1主題內(nèi)容
為提高工作效率、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，特制訂本制度。
2適用范圍
本制度適用于集團公司及所屬各分(子)公司、部門的辦公管理，各公司也可依據(jù)本制度精神自行擬定相應制度。
3管理規(guī)定
3.1辦公紀律管理
3.1.1愛崗敬業(yè)，保持積極的工作狀態(tài)，認真負責地完成本職工作和領導布置的工作任務。
a)員工須服從領導安排;
b)對工作范圍內(nèi)的事件盡職盡責，對個人能力范圍內(nèi)的工作行為須負全部責任;
c)承諾或會議任務應按期完成。
3.1.2保持良好的工作秩序，樹立良好的工作形象。
a)工作時間不大聲喧嘩、不唱歌、不打鬧嬉戲;
b)上班時間不得穿背心、短褲、拖鞋;男職員不準留長發(fā)，女職員不得穿超短裙。
3.1.3認真履行保密義務，做好保密工作。
a)嚴格遵守公司規(guī)章制度，做到不該去的地方不去，不該問的問題不問，不該說的不說;
b)未經(jīng)同意，任何人不得亂翻別人桌上文件、物品;
c)辦公室無人時，須鎖好門窗。因工作需要離開崗位時應將桌面上文件收起放好，并將電腦處于鎖定或其他狀態(tài)。
3.1.4注意辦公環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好工作習慣。
a)廠區(qū)內(nèi)不準隨地吐痰或亂扔雜物;
b)廠區(qū)或者庫區(qū)內(nèi)不準吸煙;
c)辦公場所注意講究衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境，做到辦公場所無蚊蠅、無灰塵。
3.1.5愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，提高成本意識。
a)不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品;
b)按照相關要求使用辦公用品或車間設備;
c)愛護公司財物，不損壞公司財物。
3.1.6禮貌待人、文明用語，樹立良好個人形象。
3.1.7愛崗敬業(yè)，嚴肅工作紀律，上班期間不做與本職工作無關的事。
a)不竄崗、閑聊、吃零食、唱歌、談論(包括利用電話談論)或爭執(zhí)與工作無關的事;
b)不看報紙、雜志等與工作無關的資料;
c)不會見朋友、親屬等與工作無關的人員;
d)接聽私人電話應盡量控制在3分鐘內(nèi);
e)上班時間內(nèi)不偷懶睡覺。
3.2電話使用、接聽管理規(guī)定
3.2.1電話使用
a)電話使用必須使用禮貌用語，電話接通后必須自報部門、單位;
b)電話使用語言應簡明，切忌語言含糊不清;
c)不利用公司辦公電話撥打私人電話;
d)任何人員在利用電話進行交談時應有強烈的保密意識，不得與無關人員談論公司事務，不得在無關人員在場的情況下討論涉及公司秘密的事項。
3.2.2電話接聽處理
a)辦公人員接聽電話時必須使用禮貌用語，應有較強的隨機應變能力;
b)重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容記錄并及時傳達、回復;
c)語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心;
d)電話接聽時說："您好+單位名稱";電話結束時說"再見!";
e)對方撥錯號碼時，不要說"打錯了"就馬上掛斷電話，而應禮貌地說："我想您撥錯號碼了";
f)接聽電話要及時，一般電話鈴響不得超過3聲;
g)為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘(特殊情況時可適當延長);
h)原則上不允許接聽私人電話，經(jīng)領導批準后接聽私人外線不得超過3分鐘;
i)領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，須靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。
3.2.3傳真接收處理
a)做到及時接收傳達并做好接收登記工作，保證信息快速暢通;
b)保密性文件要做好保密措施，不能隨意放置在辦公桌上，并及時通知相關人員承辦處理。
篇2：科技公司辦公用品管理制度
某科技公司辦公用品管理制度
第一章 總則
第一條 為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定中的辦公用品包括：
公司給員工個人配置的通訊工具(手機、BP機)、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。
公司給部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等。
公司公用的辦公設備，如公共區(qū)域的傳真機、打印機、復印機等。
公司為部門購置的書籍、雜志和報刊。
第二章 個人辦公用品的管理
第三條 公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。
第四條 員工日常辦公用品的領用：
公司員工領用辦公用品須至行政部填寫"辦公用品領用登記"。
公司員工應當自覺愛護公司財產(chǎn);節(jié)約使用辦公用品。
第三章 部門辦公用品的管理
第五條 除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。
第六條 部門申請購買辦公用品的程序：
第一步：部門經(jīng)理填寫《辦公用品申請表》;
第二步：交于公司行政部(分公司則交于分公司行政，由其統(tǒng)一傳真至上海行政部);
第三步：上海行政部查對庫存或根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要統(tǒng)一核準，上報董事長;
第四步：董事長簽核;
第五步：上海行政部將申請結果及購買方式或地點反饋給各部門經(jīng)理(分公司則反饋給分公司行政)。
第七條 部門辦公用品領用之后，由部門經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人，如使用人更改，則部門經(jīng)理須至行政部變更記錄。
第四章 公共辦公用品的管理
第八條 公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護。
第九條 公司所有員工應當愛護公共辦公用品，打印、復印避免浪費。對于公司內(nèi)部文件資料，提倡使用二手紙。
第十條 員工在使用公共辦公用品時，如發(fā)現(xiàn)機器故障應及時向行政部或公司網(wǎng)管報修。
第五章 附則
第十一條 公司根據(jù)辦公用品使用人追究損壞賠償責任。
第十二條 本規(guī)定由公司行政部負責解釋，自頒布之日起實施。
篇3：A中學行政辦公服務承諾制度
中學行政辦公服務承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業(yè)務。
二、實行政務公開制度
凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。
三、實行限時辦結制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實行首問責任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中，服務態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。