuán)營(yíng)銷、物管或兄弟單位培訓(xùn)項(xiàng)目交付流程及其注意事項(xiàng)（交付項(xiàng)目不少于6課時(shí)）1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)
2.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)形勢(shì)報(bào)告
3.培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)
5.邀請(qǐng)專家或供應(yīng)商就本項(xiàng)目運(yùn)用的"四新"技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)
6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等在杭公司須直接參加集團(tuán)專題講座；
有業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的單位，可壓縮自選專題講座課程，但全年培訓(xùn)總量應(yīng)（含專題講座及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課在內(nèi)）應(yīng)不少于60課時(shí)。
第十六條公司"每周半小時(shí)互教互學(xué)活動(dòng)"、"每月一文"學(xué)習(xí)活動(dòng)以及員工在職進(jìn)修等常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求參見(jiàn)公司相應(yīng)管理規(guī)定。
第五章員工培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施管理
第十七條培訓(xùn)計(jì)劃管理
1.公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會(huì)議召開(kāi)前擬定完成，并進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)審，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合管理部組織實(shí)施。
2.公司年度專題講座計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會(huì)議召開(kāi)前擬定完成，并進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)片區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后實(shí)施。
3.公司的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，原則上應(yīng)在每年第二至第三季度安排實(shí)施。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施前一周報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。
4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)算與培訓(xùn)計(jì)劃一并報(bào)批。
第十八條培訓(xùn)課程管理
1.公司綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司年度工作計(jì)劃重點(diǎn)擬定專題講座培訓(xùn)課程。
2.公司的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的課程體系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，不斷完善。
3.公司綜合管理部應(yīng)及時(shí)了解培訓(xùn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)并引進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)工作引領(lǐng)員工的成長(zhǎng)。
4.公司部門負(fù)責(zé)人及以上職級(jí)人員應(yīng)開(kāi)發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部，并不斷更新改進(jìn)。
第十九條培訓(xùn)師資管理
（一）外部師資
外部專家教授和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負(fù)責(zé)。
1.師資選擇應(yīng)綜合考慮其權(quán)威性、專業(yè)性、已完成培訓(xùn)課時(shí)量、培訓(xùn)學(xué)員反映、授課風(fēng)格與技巧等。
2.培訓(xùn)課實(shí)施前應(yīng)審核培訓(xùn)大綱，重點(diǎn)審核培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、課程設(shè)計(jì)深度（尤其是重點(diǎn)內(nèi)容的展開(kāi)程度）、培訓(xùn)課時(shí)合理性等；必要時(shí)應(yīng)要求培訓(xùn)師修改課程大綱，突出課程重點(diǎn)、刪減或壓縮非重點(diǎn)內(nèi)容，以確保課程質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
（二）內(nèi)部師資
1.集團(tuán)公司、各片區(qū)、各項(xiàng)目公司部門負(fù)責(zé)人及以上人員即為集團(tuán)范圍內(nèi)部培訓(xùn)師；集團(tuán)各專業(yè)領(lǐng)域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為內(nèi)部培訓(xùn)師。
2.公司每年須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和需求安排內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師主要承擔(dān)新員工培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)以及部分專題講座的授課。培訓(xùn)課目由綜合管理部門與培訓(xùn)師協(xié)商確定，課程及教材設(shè)計(jì)由內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)，必要時(shí)綜合管理部門可組織相關(guān)專家審核。
（三）對(duì)于實(shí)施培訓(xùn)的培訓(xùn)師，應(yīng)給予一定的課時(shí)費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)。
1.外部師資的課時(shí)費(fèi)用由培訓(xùn)實(shí)施單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師協(xié)商，按協(xié)議支付。
2．內(nèi)部師資的獎(jiǎng)勵(lì)，由公司綜合管理每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)其課程水平及培訓(xùn)課時(shí)數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式采取贈(zèng)送購(gòu)書(shū)券、外派參加專業(yè)培訓(xùn)以及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等，具體額度由各單位自行確定。
第二十條培訓(xùn)課件及教材管理
（一）培訓(xùn)前，綜合管理部須提前向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)課件及相關(guān)資料，根據(jù)課程需要制作成培訓(xùn)講義發(fā)放給參訓(xùn)人員。
（二）綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理、保存歷次培訓(xùn)教案及培訓(xùn)錄像等資料，建立培訓(xùn)資料庫(kù)，以便對(duì)部分課程進(jìn)行優(yōu)化完善后再次使用。
（三）綜合管理部負(fù)責(zé)收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報(bào)告、專題報(bào)告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗(yàn)交流材料等，以便作為課程開(kāi)發(fā)素材及培訓(xùn)基礎(chǔ)資料等。
（四）公司選派員工參加各類外部培訓(xùn)，參訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)書(shū)面講義、PPT、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部，必要時(shí)要安排參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成內(nèi)部培訓(xùn)課程。
第二十一條培訓(xùn)評(píng)估
綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)已實(shí)施的培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、對(duì)課程質(zhì)量和課程價(jià)值的評(píng)價(jià)、對(duì)員工工作改進(jìn)影響的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織工作的評(píng)價(jià)等。
1.培訓(xùn)評(píng)估可采取問(wèn)卷調(diào)查或訪談等方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象應(yīng)包含各層面人員。
2.集團(tuán)專題講座的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的10%；項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)及集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%；專題講座和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%；新員工培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查范圍應(yīng)包括全體參訓(xùn)人員。
3.培訓(xùn)評(píng)估的頻次和時(shí)間
（1）新員工入職培訓(xùn)應(yīng)每期進(jìn)行一次評(píng)估，可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。
（2）青年骨干、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)按每期課程完成后進(jìn)行一次集中評(píng)估，具體時(shí)間可在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。
（3）專題講座原則上應(yīng)每次課進(jìn)行一次評(píng)估，當(dāng)短期內(nèi)組織多次系列專題講座時(shí)可集中安排進(jìn)行一次評(píng)估。
第七章培訓(xùn)監(jiān)督與考核
第二十二條培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)督
公司培訓(xùn)實(shí)施情況由公司綜合管理部通過(guò)專項(xiàng)檢查和聯(lián)和檢查方式進(jìn)行監(jiān)督。
第二十三條培訓(xùn)檔案管理
（一）公司綜合管理部應(yīng)建立和保存培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案包含：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到冊(cè)、培訓(xùn)評(píng)估資料等。
（二）公司綜合管理部建立每個(gè)員工的培訓(xùn)記錄檔案，員工培訓(xùn)檔案的記載內(nèi)容應(yīng)包括員工在職期間所參加的新員工培訓(xùn)、專題講座、專題講座業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、在職進(jìn)修等。
第二十四條培訓(xùn)考核
（一）公司應(yīng)將培訓(xùn)工作實(shí)施情況，以及集團(tuán)對(duì)公司培訓(xùn)工作的檢查評(píng)價(jià)情況，納入對(duì)綜合管理部及其負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核和年終考評(píng)范圍。
（二）公司對(duì)培訓(xùn)工作的檢查結(jié)果，納入集團(tuán)對(duì)各片區(qū)、各項(xiàng)目公司及其主要負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核和年終考評(píng)范圍。
第八章附則
第二十五條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。