A公司設(shè)備維護(hù)主管崗位工作說明書

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱： 設(shè)備維護(hù)主管 隸屬部門：制造部

　　崗位編碼： 直接上級(jí)：制造部經(jīng)理

　　工資等級(jí)： 直接下級(jí)：電器維修 機(jī)械維修工程師專管

　　可輪換崗位： 無 分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　做好設(shè)備部門的日常管理工作及設(shè)備維修、技術(shù)指導(dǎo)工作。確保部門業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　(一)負(fù)責(zé)維修部全部工作人員的管理、任務(wù)分配與工作的考評(píng);

　　(二)做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)工作，及時(shí)處理設(shè)備故障;

　　(三)按定額考核備件的消耗情況，對(duì)常用備件的消耗進(jìn)行監(jiān)督控制，對(duì)備件的申購(gòu)進(jìn)行審批;

　　(四)負(fù)責(zé)公司設(shè)備的電器維修工作及電器技術(shù)指導(dǎo)工作;

　　(五)按設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)和設(shè)備說明書監(jiān)督制訂保養(yǎng)計(jì)劃及保養(yǎng)實(shí)施情況;

　　(六)根據(jù)庫(kù)存情況提交備件采購(gòu)申購(gòu)表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急購(gòu)備件的提交，審批備件采購(gòu)單的必要性、合理性;

　　(七)指導(dǎo)操作工完成設(shè)備使用及簡(jiǎn)單保養(yǎng)工作;

　　(八)做好日常設(shè)備的巡視檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理隱患;

　　(九)負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交降耗及國(guó)產(chǎn)化建議，并逐步降低設(shè)備維修備件消耗;

　　(十)做好預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)工作，解決疑難故障，降低公司總停機(jī)工時(shí)及設(shè)備原因造成的總報(bào)廢量;

　　(十一)完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)設(shè)備維修要及時(shí)快速，減少總停機(jī)工時(shí)，達(dá)到公司指標(biāo)要求;

　　(二)維護(hù)備件消耗費(fèi)用不能超過公司下達(dá)的部門定額指標(biāo);

　　(三)盡量減少因設(shè)備原因造成的報(bào)廢，完成公司下達(dá)的部門定額指標(biāo);

　　(四)降低電能消耗，達(dá)到公司下達(dá)指標(biāo)。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　(一)內(nèi)部關(guān)系

　　1.所受監(jiān)督：在部門的工作任務(wù)上受生產(chǎn)副總及制造部經(jīng)理的指導(dǎo)與監(jiān)督。質(zhì)量管理體系方面受QA經(jīng)理、人事部經(jīng)理監(jiān)督;

　　2.所施監(jiān)督：設(shè)備維護(hù)人員、生產(chǎn)操作人員;

　　3.合作關(guān)系：在工作完成的過程中需要和計(jì)劃部門協(xié)調(diào)好維修與維護(hù)時(shí)間的安排問題，與庫(kù)存部門共同控制庫(kù)存情況，在設(shè)備的改造與維修方面需要工藝部門的協(xié)作。

　　(二)外部關(guān)系

　　一般情況下本崗位不直接與外部機(jī)構(gòu)或人員發(fā)生工作聯(lián)系。

　　六、崗位工作權(quán)限

　　(一)對(duì)備件采購(gòu)有審批權(quán);

　　(二)對(duì)所屬人員工作崗位的臨時(shí)調(diào)動(dòng)權(quán);

　　(三)對(duì)所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán);

　　(四)對(duì)所屬人員的工作分配權(quán);

　　(五)對(duì)所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán);

　　(六)對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán);

　　(七)對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán);

　　(八)有權(quán)在不改變?cè)O(shè)備設(shè)計(jì)情況下處理機(jī)器故障，必要時(shí)提出改變?cè)O(shè)備設(shè)計(jì)的建議，并有提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán);

　　(九)有權(quán)對(duì)糾正操作工不規(guī)范操作提出處理意見，并有提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　大部分時(shí)間在室內(nèi)工作;溫度、濕度適宜;現(xiàn)場(chǎng)會(huì)接觸到噪音、輕微粉塵及接觸刺激性氣味，照明條件良好，一般無相關(guān)職業(yè)病發(fā)生。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　(一)機(jī)械或電氣維修的專業(yè)知識(shí);

　　(二)管理的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(三)熟悉PCB的有關(guān)知識(shí);

　　(四)掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和外語(yǔ)知識(shí)。

　　十、崗位技能要求

　　(一)有良好的設(shè)備維修與維護(hù)能力;

　　(二)準(zhǔn)確的判定問題情況，提出合理方案能力;

　　(三)一定的人際協(xié)調(diào)與激勵(lì)能力。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大專以上學(xué)歷，機(jī)械或電氣專業(yè)，至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;一般無特殊性別與年齡要求，但最好是男性。

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號(hào)：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級(jí)：管理處主任

　　直接下級(jí)：工程維修班長(zhǎng)所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對(duì)管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對(duì)本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會(huì)，并對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃提出合理建議；建議報(bào)告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗(yàn)收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　3.9以例會(huì)、巡查、回訪、個(gè)別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購(gòu)計(jì)劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級(jí)文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)；

　　3.15負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動(dòng)下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對(duì)大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠(chéng)信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場(chǎng)；

　　6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作5天，每天7.5小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長(zhǎng)為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全

　　物資管理對(duì)部門所需物資設(shè)備的采購(gòu)、使用、儲(chǔ)備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會(huì)議管理組織并主持部門工作例會(huì),記錄會(huì)議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會(huì)議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果

　　工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;按時(shí)完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對(duì)物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理