物業(yè)工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)
工作概述：
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)社區(qū)樓宇的安全使用、裝飾裝修管理的規(guī)范化、社區(qū)環(huán)境的管理;負(fù)責(zé)制定部門的工作計(jì)劃;指導(dǎo)下屬處理區(qū)內(nèi)各類投訴及違章行為;監(jiān)督各物業(yè)助理的日常工作;以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
(一)任職資格
1、性別：男;
2、年齡要求：35歲以下;
3、學(xué)歷要求：大專或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專業(yè);
4、工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門招聘考核標(biāo)準(zhǔn)(副主管)評(píng)測(cè)合格可錄用;試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(副主管)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正(見(jiàn)附表);經(jīng)晉升考核標(biāo)準(zhǔn)(副主管)評(píng)測(cè)可晉升(見(jiàn)附表)。
(二)工作關(guān)系
1、直接上級(jí)：工程管理部主管
2、直接下級(jí)：物業(yè)助理
3、合作部門：
(1)內(nèi)部部門：管理公司、建筑公司、售樓部、裝修公司、機(jī)電公司等;
(2)外部部門：規(guī)劃國(guó)土管理所、行政執(zhí)法分局(中隊(duì))、交通管理所等。
(三)崗位職責(zé)
1、在特殊時(shí)期緊或高峰期重新分配任務(wù)。(如洪水期間、臺(tái)風(fēng)期間、突擊檢查、人員變動(dòng)期間、收樓高峰期)
2、制定部門工作計(jì)劃。
3、組織進(jìn)行物業(yè)管理方面常用法律法規(guī)、建筑施工常識(shí)、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。
(三)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、確保不出現(xiàn)員工職責(zé)混亂、無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)而引致投訴的情況。
2、確保完成工作計(jì)劃的90%以上。
3、確保出勤率達(dá)到90%以上，員工培訓(xùn)考核成績(jī)達(dá)到80分以上。
(四)工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)
1、做好上下級(jí)的協(xié)調(diào)和溝通工作。
2、適時(shí)調(diào)整工作任務(wù)，以保證工作順利進(jìn)行。
3、根據(jù)需要，向下屬給予工作上的指導(dǎo)。
4、明確自己的工作職責(zé)，不錯(cuò)位，不越位。
篇2：物管中心工程管理部專業(yè)主管/副主管崗位職責(zé)
物管中心工程管理部專業(yè)主管/副主管崗位職責(zé)
a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b)負(fù)責(zé)本專業(yè)的設(shè)備維修、運(yùn)行與人員的全面管理工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作及報(bào)告。
c)確保本專業(yè)工作質(zhì)量、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源控制達(dá)標(biāo)， 滿足客戶需求。
d)負(fù)責(zé)本專業(yè)的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的組織落實(shí)，定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，定期向部門經(jīng)理報(bào)告。
e)負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備系統(tǒng)維修計(jì)劃、運(yùn)行管理方案的制定和實(shí)施，保證設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
f)負(fù)責(zé)本專業(yè)的安全管理。定期進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，確保專業(yè)工作場(chǎng)所內(nèi)的人員無(wú)重傷以上事故。
g)參與對(duì)各種維保、工程項(xiàng)目的立項(xiàng)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查。
h)收集整理本專業(yè)運(yùn)行、維修等各種質(zhì)量記錄，大事記的撰寫(xiě)，每月交文員歸檔。
i)按時(shí)召開(kāi)本專業(yè)日講評(píng)、安全會(huì)及各種會(huì)議，做好記錄，整理交工程管理部存檔。
j)負(fù)責(zé)裝修的管理和驗(yàn)收工作。
k)編制本專業(yè)必需的備品備件計(jì)劃，保證工具的齊備完好及合理使用。
l)負(fù)責(zé)本專業(yè)的應(yīng)急預(yù)防措施的制定、演練和實(shí)施。遇緊急情況，及時(shí)帶領(lǐng)員工處理、搶修，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
m)檢查本專業(yè)員工完成日常工作及執(zhí)行規(guī)章制度的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，并督促改進(jìn)。
n)負(fù)責(zé)跟蹤處理客戶對(duì)維修人員的投訴，及與客戶之間的溝通。
o)負(fù)責(zé)定期對(duì)本專業(yè)外包的維修、保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查。
p)制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，提出實(shí)施辦法，做好能源統(tǒng)計(jì)工作。
q)檢查專業(yè)工具的保管、使用情況，確保正常操作所需要的工具。
r)督導(dǎo)下級(jí)做好各項(xiàng)工作和記錄，完成各類報(bào)表，每月匯總，分類歸檔。
s)完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作。
篇3：工程部副主管崗位職責(zé)
(1)對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),當(dāng)好部門主管的助手,協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。
(2)認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù),忠于職守,以身作則。
(3)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí),全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程,提高工作效率、質(zhì)量。
(4)認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤督促,嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。
(5)主管是直接面對(duì)具體問(wèn)題的處理者,同時(shí)要肩負(fù)對(duì)新來(lái)員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。
(6)關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工,學(xué)會(huì)做員工思想工作,要全面地了解員工思想并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào),了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況,真正起到主管助手的作用,協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。
(7)勤巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處經(jīng)理及主管匯報(bào),聽(tīng)取指示。
(8)搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。