物業(yè)工程維護主管崗位職責

　　1、在項目物業(yè)服務中心主任領導下開展工作。

　　2、負責組織制定并審核公用部位、公共設施、設備的管理、維護、運行的操作規(guī)程及相應的質(zhì)量記錄，保證公司質(zhì)量管理體系的正常運行。

　　3、負責物業(yè)及相關圖紙、資料的接管驗收。

　　4、組織建立設施、設備、監(jiān)視和測量裝置、工具的臺帳并進行標識;負責所屬設備設施、報廢、報批工作。

　　5、審核房屋公共部位、設施、設備維修保養(yǎng)計劃及監(jiān)視和測量裝置鑒定計劃。

　　6、審核本部門采購物資計劃審批表。

　　7、負責組織制定各種應急處理預案，組織員工處理停水、停電、停氣等突發(fā)事件。

　　8、負責組織設備故障和參與處理調(diào)查事故。

　　9、參與對設施、設備維保分包商的選擇、評價及合同評審工作。

　　10、制定部門工作計劃、培訓計劃并組織實施，對員工進行考核。

　　11、組織對不合格、潛在不合格項采取改進措施。

　　12、負責設備設施經(jīng)濟運行，節(jié)約成本。

　　13、負責本部門日常環(huán)境質(zhì)量管理體系運行過程中相關法規(guī)及其他要求的執(zhí)行情況進行檢查，并向項目物業(yè)服務中心、品質(zhì)管理部報告檢查情況。

　　14、組織對員工進行環(huán)境意識方面的培訓。

　　15、完成上級交辦的其他工作任務。

　　16、負責控制共用區(qū)域面積的耗水、耗電量。

篇2：客戶維護主管崗位職責樣本

　　客戶維護主管崗位職責樣本

　　任職資格

　　基 本 要 求

　　1.學歷

　　大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、客戶關系管理等專業(yè)知識

　　2.專業(yè)經(jīng)驗

　　兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗

　　3.個人能力要求

　　溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等

　　相關說明

　　1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度高

　　2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況

　　3.注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)

　　4.有學習意識和團隊意識

　　職責內(nèi)容

　　1.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　2.負責進行有效的客戶管理和溝通

　　3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　4.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　5.負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　6.負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

　　7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　8.完成上級領導臨時交辦的工作

　　考核指引

　　考 核 說 明

　　1.考核頻率

　　月度考核、季度考核

　　2.考核主體

　　客戶部經(jīng)理、人力資源部

　　3.關鍵業(yè)績指標

　　客戶服務方案提交的及時率、客戶回訪次數(shù)、客戶檔案完整率

　　結(jié)果應用

　　1.考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)

　　2.考核結(jié)論作為培訓實施及職位晉升的參考

　　3.考核得分低于××分者，將受到口頭警告處分

篇3：P物業(yè)秩序維護主管崗位職責

　　P物業(yè)秩序維護主管崗位職責

　　1、負責主持秩序維護部日常工作，執(zhí)行上級領導的工作安排，抓好培訓工作及日常管理;

　　2、負責主持召開部門會議，及時傳達上級指示和精神;

　　3、負責秩序維護部員工的考勤和獎懲記錄，如實記載隊員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向經(jīng)理匯報;

　　4、負責溝通和協(xié)調(diào)員工之間的工作關系，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導員工樹立正確的思想觀念;

　　5、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用;

　　6、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務方式;

　　7、檢查員工上崗前的儀容儀表，對上崗后的值勤情況進行監(jiān)督檢查，對崗位作合理安排;

　　8、根據(jù)公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理;

　　9、及時完成公司領導交辦的其他任務。