物業(yè)轄區(qū)電梯困人處理規(guī)程
1目的
為規(guī)范電梯困人處理程序，確保及時安全的進(jìn)行援救，特制定本規(guī)程。
2適用范圍
適用于因停電、設(shè)備故障等造成電梯困人事件的處理。
3職責(zé)
3.1管理處負(fù)責(zé)電梯困人救援的組織協(xié)調(diào)。
3.2維修組負(fù)責(zé)實施困人救援工作。
3.3保安部負(fù)責(zé)對救援工作進(jìn)行配合。
4操作規(guī)范
4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知消監(jiān)控中心，或消監(jiān)控中心收到被困人員的求救電話時，消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即通知工程部、保安部進(jìn)行救援，并通過通話裝置安慰被困人員，及時就救援情況與被困人員保持聯(lián)系。
4.2電梯困人救援由維修組技術(shù)人員負(fù)責(zé)操作，保安配合,具體操作程序如下。
4.2.1確認(rèn)故障電梯轎廂位置
在進(jìn)行救援被困乘客時，首先應(yīng)確保自身安全，由機房控制轎廂位置指示燈確認(rèn)轎廂位置。(在停電狀態(tài)時，因轎廂位置指示燈無效，要確認(rèn)轎廂位置，必須用電梯專用廳門鑰匙小心開啟廳門，再用隨身照明探知電梯轎廂位置。)
4.2.2確保切斷電源
為防止在進(jìn)行救援的過程中轎廂突然移動而造成危險和人身傷害，應(yīng)先將該電梯的機房總電源切斷，并保證不會有其他人員失誤操作。
4.2.3救援步驟
當(dāng)轎廂地坎與廳門地坎距離相差小于500mm時，救援步驟如下：
a)用專用廳門鑰匙小心開啟廳門；
b)用力將轎廂門開啟；
c)協(xié)助被困人員離開轎廂；
d)確認(rèn)轎廂內(nèi)無人后，將廳門完全關(guān)閉；
e)完成救援工作后，通知專業(yè)人員前來檢修。
4.2.4當(dāng)轎廂地坎與廳門地坎距離相差大于500mm時，必須依下述步驟移動轎廂并直至符合轎廂地坎與廳門地坎距離相差小于500mm的條件時，方可依照4.2.3條款的步驟進(jìn)行救援。
移動轎廂步驟：
a)通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，不能將身體的任何部位探出轎廂之外，以免發(fā)生危險，并說明將立即采取救援措施。同時，如轎廂門處于半開閉狀態(tài)時，則應(yīng)將其完全關(guān)閉；
b)進(jìn)入機房，切斷該故障電梯的總電源；
c)在控制柜上，將開門區(qū)感應(yīng)開關(guān)(DOORZONEBZ-ON)上扳，控制柜內(nèi)蜂鳴器將發(fā)出聲音；
d)機房內(nèi)至少應(yīng)有4人進(jìn)行手動操作，至少兩人盤車，一人松開抱閘，一人監(jiān)護(hù)并注意曳引鋼絲繩上的平層標(biāo)記；
e)一人將制動松閘桿放入制動器上下，將制動臂扳開，兩人用手動盤車將電梯轎廂移至最近層平層處，然后將剎車恢復(fù)到制動狀態(tài)；
f)確認(rèn)制動可靠后，放開盤車手輪。
4.3注意事項
4.3.1如遇有其他情況，如安全鉗動作或鋼絲繩移位等重大故障，應(yīng)等待電梯人員處理。
4.3.2在救援過程中，管理處、消監(jiān)控中心、維修組、保安部應(yīng)保持密切聯(lián)系。
4.4維修在救援結(jié)束后，應(yīng)及時、如實地將電梯困人情況記錄在《電梯困人記錄》內(nèi)。
5記錄
《電梯困人記錄》
篇2：電梯工培訓(xùn)：電梯困人的處理方法
電梯工培訓(xùn)：電梯困人的處理方法
凡遇故障，應(yīng)由電梯工依下列步驟先行釋放被困乘客，同時通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位立即來現(xiàn)場檢查處理。
(1)轎箱停于接近電梯口的位置時：
1)確定轎箱所在位置(根據(jù)落層燈指示或小心開啟外門察看);
2)關(guān)閉機房電源開關(guān);
3)用專用外門鑰匙開啟外門;
4)用人力開啟轎廂門(要慢、用力不要過大);
5)協(xié)助乘客離開轎廂;
6)重新將外門關(guān)好(人在廳門外不能用手打開為止)。
(2)轎箱停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時：
1)利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉;
2)進(jìn)入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān);
3)拆除電機之軸端蓋(如有)，安上旋柄座及旋柄;
4)救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口。
5)確認(rèn)剎車制動無誤，放開盤車手輪。
6)然后按上述(1)的步驟救出乘客;
(3)遇到其他復(fù)雜情況，應(yīng)及時報告電梯維修保養(yǎng)單位處理。
(4)此規(guī)程如與個別電梯實際不相符，則以該梯的困人救援程序為準(zhǔn)。
篇3：電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案
電梯困人應(yīng)急預(yù)案
1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報,請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。
3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發(fā)生危險。注意在這一過程中,現(xiàn)場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6.在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場,以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后,工程物料部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場,還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。