物業(yè)項目公司員工績效考評管理制度
第一節(jié) 管理原則：
一、為提高員工的工作質(zhì)量和效率，根據(jù)崗位工作職責和操作規(guī)程制訂本管理制度。
二、規(guī)范績效考評工作的實施程序，確保對員工工作業(yè)績進行客觀、公正的評定。
三、績效考評旨在對員工的工作成績和效果進行考評，同行政獎罰配套實施。
四、各部門負責人依據(jù)各工作崗位標準作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標準和相應(yīng)的績效考評細則。
五、本制度適用于公司所屬部門全體員工。
第二節(jié) 考評職責：
一、總經(jīng)理負責績效考評監(jiān)控與結(jié)果的審批。
二、服務(wù)中心經(jīng)理負責部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實施和審核。
三、部門主管和品質(zhì)管理員負責部門員工日檢、周檢工作的具體實施。
四、行政人事部負責的與考評結(jié)果的統(tǒng)計。
第三節(jié) 考評體系：
一、操作層員工的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢構(gòu)成。
二、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成。
三、服務(wù)中心經(jīng)理績效考評由月檢、季檢構(gòu)成。
四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過程相對獨立，分數(shù)互不影響、制約。
第四節(jié) 考評方法：
一、日檢：
（一）部門主管、品質(zhì)管理員對操作層員工
（二）考評人員每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績效考評表》中，次月1日計算當月考評總分。
二、周檢：
（一）部門主管和服務(wù)中心經(jīng)理對操作層員工和部門主管。
（二）考評人員每周末前對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績效考評表》中，并于次月1日計算當月考評總分。
三、 月檢：
（一）總經(jīng)理對服務(wù)中心經(jīng)理和部門主管，服務(wù)中心經(jīng)理對部門主管；
（二）考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績效考評表》中。
（三）考評人員將當月考評結(jié)果于當月31日前報服務(wù)中心經(jīng)理審核，再交服務(wù)中心綜合部統(tǒng)計抱總經(jīng)理審批。
（四）每月考評分數(shù)由部門負責人向員工公布，員工如有異議可申請復(fù)核。
四、抽檢：
（一）總經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理、主任助理對部門主管和員工。
（二）月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績效考評表》中，并于次月1日計算當月考評總分。
第五節(jié) 評分結(jié)構(gòu)：
一、管理正（副）主任、主管級員工績效考評分值構(gòu)成如下：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)；
（二）管理效果(滿分10分)；
（三）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；
（四）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；
（五）工作技能(滿分10分)；
（六）工作責任心(滿分10分)；
（七）處事公正性(滿分10分)；
（八）團結(jié)協(xié)作性(滿分10分)；
（九）執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；
（十）其他質(zhì)量（10）。
二、 管理員績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分)；
（二）管理效果(滿分20分)；
（三）工作技能(滿分10分)；
（四）工作責任心(滿分10分)；
（五）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；
（六）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；
（七）執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；
（八）其他質(zhì)量(滿分10分)。
三、維修員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分)；
（二）設(shè)施設(shè)備運行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；
（三）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；
（四）工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量 (滿分10分)；
（五）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；
（六）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；
（七）工作技能(滿分10分)；
（八）執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；
（九）其他質(zhì)量(滿分10分)；
四、護衛(wèi)員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分40分)；
（二）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；
（三）內(nèi)務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；
（四）工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；
（五）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；
（六）執(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；
（七）其他質(zhì)量(滿分10分)；
五、保潔員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分)；
（二）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；
（三）工具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；
（四）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；
（五）執(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；
（六）其他質(zhì)量(滿分10分)。
六、綠化員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分)；
（二）培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；
（三）工具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；
（四）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；
（五）執(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；
（六）其他質(zhì)量(滿分10分)。
第六節(jié) 扣分細則。
一、 扣分準則：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：當值工作時違反崗位標準作業(yè)規(guī)程。
（二）管理效果：非客觀因素不能按時、按質(zhì)、按量完成目標工作任務(wù)，或組織安排、監(jiān)督檢查不力，員工工作或本部門工作效果達不到相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的。
（三）培訓(xùn)質(zhì)量：不按規(guī)定參加培訓(xùn)、培訓(xùn)考試不合格、對下屬員工培訓(xùn)不到位。
（四）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量：當值工作時不符合《物業(yè)服務(wù)中心員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》，儀容儀表或言行舉止達不到要求的。
（五）工作技能：管理素質(zhì)、工作技能較差。
（六）工作責任心：不履行工作職責、推卸責任、弄虛作假、不能勇于公務(wù)、缺乏奉獻精神。
（七）處事公正性：處事偏差、挾私報復(fù)、有失公正。
（八）團結(jié)協(xié)調(diào)性：不團結(jié)，協(xié)調(diào)配合不暢。
（九）設(shè)施設(shè)備運行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：當值工作時，違反設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)定
（十）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：當值工作時，違反設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)定。
