篇2：別墅項目環(huán)境主管崗位說明書
別墅項目環(huán)境主管崗位說明書
直屬上司：物業(yè)經(jīng)理
直接下屬：PA領班
崗位職責：
1、向物業(yè)經(jīng)理匯報當值期間本部門的運作情況。
2、全權負責本部門的日常運作。
3、確保本部門負責區(qū)域的維修保養(yǎng)及日常清潔的標準得以維持。
4、協(xié)助、分配并指導領班解決處理問題。
5、培訓并評估員工。
6、確保各項工作按部門工作程序正常完成。
7、確保公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。
8、確保各項物品的控制并做到每日更新到準確狀態(tài)。
9、確保清潔、綠化物品的月盤點工作的完成。
10、實施本部門員工的在職培訓工作。
11、維護與其他部門之間的工作關系。
12、處理業(yè)主投訴，物品遺失及損壞報告給管理處經(jīng)理。
13、檢查樓層及公共區(qū)域的清潔情況，確保衛(wèi)生要求達到標準。
14、建立公共區(qū)域的特別清潔計劃及綠化保養(yǎng)計劃。
15、與員工保持良好的溝通，按時主持部門員工例會。
16、高效的完成物業(yè)經(jīng)理下達的工作任務及指令。
17、制定部門崗位責職及各項操作規(guī)程。
18、控制成本、制定部門物品的使用及發(fā)放。
19、執(zhí)行公司的環(huán)境管理政策，控制本部門的環(huán)境因素及管理。
任職條件：
1、自然條件：年齡25-40歲，男女不限，相貌端正。
2、文化程度：高中以上文化。
3、工作經(jīng)驗：五年以上高星級酒店或高檔物業(yè)環(huán)境管理工作經(jīng)驗。
4、語言能力：熟練掌握普通話、略懂英語。
5、業(yè)務素質：具備良好的溝通技巧，熟練的業(yè)務技能，良好的經(jīng)營及成本控制能力。
篇3：XM物業(yè)管理公司環(huán)境主管職位說明書
*M物業(yè)管理公司環(huán)境主管職位說明書
職位描述 職位名稱 環(huán)境主管 直接上級 管理處經(jīng)理 直接下級 保潔工、園藝工
入職資格 A、學歷：中專及以上學歷(旅游、酒店、行政管理等專業(yè)優(yōu)先)。
B、經(jīng)驗：本科二年或大專四年以上工作經(jīng)驗，一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;或中專畢業(yè)須連續(xù)六年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。
C、證件：有物業(yè)管理上崗證者。具有ISO9000內審員證，相關專業(yè)中級以上技術職稱者優(yōu)先。
D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及。
E、年齡：45歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業(yè)知識 A、園藝綠化基本知識 B、保潔相關基本知識
C、物業(yè)管理知識 達到公司規(guī)定的培訓學分
工作技能 A、表達力 B、協(xié)調溝通力 C、創(chuàng)新力
D、計劃力 E、執(zhí)行力
F、突發(fā)事件處理能力 達到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、忠誠度 C、表率性
D、團隊精神 E、自我提升意識
F、服務意識 達到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。
1 ▲ 對清潔、園藝工作進行檢查、督導。
按照體系文件要求，每天對管理區(qū)域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發(fā)事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2 ▲ 負責組織環(huán)境設施的檢查和報修工作。 環(huán)境設施報修及時。
3 ▲ 特約服務：
在條件具備情況下，及時為業(yè)主提供特約保潔、園藝等服務。 A、及時完成業(yè)主請修，直至業(yè)主滿意;
B、杜絕環(huán)境組職員因服務態(tài)度引起投訴。
4 ▲ 巡查督促環(huán)境分包方(包括外委及養(yǎng)護期)。 分包方工作符合要求;
5 ▲ 物料管理：負責項目組內保潔園藝用料的控制。 物料管理與使用符合節(jié)能降耗的原則，符合公司的規(guī)定。
6 ▲ 安全生產(chǎn)(包括消防安全)管理：對員工進行安全知識培訓，對工作過程進行安全檢查、控制;對本項目范圍內消防安全負責。 操作規(guī)范;檢查、預防到位，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，保證無重大安全責任事故發(fā)生(包括消防安全)。
7 ▲ 處理業(yè)主對本項目工作的投訴。 對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業(yè)主反饋。
8 完善改進：對員工工作技能、工作流程、相關體系文件不斷完善。 A、不斷提高小區(qū)設備管理水平;
B、持續(xù)提高業(yè)主滿意度。
9 工作例會：每兩周至少召開一次環(huán)境組工作例會。 工作例會能解決實際問題，并有例會記錄。
10 對直接下屬入職指引及其它相關專業(yè)培訓，對直接下屬的考勤。 A、培訓達到預期效果。
B、考勤真實，無舞弊行為。
帶▲為工作要項