酒店工程部的員工培訓計劃（二）

　　酒店工程部的任務是負責酒店動力系統的運行管理，設備設施的維修保養和更新改造，從而確保酒店的格調和營業的需要，堪稱酒店的心臟部門，酒店工程部的工作技術性、專業性很強，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規章制度，又要具備工作崗位所需要的專業知識，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規范，熟練掌握維修操作技巧，要令員工達到這一要求，作為工程部經理就要扎扎實實地抓好部門的培訓工作。

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　　1、通過對員工職業道德、酒店意識的培訓，提高員工的思想境界，樹立“顧客至上，服務第一”的意識。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工，處處將確保賓館的正常營業和對客服務工作的順利進行擺在第一位，高標準、高質量地完成工作任務。

　　附：—-什么是酒店意識？

　　酒店意識是在酒店的經營管理活動中產生、形成并發展起來的帶有職業特征的價值觀和職業規范。

　　-—-酒店意識包括哪些方面？其核心是什么？

　　酒店意識包括：賓客、禮貌禮節、職業道德、整體協調、成本、安全、設備維修保養、自我修養，角色、法律、管理、市場競爭、創新、質量、培訓等方面的意識。其中核心是賓客意識。

　　2、使員工熟悉酒店的規章制度。明確自己的崗位責任，明白酒店對自己工作崗位責、權、利的規定，以及對行為規范、考勤、儀容儀表等各方面的要求，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內容，從而使他們在日后工作中嚴格遵守。

　　3、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規范，（需持證上崗的應先培訓考取上崗證后，才能上崗工作），提高員工的技術技能素質。使每位員工對自己負責的設備設施都能做到“四會”：會使用、會維護、會檢查分析、會排除故障。

　　4、當員工面對突發性的設備故障，或緊急情況（如停水、停電等）時，懂得如何第一時間應對處理，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內。

　　5、通過對不同層次的員工進行培訓和考核，掌握員工技能水平的情況，在部門內形成多層次的人力資源儲備。

　　（二）、如何做好工程部的員工培訓工作

　　1、領導重視，目的明確，定好培訓計劃。

　　—-作為部門經理，首先要正確認識到培訓工作在部門管理中所占的重要地位，重視培訓工作在部門內的開展。

　　—-根據酒店和部門的經營管理需要，明確各階段、各層次的培訓目的，參考國內外酒店工程部培訓的經驗，制定適合部門培訓工作的長期計劃和短期安排。

　　長期培訓計劃的制定：

　　（1）、確定培訓的目標；

　　（2）、制定培訓的方案、形式；

　?。?）、安排好培訓的時間；

　?。?）、做好培訓所需費用的預算；

　?。?）、定好培訓效果評估的方法。

　　短期培訓計劃的制定：

　?。?）、確定目的；

　　（2）、有針對性地制定培訓計劃大綱和期限；

　　（3）、定好訓練課程表，設計學習的形式；

　?。?）、制定控制的措施；

　?。?）、擬好考核的題目。

　　2、合理安排員工，落實培訓計劃

　　明確了培訓的目的，定好了培訓計劃和內容，這只是部門培訓工作的基礎，要做好培訓工作，關鍵還是要抓好落實。

　?。?）、要讓員工認識到參加培訓的必要性。

　　讓員工通過培訓，切實感受到自己在思想意識、業務技能、應變能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心應手，在競爭中處于更有利的地位，從而充分意識到培訓的重要，意識到企業提供的培訓機會，是企業給員工提供的福利的其中一種，使員工參加培訓由“要我學”，轉變為“我要學”。

　　（2）、部門經理要抓培訓工作的落實，責任到人。

　　要從培訓目的、計劃的制定，培訓工作的組織實施，培訓質量的考核，培訓后在實際工作中應用效果的信息反饋，以及根據反饋的信息對培訓工作進行改進等全方位進行督導，有關工作及責任要層層落實到人，要長抓不懈。

　?。?）、安排員工參加培訓要分類、分層次，合理安排。

　　酒店工程部有多個專業工種，每個工種的專業知識，負責的設備設施、操作規范、故障的應急處理都不相同，就算是同一工種的員工，他們的技術水平、處理問題的能力也有高低之分，這就要求酒店工程部的員工培訓一定要有針對性，分類、分層次地安排，不能采用大鍋飯，走過場的形式，否則只會是浪費時間而收效甚微，同時我們還應注意安排員工培訓，時間上要合理，絕不能因培訓影響部門的正常工作，給酒店、顧客造成影響。

　　（4）、對于培訓的效果要進行考核，可以從兩個方面進行：

　　一是培訓結束時進行考試，檢查大家對培訓的內容是否記住及理解，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格，及接受進一步培訓深造的資格。每位員工每次參加培訓及考試成績應記入該員工個人檔案中，作為該員工能力評估的依據之一。若條件許可，

建議考試成績與該員工的獎金補貼掛鉤，從而進一步起到獎勵先進，鼓勵后進的作用。

　　二是培訓結束后，參加過培訓的員工是否能將培訓中掌握的技能應用到實際的工作中。應用效果好的員工，證明他能較好地掌握了培訓的內容，使自身的能力有了切實的提高，這些員工部門可以重點培養，繼續給機會安排深造，逐步將他培養成部門的技術骨干，直至管理人員。