（十一）工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量：不按規(guī)定使用、維護、保養(yǎng)工具設(shè)備，非自然損耗和特殊原因損壞。
（十二）內(nèi)務(wù)質(zhì)量：員工宿舍內(nèi)務(wù)不符內(nèi)務(wù)管理規(guī)定要求的。
（十三）執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量：違反公司其它標準作業(yè)規(guī)程工作。
（十四）其它質(zhì)量：不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。
二、扣分標準：
（一）每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項目1-2分或1-5分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-5分或6-10分；引起不良后果的扣減6-10分或10-20分，扣完為止。
（二）對員工崗位工作質(zhì)量、管理效果、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、其它相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量進行考評，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時，除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項目內(nèi)進行扣分外，還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的主觀原因，如屬因培訓(xùn)不到位、不合格造成的，應(yīng)同時在"培訓(xùn)"欄目內(nèi)扣分；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時在"工作技能"欄目內(nèi)扣分；如屬工作責任心不夠造成的，應(yīng)同時在"工作責任心"欄目內(nèi)扣分；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時在"處事公正"欄目內(nèi)扣分；如屬團結(jié)配合不暢造成的，應(yīng)同時在"團結(jié)協(xié)調(diào)性"欄目內(nèi)扣分，扣分標準同上。
（三）考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目，則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項目中同時扣分，直至扣完對應(yīng)欄目分為止。
（四）"其他質(zhì)量"如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出滿分。
（五）一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)，造成的程度輕微不合格；嚴重違規(guī)，嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果
第七節(jié) 考評分數(shù)統(tǒng)計
一、每月評總分：
（一）操作層員工每月總分=100分-（∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分）+加分 ；
（二）部門主管級員工每月總分=100-（∑周檢扣分數(shù)十∑月檢扣分十∑抽檢扣分）+ 加分；
（三）服務(wù)中心經(jīng)理每月總分=100分-∑月檢扣分
二、（半）年度考評總分：
員工（半）年度考評分=∑每月考評分/∑月份
第八節(jié) 考評獎罰：
一、月度考評獎罰：
（一）月績效考核工資：綜合部根據(jù)《部門月考評分數(shù)統(tǒng)計表》，依據(jù)以下公式計算月績效工資：
員工月績效考核工資=月績效考核工資總額*（每月考評總分/100）
（二）月績效考核處罰：符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中應(yīng)處罰事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后同時執(zhí)行相關(guān)處罰。
（三）月績效考核獎勵
1、總分90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》應(yīng)受嘉獎的，給予相應(yīng)獎勵，并可同時視情況在正常考評完畢后在總分中追加1-20分。
二、年度考評獎罰：
（一）年終獎金：員工的年終獎金=年終獎金基數(shù)*（員工年度考評分/100）
（二）年度考核處罰：符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的，同時執(zhí)行相關(guān)處罰。
（三）年度考核獎勵：
1、總分90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的，可授予相應(yīng)獎勵。
第九條考評紀律：
一、考評人員在考評時，應(yīng)獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復(fù)核時與考評人員商討，意見不統(tǒng)一時，需在備注欄中說明。
二、考評人員必須依照考評標準進行評分，嚴禁隨意評分。
三、考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目有漏項或表述不清時，應(yīng)及時向綜合管理部反映，由綜合管理部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行評分。
四、考評中不得循
私舞弊，否則依據(jù)規(guī)定予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。五、績效考評的解釋權(quán)在公司。
篇2：企業(yè)部門及員工績效考評管理制度
湖北博盈投資股份有限公司企業(yè)標準
Q/BW·G0802-04
部門及員工績效考評管理制度
為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1.目的
通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統(tǒng)，促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為，保證公司績效目標管理的達成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán)，負責對各類考評、考核結(jié)果的最終認定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結(jié)果，并將結(jié)果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。
4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負責人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項總結(jié)可以合寫，也可以分開寫)，作為對部門負責人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負責考核的負責人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負責人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調(diào)查落實，確屬必要時可對考核結(jié)果進行適當小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負責人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核，部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則--以工作目標和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責標準對員工進行考核;分別考核原則--按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核;主體對應(yīng)原則--由各自的直接上級進行考核，并對考核結(jié)果及時溝通;部門聯(lián)動原則--部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標考核和專項考核相結(jié)合的原則：對各部門負責人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核，并結(jié)合目標管理法對部門進行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.4考評、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù)：部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結(jié)果分值的百分數(shù)，部門負責人個人績效系數(shù)為工作目標考核結(jié)果與各類專項考核結(jié)果分值的百分數(shù)的連乘積。
4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：
部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)
