小型空調(diào)系統(tǒng)的維修服務(wù)工作制度

　　為加強(qiáng)空調(diào)維修隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范家用小型空調(diào)系統(tǒng)的維修服務(wù)工作，特制定本制度。

　　1 空調(diào)維修人員必須穿工作服和戴工卡，儀表整潔大方。

　　2 空調(diào)維修人員嚴(yán)格按預(yù)約的時(shí)間上門服務(wù)，輕敲門，短按鈴，入門前要先行禮貌自我介紹，表明身份來(lái)意，得到屋主的許可，戴好腳套和備用塑料墊后方能入室作業(yè)。

　　3 說(shuō)話和氣，不講粗話，不涉及他人隱私;要尊重用戶的家庭習(xí)慣，不向用戶詢問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的私事，不與用戶爭(zhēng)辯頂撞，誠(chéng)懇接受用戶的批評(píng)。服務(wù)工作全過(guò)程必須遵守維修安全操作規(guī)程。

　　4 維修工作過(guò)程中，要注意環(huán)境美觀的保持和物件的保護(hù)，如需借用用戶物品的，必須先征得用戶的同意，損壞東西要道歉，要照價(jià)賠償。

　　5 拆舊或新安裝，必須先征得用戶同意，對(duì)不符合規(guī)范的安裝，應(yīng)向用戶耐心解釋，取消或改變安裝意圖，如若用戶堅(jiān)持，必須要求用戶在施工單上簽寫意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任。

　　6 維修發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要向用戶認(rèn)真說(shuō)明，要更換材料，必須先向用戶說(shuō)明材料型號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶同意，方可更換。

　　7 安裝維修完畢，應(yīng)按規(guī)定會(huì)同用戶一起進(jìn)行全面檢查，尤其是驗(yàn)電和漏氣檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后，清理好施工現(xiàn)場(chǎng)，收取應(yīng)收的款項(xiàng)，主動(dòng)將施工單交用戶簽名和簽寫意見(jiàn)。

　　8 不得接受用戶的任何東西，不得以任何理由向用戶索取小費(fèi)，不得以部門的名義從事純個(gè)人利益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　9 不準(zhǔn)以任何理由和用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，遇到解決不了的問(wèn)題，打電話請(qǐng)示，事故問(wèn)題直接報(bào)上級(jí)主管，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

　　10 嚴(yán)格按照國(guó)家建筑業(yè)保修規(guī)定為用戶服務(wù)，屬包修期免費(fèi)服務(wù)的，不得巧立名目收取費(fèi)用。

　　11 施工完畢后，必須向班組匯報(bào);當(dāng)時(shí)當(dāng)天不能解決問(wèn)題的，須向用戶明確解釋，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　12 因安裝不當(dāng)引起設(shè)備故障或損壞的，維修員工將承擔(dān)全部損失。

　　13 服務(wù)工作中做假者，扣除當(dāng)天工資，重復(fù)維修同一故障者(三個(gè)月內(nèi))，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　14 不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)酒后上班。

　　15 維修人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在不違反安全與技術(shù)規(guī)章的前提下，要努力滿足用戶的要求。

篇2：空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)制度(3)

空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)制度（三）

■★第一條 運(yùn)行檢查制度：

1.空調(diào)主機(jī)：

(1)每?jī)尚r(shí)按操作規(guī)程中運(yùn)行檢查所列項(xiàng)目對(duì)空調(diào)主機(jī)進(jìn)行一次檢查，并記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，狀態(tài)；

(2)每星期一清潔機(jī)房及機(jī)組表面灰塵；

2.冷凍水泵及冷卻水泵，每?jī)尚r(shí)做一次如下項(xiàng)目的檢查：

(1)水泵電機(jī)軸承溫度是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否有異響或振動(dòng)；

(2)壓力表讀數(shù)是否正常；

(3)連軸器是否有異響跳動(dòng)及是否漏油；

(4)閥門開(kāi)關(guān)位置是否正常；

(5)排除不正常的漏水現(xiàn)象；

(6)每周清理泵組外表及機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生。

3.冷卻水塔：

(1)每?jī)尚r(shí)檢查一次運(yùn)行電流電壓；

(2)每天兩次實(shí)地檢查運(yùn)轉(zhuǎn)情況：A.運(yùn)轉(zhuǎn)是否有振動(dòng)或異響；B.水流是否正常，塔內(nèi)水位是否正常。

(3)每星期檢查一次皮帶張緊度，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

4.柜式空調(diào)機(jī)：

(1)每天到實(shí)地檢查兩次；

1)機(jī)組運(yùn)行是否有異響或振動(dòng)；

2)凝結(jié)水暢通情況及機(jī)組出風(fēng)情況；

3)電動(dòng)閥門工作狀態(tài)。

(2)每星期檢查一次皮帶張緊度，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

■★第二條月度保養(yǎng)：

1.空調(diào)主機(jī)：

(1)認(rèn)真檢查各儀表是否可靠，更換不正常的儀表；

(2)檢查冷動(dòng)劑是否有泄漏或漏油漏水現(xiàn)象；

(3)分析一個(gè)月以來(lái)的運(yùn)行情況，判斷連續(xù)運(yùn)行的可靠性。

2.冷動(dòng)水泵、冷卻水泵：

(1)軸承加油；

(2)檢查連軸器潤(rùn)滑油是否足夠；

(3)檢查地腳螺絲及主要連接螺絲是否有返松現(xiàn)象。

3.冷卻水塔：

(1)檢查皮帶輪的磨損情況，必要時(shí)更換或修理，同時(shí)檢查皮帶及鍵是否松動(dòng)；

(2)軸承加油；

(3)清潔表面灰塵，要求漆見(jiàn)本色、鐵見(jiàn)光。

4.柜式空調(diào)機(jī)：

(1)清洗空氣濾網(wǎng)，檢查表冷器翅片；

(2)檢查皮帶及皮帶輪磨損情況，及皮帶輪及鍵是否有松動(dòng)，必要時(shí)更換及修理；

(3)檢查葉輪緊固螺絲及軸承座緊固，螺絲是否有返松現(xiàn)象；

(4)軸承加油；

(5)清理機(jī)組外表及機(jī)房環(huán)境。

■★第三條季度保養(yǎng)：

1.空調(diào)主機(jī)：

(1)檢查冷凍劑及機(jī)油是否足夠，機(jī)油是否變質(zhì)，必要時(shí)添加或更換；

(2)檢查清潔水過(guò)濾器。

2.冷凍水泵、冷卻水泵：

(1)電機(jī)軸承加油；

(2)聯(lián)軸節(jié)清潔、換油；

(3)檢查清潔泵前水位過(guò)濾器。

3.冷卻水塔：

(1)保養(yǎng)、檢修所有附屬閥件；

(2)檢查所有非不銹鋼保護(hù)是否完好，必要時(shí)做油漆保護(hù)。

4.柜式空調(diào)機(jī)：

(1)電機(jī)軸承加油；

(2)檢修測(cè)試電磁閥門工作狀態(tài)，檢測(cè)溫控可靠性。

■★第四條 年度保養(yǎng)：

1.空調(diào)主機(jī)：

(1)做一次全面性的技術(shù)性能檢查，再做針對(duì)性的拆檢處理；

(2)檢驗(yàn)各儀表的準(zhǔn)確可靠性；

(3)停機(jī)保養(yǎng)前，全面檢查冷凍劑系統(tǒng)、潤(rùn)滑劑系統(tǒng)、水系統(tǒng)的密封性能；

(4)檢查保養(yǎng)安全閥及所有附屬閥件；

(5)清洗機(jī)油過(guò)濾器；