　　3、不斷總結創新、完善提高

　　酒店工程部員工的培訓工作是不可能常年不便的，隨著酒店的發展、部門人員的變動、動力系統運行時間的增加、設備設施的更新，有關對員工的要求、動力系統的操作規范、設備的維修技巧都會出現變更，這就要求部門的培訓工作隨之進行改進以適應情況的變化，而且現有的部門培訓工作本身也可能存在不足之處，作為部門經理一定要清楚這一點，并要廣泛聽取反饋意見，不斷總結學習，組織改進完善部門的培訓工作。

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　　1、新員工入職培訓

　?。?）、此項工作主要由酒店的專職培訓部分負責。

　?。?）、培訓內容主要是酒店基礎知識，應包括：

　　酒店介紹?酒店基本管理制度（如員工手冊、考勤制度、獎懲制度、請示匯報制度、儀容儀表要求等）

　　酒店意識?禮貌禮節?職業道德?安全與消防?語言

　　（3）、形式以集訓、上課為主。

　　2、新員工上崗培訓

　?。?）、此項工作主要由部門及國家專業技術評核機構負責；

　　（2）、培訓的主要內容應包括：

　　部門介紹?崗位責任制?崗位紀律

　　上崗專業基礎知識（如需持證上崗，則應安排參加國家專業上崗資格證的培訓考核，通過考核領取上崗證后才可安排上崗）。

　　崗位工作基本操作規范?安全操作及消防制度?交接班制度

　　（3）、形式以上課培訓為主

　　3、崗位在職培訓

　　（1）、酒店工程部員工培訓工作主要是在職培訓，由部門負責。

　?。?）、培訓內容應包括：

　　專業知識

　　設備維修保養規范

　　重要設備常見故障及維修處理技巧

　　事故應急處理方案

　　酒店意識及文明施工

　　安全施工及消防

　　工作中協調溝通技巧

　　職業道德和社會公德

　　管理基礎知識

　　如何培訓新員工

　　工作總結，事故分析

　?。?）培訓的方式是多樣、靈活的，部門可根據實際情況采用不同的培訓方式，達到更好的培訓效果：

　　集中授課

　　以老帶新，以好帶新

　　以干代訓（將培訓內容結合到日常工作中，通過實際操作達到培訓目的）。

　　班前班后會（見縫插針，做好培訓）

　　交叉培訓（不同工種間互換工作崗位進行工作和培訓，使受訓員工一專多能，為部門人力資源做好儲備）。

　　工作總結分析會議。

　　老員工再培訓（對以往已培訓過的內容組織再培訓，達到加深印象、提高工作技巧的效果）。

　　4、送外培訓

　?。?）、由酒店、部門負責組織實施

　?。?）、培訓內容根據酒店、部門現在的經營管理和未來發展的需要來選擇，培訓完成回來后能夠將培訓所學帶回來傳授給其他同事，并應用到工作中。

　　（3）方式包括出外（出國）考察，安排到國內或國外專業學校進修等。

　　5、自我培訓

　　由員工根據自己的工作和發展的需要，自行選擇培訓內容和培訓方式，并通過培訓提高自身的綜合素質。

篇2：工程系系主任崗位職責

　　計算機工程系系主任崗位職責

　　1.認真貫徹執行黨和國家的教育方針，落實學院的發展規劃。按照學院發展的總體規劃，制定本系的專業建設規劃，年度預算。

　　2.負責本系各專業的設置和新專業的申報，制定人才培養方案，落實本系專業教學計劃、教學大綱。

　　3.負責組織教學管理、教科研、專業建設、師資隊伍建設、實驗室建設等。

　　4.組織開展教學教研的研究活動，組織各種教學經驗交流和學術交流活動，促進教學質量的不斷提高。

　　5.組織制定各項管理制度，

　　6.組織本系學生的課堂學習、實驗、實習、畢業設計、畢業論文答辯等工作。

　　7.畢業設計(論文)準備工作，對即將進入校外生產實習及畢業設計(論文)階段的學生進行動員。

　　8.組織本系教師承擔教學任務，監督檢查教師教學工作任務的完成情況。

　　9.負責教師調課的批準、教學計劃的修訂、指導教研室安排教學任務。

　　10.負責精品專業和精品課程的建設任務。

　　11.完成院領導交辦的其它工作。

篇3：工程系教師職責

　　計算機工程系教師職責

　　1.為人師表，教書育人，嚴格按照教育規律辦事，努力提高教學質量。

　　2.嚴格按大綱要求認真備課并作好備課講義，講課應突出重點、講好難點、板書工整、衣著整齊、發音準確，按時交開學初教學資料和期未教學資料。

　　3.應作好輔導、答疑工作，安排好答疑時間和地點，一般以個別答疑為主，適當進行集中輔導

　　4.在教學過程中應進行考勤和安排的作業，作業認真批改。并按規定比例計入學生平時成績。

　　5.應積極參與課程建設和課程改革、積極參加教學研究、不斷總結和改進教學方法，盡可能采用電化教學、多媒體教學和網絡教學等現代化教學手段，努力提高教學質量。

　　6.指導畢業論文時選題應符合畢業論文的水平要求，培養學生理論聯系實際、解決實際問題的能力，尤其要注意培養學生的創新思維和創新能力

　　7.教師私自不行進行停課、調課、代課，必須提出申請主管教學的領導和教務處的批準，方可進行。

　　8.積極參加科研工作和實驗室建設工作，積極發表論文，積極參加學術會議和學術交流活動，不斷提高科研和學術水平。跟蹤本學科的理論和技術發展，并在課堂教學中反映出來

　　9.服從教研室主任安排的教學和其他工作任務