=∑部門員工工資
部門負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負責人個人績效系數(shù)
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+
∑部門(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×[(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))
(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )
4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。
4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責人，75～70分的，下調(diào)一級，70～65分的，下調(diào)二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負責人，90～95分的，上調(diào)一級，95分以上的，上調(diào)2級。76～89分的不調(diào)整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。
4.2.5無特殊原因，不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負責人10%的績效工資，直至減完為止。
4.2.6考核負責人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資，并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導(dǎo)致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
4.3考評、考核實施細則
4.3.1 員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。
4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經(jīng)采納施行，觀察六個月以上有效的;
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的;
4.3.1.3遇到非常事變，能臨機應(yīng)變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的;
4.3.1.4 研究改進設(shè)備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的;
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣的;
4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標準
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審)：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次;超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調(diào)一個薪級;超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調(diào)二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調(diào)一個薪級，不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的;
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的;
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的;
4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的;
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構(gòu)或私人工作的;
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標準
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議)：1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書面警告一次;超過5000元至1萬元的處罰500元～1000元，記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次;超過5萬元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次;工作損失3個工作日以下的，記小過一次;工作損失5個工作日以下的，記大過一次;工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故 意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次;經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次;經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調(diào)一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。
4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進行，不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進行。
5.相關(guān)文件
Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例
Q/BW·G0306-04環(huán)境保護獎懲條例
Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細則
Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程
Q/BW·G0803-04員工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
GJ0802/01績效考核表(員工)
GJ0802/02績效考核表(部門負責人)
GJ0802/03績效考核表(部門)
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負責解釋
本標準主要起草人：
本標準主要審定人：
發(fā)布日期： 04 年 5 月 30 日
版本號： G-A 受控(編號/章)：
附錄1、績效考核表(員工)
篇3：酒店員工績效考評制度程序
酒店員工績效考評制度及程序
績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。目的在于通過對員工的實際工作獎況、為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及加薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠依據(jù)。為準確評定員工履行崗位職責的情況，以此確定員工升職、加薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)職等人事變動的依據(jù)。考評內(nèi)容側(cè)重“德、能、勤、績”四個方面。考核分為試用考核、平時考核、年中考核、年終考核。
1．試用考核：新入職員工在試用期滿（一般為三個月）后應(yīng)參加試用考核，由試用部門主管考核，經(jīng)理/總監(jiān)簽字認可。無論考核通過是否部門均應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報人力資源部。延長試用期一般不超過三個月，被考核人員要向考核者提交工作總結(jié)。
2．平時考核：
A各級主管對所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識、技能隨時考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。
B主管人員，對員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以供考核的參與。
3．年中考核：于每年6月底進行，但經(jīng)決議無必要可以取消。
4．年終考核：
A員工于每年12月底舉行總考核1次。
B考核時，各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送人力資源部復(fù)審。
5．下列情況不得參加考核：
A試用期內(nèi)的員工。
B實習(xí)生。
C兼職、特約人員。
D出勤率不滿95%以上者。
6．有關(guān)規(guī)定：
A．考核人員應(yīng)嚴守秘密，不得營私舞弊。
B．所有人事變動：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、加薪、晉級、獎勵等均需考核；
C．考核過程及方法：被考核做工作總結(jié)，直屬主管、部門經(jīng)理和有關(guān)人員共同民主評議，確定該員工是否進行人事變動。后由部門填寫人事變動考核表經(jīng)部門總監(jiān)簽字認可后交人力資源部。
D．力資源部經(jīng)理在三天之內(nèi)對擬變動人員進行復(fù)考，通過后依次逐級審批。
人力資源部根據(jù)審批后的表格通知有關(guān)部門做變動或獎懲。